E-mail de sensibilisation vs e-mail marketing : quelle est la différence ?

Laura Lopuch, rédactrice et stratège en conversion d'e-mails, a lancé et développé son activité indépendante de 1 400 % en 4 mois en utilisant 328 e-mails froids, dont un seul lui a rapporté près de 20 000 $ de revenus.

• Elle a vu un taux d'ouverture de 56 %
• Son taux de réponse positive était de 9 %

Les e-mails froids peuvent – ​​et fonctionnent – ​​contribuer à la croissance de votre entreprise, lorsqu'ils sont bien faits. Mais, que sont-ils exactement? (Source : Copyhackers)

Le taux d'ouverture moyen des e-mails froids est de 26 %, elle s'est donc fait passer pour un bandit avec sa campagne d'e-mails froids.

La sensibilisation par courrier électronique peut fonctionner - si vous l'utilisez aux fins prévues.

Mais qu'est-ce que la sensibilisation par e - mail ? En quoi est-il différent de l'e-mail marketing tout aussi puissant ? Quels sont les meilleurs outils pour les e-mails froids (et pourquoi ne pouvez-vous pas utiliser un ESP standard) ?

Ce poste couvrira:

• Quelle est la différence entre la sensibilisation par e-mail et les e-mails marketing ?
• Les meilleurs outils pour la diffusion d'e-mails froids et l'envoi d'e-mails marketing
• 4 erreurs courantes à éviter lors de l'envoi d'e-mails de vente à froid et d'e-mails marketing

Quelle est la différence entre la diffusion par e-mail froid et les e-mails marketing ?

La différence entre la diffusion par e-mail froid et les e-mails marketing est que la diffusion par e-mail s'adresse à des personnes qui ne vous connaissent pas encore, et que les e-mails marketing s'adressent à des publics spécifiques qui ont choisi de recevoir vos e-mails.

Un message de sensibilisation par e-mail froid est destiné aux nouveaux prospects que vous trouvez par vous-même. Vous pouvez trouver ces prospects en…

• Envoi de publicités ciblées aux personnes qui visitent votre site Web
• Faire de la sensibilisation sur les réseaux sociaux et LinkedIn (en fonction de leurs profils)
• Extraire une liste de décideurs dans les entreprises cibles (ou travailler avec un service d'enrichissement de données pour aider à obtenir cette liste)

LinkedIn compte actuellement plus de 610 millions de membres. Le réseau compte 303 millions d'utilisateurs mensuels actifs et 40% d'entre eux visitent le site quotidiennement. Imaginez combien d'entre eux sont des pistes potentielles.

Avec les e-mails froids, vous ciblez les personnes qui recherchent activement un moyen de résoudre leur problème.

Un e-mail de sensibilisation aux ventes à froid utilise un style d'e-mail en texte brut. Un e-mail marketing utilise souvent les couleurs et la police de la marque, ainsi que des images et d'autres contenus liés à la marque.

Le texte brut est plus courant pour un e-mail envoyé à quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de vous (ou peut-être même de vous) auparavant.

Voici à quoi ressemble un exemple d'exemple d'e-mail à froid :

L'introduction de Chris et l'appel à l'action pour un essai gratuit à la fin sont tous deux des indicateurs d'un e-mail froid.

Un e- mail marketing est un message que vous envoyez aux personnes qui ont choisi de recevoir des informations de votre part. Cela peut signifier :

• Quelqu'un qui s'est inscrit pour un essai gratuit
• Quelqu'un qui a déjà visité votre site mais qui ne s'est pas engagé
• Quelqu'un qui est déjà abonné à votre newsletter et à d'autres e-mails promotionnels
• Quelqu'un qui s'est déjà converti en client - un client que vous souhaitez conserver

Un e-mail marketing est conçu pour montrer aux prospects les avantages qu'ils pourraient débloquer en devenant client. Ils ne sont pas censés être des e-mails insistants et axés sur les ventes, car la plupart des contacts qui les reçoivent ne sont pas encore prêts à acheter chez vous.

