Tout ce que les responsables marketing doivent savoir sur les sous-domaines de messagerie
Publié: 2021-09-10« Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier.
C'est la phrase qui me vient à l'esprit lorsque je pense aux sous-domaines de messagerie. De l'extérieur, il est facile de regrouper tous vos efforts de courrier électronique dans une seule catégorie. Ils sont tous un seul programme de messagerie ! La réalité est que vous et votre entreprise avez différentes initiatives de courrier électronique fonctionnant toutes en tandem. C'est tout un tas d'œufs, si vous voulez.
Si vous souhaitez protéger votre délivrabilité toujours importante, vous devriez envisager d'utiliser des sous-domaines de messagerie.
Avoir des questions? Continuez votre lecture pour en savoir plus sur :
- Qu'est-ce qu'un sous-domaine de messagerie
- Pourquoi devriez-vous en utiliser un
- Quand ça a du sens
- De combien en avez-vous besoin
- Changer le nom d'utilisateur de l'e-mail à la place
- Utiliser un domaine complètement différent
- Idées de nom de sous-domaine
- Comment configurer un sous-domaine
Que sont les sous-domaines de messagerie ?
Chaque e-mail provient d'un domaine, ou d'une adresse Web, indiqué après le symbole @ dans l'adresse. Souvent, le domaine d'envoi sera le même que le site Web de l'entreprise. Il s'agit de la « racine » ou domaine principal.
Un sous-domaine de messagerie fournit des e-mails à partir d'une adresse sous l'égide de votre domaine racine. Le sous-domaine est lié à votre domaine racine, mais la boîte de réception et les fournisseurs de services Internet (FAI) le traitent séparément.
Vous avez probablement vu des sous-domaines utilisés pour des sites Web. Par exemple, un sous-domaine ressemblerait à "blog.website.com" au lieu d'être sur une page du domaine racine avec "website.com/blog".
Vous avez des questions sur les sous-domaines de messagerie ? Nous avons des réponses.
Que vous ayez quelques questions sans réponse sur les sous-domaines de messagerie ou que vous ayez besoin d'un aperçu complet, nous avons ce qu'il vous faut.
Pourquoi envisagerais-je même des sous-domaines séparés ?
Les domaines de messagerie (et, par extension, votre sous-domaine) sont essentiels car ils jouent un rôle dans votre réputation d'expéditeur. Étant donné que le domaine est l'un des indicateurs de la provenance d'un message, les FAI l'utilisent pour garder un œil sur votre activité d'envoi. Par conséquent, la réputation de votre domaine a un impact sur la délivrabilité de vos e-mails.
Votre réputation d'expéditeur est déjà un peu une boîte noire, car les FAI ne nous disent pas exactement comment ils décident si vous êtes ou non un expéditeur digne de confiance. Ainsi, plus vous pouvez isoler de variables, mieux c'est. C'est là que les sous-domaines de messagerie entrent en jeu.
Vous devriez envisager d'utiliser des sous-domaines de messagerie distincts au sein de votre programme de messagerie pour suivre et gérer la réputation sans que différentes activités ne s'affectent les unes les autres.
Si quelque chose se produit avec votre racine ou sous-domaine, comme une augmentation des plaintes pour spam ou une forte variation du volume d'envoi qui vous place sur une liste de blocage, ils sont moins susceptibles de s'affecter s'ils sont séparés.
Vous ne voudriez pas que les erreurs de marketing par e-mail affectent la réputation de votre domaine racine, ce qui pourrait nuire à la délivrabilité pour les ventes, les relations publiques ou d'autres membres de l'équipe envoyant des e-mails personnels ou de sensibilisation à partir du domaine racine dans leur propre boîte de réception. Ou vice versa.
 | Rendez-vous dans la boîte de réception, pas dans le dossier indésirable Identifiez les problèmes susceptibles de placer vos e-mails dans le dossier spam, avec des conseils contextuels pour résoudre les problèmes de délivrabilité avant de les envoyer. Apprendre |
Quand devez-vous utiliser un sous-domaine de messagerie ?
Si les e-mails ont des objectifs ou des publics différents, cela peut valoir la peine de les envoyer à partir de différents sous-domaines. Voici quelques exemples:
E-mails transactionnels
Les messages de réinitialisation de mot de passe et autres e-mails transactionnels ont un taux d'engagement plus élevé que les newsletters. Étant donné que la délivrabilité des e-mails est très importante, voire critique, pour les e-mails transactionnels (personne ne veut qu'un message de réinitialisation de mot de passe se cache dans le dossier spam), il est utile d'utiliser un sous-domaine.
Courriels promotionnels
Nous savons que vous faites de votre mieux pour suivre les meilleures pratiques de marketing par e-mail, mais des plaintes pour spam peuvent arriver. Si les gens n'aiment pas votre contenu promotionnel et cessent de s'engager ou le marquent comme spam, la réputation affectera tout autre type de message sur le même domaine ou sous-domaine.
Équipes mondiales
Les équipes décentralisées peuvent vouloir utiliser des sous-domaines si leurs programmes de messagerie sont séparés ou connaissent des volumes d'envoi et des taux d'engagement très différents les uns des autres.
E-mails de vente et de sensibilisation
Les personnes qui travaillent dans les ventes, la sensibilisation ou les relations publiques dans votre entreprise envoient probablement des messages à partir du domaine racine. Il est utile de séparer les e-mails marketing du domaine racine, afin que le travail de chaque équipe n'affecte pas l'autre.
Ai-je besoin de plusieurs sous-domaines ?
