Le marketing par e-mail fête ses 40 ans : voici comment il profite toujours à votre entreprise

Publié: 2018-10-18

Croyez-le ou non, 2018 marque 40 ans depuis que le courrier électronique a été utilisé pour la première fois à des fins de marketing. Plutôt que d'approcher le territoire de la crise de la quarantaine, cependant, le marketing par e-mail reste à son apogée. Lorsqu'il est utilisé correctement, c'est un moyen rentable de promouvoir vos produits et services et, en fin de compte, de stimuler les affaires.

Le marketing par e-mail a considérablement évolué au cours des quatre dernières décennies. Jetons un bref coup d'œil à l'histoire du marketing par e-mail et voyons comment vous pouvez en tirer le meilleur parti pour votre entreprise.

L'email marketing à 40 ans : un bref historique

Tout a commencé en 1978. Gary Thuerk, directeur marketing de Digital Equipment Corp., a envoyé un e-mail à 400 clients pour promouvoir l'équipement de l'entreprise via ARPANET, qui était à la base de ce que nous appelons aujourd'hui Internet.

À l'époque, 400 destinataires constituaient un marketing par e-mail "de masse", mais le message envoyé par Thuerk n'était pas exactement le bienvenu. En fait, son message a entraîné un certain nombre de plaintes, et il est devenu plus tard connu comme le "père du spam". L'effort a été un succès, cependant, résultant en un énorme chiffre d'affaires de 13 millions de dollars.

Avance rapide jusqu'au début des années 1990, quand Internet, avec le courrier électronique, a commencé à se généraliser. Des entreprises de tous types ont commencé à envoyer des hordes de messages marketing par e-mail, entraînant une abondance de boîtes de réception inondées.

Plus tard cette décennie, en 1998, la loi sur la protection des données a rendu obligatoire pour les spécialistes du marketing par e-mail d'inclure la possibilité pour les utilisateurs de se retirer. Cela a été suivi par le CAN-SPAM Act en 2003, qui a jeté les bases de la réglementation des e-mails commerciaux aux États-Unis. Le courrier électronique a continué de gagner en popularité et est devenu encore plus accessible dans les années 2000 avec l'essor des smartphones.

Aujourd'hui, plus de 75 % de la population utilise le courrier électronique au moins une fois par mois, dont plus de 90 % des internautes. Cela en fait l'un des meilleurs moyens de promouvoir votre entreprise auprès de clients potentiels.

Pourquoi le courrier électronique est toujours pertinent

Comme la plupart des technologies devenues populaires au cours des 40 dernières années, le marketing par e-mail ne cesse de s'améliorer. Alors que le spam reste une nuisance et peut décourager certains internautes, la plupart des gens attendent non seulement des messages marketing par e-mail, mais ils les veulent. En plus de générer des revenus pour les petites entreprises, les messages de marketing par e-mail peuvent être utiles aux clients lorsqu'ils décident d'acheter ou non un produit ou un service particulier.

Voici trois des principaux avantages du marketing par e-mail pour les petites entreprises :

C'est peu coûteux. Les campagnes de marketing par e-mail ne coûtent pas cher à exécuter. En effet, mettre en place vous-même une campagne email de base ne vous coûtera que quelques minutes.
Le retour sur investissement (ROI) peut être énorme. Le marketing par e-mail a un retour sur investissement médian de 122 %, soit plus de quatre fois plus que les médias sociaux, le publipostage et la recherche payante.
Mesurer le succès est facile. Il est très facile de voir combien de vos e-mails ont été ouverts (et vraisemblablement lus) ainsi que le nombre de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre message. Cela vous donne une idée des types de messages qui fonctionnent bien et de ceux qui ne fonctionnent pas.

Construire votre liste de diffusion

Bien que les campagnes par e-mail puissent être efficaces, elles ne fonctionnent que si vous avez des destinataires disposés à les envoyer. Voici trois façons simples et rapides d'inciter les clients existants et potentiels à s'inscrire à votre liste de diffusion :

Essayez les inscriptions sur le site Web. Incluez une zone sur le site Web de votre entreprise où les visiteurs peuvent saisir leur adresse e-mail pour rejoindre votre liste.
Utilisez les réseaux sociaux. Vous pouvez également promouvoir votre liste de diffusion à l'aide de vos comptes de médias sociaux en vous connectant à la page d'inscription de votre site Web.
Recueillez les adresses sur place. Si votre entreprise a un bureau physique ou une vitrine, encouragez les clients à s'inscrire lorsqu'ils sont sur place. Une façon d'attirer les inscriptions est d'organiser un tirage mensuel pour un petit cadeau, chacun offrant son adresse e-mail automatiquement entrée pour avoir une chance de gagner.

Décider des types d'e-mails à envoyer

L'un des principaux défis du marketing par e-mail consiste à décider des types de messages à envoyer. Voici six idées infaillibles :

Messages de bienvenue : il s'agit d'un message de base destiné à accueillir ceux qui sont nouveaux dans votre liste de diffusion. Vous pouvez envisager d'offrir aux destinataires une offre spéciale en guise de « merci » pour leur inscription.
E-mails promotionnels : il s'agit d'e-mails qui font la promotion de produits ou de services spécifiques, ou de toute vente spéciale que vous pourriez effectuer.
Newsletters par e-mail : ces messages sont envoyés régulièrement, généralement une fois par mois ou toutes les deux semaines. Ils peuvent inclure des messages promotionnels ainsi que des nouvelles sur votre entreprise et votre industrie.
Nouveaux e-mails d'inventaire : il s'agit de messages qui font la promotion de nouveaux produits ou services proposés par votre entreprise.
E-mails de réapprovisionnement : il s'agit de rappels amicaux envoyés aux clients pour leur faire savoir quand il est peut-être temps de réorganiser un produit particulier.
E- mails d'enquête : les e-mails peuvent être utilisés pour collecter divers types d'informations sur les personnes figurant sur votre liste de diffusion, telles que les habitudes d'achat ou des informations démographiques de base, telles que l'âge, le sexe et l'emplacement.

Le courrier électronique s'améliore avec l'âge

Le marketing par e-mail a peut-être 40 ans, mais, tout comme le cliché sur le bon vin, il ne cesse de s'améliorer avec l'âge. En raison de son faible coût de démarrage et de son retour sur investissement potentiellement énorme, le marketing par e-mail est indispensable pour presque tous les types de petites entreprises. De plus, la possibilité de suivre les résultats et d'évaluer l'efficacité des campagnes par e-mail en fait un outil marketing simple.

On ne sait pas ce que les 40 prochaines années réservent aux spécialistes du marketing par e-mail. Mais, pour l'instant, il ne fait aucun doute que le courrier électronique devrait être une ressource incontournable dans les arsenaux promotionnels de tous les propriétaires d'entreprise.

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