Il existe de nombreuses façons d'atteindre un client de nos jours. Entre les médias sociaux, les publicités display et les newsletters par e-mail direct, les possibilités sont presque infinies. Et aussi écrasant. Comment choisissez-vous le canal marketing sur lequel vous concentrer ?

Les newsletters marketing par e-mail existent depuis des décennies. Alors que c'était une nouveauté au départ de recevoir ces e-mails, nos boîtes de réception en regorgent désormais. Essayer de discerner ce qui est nécessaire et ce qui est indésirable est un défi. Les spécialistes du marketing qui travaillent avec le courrier électronique essaient constamment de s'assurer que le leur est celui que vous ouvrez.

Du point de vue de la marque, nous explorerons ce qui constitue une newsletter par e-mail, les avantages et les inconvénients d'en avoir une et comment la remplir de contenu engageant.

Qu'est-ce qu'une newsletter par e-mail ?

Une newsletter par e-mail est une communication numérique envoyée par une entreprise à sa liste d'abonnés. Un logiciel et un modèle de newsletter sont souvent utilisés et ils sont généralement envoyés selon un calendrier défini.

Les entreprises utilisent les newsletters par e-mail pour diverses raisons :

• Annoncez les soldes et les remises
• Informer sur les nouvelles et les mises à jour de l'entreprise
• Résumer les histoires et le contenu publiés
• Convertir les clients en un niveau ou un abonnement payant
• Nourrir les prospects
• Conserver les clients actuels

Dans une étude de 2020, 81% des spécialistes du marketing B2B ont utilisé des newsletters par e-mail pour le marketing de contenu au cours des 12 derniers mois. La même étude a également révélé que 87% des spécialistes du marketing B2B identifient le courrier électronique comme l'un de leurs principaux canaux de distribution organique gratuits.

Dans une enquête sur le succès du marketing par e-mail, le retour sur investissement moyen était de 42 $ pour chaque dollar investi par la marque dans le marketing par e-mail. C'est de loin le plus élevé de tous les canaux de commercialisation disponibles.

Avantages et inconvénients des newsletters par e-mail pour le marketing

Le marketing multicanal est une stratégie qui intègre plusieurs canaux et plates-formes avec une messagerie individualisée. Le marketing par e-mail n'est qu'un de ces canaux que vous pouvez utiliser dans une approche multicanal. Comme pour tout canal marketing, il y a des avantages et des inconvénients à l'utiliser.

Avantages des newsletters pour le marketing

• Économise de l'argent : En ce qui concerne l'investissement, il existe une grande variété de logiciels de messagerie disponibles, allant de gratuits à assez chers. Comme mentionné précédemment, le retour sur investissement dépasse tous les canaux marketing que vous pourriez utiliser, ce qui signifie que vous économisez déjà de l'argent à long terme.
• Vous connecte à vos clients : 59 % des clients déclarent que les e-mails marketing influencent leurs décisions d'achat et 50,7 % d'entre eux achèteront chez eux au moins une fois par mois. Les newsletters par e-mail vous permettent de rester en contact direct avec les clients actuels et d'en atteindre de nouveaux.
• Des performances mesurables : Pour chaque newsletter envoyée par e-mail, des statistiques sont générées. Selon les outils que vous utilisez, vous pouvez voir les performances de chaque envoi ou obtenir des statistiques par abonné. Avec des taux d'ouverture et des taux de clics facilement disponibles, vous pouvez comparer vos propres performances à la moyenne de votre secteur.
• Génération de trafic : les newsletters par e-mail sont essentiellement un autre moyen de distribuer du contenu existant. Si vous êtes un éditeur, l'envoi d'articles à la une générera du trafic vers votre site. Si vous êtes une entreprise B2C, l'annonce de ventes incite les clients à acheter sur votre site.

