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Le rôle de la messagerie dans les stratégies Retail : le leitmotiv d'un parcours d'achat de plus en plus centré sur le client
Dans le troisième épisode d'analyse approfondie sur le Retail post-Covid, Gianluca Diegoli analyse le rôle de la messagerie comme fil rouge du nouveau parcours client.
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La pandémie a mis fin à des années de conservatisme dans le secteur de la vente au détail. Il est temps de repenser un nouveau parcours de consommation. Voyons comment.
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