Personnalisation des e-mails : bonnes pratiques pour mettre à niveau vos campagnes

Qu’est-ce que la personnalisation des e-mails ?

La personnalisation des e-mails fait référence à l'adaptation du contenu des e-mails au destinataire plutôt qu'à l'envoi de messages génériques de marketing de masse. L'approche consiste à exploiter les informations sur les données pour transmettre des messages ciblés, tels que l'utilisation du nom d'un destinataire, de ses interactions passées, de ses comportements et de ses préférences.

Cela implique souvent du contenu dynamique, des recommandations de produits et des lignes d'objet personnalisées, améliorant l'engagement en créant une expérience plus personnalisée et plus pertinente pour l'utilisateur. Avec plus de 347 milliards de dollars d'e-mails envoyés chaque jour, la personnalisation des e-mails est un moyen d'amplifier l'impact de chaque e-mail, en augmentant les taux d'ouverture et en générant des conversions plus élevées.

Pourquoi devriez-vous utiliser la personnalisation des e-mails pour vos campagnes marketing ?

1. Il génère des taux d’engagement et de clics

Les e-mails génériques et universels sont facilement ignorés dans les boîtes de réception encombrées. Les e-mails personnalisés, en revanche, captent l’attention. En adaptant le contenu aux intérêts, au comportement et à l'historique d'achat du destinataire, vous augmentez considérablement les chances d'engagement et les taux de clics.

2. Il augmente l’engagement et la fidélisation des clients

Les e-mails personnalisés sont plus susceptibles de capter l'attention des abonnés et de les inciter à agir. Vous construisez une relation durable en proposant systématiquement un contenu qui trouve un écho auprès de votre public. Cela maintient votre marque au premier plan de leur esprit et réduit la probabilité qu'ils se désabonnent.

3. Cela vous donne une longueur d’avance sur un marché concurrentiel

Lorsque les consommateurs sont bombardés de messages marketing, il est crucial de se démarquer. La personnalisation des e-mails vous distingue des concurrents qui s'appuient encore sur des campagnes génériques. Cela démontre votre engagement à comprendre et à répondre aux besoins de votre public en agissant en conséquence.

4. Cela renforce la fidélité des clients

Lorsque les clients reçoivent un contenu qui correspond à leurs préférences, vous êtes plus susceptible de fidéliser vos clients à votre marque. Cette fidélité peut se traduire par des achats répétés, une promotion de la marque et des relations à long terme. De nombreuses marques à succès bénéficient du pouvoir des expériences personnalisées pour entretenir des relations solides avec leurs clients.

Par exemple, considérons les réussites d’entreprises comme Amazon, Netflix et Spotify. Ces leaders du secteur ont tiré parti de la personnalisation des e-mails pour fournir des recommandations de produits et des suggestions de films sur mesure. En conséquence, leurs clients se sentent valorisés et compris, favorisant un sentiment de fidélité qui les incite à revenir pour en savoir plus.

4 étapes pour créer des e-mails personnalisés

Prêt à personnaliser vos e-mails et à générer de la fidélité et des conversions ? Voici comment commencer

1. Investissez dans un logiciel de personnalisation des e-mails

La personnalisation des e-mails ne nécessite pas de temps ni de ressources supplémentaires : nous savons que les spécialistes du marketing n'en ont pas beaucoup non plus. Au lieu de cela, vous devez investir dans un logiciel de personnalisation des e-mails qui vous permet de rationaliser et d'automatiser la personnalisation des e-mails. Des déclencheurs basés sur l'IA à l'automatisation des flux de travail et à l'orchestration des parcours, la création d'une expérience de messagerie personnalisée ne devrait pas prendre des semaines pour être lancée.

1. Établissez vos objectifs

Décrivez clairement vos objectifs en matière de marketing par e-mail. Que vous vous concentriez sur l'augmentation des ventes, l'entretien de prospects ou la génération de trafic sur votre site Web, la définition d'objectifs clairs façonnera votre stratégie globale de personnalisation et vous aidera dans les prochaines étapes.