Si vous souhaitez conserver votre domaine racine et séparer les types d'e-mails tels que promotionnels et transactionnels, vous auriez plusieurs sous-domaines. Si vous souhaitez vous séparer du domaine racine, vous en auriez un.
Puis-je simplement envoyer des messages à partir de noms différents sur le même domaine ?
Changer le nom avant le @ dans l'adresse e-mail n'est pas la même chose que d'utiliser un sous-domaine. Par exemple, [email protected] et [email protected] utilisent le même domaine. Le nom avant le @ est utile pour les humains, mais la réputation est regroupée aux yeux des FAI.
Certaines marques, comme Amazon, empruntent cette voie :
Si vous souhaitez compartimenter l'envoi pour protéger la délivrabilité, cette tactique ne fonctionnera pas. Changer le nom avant le @ vous aide à organiser les expéditeurs, mais comme il ne s'agit pas en fait d'un sous-domaine distinct, l'activité d'envoi de chaque personne a un impact sur le reste.
Dois-je envoyer à partir de domaines entièrement différents ?
Techniquement, l' envoi de différents types d'e - mails de domaines distincts isolerait la réputation et la délivrabilité. Les algorithmes derrière les FAI évalueraient volontiers vos domaines comme des entités distinctes.
Cependant, l'envoi d'e-mails à partir de domaines entièrement différents n'est pas très convivial.
Comme l'a souligné un article de la communauté Litmus, plus vous vous éloignez du domaine que les gens s'attendent à voir dans leur boîte de réception, plus cela semble pêcheur. Si vous vous êtes inscrit pour obtenir des offres de nike.com, un message de nikeemails.com peut sembler être une arnaque.
Comment dois-je nommer les sous-domaines ?
Vous disposez d'une totale liberté de création pour nommer vos sous-domaines de messagerie comme vous le souhaitez. C'est une bonne idée de choisir quelque chose qui a du sens pour votre entreprise et l'objectif de votre sous-domaine, mais les FAI ne vous connecteront pas non plus pour avoir choisi [email protected].
Toutes les adresses d'envoi de sous-domaines de messagerie suivent la même structure, et c'est à vous de décider combien de sous-domaines vous utiliserez et comment les nommer.
Le bit qui différencie un sous-domaine vient après le @ et avant votre domaine racine. Un point sépare le sous-domaine du domaine racine.
Décomposons-le à nouveau très rapidement :
Chez Litmus, nous utilisons [email protected] parce que c'est court et mémorable. Le sous-domaine « e » désigne « e-mails » et ne surcharge pas notre nom de marque.
En panne d'inspiration ? Voici comment les autres marques nomment leurs sous-domaines de messagerie :
Cible
- commandes@ oe .target.com
- TargetCircle@ oe .target.com
- targetnews@ em .target.com
Ticketmaster
- customer_support@ email .ticketmaster.com
- newsletter@ email .ticketmaster.com
- support@ répondre .ticketmaster.com
Crédit Karma
- notifications @ reminder3 .creditkarma.com
- notifications@ mail15 .creditkarma.com
- mail@ mail6 .creditkarma.com
- notifications@ mail13 .creditkarma.com
- notifications @ reminder2 .creditkarma.com
- mail@ mail5 .creditkarma.com
- notifications@ notifications4 .creditkarma.com
- notifications@ mail11 .creditkarma.com
Compagnies aériennes sud-ouest
- SouthwestAirlines@ iluv .southwest.com
- sudouestairlines @ ifly .southwest.com
Taco Bell
- bellbuzz@ email .tacobell.com
- noreply@ info .tacobell.com
Le choix de Paula
- info@ notification .paulaschoice.com
- paulaschoice@ b .paulaschoice.com
Comment configurer un sous-domaine ?
Les étapes exactes pour configurer un nouveau sous-domaine de messagerie varieront légèrement selon les fournisseurs de services de messagerie (ESP), alors vérifiez auprès de votre gestionnaire de compte, de l'équipe de support client ou des documents d'aide de la plate-forme pour commencer.
Il existe cependant des bonnes pratiques que tout le monde doit garder à l’esprit.
- Configurez des protocoles d'authentification de messagerie pour le nouveau sous-domaine.
- Les nouveaux sous-domaines doivent être réchauffés comme une nouvelle adresse IP, car les fournisseurs de boîtes de réception verront le sous-domaine comme un expéditeur inconnu.
- Envoyez des liens dans votre e-mail à votre domaine racine.
- Créez des règles pour les adresses e-mail de sous-domaine afin que toutes les réponses soient envoyées dans une boîte de réception surveillée.
- Redirigez les sous-domaines vers votre domaine racine au cas où quelqu'un le saisirait dans son navigateur Web.
La réputation du domaine est une partie de votre puzzle de délivrabilité
Élaborer consciemment votre stratégie de sous-domaine de messagerie vous aide à surveiller votre réputation d'expéditeur et à contenir tous les problèmes qui surviennent. Cependant, la réputation de votre domaine n'est qu'un facteur qui influe sur votre délivrabilité, votre travail ne s'arrête donc pas là.
Il est préférable d'utiliser à la fois les efforts avant et après l'envoi pour vous assurer que vos messages restent en dehors du dossier spam. En savoir plus sur le maintien de votre délivrabilité en parfait état ici.
 | Identifiez les problèmes de délivrabilité avec Litmus Spam Testing 70 % des e-mails présentent au moins un problème lié au spam qui pourrait les empêcher d'atteindre la boîte de réception. Ne laissez pas votre e-mail en faire partie. Litmus analyse vos e-mails par rapport à plus de 25 tests différents, identifie tous les problèmes et fournit des conseils pratiques sur la façon de les résoudre. Commencer votre essai gratuit |