Désavantages

• Il faut du temps pour apprendre et créer : Chaque nouveau canal marketing a une courbe d'apprentissage. Il vous faudra du temps pour rechercher un logiciel, planifier le contenu et concevoir un numéro.
• Peut se perdre dans le bruit : Avec autant de newsletters envoyées par e-mail ces jours-ci, il est très facile que la vôtre soit ignorée ou carrément supprimée.

6 Composants nécessaires d'une newsletter par e-mail

Les newsletters commerciales varient en termes de conception et de type, mais certaines choses ne changeront pas. Voici quelques éléments de base d'un bulletin électronique. Souvent, vous vous retrouverez à tester chaque composant pour voir quels changements génèrent le plus de succès.

1. Objet

La toute première chose sur un bulletin d'information que quelqu'un lit est la ligne d'objet. C'est un élément essentiel de votre messagerie marketing, car 47 % des destinataires d'e-mails l'utilisent pour décider s'ils veulent ou non ouvrir votre e-mail. Si cela ne vous convainc pas, notez que 69% vous signaleront pour spam uniquement en fonction de la ligne d'objet.

Les lignes d'objet sont une forme d'art de la rédaction et il existe plusieurs façons de les écrire. La personnalisation en utilisant le nom du client a un taux d'ouverture de 46,21 % tandis que le nommage d'un produit a un taux d'ouverture de 44,01 %. Au-delà des mots réels de la ligne d'objet, vous devrez également tenir compte de la longueur. Différents appareils et programmes de messagerie ont leur propre limite de caractères.

2. Délais d'envoi

Tout comme dans les médias sociaux, les newsletters par e-mail ont leurs propres jours et heures d'envoi optimaux. Semblable aux meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux, il n'y a pas non plus une seule réponse pour savoir quand les envoyer, car les jours et les temps changent selon l'industrie et l'entreprise. Dans une étude, il a été constaté que 21,49 % de tous les e-mails ouverts se produisent dans la première heure. Il faudra expérimenter pour déterminer quel est le meilleur pour votre clientèle et votre industrie.

3. Contenu

Vous ne pouvez pas avoir une newsletter par e-mail sans contenu. Et, avoir un historique de contenu de newsletter intéressant et engageant ne fait qu'encourager vos abonnés à ouvrir plus souvent. Mais que faut-il y mettre ? Vous n'avez pas besoin de repartir à zéro et de vous précipiter pour créer beaucoup de nouveau matériel - vous pouvez réutiliser votre contenu existant pour maximiser sa distribution.

Voici une variété de sujets pour vous aider à démarrer :

• Ventes et remises
• Tour d'horizon des articles de blog populaires ou récents comme l'exemple Resy ci-dessus
• Vidéos récemment publiées
• Nouvelles études de cas ou lancements de produits
• Offres et promotions pour les membres/clients
• Actualités de l'industrie
• Témoignages de clients
• Dans les coulisses de votre entreprise
• Nouvelles offres d'emploi dans votre entreprise
• Formation sur les produits
• FAQ et leurs réponses
• Webinaires à venir ou enregistrements de webinaires passés

4. Modèles et conceptions

Un design attrayant et adapté à la marque d'une newsletter l'aide à se démarquer et à attirer l'attention. Mais aucun spécialiste du marketing ne souhaite créer une newsletter à partir de zéro à chaque nouvel envoi. La solution? Modèles. Ceux-ci peuvent souvent changer à mesure que le type change. Par exemple, vous pouvez avoir un modèle pour annoncer un nouveau produit tandis que vous en avez un autre pour partager des liens d'histoire. Les modèles vous facilitent la vie.

5. Call-to-action ou liens

Dans chaque newsletter, un bouton ou un lien d'appel à l'action est essentiel pour obtenir des conversions grâce à vos efforts. Le CTA est lié à l'objectif de votre numéro actuel et renvoie souvent à votre site Web. Si votre objectif est de faire connaître plus largement les articles de votre blog, vous aurez des CTA pour chaque article. Si votre objectif est de partager un nouveau produit, votre CTA ressemblera à l'exemple ci-dessus, encourageant les clients à l'essayer.