Le plus souvent, les personnes qui reçoivent des e-mails marketing ne cherchent pas à acheter chez vous pour le moment . Cela signifie qu'ils ont besoin d'informations utiles - vous pouvez rapprocher les gens du point de vente en leur donnant des informations gratuites qui résolvent leurs problèmes.

Découvrez cet exemple d'e-mail marketing de Nutrition Secrets.

Cet e-mail marketing donne plusieurs ressources de contenu précieuses et parle au lecteur sans pousser directement à une vente. (Source : Sumo)

Les personnes qui reçoivent des e-mails marketing s'y sont inscrites. Vous pouvez donc souvent envoyer plus d'e-mails (et les envoyer plus fréquemment) que vous ne le feriez pour une séquence de diffusion d'e-mails à froid.

À quoi ressemble une séquence de diffusion par e-mail froid ?

Une séquence de diffusion par e-mail à froid peut comporter de 8 à 12 points de contact, notamment des e-mails, des appels téléphoniques et des réunions. Les étapes pourraient ressembler à ceci :

• Jour 1 – Courriel 1
• Jour 2 – Appel 1 (Laisser la messagerie vocale)
• Jour 3 – E-mail 2
• Jour 4 – Appel 2 (pas de messagerie vocale)
• Jour 5 – E-mail 3
• Jour 8 – Appel 3 (messagerie vocale)
• Jour 11 – E-mail 4
• Jour 15 – E-mail 5
• Jour 21 – E-mail 6
• Jour 35 – E-mail 7
• Jour 50 – E-mail 8

Un processus de prospection commerciale est soumis à deux choses :

1. Qui est votre entreprise
2. Qui sont vos prospects

Vous devez envoyer à un public très ciblé, et non à celui que tout le monde cible.

Si vous voulez un point de départ, assurez-vous d'inclure les éléments suivants dans votre e-mail :

• Une introduction
• La raison pour laquelle vous tendez la main
• Une connexion relatable (mettez en évidence quelque chose que vous avez tous les deux en commun, comme un ancien collègue de travail, ou mettez en évidence quelque chose sur lequel ils ont travaillé récemment et que vous avez apprécié)
• Faire la demande

Gardez votre message court et précis. Tenez-vous en à ce qu'ils doivent savoir dès le départ. De cette façon, ils peuvent décider rapidement s'ils ont besoin de ce que vous proposez.

Chez ActiveCampaign, notre processus de vente à froid combine automatisation et contact humain. Nous atteignons un nombre plus petit et ciblé de clients, afin que nous puissions personnaliser et même personnaliser notre diffusion par e-mail en fonction d'éléments tels que :

• Industrie
• Des produits
• Les rôles des prospects

L'objectif de ces e-mails de sensibilisation des ventes est de créer un terrain d'entente, d'établir une connexion pertinente avec un prospect et d'essayer de planifier une réunion.

Dans une séquence de prospects ActiveCampaign, le processus et les e-mails de sensibilisation à froid ressemblent à ceci :

1. Décidez quelle séquence un prospect traverse . Construisez différentes séquences basées sur différents intérêts. Vous pouvez, par exemple, configurer des séquences pour des éléments tels que « Général », « Logiciel », « Événements » ou « Chicago »
2. Ajoutez des contacts, puis placez-les dans une séquence . Les séquences ont des tâches que nous pouvons appeler ou envoyer par e-mail. Certains des e-mails sont des modèles qui sortent automatiquement et d'autres que nous personnalisons.
3. Contactez-nous ! En règle générale, nous envoyons environ 4 à 8 e-mails sur 30 à 45 jours. Le nombre d'e-mails envoyés dépendra des réactions des prospects froids.
4. Adaptez le contenu pour mettre en évidence la façon dont notre plateforme peut leur convenir. Un e-mail peut mettre en évidence les cas d'utilisation d'un client qui sont liés au prospect.

Court, doux, au point. Notez les endroits où utiliser un prénom pour rendre un e-mail froid plus personnel.

Ce modèle d'e-mail froid permet à l'expéditeur de montrer qu'il a fait des recherches et qu'il travaille à établir une relation. Consultez également le reste de nos modèles d'e-mails.

Mettre en évidence les avis clients satisfaits et les recommandations fiables peut avoir un impact important sur une personne.