2. Utilisez le pouvoir de la segmentation

Votre logiciel de personnalisation des e-mails doit vous permettre de segmenter votre audience en fonction des données. Un logiciel de personnalisation des e-mails comme Insider permet aux spécialistes du marketing de créer des campagnes segmentées à partir de l'engagement des utilisateurs, des attributs, des événements et du comportement prédictif.

Vous pouvez également hyper-cibler en personnalisant le contenu des segments, afin que vos e-mails exploitent l'historique des achats et des visites, les actions prédictives et les habitudes d'achat. Les plus de 120 microsegments d'Insider sont la clé de campagnes par e-mail segmentées et hautement personnalisées pour un impact maximal.

3. Adaptez et affinez vos campagnes

Tirez le meilleur parti des fonctionnalités et des solutions de votre logiciel de personnalisation d’e-mails pour le raffinement. De l’automatisation des flux de travail basée sur l’IA aux données, une campagne de personnalisation d’e-mails réussie doit être constamment affinée.

• Utilisez l'analyse prédictive pour augmenter l'engagement : tirez parti de l'analyse prédictive d'Insider pour anticiper la manière dont votre public interagit avec vos e-mails. Comprenez leurs préférences, leurs délais et leurs modèles d'engagement, et tirez le meilleur parti des fonctionnalités basées sur l'IA telles que l'optimisation du délai d'envoi, qui adapte les délais d'envoi en fonction du moment où votre public est le plus susceptible de s'engager.
• Test A/B pour l'optimisation : mettez en œuvre des tests A/B pour expérimenter différents éléments de vos e-mails, des lignes d'objet aux visuels. Utilisez les résultats pour affiner votre approche, en adoptant les stratégies les plus efficaces pour maximiser l'engagement et les conversions. Le programme de test A/B d'Insider donne automatiquement la priorité à l'e-mail gagnant, sans effort manuel, afin que vous puissiez optimiser votre flux de travail pour réussir.
• Surveillez les indicateurs clés : plongez dans le tableau de bord d'analyse pour suivre les indicateurs de performance clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion. Identifiez les modèles et les tendances pour comprendre ce qui fonctionne bien et où des améliorations peuvent être apportées.

Meilleures pratiques et stratégies de personnalisation des e-mails en 2024

Si vous souhaitez améliorer la personnalisation de vos e-mails, vous devez appliquer les bonnes pratiques suivantes.

Tirez parti de la puissance des données client unifiées

Unifiez les données de vos abonnés aux e-mails afin de pouvoir créer des campagnes à partir d'une vue à 360 degrés de leurs comportements, préférences et actions sur plusieurs canaux. En alimentant vos e-mails avec une plate-forme de données clients fiable, vous pouvez créer des campagnes hautement personnalisées et pertinentes dont vous savez qu'elles sont pertinentes et contextuelles pour bien plus que de simples e-mails.

Le principal détaillant européen, NA-KD, a utilisé Architect, le créateur de parcours omnicanal d'Insider, pour lancer des campagnes omnicanales personnalisées à grande échelle par e-mail, Web Push et SMS. Il a alimenté les parcours avec la plateforme de données client d'Insider pour créer une expérience transparente et pertinente. L'utilisation du courrier électronique dans le cadre d'une campagne personnalisée basée sur les données a permis d'obtenir un retour sur investissement de 72 fois et une augmentation de 25 % de la CLTV.

Améliorez l'engagement avec AMP pour le courrier électronique

AMP pour les e-mails transforme les e-mails banals et riches en texte en expériences interactives. Boostez l'engagement en intégrant des éléments tels que des quiz, des enquêtes, des cartes à gratter et des éléments de clic dans vos e-mails. Captez l’attention et incitez les destinataires à participer activement grâce à des expériences de messagerie immersives.

