Comment maîtriser la mesure des e-mails en 3 étapes faciles

Si quelqu'un vous demandait comment le marketing par e-mail aide votre entreprise, que diriez-vous ?

Il y a de fortes chances que vous portiez beaucoup de chapeaux dans votre petite entreprise ou votre organisation à but non lucratif et peut-être que les chiffres ne sont pas votre point fort.

Vous préférez de loin vous concentrer sur la connexion avec les gens en personne pour vendre plus de vos produits et services - ou faire connaître votre organisation à but non lucratif. Mais avec l'importance croissante du marketing basé sur les données, il est crucial de pouvoir analyser vos données de marketing par e-mail.

Comment pouvez-vous être sûr que le marketing par e-mail vaut votre temps ?

Éliminons une partie de la crainte et du mystère liés à la mesure de l'impact de votre marketing par e-mail, afin que vous puissiez être sûr que vos e-mails vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux.

Utilisez l'approche Triple-A pour la mesure des e-mails

1. Analysez

Pour vraiment contrôler votre marketing, il est crucial que vous sachiez interpréter les résultats de vos campagnes par e-mail.

Les outils de marketing par e-mail tels que Constant Contact fournissent des rapports faciles à lire et des mesures d'e-mail qui vous aident à suivre votre succès marketing en temps réel.

Commencez par jeter un œil aux taux d'ouverture et aux taux de clics de vos dernières campagnes par e-mail. Ensuite, comparez vos résultats avec les moyennes de votre secteur.

Le tableau des moyennes de l'industrie de Constant Contact vous permet de voir facilement comment vos campagnes se situent par rapport aux autres dans votre secteur.

Et vous trouverez peut-être encourageant de savoir que si vous obtenez actuellement un taux d'ouverture égal ou supérieur à 17 % et un taux de clics de 9 %, vous êtes en bonne forme à tous les niveaux ! Pour toute industrie, c'est un niveau d'engagement positif.

Maintenant que vous avez une bonne référence pour commencer, il est temps d'aller au-delà des ouvertures et des clics et de voir comment vos e-mails ont un impact sur vos résultats.

2. Évaluer

Vos campagnes marketing doivent soutenir vos objectifs commerciaux ; sinon, pourquoi se donner la peine?

Nous avons créé des feuilles de travail pour vous aider à suivre les mesures de marketing par e-mail et les objectifs commerciaux afin que vous ayez toujours une image claire de la façon dont vos efforts de marketing fonctionnent pour soutenir votre entreprise.

Nous avons deux feuilles de travail différentes dans notre guide Approche en 5 étapes pour un marketing par e-mail réussi.

• Si vous envoyez un e-mail commercial, téléchargez le guide, puis imprimez et utilisez cette feuille de travail :

• Envoi d'une newsletter générale ? Téléchargez le guide, puis imprimez-le et utilisez cette feuille de travail :

Avant même d'envoyer une campagne par e-mail, commencez à remplir les feuilles de travail en répondant à deux questions importantes : Quel est l'objectif de votre e-mail ? Et comment allez-vous mesurer votre succès ?

Pour identifier votre objectif, réfléchissez à ce que vous espérez que la campagne réalisera. Espérez-vous rassembler plus d'inscrits pour un événement de collecte de fonds? Voulez-vous vendre 20 % d'articles de plus que l'année dernière ? Vous cherchez à réserver trois nouvelles consultations ?

Quel que soit votre objectif, plus vous serez précis, mieux ce sera. De cette façon, vous saurez en un coup d'œil si vous avez atteint le but ou non.

Après avoir envoyé votre e-mail, consultez vos rapports par e-mail quelques jours plus tard et remplissez vos feuilles de calcul avec les résultats.

Voici quelques indicateurs clés sur lesquels vous concentrer :

Total envoyé : le nombre total de contacts auxquels vous avez envoyé votre e-mail

Envoyer la date:    la date à laquelle un e-mail a été envoyé aux abonnés

Taux d'ouverture : le pourcentage d'abonnés qui ont ouvert vos emails

Taux de clics : le pourcentage d'abonnés qui ont ouvert votre e-mail et cliqué sur des liens dans votre e-mail

Taux de rebond : le pourcentage d'e-mails qui ne sont pas parvenus au destinataire prévu

Taux de désinscription/opt-out : un désabonnement ou 'opt-out' se produit lorsqu'un de vos contacts ne souhaite plus recevoir vos e-mails et se désinscrit de votre liste

Astuce : Vous pouvez exiger que les abonnés fournissent une raison pour se désabonner de vos e-mails.

