Comment garder les clics et les lecteurs de la newsletter par e-mail à la hausse
Publié: 2018-01-02Au fur et à mesure que votre entreprise évolue et change, votre newsletter par e-mail doit suivre le mouvement. Les abonnés qui sont actuellement inscrits à votre liste peuvent avoir des besoins, des valeurs et des antécédents différents de ceux des personnes pour lesquelles vous écriviez lorsque vous avez lancé votre newsletter. Le modèle qui était autrefois à la mode pourrait maintenant être douloureusement obsolète.
Si vous voulez garder vos lecteurs engagés, vous devez continuellement examiner l'état de votre newsletter - en évaluant tout, de la conception aux taux d'ouverture et de clics. Et il n'y a pas de meilleur moment pour le faire que le début de la nouvelle année.
Alors, comment pouvez-vous garder votre newsletter fraîche et vos résultats d'engagement en hausse ? Alors que vous commencez à préparer votre programme d'email marketing pour 2018, suivez ces trois conseils :
Identifiez votre public cible
Pour identifier votre public, passez en revue les mesures de la newsletter de l'année précédente et toutes les informations que vous avez recueillies sur vos abonnés actifs (c'est-à-dire les contacts qui ont ouvert et interagi avec vos messages). Où vivent-ils? Quel âge ont-ils? Quel est son statut matrimonial ? Dans quelles industries travaillent-ils ? Les réponses à ces questions pourraient vous surprendre. Si vous ne collectez pas déjà ce type de données démographiques lorsque les gens s'inscrivent à votre liste, envisagez d'envoyer un sondage pour en savoir plus sur vos lecteurs.
Une fois que vous avez une image complète de qui sont vos lecteurs, vous pouvez faire des suppositions éclairées sur ce qui résonnera avec eux et commencer à adapter votre contenu en fonction de leurs intérêts ou de leurs besoins. Par exemple, découvrir que la majorité de votre public a plus de 50 ans pourrait tout influencer, de la langue que vous utilisez aux types de conseils que vous proposez. Plus vous ciblez et ciblez votre public, plus vous comprendrez ce qu'il attend d'une newsletter.
Surveiller et analyser
Vous devez suivre et examiner les performances de votre newsletter tout au long de l'année pour vous assurer que vous atteignez vos objectifs marketing. Mais alors que vous vous préparez pour une nouvelle année et que vous commencez à développer votre stratégie, il est particulièrement important de faire le point sur les performances globales de la newsletter, en notant les tendances, les victoires ou les revers.
N'oubliez pas, cependant, que l'analyse des newsletters ne se limite pas au nombre d'ouvertures et de clics que vous recevez. Prendre le temps d'approfondir le comportement de vos lecteurs ouvrira votre monde à une pléthore de connaissances sur leurs habitudes et leurs désirs de lecture. Les connaissances que vous obtenez doivent être utilisées pour façonner et optimiser votre newsletter. Alors, à quoi devez-vous faire attention, en particulier, dans votre newsletter ?
- Types de liens : sur quels types de liens vos lecteurs cliquent-ils ? Cliquent-ils le plus souvent sur des boutons d'appel à l'action, des titres, des images ou des liens textuels ? Prenez un peu plus de temps pour ajouter des codes de suivi à chaque lien individuel afin que vous puissiez voir dans vos rapports les types de liens les plus cliqués. Il est assez facile d'implémenter le suivi ; tout ce que vous avez à faire est d'ajouter un point d'interrogation et du texte à la fin de chaque URL. Voici un exemple :
https://verticalresponse.com/blog/busted-worst-email-subject-lines-ever/ ?Link_Type=Headline
- Tendances de contenu : quel contenu trouve un écho auprès de vos lecteurs et quels sujets sont les plus populaires ? Recherchez des modèles. Les lecteurs cliquent-ils plus souvent sur des tutoriels, des guides, des vidéos, des articles de blog, des promotions, des mises à jour, des événements ou des recettes ? Les articles sur, par exemple, les produits nettoyants pour le visage sont-ils plus populaires que les soins capillaires ? Les gens cliquent-ils plus souvent sur les publications « à faire et à ne pas faire » que sur les « comment faire » ? Si les articles de blog sur le toilettage des chiens sont en plein essor, placez-les en haut de votre newsletter. Si vos événements à venir volent la vedette, incluez-les plus souvent et près du haut de votre newsletter. Les gens deviennent-ils fous des clics sur vos icônes ou pages de réseaux sociaux ? Déplacez-les vers le haut ou rendez-les plus visibles. Utilisez ces informations pour guider la direction de votre contenu pour chaque newsletter à venir.
