5 modèles d'e-mails de vente pour la planification des clients et des prospects

Ce message a été rédigé par Ezra Sandzer-Bell chez Appointlet.

Il est temps de contacter votre client et de lui demander de réserver un rendez-vous avec vous. "C'est cool", pensez-vous. "Je vais juste envoyer un e-mail très rapidement et l'envoyer. S'ils veulent se rencontrer, ils feront les démarches nécessaires.

Mais planifier du temps avec quelqu'un via le marketing par e-mail ressemble plus à un jeu de baseball. Le timing et le choix des mots sont importants. Faites-le bien et vous passerez à la base suivante. Adoptez la mauvaise approche et il est facile de rayer.

Voici un modèle d'e-mail que vous ne souhaitez pas utiliser :

Pourquoi ne devriez-vous pas utiliser ce modèle ? Mettez-vous à la place du client pendant une minute.

George vous demande de vérifier votre calendrier, de trouver plusieurs dates et heures qui vous conviennent, de saisir ces informations dans un e-mail, de l'envoyer, puis d'attendre sa réponse. Si vos horaires ne lui conviennent pas, il vous en proposera d'autres et j'espère qu'ils fonctionneront pour vous.

Putain ! Combien d'e-mails aller-retour faudra-t-il avant que vous ne le sachiez ? Et si quelqu'un annule ou ne se présente pas, vous devez tout recommencer. Quelle traînée !

Lorsque vous utilisez un outil de planification en ligne comme Appointlet pour offrir aux clients un moyen simple de réserver des réunions sans les allers-retours d'e-mails, la majeure partie de la bataille a déjà été gagnée. Mais vous devez toujours partager le lien de planification dans un message. C'est pourquoi j'ai rassemblé une collection de modèles d'e-mails de vente qui vous aident à réfléchir aux étapes importantes suivantes :

• Sensibilisation initiale
• Suivre
• Fermeture
• Suivi à long terme

5 modèles d'e-mails pour planifier des rendez-vous clients

Vous pouvez copier et coller ces modèles d'e-mails de vente à utiliser pour votre entreprise. Mais souvenez-vous de la règle d'or : vos e-mails doivent toujours être rédigés sur un ton qui représente votre entreprise. En personnalisant ces modèles d'e-mails en fonction de votre marque, vous avez plus de chances d'obtenir les résultats que vous recherchez.

Les 5 modèles d'e-mails de vente pour la planification des clients et des prospects sont :

1. Prise de contact initiale avec votre prospect
2. E-mail de suivi
3. Suivi marketing agressif
4. Fermeture du dossier
5. Courriel de suivi à long terme

1. Contact initial avec votre prospect

Vos prospects peuvent vous joindre via une variété de canaux, tels que les demandes directes par e-mail, les formulaires de site Web, etc. Si vous allez répondre avec une invitation à planifier une réunion, ce modèle d'e-mail simple est un excellent point de départ. Étant donné que ce modèle peut être utilisé pour tout type de réunion, le libellé est large - vous devrez ajuster la langue pour qu'elle corresponde à la marque, au ton et à l'offre de votre entreprise.

Modèle d'e-mail de sensibilisation initial

Bonjour [nom du contact],
Merci de nous avoir contactés - nous sommes ravis de discuter avec vous !
Veuillez cliquer sur ce lien pour planifier votre démo : {your-company.appointlet.com}
Nous avons hâte de parler avec vous bientôt.
Meilleur,
[Nom du représentant de l'entreprise]

E-mail de sensibilisation initial dans la pratique

Parfois, un modèle d'e-mail de vente brut comme celui ci-dessus peut sembler généralisé. Pour aider à clarifier l'exécution, j'ai écrit et fourni des captures d'écran d'e-mails fictifs entre notre représentant commercial bien-aimé, George, et sa cliente-prospect Margaret.

Imaginons que Margaret ait contacté l'entreprise et demandé une présentation du produit. Les variables de modèle d'e-mail présentées ci-dessus (comme le prénom et l'URL) ont été modifiées pour s'adapter à cette situation.

Voici à quoi cet e-mail pourrait ressembler en pratique :

2. E-mail de suivi

Si vous avez envoyé un premier message de sensibilisation et que vous n'avez pas eu de réponse, il est possible que le prospect ait besoin d'être persuadé. Que retireront-ils de cette rencontre ?

Modèle d'e-mail de suivi

Bonjour [nom du contact],
[Nom du représentant de l'entreprise] ici de [nom de l'entreprise]. Je voulais tendre la main et voir si je pouvais aider à répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur [l'expertise de votre entreprise].
Vous pouvez réserver une heure pour me rencontrer ici ou simplement répondre à cet e-mail. Nous pouvons parcourir vos objectifs et vous montrer comment [nom de l'entreprise] peut vous aider avec [proposition de valeur].
Meilleur,
[Nom du représentant de l'entreprise]

E-mail de suivi en pratique

La première moitié de cet e-mail est similaire au modèle de sensibilisation initial : George propose une offre pour aider à répondre aux questions de Margaret et inclut le lien de réservation pour planifier une heure.

