Lire les tarifs : qui est réellement captivé par votre e-mail ?

Les taux d'ouverture peuvent être trompeurs. Une métrique pertinente à laquelle vous n'avez peut-être pas pensé ? Lire les tarifs. Bien qu'il existe de nombreuses métriques de courrier électronique que vous pouvez mesurer, celle-ci a du punch. Selon notre dernier rapport State of Email Analytics, seuls 19 % des spécialistes du marketing suivent actuellement le taux de lecture. Découvrez ce que 81 % des spécialistes du marketing ratent et comment le taux de lecture peut vous donner une meilleure idée des performances des e-mails.

Qu'est-ce que le taux de lecture ?

Vous ne savez pas quel est le taux de lecture ? Revenons un peu en arrière d'abord. Le taux de lecture est le nombre de personnes qui ont ouvert votre e-mail ont réellement passé du temps à le regarder. Mais attendez, n'est-ce pas la même chose que le taux d'ouverture ? Pas du tout. La différence est le temps . Une ouverture est immédiatement comptée tandis qu'une lecture n'est comptée qu'après une période de temps définie.

Voici la norme de l'industrie pour définir différents niveaux « ouverts » :

• Coup d'œil : moins de 2 secondes
• Écumer : 2-7 secondes
• Lecture : 8 secondes ou plus

Le taux d'ouverture compterait tout ce qui précède tandis que le taux de lecture ne compterait que ceux qui lisent.

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5 façons dont le taux de lecture est utile

Comme vous l'avez compris, espérons-le, les taux de lecture sont sacrément puissants. Voici cinq façons de les mettre en pratique immédiatement.

1. Ignorer les fausses ouvertures

Secouez les poseurs, ai-je raison ? Parfois, les e-mails sont ouverts par défaut, comme dans un volet d'aperçu, donc lorsque des personnes (comme moi) suppriment des e-mails un par un, ils sont comptés comme une ouverture. Cela ne sonne pas bien, n'est-ce pas ? Le taux de lecture vous donne une image plus claire de qui a réellement ouvert votre e-mail. (Mais si vous avez un e-mail court et concis, vous voudrez peut-être aussi garder un œil sur ces survols.)

2. Mesurer l'impact d'une ouverture

Les taux de lecture vous donnent plus d'informations sur vos ouvreurs d'e-mails. S'ouvrent-ils pour supprimer ? Est-ce qu'ils parcourent simplement vos e-mails rapidement ? Ou sont-ils tellement absorbés par votre message qu'ils prennent leur temps avec ?

Si vous voyez des taux d'ouverture élevés mais des taux de lecture faibles, cela pourrait signifier que votre ligne d'objet suscite de l'intérêt, mais que votre contenu ne répond pas aux attentes des gens, alors ils l'abandonnent. Cependant, si vous constatez également des taux de clics pour ouvrir (CTOR) élevés, cela pourrait en fait être une bonne chose. Votre e-mail tient sa promesse tout de suite, de sorte que les abonnés n'ont pas besoin de passer plus de temps à le regarder.

Si vous voyez à la fois des taux d'ouverture et de lecture élevés, c'est un signe que votre e-mail est vraiment engageant ! Mais si votre CTOR est bas ? Les abonnés peuvent avoir du mal à trouver votre incitation à l'action (CTA) ou peuvent être intéressés par votre message mais pas par ce que vous leur demandez de faire.

Si vous voyez des taux d'ouverture bas mais que la plupart de ces ouvreurs lisent, votre message fonctionne, mais uniquement pour un petit nombre d'abonnés. Vous voudrez peut-être reconsidérer votre stratégie de segmentation.

3. Évaluez le succès des e-mails sans CTA

Tous les e-mails n'ont pas de CTA. C'est là que le taux de lecture peut aider votre e-mail à briller ! Au lieu de mesurer le succès par des clics (car cela devrait être faible), mesurez-le par des lectures. Voici quelques exemples d'e-mails qui pourraient bénéficier du taux de lecture :

• E-mails éditoriaux ou newsletters
• Notifications de politique de confidentialité
• Communications internes
• E-mails transactionnels
• Mises à jour importantes

Vous devez peut-être vous assurer que chaque employé lit la dernière note de service de l'entreprise. Vérifiez ce taux de lecture et renvoyez-le aux non-lecteurs.

4. Déterminer les gagnants des tests A/B

De nombreux spécialistes du marketing testent les lignes d'objet A/B et utilisent le taux d'ouverture pour trouver le gagnant. C'est une erreur. Selon l'objectif de votre test, le taux de lecture peut être le meilleur facteur de réussite.

Comme mentionné précédemment, un taux d'ouverture plus élevé ne signifie pas nécessairement qu'il s'agissait d'ouvreurs engagés . Une tactique trompeuse comme l'utilisation de RE : ou FWD : pourrait générer des ouvertures, mais vos abonnés seront en colère et se précipiteront vers le bouton de suppression (ou pire). Ne soyez pas dupe.

5. Restez en dehors du dossier indésirable

Bien que les détails exacts des algorithmes de filtrage du courrier indésirable restent un mystère, ce que nous savons, c'est que de nombreux fournisseurs de boîtes de réception et de services Internet (FAI) comme Gmail pèsent lourdement sur l'engagement des abonnés dans leur formule. Des choses comme:

• Messages supprimés sans être lus
• Messages lus

On dirait que quelque chose que les taux de lecture peuvent vous aider à garder une trace. Si vous constatez des taux de lecture faibles en plus d'autres indicateurs d'engagement médiocres, agissez rapidement avant que les FAI ne commencent à rediriger vos e-mails vers le courrier indésirable. Gardez vos taux de lecture élevés avec une liste d'inscription saine, une segmentation intelligente et un contenu personnalisé.

Comment obtenir votre taux de lecture d'e-mails

Certains fournisseurs de services de messagerie (ESP) suivent les taux de lecture pour vous et vous devriez pouvoir trouver les données dans les rapports de votre ESP. Si vous n'êtes pas sûr, demandez à votre compte ESP ou à votre équipe d'assistance. Et assurez-vous de confirmer combien de secondes ils utilisent pour déterminer une « lecture ».

Sinon, recherchez un outil de messagerie tiers comme Litmus Email Analytics.

Si vous êtes déjà client Litmus Plus ou Enterprise, vous l'avez ! Sinon, obtenez un essai gratuit de 7 jours.

Voici comment commencer à obtenir des taux de lecture avec Litmus Email Analytics :

1. Créez un code de suivi Litmus Email Analytics et ajoutez-le à votre e-mail.
2. Envoyez votre e-mail et attendez que les lectures arrivent.
3. Accédez au rapport d'engagement de votre e-mail dans Litmus Email Analytics pour connaître son taux de lecture (vous verrez quelque chose comme la capture d'écran ci-dessus).

Vous pouvez même voir les taux de lecture par client de messagerie et exporter des données au niveau de l'abonné pour approfondir la connaissance de vos lecteurs de messagerie les plus passionnés.

Pour une vue plus globale des performances des e-mails, consultez notre rapport Integrated Insights, qui combine les analyses de Litmus et de certains ESP en une seule vue simple (y compris le taux de lecture).

Regardez au-delà du taux d'ouverture

Alors que le taux d'ouverture a son objectif, le taux de lecture capture la profondeur de ces ouvertures. Quand les abonnés ouvrent votre e-mail, combien de temps cherchent-ils vraiment ? Ajoutez dès aujourd'hui cette mesure perspicace à vos rapports par e-mail pour en savoir plus sur vos abonnés et sur ce qui retient leur attention.

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