- Emplacement des clics : vos clients cliquent-ils sur l'un des contenus, boutons ou liens qui nécessitent un défilement pour y accéder ? Si ce n'est pas le cas, votre newsletter ne optimise pas l'expérience utilisateur. Envisagez d'inclure une table des matières en haut de votre newsletter pour guider les clients de haut en bas. Utilisez le pré-en-tête comme ligne d'objet secondaire et parlez du contenu ci-dessous. Vos lecteurs ne cliquent-ils que sur les titres ? Ils peuvent être à court de temps ou vouloir simplement se rendre à la source. Les outils d'analyse des e-mails qui offrent des rapports avancés peuvent vous dire où les lecteurs cliquent. Utilisez ces informations particulières pour leur permettre d'accéder plus facilement au contenu qu'ils souhaitent.
Mettez à jour votre conception
Une fois que vous avez une idée des comportements et des tendances de vos lecteurs, utilisez-les à votre avantage et rafraîchissez la conception de votre newsletter. Votre logo est-il en haut et pousse-t-il le contenu précieux vers le bas ? Faites-le plus petit. Vos clients cliquent-ils sur des liens textuels ? Incluez des titres cliquables, rendez-les plus grands ou plus visibles. Vos sections d'articles sont-elles longues ? Réduisez-les et utilisez un modèle ne comportant pas plus de deux colonnes par conception pour améliorer l'affichage mobile. Les liens texte ne reçoivent-ils pas beaucoup d'amour? Essayez d'inclure des boutons d'appel à l'action dans chaque section à la place ou en plus.
Vous devez également garder un œil sur ce que font les autres entreprises. Regardez dans votre propre boîte de réception et notez quels éléments de conception fonctionnent et sont les plus attrayants pour vous. Les meilleures pratiques de conception changent tout le temps, et un modèle que vous avez choisi il y a cinq ans semblera probablement obsolète à vos abonnés actuels.
Voici un exemple de la façon dont nous avons mis à jour notre newsletter, VR Buzz, de 2014 à 2017. Nous avons divisé la mise en page en blocs de contenu faciles à lire, ajouté plus de couleur pour faire ressortir chaque bloc de texte et nos CTA, et supprimé un tableau de contenus susceptibles de détourner l'attention de nos CTA.
Buzz RV 2014 :
Buzz RV 2017 :
PRIME! Segmentez vos listes : Segmentez vos listes de newsletter et surveillez de près la consommation de contenu de vos lecteurs les plus engagés. Créez une liste "engagée" de personnes qui ouvrent et cliquent régulièrement sur vos newsletters. Lorsque vous segmentez votre liste de cette manière, vous pourrez personnaliser le contenu et continuer à créer des newsletters qui résonnent avec ce public.
Le début d'une nouvelle année est le moment idéal pour examiner de près votre newsletter et ses performances et déterminer comment vous pouvez mieux servir votre public. Commencez donc votre actualisation maintenant et assurez-vous que les lecteurs reçoivent la meilleure newsletter qui soit.
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S'ABONNERNote de l'éditeur : cet article a été initialement publié en janvier 2014 et a été mis à jour pour plus d'exactitude et de pertinence.