Les gens se réjouiront presque toujours à la mention de quelque chose de gratuit.

Avez-vous déjà eu besoin d'une deuxième option pour prendre une décision éclairée? Nous en avons un pour vous.

Ce n'est pas nécessairement au revoir pour toujours, juste pour l'instant. Cet e-mail laisse la porte ouverte à de futures communications ET vous aide à en savoir plus sur vos prospects.

À quoi ressemble un e-mail marketing ?

Les e-mails marketing varient considérablement et se déclinent dans de nombreux styles différents.

Quels types d'e-mails marketing pouvez-vous envoyer aux personnes ?

• E-mails de contenu (protégés ou non)
• E-mails de bienvenue
• Courriels d'événement ou de webinaire
• Courriels de culture d'entreprise
• E-mails de produits

Ces types d'e-mails aident un prospect à se sentir plus à l'aise avec votre entreprise et plus disposé à prendre des mesures comme acheter un produit ou s'abonner à un service. Les e-mails marketing comme celui-ci ont tendance à apparaître en haut et au milieu de l'entonnoir.

Selon une enquête MarketingSherpa, 61 % des utilisateurs préfèrent recevoir un e-mail promotionnel au moins une fois par mois.

15 % des utilisateurs déclarent que cela ne les dérangerait pas de recevoir un e-mail promotionnel tous les jours. Cliquez pour tweeter

Voici les e-mails marketing réguliers envoyés par ActiveCampaign :

E-mail de la newsletter du blog

Si vous lisez ceci, ce n'est probablement pas un secret pour vous que nous avons un blog ActiveCampaign rempli de messages utiles et divertissants.

Mais y êtes-vous inscrit ? Si ce n'est pas le cas, vous devriez absolument (et vous pouvez ici !) Mais sinon, voici à quoi ressemblent les e-mails de notre newsletter de blog.

Le début de cet e-mail marketing attire votre attention avec quelques statistiques choquantes.

« Je parie que je sais… » est un crochet de curiosité éprouvé qui incite les gens à lire.

Pleins feux sur les témoignages de clients

Un excellent moyen d'aider les prospects à mieux connaître votre entreprise est de leur montrer à quel point les autres ont aimé travailler avec vous. Nos projecteurs de clients sont un type d'e-mail marketing que nous envoyons. Dans les projecteurs, nous présentons les histoires de personnes qui utilisentActiveCampaign.

Les histoires intéressantes sont relatables. Qu'est-ce qui vous attire le plus - une liste d'automatisations ou comment quelqu'un les a utilisées pour réussir ?

E-mail de recette d'automatisation

Notre marketing par e-mail automatisé est intuitif et facile à utiliser, mais il devient encore plus facile après l'envoi d'un e-mail de recette d'automatisation.

Que faire si vous savez que vous souhaitez une automatisation, mais que vous ne savez pas quelle automatisation vous souhaitez ? Ces e-mails marketing contiennent des recettes d'automatisation prêtes à l'emploi faciles à configurer.

Pas seulement une liste d'automatisations, mais des automatisations qui répondent à un besoin spécifique ET vous montrent comment les utiliser.

E-mail de mise à jour du produit

Supposons qu'une personne visite votre site Web et s'inscrive à votre liste, mais n'a pas effectué d'achat. Un e-mail de mise à jour de produit peut montrer à vos prospects exactement ce qu'ils obtiennent lorsqu'ils deviennent clients.

Un CTA en haut du pli est toujours une bonne idée.

Il n'est pas nécessaire d'envoyer chacun de ces e-mails (et d'autres e-mails marketing) tous les jours de la semaine. En fait, c'est peut-être exagéré.

ActiveCampaign n'envoie pas tous les e-mails marketing à chaque client chaque semaine. En règle générale, il s'agit d'un e-mail par semaine et par client, avec l'un des éléments suivants :

• Pleins feux sur l'histoire d'un client
• Une mise à jour du produit
• Un nouveau cours
• Une nouvelle recette d'automatisation

Pour augmenter le nombre d'ouvertures et de clics, nous ciblons chaque e-mail là où se trouve le lecteur dans son parcours client. Nous ciblons en fonction d'éléments tels que :

• Sont-ils un client actuel ? Si oui, quel plan utilisent-ils ?
• S'agit-il d'un client expiré ou annulé ? Voici un lien pour réactiver ou éventuellement parler à un membre de l'équipe pour savoir comment une nouvelle fonctionnalité l'aidera

Parfois, il suffit d'un e-mail marketing pour convertir un prospect en client.