Mais il termine l'e-mail avec une approche différente.

Cette fois, la proposition de valeur est claire : lors de leur conversation, George montrera à Margaret comment le plan peut lui faire économiser 30 % sur ses factures mensuelles. Une offre aussi forte peut faire des merveilles pour l'engagement.

3. Suivi marketing agressif

Il existe certains types de relations avec vos contacts où un suivi agressif peut être approprié. Si quelqu'un exprime un intérêt fort et sincère pour une réunion, mais ne répond pas à vos e-mails, il est possible qu'il soit simplement occupé. Même s'ils veulent se rencontrer, il n'est peut-être pas pratique pour eux de vous répondre pour le moment. Pour vous assurer que vous restez prioritaire, essayez d'envoyer un message tous les deux jours, comme ceux décrits ici.

« Planifier un appel ? » modèle d'e-mail de suivi

Bonjour [nom du contact],
Êtes-vous toujours à la recherche d'aide pour [proposition de valeur] ?
Si vous cliquez ici pour programmer un appel, je peux vous expliquer exactement comment nous pouvons vous aider.
Meilleur,
[Nom du représentant de l'entreprise]

Modèle d'e-mail de suivi "Question rapide"

Bonjour [nom du contact],
[problème client] peut être difficile. Quels sont certains des plus grands défis auxquels vous faites face actuellement ?
On peut en parler au téléphone si c'est plus facile. Cliquez ici pour réserver une heure.
Meilleur,
[Nom du représentant de l'entreprise]

4. Fermeture du dossier

Si vous avez envoyé plusieurs messages à un prospect sans aucune réponse, il est normal de reconnaître que vous avez essayé de le joindre et que vous avez échoué. La meilleure chose à faire est de prendre du recul et de supposer qu'ils ne sont pas intéressés, mais si ce n'est pas vrai, vous pouvez fournir votre lien de planification de réunion une fois de plus. Des e-mails comme celui-ci peuvent bien se convertir parce que les gens se rendent compte que leur opportunité leur échappe.

Fermeture du modèle d'e-mail de fichier

Bonjour [nom du contact],
Je espère que tout va bien avec vous. J'ai essayé de contacter plusieurs fois au cours de la semaine dernière en ce qui concerne [la proposition de valeur].
Comme je n'ai pas eu de réponse, il semble que mon timing pourrait être décalé, je vais donc fermer votre dossier.
Si vous êtes toujours intéressé, faites le moi savoir et nous pourrons revenir sur la bonne voie. Vous pouvez réserver un moment avec moi ici si vous êtes prêt à discuter de [proposition de valeur]
Merci,
[Nom du représentant de l'entreprise]

5. E-mail de suivi à long terme

Cela fait un moment que vous n'avez pas envoyé d'e-mail au prospect. Essayez d'offrir une nouvelle proposition de valeur en guise d'incitation supplémentaire pour les réengager. Si vous n'avez pas de remise disponible, réitérez la valeur élevée de votre offre et faites-en la pièce maîtresse.

Modèle d'e-mail de suivi à long terme

Bonjour [nom du contact],
Je vous contacte pour donner suite à la demande de démonstration que vous avez faite sur le site Web de [nom de l'entreprise] il y a quelques mois.
J'aimerais savoir ce que nous pouvons faire d'autre pour aider avec [la proposition de valeur].
Nous avons beaucoup de ressources à vous offrir. Cependant, afin de vous fournir le meilleur matériel, j'aimerais planifier une réunion pour discuter de vos besoins et m'assurer que nous sommes sur la même longueur d'onde.
Envoyez-moi un e-mail lorsque vous avez un moment, afin que nous puissions décider si une démo est appropriée.
Si vous êtes prêt à planifier un moment avec moi maintenant, cliquez simplement ici et choisissez une date qui vous convient.
Merci,
[Nom du représentant de l'entreprise]

Principaux points à retenir pour planifier des clients et des prospects par e-mail

Les ingrédients clés lors de la planification de clients et prospects par e-mail sont :

1. Automatisation de la planification : incluez toujours un lien de réservation en ligne. Si vous n'en avez pas, inscrivez-vous à une application de planification gratuite afin de pouvoir commencer à mettre en œuvre cette technique dès aujourd'hui.
2. Libellé de l' e-mail : Enveloppez votre lien de réservation dans le bon message. Utilisez les modèles de réunion que nous avons fournis pour créer des e-mails efficaces
3. Proposition de valeur : assurez-vous que votre prospect sait pourquoi la réunion vaut son temps

Sur la base de ces directives, vos e-mails de vente personnalisés doivent être faciles à lire et à utiliser pour les prospects s'ils souhaitent réserver une heure. Rendez vos e-mails passionnants pour que les gens agissent avec votre proposition de valeur. Au fil du temps, testez certaines phrases clés et essayez de les optimiser pour améliorer la conversion. Vous devriez en sortir avec de meilleurs taux d'engagement et la possibilité de développer votre entreprise.