3. Ajustez

La dernière étape est celle où la magie du marketing se produit.

À l'aide des statistiques que vous avez remplies sur vos feuilles de travail, répondez aux questions :

Quels ont été vos résultats commerciaux totaux ?

Pour un e-mail non promotionnel, cela devrait être assez simple. Pour un e-mail promotionnel basé sur le temps, compilez vos résultats pour obtenir le résultat commercial total.

Avez-vous atteint votre objectif ?

Cela devrait être une simple réponse par oui ou non basée sur l'objectif que vous vous êtes fixé au début.

Maintenant, pour la partie amusante :

Une fois que vous avez compris comment un e-mail fonctionnait et comment il vous a aidé à atteindre vos objectifs, ajustez votre stratégie pour optimiser votre marketing.

Supposons que vous examiniez vos rapports pour un e-mail et découvriez que vous aviez un taux d'ouverture élevé , mais un faible taux de clics . Cela signifie que les gens ouvraient votre e-mail, mais n'utilisaient pas les liens proposés dans l'e-mail.

Pour améliorer ce taux de clics dans votre prochain envoi, voici ce qu'il faut faire ensuite :

• Passez en revue vos appels à l'action dans votre e-mail . Considérez le libellé de votre appel à l'action : est-il clair et intrigant ? Est-ce que cela dit aux gens exactement ce qu'ils doivent faire et pourquoi c'est important pour eux ?
• Créez plus d'espace blanc pour que l'e-mail ne soit pas accablant. Si votre e-mail contient plusieurs sections, divisez les différents sujets afin que les lecteurs puissent choisir ce qu'ils veulent lire. Vous pouvez également essayer de diviser chaque sujet en e-mails séparés pour envoyer plus fréquemment des e-mails plus courts.
• Pensez à la quantité de contenu dans votre e-mail . Tenez-vous en à une image, à un paragraphe et à un appel à l'action puissant, facile à trouver et à cliquer. Si vous avez trop d'appels à l'action (ou pas du tout), les lecteurs ne sauront pas ce que vous voulez qu'ils fassent.

Regardons un scénario différent :

Que faire si vous avez un faible taux d'ouverture et un taux de clic élevé ?

Cela vous indique que même si peu de personnes ont ouvert votre e-mail, celles qui l'ont fait étaient très intéressées par votre contenu.

Voici ce que vous pouvez faire pour inciter davantage de personnes à ouvrir vos e-mails afin qu'elles puissent également voir vos excellents liens et contenus :

• Trouvez le meilleur moment pour envoyer – Envoyez-vous aux heures et aux jours où la majorité de vos abonnés sont susceptibles de lire votre e-mail ? Voici comment trouver le meilleur moment pour votre entreprise.
• Essayez différentes lignes d'objet . Faites une copie de votre e-mail envoyé et essayez de renvoyer votre e-mail avec une meilleure ligne d'objet. Ne renvoyez pas à toute votre liste ; envoyer uniquement aux contacts figurant dans la liste N'a pas ouvert de votre e-mail. Ensuite, vous aurez deux rapports distincts à comparer avec l'outil de comparaison de campagnes pour voir lequel a eu un meilleur taux d'ouverture.
• Assurez-vous que vos e-mails sont pertinents pour votre public . Gardez une trace des sujets qui sont populaires auprès de votre public. Sondez-les avec un sondage pour déterminer ce qu'ils veulent lire.

Ce tableau vous aidera à ajuster votre stratégie marketing pour continuer à améliorer votre marketing et atteindre vos objectifs commerciaux.

Soyez plus confiant dans les résultats de votre marketing par e-mail

Mesurer votre marketing par e-mail n'est pas la chose préférée de tout le monde, mais savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas vous fera économiser du temps, des efforts et de l'argent à long terme.

Et c'est certainement quelque chose à exciter.