Les métriques de messagerie sur lesquelles vous devriez vous concentrer

Le marketing par e-mail est l'une des stratégies de marketing les plus efficaces qui soient. Il vous aide à renforcer les relations avec vos clients tout en étant en mesure de tendre la main et d'établir une connexion avec des clients potentiels. La meilleure partie est que pour chaque dollar que vous investissez dans le marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un rendement moyen de 42 $, soit un retour sur investissement incroyable de 4 200 %.

Cependant, pour voir de tels résultats, vous devez attirer l'attention avant de raconter votre histoire. Alors, comment savoir si vos campagnes ont un impact ? Voici les principales métriques de messagerie pour vous aider à évaluer le succès de votre marketing par e-mail :

Taux d'ouverture des e-mails

Votre taux d'ouverture d'e-mails est l'un des indicateurs les plus fiables pour mesurer les performances de votre campagne. Le taux d'ouverture des e-mails fait référence au nombre de personnes qui ont ouvert l'e-mail que vous avez envoyé.

Pour calculer le taux d'ouverture de votre email, prenez le nombre d'emails ouverts par vos destinataires et divisez-le par le nombre total d'emails envoyés puis multipliez par 100.

Selon votre secteur d'activité, un taux d'ouverture sain a tendance à se situer entre 15 % et 25 %.

Si vos taux d'ouverture sont trop bas, vous pouvez essayer les astuces suivantes pour les augmenter.

Améliorez vos lignes d'objet

Votre ligne d'objet est la première chose que votre client verra. Il détermine s'ils liront ou non votre e-mail. Pour être efficace, votre sujet doit être accrocheur, clair et cohérent.

Chronométrez vos e-mails

Selon Mailchimp, le meilleur moment pour envoyer un e-mail est 10h00 en semaine. Évitez d'envoyer des e-mails le week-end et effectuez des tests A/B pour déterminer le meilleur moment pour envoyer vos e-mails.

Il est important de noter que les taux d'ouverture peuvent devenir de moins en moins fiables au fil du temps, et vos efforts de marketing par e-mail ne doivent pas compter sur les taux d'ouverture en tant qu'étoile nord du succès.

Jordan Douglas, notre Lifecycle Manager (et passionné de marketing par e-mail) explique :

"iOS 15 contient de nouvelles protections de confidentialité, en particulier dans l'application Mail. Leur option Mail Privacy Protection empêche les expéditeurs d'utiliser des pixels pour collecter des informations sur l'utilisateur. Il aide les utilisateurs à empêcher les expéditeurs de savoir quand ils ouvrent un e-mail et masque leur adresse IP afin qu'elle ne puisse pas être liée à d'autres activités en ligne ou être utilisée pour voir leur emplacement.

En d'autres termes, le ciblage des personnes en fonction de l'activité en ligne, de la notation des prospects et du reciblage va devenir plus difficile. Cela supprimera également la possibilité de suivre les taux d'ouverture, ce qui a un effet d'entraînement lorsqu'il s'agit de nettoyer votre liste de diffusion. Cela est généralement basé sur les taux d'ouverture, qui ne seront plus exacts. »

Jordan Douglas

Créer du contenu de premier ordre

Une fois que vous avez correctement chronométré vos e-mails et utilisé une ligne d'objet accrocheuse, vous devez continuer à lire vos prospects en leur donnant un excellent contenu. Essayez de personnaliser votre contenu, ajoutez une narration et des médias mixtes, et n'oubliez pas d'inclure un CTA efficace.

Un contenu de courrier électronique de haute qualité vous assurera un trafic stable. N'oubliez pas que les gens sont plus susceptibles d'ouvrir votre e-mail s'ils ont aimé le dernier. Ne leur faites pas perdre leur temps – apportez de la valeur !

Lecture connexe : Copie qui se connecte : comment rédiger des e-mails marketing irrésistibles

Taux de clics

Une fois que vous vous êtes assuré que vos lecteurs ouvrent vos e-mails, il est temps d'évaluer leur engagement. Votre taux de clics sur les e-mails vous aidera à suivre les performances de vos e-mails.

Le taux de clics de votre e-mail correspond au pourcentage de destinataires d'e-mails qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail. Pour calculer votre taux de clics, divisez le nombre de clics par le nombre d'e-mails que vous avez envoyés et multipliez par 100.

En moyenne, le taux de clics pour la plupart des campagnes est de 4 %.

Votre taux de clics vous aidera à déterminer quels clients sont réellement intéressés par votre marque ou vos produits. Il vous montrera également à quel point votre contenu est engageant et constitue un excellent outil pour maximiser vos taux de conversion. Donc, si votre taux de clics n'est pas là où il devrait être, essayez ce qui suit pour l'améliorer :

Personnalisez vos e-mails

Pour engager votre public, vous devez lui envoyer du contenu qui résonne avec lui. Par exemple, vous n'obtiendrez pas beaucoup d'engagement d'un végétalien si vous lui envoyez des e-mails pleins des avantages de la viande rouge. N'envoyez que des informations qui intéressent votre audience.

Vous pouvez également aller plus loin dans la personnalisation en vous adressant personnellement à votre public. Assurez-vous que chaque personne qui lit votre e-mail a l'impression que vous l'avez écrit juste pour elle. Vous pouvez y parvenir en utilisant le nom du lecteur sur la ligne d'objet et en écrivant comme si vous aviez une conversation en face à face avec lui.