Un autre lien important à intégrer dans votre newsletter par e-mail est le lien de désabonnement. Vous ne voulez pas que les gens se désabonnent, mais vous ne voulez pas non plus qu'ils vous marquent comme spam s'il n'y a aucun moyen de se désabonner. Une simple fonction de désabonnement renforce la confiance avec votre public et peut faciliter le retour dans leur boîte de réception ultérieurement.

6. Formulaires d'inscription

Comment obtenez-vous des abonnés s'ils ne savent pas que vous envoyez des e-mails ? Les formulaires d'inscription à la newsletter par e-mail sont souvent intégrés dans des sites Web, promus sur des publications ou des profils sociaux et apparaissent également lorsque vous visitez un nouveau site.

Par exemple, le formulaire de Sprout est positionné sur le rail droit des articles. Si vous avez apprécié la lecture de cet article jusqu'à présent, vous pouvez continuer et vous inscrire à la newsletter de Sprout pour obtenir des conseils et des ressources marketing supplémentaires. Vous voyez à quel point ce formulaire d'inscription était naturel ?

Comment créer des newsletters engageantes

Maintenant que vous comprenez l'importance des newsletters par e-mail et quels composants sont nécessaires, il est temps de réfléchir à la manière de les rendre aussi attrayantes que possible. N'oubliez pas que la stratégie d'engagement d'une entreprise peut ne pas fonctionner pour vous.

Voici quelques conseils à prendre en compte :

Soyez sur la marque

Allant de pair avec le design, vous voulez que vos newsletters soient aussi fidèles à la marque que vous l'êtes sur tous les autres canaux marketing. Cela signifie des polices, des couleurs, des logos cohérents et oui, une voix. Si vous utilisez beaucoup de texte, il est important de respecter la voix de votre marque.

Testez A/B autant que possible

Vous ne savez pas ce que les clients aiment à moins de les avoir testés. Aiment-ils les sujets courts ? L'utilisation de leurs noms augmente-t-elle le taux d'ouverture ? Les vidéos génèrent-elles plus de clics que de boutons ? Les outils et logiciels de newsletter offrent de nombreuses façons de tester A/B vos e-mails.

Adapté aux mobiles

Sur le nombre d'e-mails ouverts, 81 % sont sur mobile, un nombre qui a considérablement augmenté par rapport à 27 % en 2011. Cela signifie que vous devez optimiser pour les appareils mobiles. S'ils ne sont pas optimisés, 80 % des destinataires supprimeront immédiatement l'e-mail.

Segmentez vos audiences

Avez-vous déjà reçu un e-mail qui était absolument hors sujet pour vous ? Ou peut-être celui d'une entreprise qui sait exactement quel type de produit vous intéresse ? Lorsque vous segmentez vos audiences, vous êtes en mesure de fournir un contenu plus ciblé aux personnes qui en ont le plus besoin. Une entreprise a constaté que les campagnes segmentées produisaient 30 % d'ouvertures et 50 % de clics en plus.

Définir les objectifs de la newsletter

Pourquoi envoyez-vous même une newsletter par e-mail ? Ce ne peut pas être parce que vous avez lu que vous en aviez besoin. Définissez des objectifs pour votre canal de newsletter, par numéro et les mesures correspondantes des objectifs. Si vous avez besoin d'un point de départ, recherchez les références de votre propre secteur sur les taux d'ouverture et les CTR.

Il est temps de commencer

Les newsletters par e-mail sont un outil puissant dans la boîte à outils de tout spécialiste du marketing. Il peut être utilisé pour le marketing de contenu, le développement des ventes et les conversions de clients. Bien qu'il puisse être difficile de se démarquer du bruit, disposer des composants de newsletter nécessaires et les tester vous aidera à déterminer ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Prêt à vous lancer dans les newsletters par e-mail ? Jetez un œil à ces outils de marketing par e-mail gratuits pour vous aider à faire ce premier pas.