Quels sont les meilleurs outils à utiliser pour la diffusion par e-mail par rapport aux besoins en e-mail marketing ?

Il y a quelques fonctionnalités dont vous avez besoin d'un outil de diffusion par e-mail froid :

• Facile à utiliser - il est déjà assez difficile d'atteindre des étrangers sans que la plate-forme ne soit difficile
• Modèles - gagnez encore plus de temps avec un message prêt à l'emploi que vous pouvez personnaliser selon vos besoins
• Suivi des e-mails - soyez averti lorsque votre e-mail est ouvert et sachez mieux qui est le plus disposé à continuer à parler
• Intégration avec d'autres outils - comme Salesforce !

Ce dont vous avez besoin d'un outil de messagerie marketing :

• E- mails ciblés : envoyez-les exactement au bon public
• Segmentation - assurez-vous que chaque membre de votre public obtient exactement ce qu'il veut voir
• Test fractionné - découvrez quels e-mails marketing fonctionnent et lesquels seront supprimés
• E- mails personnalisés - un e-mail marketing est une chance de mettre la personnalité de votre marque sur la page

Voici ce que nous recommandons pour la diffusion par e-mail à froid :

1. Sensibilisation
2. Ouiware

Outreach est une plate-forme tout-en-un complète avec de nombreuses fonctionnalités d'e-mail à froid ainsi que des fonctionnalités pour la voix, l'e-mail et les réseaux sociaux. C'est une aide précieuse pour les équipes marketing qui ont besoin d'un outil complet pour aider à la génération de prospects. Outreach.io propose un déploiement cloud, Web et SaaS.

Outreach donne la priorité à l'automatisation intelligente et à la détection des réponses pour s'assurer qu'aucun de vos prospects intéressés ne tombe sous le radar. Les options de personnalisation approfondie garantissent que vous parlez toujours directement à votre prospect.

Et devine quoi! Outreach propose un essai gratuit afin que vous puissiez tester les fonctionnalités.

Yesware est un plugin pour Gmail. Tu peux:

• Créez des modèles personnalisés.
• Implémentez-le facilement
• Faites de la sensibilisation par e-mail à froid avec de la personnalité
• Profitez du suivi des e-mails

Yesware est un excellent outil d'e-mail froid et de CRM pour les commerciaux. Il vous aide à rester au top de toutes vos communications commerciales et à conclure plus de transactions plus rapidement. Il est facile à utiliser et la fonction de rappel vous aide à rester au top de vos comptes et des prochains éléments d'action.

Pour l'envoi de tous vos e-mails marketing, nous vous recommandons ActiveCampaign (car pourquoi pas nous !).

Pourquoi ActiveCampaign ?

1. Automatisation
2. Segmentation
3. Personnalisation

Vous êtes occupé et vous n'avez pas besoin de passer du temps à faire des choses qui peuvent être automatisées. Dans une plate-forme comme ActiveCampaign, vous pouvez automatiser vos messages pour qu'ils sortent quand vous en avez besoin.

En fait, des outils comme l'envoi prédictif permettent plus que jamais de savoir que vos messages sont envoyés au moment où les gens sont le plus susceptibles de les ouvrir.

Comment fonctionne l'envoi prédictif d'ActiveCampaign en 3 étapes simples.

Vous pouvez également utiliser la segmentation pour montrer aux gens exactement ce qu'ils veulent voir. Et avec tous ces e-mails marketing, vous pouvez utiliser plus de 200 modèles ou personnaliser vos propres messages pour vraiment clouer la personnalisation.

E-mails froids et e-mails marketing : 4 erreurs courantes à éviter à tout prix

Que vous envoyiez un e-mail de sensibilisation à froid à un nouveau prospect ou un e-mail marketing à un contact de la liste, il y a quelques erreurs à éviter.

