Comment aborder vos rapports par e-mail en toute confiance

Si je vous demandais, « Comment mesurez-vous le succès de votre marketing par e-mail ? » vous pourriez vous sentir un peu incertain.

Même si vous avez plus qu'une suspicion rampante que les rapports par e-mail pourraient vous aider à mesurer le succès et à améliorer les résultats de votre entreprise, la pensée de toutes ces données peut sembler plus problématique qu'elle n'en vaut la peine.

Vous pouvez également ne pas savoir comment donner un sens à tous ces chiffres et obtenir des informations que vous pouvez réellement utiliser.

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Prêt à entendre un régal marketing ?

Vous n'avez pas besoin d'être un passionné de données pour utiliser vos rapports par e-mail.

Avec une compréhension de base de la terminologie et un plan pour mettre vos données en action, vous serez en mesure d'aborder vos rapports avec confiance et d'obtenir les informations dont vous avez besoin pour devenir un spécialiste du marketing.

Mieux encore, vous pourrez apporter des améliorations simples pour que davantage de personnes ouvrent, lisent et agissent sur les e-mails que vous envoyez !

Cela commence par comprendre les différentes informations disponibles dans vos rapports par e-mail.

Si vous envoyez des e-mails via Constant Contact, vous avez accès à des rapports utiles qui vous montrent les performances de vos e-mails, ce qui fonctionne pour vous et ce que vous pouvez améliorer.

Voici les cinq domaines les plus importants sur lesquels vous devriez vous concentrer :

• Ouvertures : vous pouvez afficher le pourcentage de contacts qui ont ouvert votre e-mail, ainsi qu'une liste spécifique de tous ceux qui ont ouvert chaque message.
• Taux de clics : Votre taux de clics vous montre comment les gens interagissent réellement avec le contenu de votre e-mail. Vous pouvez voir quels contacts ont cliqué sur vos liens, puis les cibler avec des e-mails de suivi.
• Taux de rebond : les e-mails peuvent rebondir pour un certain nombre de raisons, notamment des adresses e-mail invalides, une boîte de réception pleine ou des statuts d'absence du bureau. Garder un œil sur vos rebonds vous aidera à supprimer toutes les adresses présentant des problèmes persistants et à maintenir des taux de délivrabilité élevés.
• Spam : si une personne figurant sur votre liste de diffusion signale votre e-mail comme indésirable ou non sollicité, il sera marqué comme spam. La meilleure façon d'assurer un faible taux de spam est de pratiquer le marketing par e-mail basé sur l'autorisation.
• Opt-out : Un opt-out se produit lorsqu'un de vos contacts ne souhaite plus recevoir vos e-mails et se désabonne de votre liste. Quelques désinscriptions sont normales de temps en temps, mais vous devez faire attention à ce nombre pour vous assurer que vos e-mails ne renvoient pas souvent les gens.

Maintenant, pensez à ce que ces chiffres vous disent vraiment

Voici quelques questions courantes auxquelles vous pourriez être confronté et des conseils sur la façon dont vos rapports peuvent vous aider.

1. Mon public est-il engagé ?

Focus sur : Ouvre

Vos rapports offrent des informations précieuses sur l'engagement de vos contacts avec vos e-mails. Vérifiez comment votre taux d'ouverture se compare à d'autres dans votre secteur pour voir comment vous vous en sortez.

Un taux d'ouverture élevé montre que vous êtes sur la bonne voie et que vous fournissez des informations utiles. Si votre taux d'ouverture est inférieur à votre objectif, il est peut-être temps d'apporter quelques modifications à votre stratégie.

Vous pouvez commencer par examiner votre calendrier d'envoi global. Il est important de trouver un équilibre afin que vous puissiez rester en tête sans encombrer la boîte de réception de votre lecteur. Vous devriez également examiner votre processus d'inscription initial et vous assurer que vous définissez les bonnes attentes lorsque quelqu'un s'inscrit.

Vous pouvez également apporter des modifications lors de la conception de vos e-mails. Il est important que les gens puissent facilement reconnaître votre nom lorsque vous arrivez dans leur boîte de réception. Faites attention aux détails tels que "nom de l'expéditeur" et "adresse e-mail de l'expéditeur".

Vous devez également faire attention à votre ligne d'objet, car ce sera la première impression que vos e-mails auront sur vos lecteurs. Plus important encore, vous voulez vous assurer que le contenu que vous envoyez à vos contacts chaque mois est pertinent pour eux et qu'il les trouvera précieux.