Assurez-vous que votre conception est axée sur le mobile

47 % des consommateurs consultent leur application de messagerie sur leur téléphone. Si votre e-mail ne répond pas et est difficile à naviguer via mobile, vos chances de conversion diminuent de moitié. Il n'y a aucune excuse pour passer à côté de cette partie de votre audience : créez des e-mails attrayants, réactifs et adaptés aux mobiles en un temps record avec des modèles prêts à l'emploi qui garantissent que vous êtes performant sur tous les appareils.

Respectez toujours la vie privée

Il est essentiel que votre entreprise se conforme aux réglementations en matière de protection des données et obtienne le consentement approprié avant de collecter et d'utiliser des données personnelles pour les e-mails. Démontrer un engagement à respecter la vie privée maintient votre marque en bonne position juridique et crée un sentiment de confiance et de transparence auprès de votre public. Un élément essentiel de la personnalisation des e-mails consiste à maintenir des relations clients et des données solides et sécurisées.

« Les fonctionnalités de messagerie d'Insider sont complètes et conviviales. Il nous est ainsi beaucoup plus facile d'atteindre et d'impliquer efficacement notre public. Je recommande vivement Insider aux entreprises qui cherchent à améliorer leur présence en ligne et à stimuler leurs ventes.

• Responsable Marketing sur G2

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Pourquoi Insider est-il le choix n°1 en matière de logiciel de personnalisation d'e-mails pour les marques mondiales ?

Insider propose la solution de personnalisation des e-mails la plus complète du marché. Grâce à sa plate-forme intuitive basée sur l'IA, Insider aide les marques à diffuser des campagnes par e-mail hautement personnalisées et attrayantes en quelques minutes, ce qui en fait le choix numéro un pour les spécialistes du marketing cherchant à améliorer leurs stratégies de marketing par e-mail.

Voici ce que les spécialistes du marketing gagnent d’autre grâce à Insider :

• Algorithmes avancés basés sur l'IA : les algorithmes d'IA de pointe d'Insider exploitent l'analyse prédictive et l'apprentissage automatique pour comprendre et anticiper le comportement des utilisateurs. Cela permet aux marques de proposer du contenu, des recommandations et des offres hyper-personnalisées, maximisant ainsi les taux d'engagement et de conversion.
• Plateforme intuitive pour une exécution transparente des campagnes : la conception intuitive de la plateforme garantit que les spécialistes du marketing peuvent naviguer et mettre en œuvre facilement des stratégies. De la création de segments hautement ciblés à la création de contenu personnalisé, l'interface conviviale rationalise l'ensemble du processus, permettant aux spécialistes du marketing de lancer des campagnes efficaces en quelques minutes.
• Efficacité et rapidité : l’engagement d’Insider en faveur de l’efficacité se reflète dans sa capacité à faciliter une exécution rapide des campagnes. Les spécialistes du marketing peuvent capitaliser sur les capacités de la plateforme pour s'adapter rapidement aux tendances du marché et réagir aux comportements des clients en temps réel.
• Capacités de personnalisation complètes : au-delà de la simple personnalisation du contenu des e-mails, Insider propose une suite complète de capacités de personnalisation sur plus de 12 canaux. Les spécialistes du marketing peuvent adapter le contenu des e-mails et le contenu via SMS, Web Push, application, Web et mobile pour garantir une expérience de marque cohérente et cohérente.
• Portée mondiale et évolutivité : Insider fournit une solution évolutive qui répond aux divers besoins des marques mondiales, garantissant la cohérence et l'efficacité des campagnes par e-mail personnalisées sur différents marchés et régions.
• Innovation de pointe au niveau mondial : La sortie en 2023 par Insider d'une solution d'IA générative de premier plan au monde, Sirius AI, a démontré l'engagement de la marque à rester à la pointe du secteur. Les spécialistes du marketing bénéficient d'un accès aux dernières fonctionnalités et technologies, garantissant que leurs stratégies de personnalisation des e-mails restent à la pointe et alignées sur l'évolution des tendances du marché.

FAQ sur la personnalisation des e-mails