1. Acheter des listes de diffusion (cela ne finit jamais bien)

Voici une question pour vous - avez-vous acheté tous vos amis ?

Probablement pas. Parce que c'est bizarre, et un peu illégal. L'achat d'une liste de diffusion de personnes avec lesquelles vous souhaitez établir des relations durables va dans le même sens.

Ni la sensibilisation à froid ni les e-mails marketing adressés à une liste d'abonnés ne visent à atteindre un groupe complètement aléatoire de personnes que vous ne connaissez pas. Et le faire en achetant une liste est ce qui vous bloque.

Les personnes que vous ciblez avec la sensibilisation par e-mail froid et le marketing par e-mail doivent toujours être des personnes à qui vous savez que vous voulez parler (et dont vous avez de bonnes raisons de croire qu'elles voudront également vous parler).

2. Faire pression sur les prospects

« SALUT, VEUILLEZ ACHETER CELA CHEZ MOI. Tu vas aimer ça, parce que je le dis.

Les personnes que vous envoyez par e-mail à froid ne sont pas prêtes à acheter immédiatement, alors ne poussez pas ce programme dès le début. Oui, vous voulez leur vendre - mais ils doivent vouloir acheter chez vous, et ils ne le feront pas si votre e-mail se lit comme un vendeur en magasin trop enthousiaste.

Comme vous l'avez vu précédemment, les e-mails froids doivent être directs, mais ils ne visent pas à vous vendre immédiatement. Les gens se soucient d'eux-mêmes, pas de vous (surtout quand ils ne vous connaissent pas encore).

Donc, que vous envoyiez des e-mails de vente à froid ou des e-mails marketing, faites- en l'e-mail . Ce qu'il va faire pour améliorer leur vie et être un atout précieux.

3. Essayer de paraître incroyable et utiliser trop de jargon

Vous croyez en ce que vous essayez de vendre, et c'est très bien. Mais se vanter humblement et essayer de ressembler à la ressource la plus incroyable qui soit ne vous facilitera pas la tâche.

Les gens veulent savoir comment vous allez résoudre leurs problèmes et être une ressource précieuse pour eux. Ils ne se soucient pas que vous soyez "élu le [insérez le service ou le produit ici] le plus recommandé au cours des 5 dernières années !" Pourquoi? Qu'en est-il de vous qui fait que votre service en vaut la peine ?

Le but de ces e-mails n'est pas de vous et de faire une vente - il s'agit des gens et d'améliorer leur vie.

Et, même si vous n'essayez pas de ressembler à l'étalon-or, assurez-vous de ne pas utiliser de mots bourdonnants ou de jargon difficile. Vous êtes un humain qui envoie des e-mails à d'autres humains. Parlez comme tel.

par GIPHY

"Si cela vous plaît, seriez-vous en mesure de consacrer du temps à moduler vos énigmes ?" …Répondriez-vous à un e-mail qui ressemblait à ceci ?

4. Abandonner trop tôt (ou ne pas abandonner assez tôt)

Quand est-il temps de renoncer à un prospect ? Ou au moins faire une pause pour tendre la main ? Quand est-il trop tôt pour arrêter complètement d'essayer ? Tout cela dépend en fin de compte du type de prospect auquel vous vous adressez. Vous devez vous demander :

1. Cette personne correspond-elle parfaitement à ce que j'ai à offrir ?
2. Est-ce une opportunité lucrative en termes de revenus ?
3. Apporte-t-il une marque reconnaissable?

À un certain moment, comme peut-être entre le 8e e-mail et le 2e message vocal, il est peut-être temps de saisir l'allusion et de s'arrêter. À ce moment-là, ils en savent probablement assez sur vous pour déterminer qu'ils sont soit

• Pas intéressé
• Ne pense pas que le moment est venu

Mais le plus souvent, vous n'abandonnez pas une opportunité dès qu'ils cessent de répondre à vos messages (ou même après qu'ils disent qu'ils ne sont « pas intéressés pour le moment »). Au lieu de cela, concentrez-vous sur le maintien de la communication plus tard. Prenez note d'envoyer un e-mail dans quelques mois.