Tester les e-mails pour améliorer la délivrabilité

Il y a plus de 270 milliards d'e-mails envoyés chaque jour (Groupe Radicati) . Et cela nous amène à l'objectif de cette série de vidéos : vous aider à vous démarquer dans la foule massive.

Alors, comment vous assurez-vous que votre e-mail se démarque ? En optimisant et en testant continuellement !

En ce qui concerne les e-mails, les 3 principales choses que vous devriez tester et optimiser sont :

1. Délivrabilité

2. Tarifs ouverts

3. Taux de clics

L'ordre de cette liste est intentionnel. Si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité, les gens n'ont même pas la possibilité d'ouvrir votre e-mail. Et si vos e-mails ne sont pas ouverts, les gens ne pourront jamais cliquer sur ce qu'ils contiennent.

Par conséquent, la partie 1 de notre série de tests d'e-mails est consacrée à s'assurer que votre e-mail atterrit en toute sécurité dans la boîte de réception de votre destinataire.

Comment savoir si vous avez un problème de délivrabilité ?

Avant de pouvoir résoudre les problèmes de délivrabilité, vous devez d'abord les diagnostiquer. Vous pouvez rencontrer un problème de délivrabilité si :

1. Vous avez un nombre élevé d'e-mails rebondis

Vous devriez pouvoir trouver ce chiffre dans votre plate-forme de messagerie ou d'automatisation du marketing sous les mesures de performance des e-mails. Par exemple, dans HubSpot, vous pouvez trouver ce nombre en cliquant sur l'onglet Livré sous les performances des e-mails. Ici, vous pouvez voir combien de rebonds durs et doux vous avez eu sur l'e-mail. Vous pouvez même voir qui étaient les contacts et pourquoi leur e-mail a rebondi.

2. Vous avez un grand nombre d'e-mails marqués comme spam

Vous devriez également pouvoir trouver ce chiffre dans votre messagerie ou votre plate-forme d'automatisation du marketing sous Contacts perdus en raison d'un e-mail marqué comme spam. Dans HubSpot, si vous naviguez vers Contacts perdus sur votre e-mail envoyé, vous pouvez voir le nombre de personnes qui ont marqué l'e-mail comme spam.

3. Vous avez été signalé comme spammeur

Vous ne pourrez peut-être pas déterminer cela dans votre plate-forme de messagerie ou d'automatisation du marketing, vous ne saurez donc pas que ce problème existe à moins que vous n'alliez le rechercher. Par exemple, Hubspot ne vous alertera pas des e-mails qui n'ont pas été livrés car ils ont été conservés au niveau du serveur de l'entreprise. Vous avez probablement besoin d'un outil externe pour déterminer si votre e-mail va être signalé comme spammeur. Nous utilisons MXToolBox pour nous aider à surveiller la santé de notre domaine d'envoi d'e-mails - vous entrez simplement votre domaine et il vous indique si vous êtes sur des listes de spam. Comment éviter un problème de délivrabilité ?

Comment éviter un problème de délivrabilité ?

Empêcher les e-mails rebondis

Les moyens d'éviter de recevoir un nombre élevé d'e-mails rejetés sont les suivants :

1. Mettez à jour votre liste fréquemment et supprimez les contacts de messagerie bloqués ;

2. Envoyez à partir d'un domaine que vous POSSÉDEZ. Si vous envoyez depuis un domaine qui n'est pas le vôtre, il y a de fortes chances que vous ne respectiez pas les politiques DMARC et que votre e-mail ne soit pas livré et ;

3. Lorsqu'un nouveau prospect entre dans votre base de données, assurez-vous que son adresse e-mail a été saisie correctement. Par exemple, quelqu'un qui a accidentellement tapé @gnail.com au lieu de gmail.com, ce qui entraînerait un e-mail rebondi.

Un outil que nous aimons utiliser pour tester si vous aurez un nombre élevé d'e-mails rebondis est Litmus avant votre envoi, que je couvrirai plus en détail plus tard.

Empêcher les e-mails d'être marqués comme spam

Les moyens d'empêcher les personnes de marquer votre e-mail comme spam sont les suivants :

1. Réduisez le nombre d'e-mails que vous envoyez ;

2. Assurez-vous que chaque e-mail que vous envoyez sert un objectif spécifique. Si vous envoyez des e-mails à votre base de données plusieurs fois par semaine juste pour le plaisir de les envoyer, il y a de fortes chances que vos contacts s'énervent et se désabonnent ou vous marquent comme spam.

Encore une fois, Litmus est un excellent outil à utiliser pour tester si votre e-mail sera marqué comme spam avant votre envoi.

Empêcher d'être signalé comme spammeur

Façons d'éviter d'être signalé comme spammeur :

1. La première façon d'éviter d'être signalé comme spammeur est de posséder votre domaine. Si vous envoyez des e-mails via un domaine que d'autres partagent, leurs comportements d'envoi vous affecteront. Donc, vous n'envoyez peut-être pas d'e-mails de spam, mais si quelqu'un partage votre domaine, vous pouvez être marqué comme spammeur.

2. Évitez les lignes d'objet qui sonnent comme du spam. Les filtres anti-spam ont compris les méthodes astucieuses des spammeurs. Ils ont appris à reconnaître que les majuscules, la ponctuation irrégulière, les grandes polices et les points d'exclamation sont des signes clairs de spam. De plus, l'utilisation de mots déclencheurs de spam comme "gratuit" ou "économiser de l'argent" peut vous mettre en échec.

3. Inclure des liens de désinscription clairement visibles dans tous les e-mails. Si vous ne donnez pas cette option aux gens, leur seul recours lorsqu'ils sont agacés est de vous marquer comme spam.

Comment résoudre un problème de délivrabilité ?

Investissez dans les bons outils

Comme je l'ai mentionné précédemment, nous aimons Litmus pour les tests de délivrabilité des e-mails. Litmus analyse vos e-mails par rapport à plus de 25 tests différents, identifie les problèmes qui pourraient empêcher votre e-mail d'atterrir dans la boîte de réception et fournit des conseils pratiques sous la forme d'une liste de contrôle pour savoir comment les résoudre.

Nettoyez votre liste de contacts

Après chaque envoi d'e-mail, supprimez tous les contacts de votre liste qui ont rebondi dur une fois ou rebondi plus de 3 fois. Si votre plate-forme ne peut pas séparer les contacts rebondis nard et souples, attendez 3 rebonds avant de supprimer. Si le contact ne peut pas recevoir vos e-mails, alors il n'y a vraiment aucune raison de les garder sur votre liste de diffusion !

Être supprimé des listes de spam

Utilisez MXToolbox pour déterminer pourquoi vous avez été placé sur la liste noire et suivez les instructions fournies pour être supprimé. Souvent, c'est aussi simple que d'envoyer un e-mail à la bonne personne qui explique la situation (généralement que vous partagez votre domaine d'envoi).

Comment savoir si vous avez résolu vos problèmes de délivrabilité ?

1. Les taux de délivrabilité augmentent !

2. Vous n'êtes plus sur les listes de spam.

Toutes nos félicitations!

J'espère que ces conseils aideront vos e-mails à atterrir en toute sécurité dans ces boîtes de réception. Prochaine étape dans notre série de tests d'e-mail : les taux d'ouverture.

Si vous êtes prêt à porter votre stratégie de maturation au-delà des e-mails, consultez notre Masterclass Lead Nurturing pour la ressource complète ultime sur la maturation.

Cet article de blog fait partie de la série de blogs "Votre guide définitif sur le lead nurturing".