Rédiger du contenu engageant

Vos e-mails devraient valoir le temps de vos lecteurs. Ils doivent être pleins de valeur et suffisamment intéressants pour que votre public les attende avec impatience. Pour rendre vos e-mails plus attrayants, relisez toujours pour supprimer les erreurs, maintenez un flux d'informations pertinentes pour votre public, utilisez le formatage correct et ajoutez quelques GIF.

Clouez le texte d'aperçu

Après avoir lu votre ligne d'objet, le texte d'aperçu est la prochaine chose que votre lecteur voit. Votre texte d'aperçu affecte votre taux d'ouverture autant que votre ligne d'objet, il est donc utile de l'améliorer.

Le moyen le plus simple et le plus sûr de clouer votre texte d'aperçu est de poser directement une question à votre lecteur. Par exemple, "Cher XYZ, souhaitez-vous augmenter le trafic de votre site Web ?" poser une question aide à engager une conversation avec votre lecteur. Cela intensifie également leur curiosité et leur donne envie d'ouvrir et d'interagir avec votre e-mail.

Taux de conversion

Une autre mesure essentielle pour déterminer le succès de votre campagne de marketing par e-mail est votre taux de conversion. Votre taux de conversion est le nombre de prospects qui sont devenus de véritables clients après avoir lu vos e-mails.

La conversion est le but ultime de toute campagne de marketing par e-mail. Vous voulez que les gens ouvrent, cliquent et interagissent avec votre contenu, mais surtout, vous voulez qu'ils deviennent vos clients fidèles.

Pour calculer votre taux de conversion, divisez le nombre de personnes qui ont converti par le nombre total d'e-mails que vous avez envoyés et multipliez par 100.

Voici quelques conseils pour vous aider à augmenter vos taux de conversion :

Segmentez votre liste de diffusion

Quelle que soit la qualité de vos e-mails, vous ne verrez aucune conversion si vous ciblez les mauvaises personnes. Prenez le temps de diviser votre liste de diffusion en fonction de différents facteurs tels que l'âge et la situation géographique, entre autres facteurs. Vous voudrez le faire plus tôt que tard, avec les nouvelles mises à jour des protections de la vie privée provenant d'iOS.

Ensuite, créez un contenu d'e-mail différent pour les différents groupes de personnes afin d'être sûr d'envoyer le bon message aux bonnes personnes.

Assurez vos flux de contenu

Commencez votre e-mail avec une ligne d'objet accrocheuse, un excellent texte d'aperçu, un contenu attrayant et, enfin, un CTA bien optimisé. C'est le flux qui fonctionne pour la plupart des blogueurs et des entreprises. Si vous mélangez votre contenu, vous ne verrez pas beaucoup de conversions.

Soyez bref

Il n'y a pas de longueur d'e-mail spécifique qui fonctionne pour tout le monde. Cela étant dit, personne n'a le temps de lire des divagations sans fin dans le monde rapide d'aujourd'hui. Court et doux est votre meilleure option.

Votre taux de rebond d'e-mails

Toutes les mesures dont nous avons discuté jusqu'à présent ne vous seront d'aucune utilité si vos e-mails n'atteignent pas leurs destinataires. Votre taux de rebond des e-mails mesure le nombre d'e-mails qui n'atteignent pas la boîte aux lettres de votre prospect, soit parce que l'identifiant est inactif ou faux.

Pour calculer votre taux de rebond, divisez le nombre d'e-mails rebondis par le nombre total d'e-mails envoyés puis multipliez par 100. Un taux de rebond supérieur à 2 % signifie que vous devez prendre des mesures urgentes telles que :

Surveillez votre liste

Parcourez votre liste d'abonnés et éliminez tous les faux identifiants et ceux avec des domaines inactifs.

Vous pouvez également activer l'option de double opt-in afin que les personnes doivent confirmer avant de s'inscrire à votre liste. C'est un excellent moyen de ne recruter que des personnes intéressées par votre marque. Cela vous aide également à éviter d'ajouter des e-mails de spambots.

Test A/B

Avec les tests a/b, vous pouvez diviser vos abonnés en deux groupes et envoyer à chaque groupe un e-mail différent. De cette façon, vous pouvez mesurer le taux de rebond de chaque e-mail et essayer de découvrir ce qui a causé un taux de rebond plus élevé dans un groupe en déterminant ce que vous avez fait différemment.

Lorsque vous mesurez vos taux de rebond, il est important de faire la distinction entre un rebond doux et un rebond dur. Un rebond temporaire se produit lorsqu'il y a un retard temporaire dans l'envoi des e-mails. Cela peut se produire lorsque les serveurs sont surchargés et ne devrait pas être une source de préoccupation. Finalement, l'e-mail arrivera au destinataire.

Un rebond dur, en revanche, est celui où le courrier revient en disant que l'identifiant de messagerie est incorrect ou que le domaine n'existe pas. C'est le roi du rebond que vous voulez éviter.

Dernier mot

Le marketing par e-mail est un moyen efficace et rentable de promouvoir votre marque. Cependant, cela vous oblige à continuer à suivre et à optimiser les mesures clés dont nous avons discuté pour augmenter vos chances de succès.

Nous espérons que cet article vous aidera à savoir sur quelles mesures vous concentrer et comment vous pouvez commencer à les optimiser.

Quelles autres mesures les spécialistes du marketing devraient-ils suivre dans leurs e-mails ? Partagez avec nous dans la section des commentaires!

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