À emporter : dans vos rapports sur les e-mails, consultez les taux d'ouverture de vos derniers e-mails. Y en a-t-il qui se démarquent comme étant supérieurs à la moyenne? Y a-t-il quelque chose d'unique dans cet e-mail que vous pourriez appliquer à votre prochaine newsletter ou annonce ?

Passez plus de temps sur votre prochain e-mail et essayez d'ajouter quelque chose de nouveau. Ensuite, vérifiez vos taux d'ouverture pour voir si plus de personnes ont ouvert cet e-mail que d'habitude.

2. Mes e-mails incitent-ils les gens à passer à l'action ?

Regardez : Clics

Amener les gens à ouvrir vos e-mails est une première étape importante ; les inciter à agir est encore plus important pour votre entreprise. Les taux de clics élevés proviennent souvent d'e-mails avec un appel à l'action fort et clair.

Demandez-vous : qu'est-ce que je veux que quelqu'un fasse après avoir lu cet e-mail ? Une fois que vous avez un objectif, aidez les lecteurs à comprendre l'action que vous voulez qu'ils entreprennent en gardant le texte concis, en utilisant des images pertinentes et en incluant des liens ou des boutons pour les diriger vers l'étape suivante.

À emporter : créez un e-mail avec un objectif en tête et offrez aux lecteurs un moyen de passer à l'étape suivante. Après l'envoi, consultez vos rapports pour voir si les gens cliquent sur les liens et interagissent avec votre entreprise au-delà de votre adresse e-mail. Vous pouvez même voir quels contacts cliquent sur vos liens et les cibler dans de futurs messages.

3. Mes e-mails parviennent-ils aux bonnes personnes ?

Faites attention aux : Rebonds, Spam

Une fois que vous avez envoyé un e-mail, vous souhaitez vérifier pour vous assurer que vos e-mails parviennent à vos contacts dans leur boîte de réception. Une partie d'avoir une liste de diffusion saine et réactive consiste à prêter attention à votre taux de rebond. Consultez vos rapports, suivez les adresses e-mail qui rebondissent constamment et supprimez celles qui présentent des problèmes persistants.

Assurez-vous également de garder un œil sur le nombre de rapports de spam que vos e-mails reçoivent. Vous pouvez utiliser Constant Contact Spam Checker lors de la création de votre e-mail pour éviter les problèmes avant l'envoi. Si vous remarquez toujours un nombre élevé de rapports de spam, envisagez de réduire la fréquence de vos e-mails.

À retenir : n'ignorez pas les taux de rebond élevés ou les rapports de spam. Utilisez vos rapports pour supprimer les contacts qui rebondissent continuellement. Évitez les problèmes avec les rapports de spam en utilisant un vérificateur de spam et en n'envoyant qu'aux contacts qui ont accepté de recevoir vos e-mails.

4. Est-ce que je fais quelque chose pour détourner les gens ?

Surveillez vos : désinscriptions

Un opt-out de temps en temps n'est pas trop préoccupant. Cependant, si vos rapports indiquent un grand nombre de désinscriptions, vous devrez faire quelques ajustements. Regardez pour voir si un certain e-mail a eu un grand nombre de désabonnements ou si vous recevez constamment un grand nombre de désinscriptions.

Si vous constatez constamment un nombre élevé de désinscriptions, réfléchissez à ce qui pourrait détourner vos contacts. Envoyez-vous trop fréquemment des e-mails ? Offrez-vous de la valeur dans vos messages ? Les désinscriptions peuvent vous donner un indice utile que votre approche doit être ajustée.

À retenir : consultez vos rapports pour vous assurer que vos désinscriptions sont réduites au minimum. Si vos refus sont plus nombreux que vous ne le souhaiteriez, envisagez d'envoyer une enquête à vos contacts pour obtenir des informations sur la fréquence à laquelle ils souhaitent avoir de vos nouvelles et sur le type de contenu qui les concerne.

Vos rapports par e-mail n'ont pas à tirer le meilleur parti de vous.

Si les rapports par e-mail semblent accablants au début, commencez à les utiliser petit à petit. Non seulement les rapports par e-mail sont loin d'être intimidants, mais ils font partie des outils marketing les plus précieux dont vous disposez.

Commencer aujourd'hui! Ouvrez vos rapports par e-mail et trouvez un e-mail qui a mieux fonctionné que la plupart. Réfléchissez à la raison pour laquelle cet e-mail a été si efficace et réfléchissez à la manière dont vous pouvez faire quelque chose de similaire la prochaine fois que vous appuierez sur envoyer.

Connectez-vous maintenant pour commencer !

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