Comment le suivi des e-mails peut introduire de nouvelles opportunités pour votre entreprise

Vous pouvez l'admettre.

Le suivi de vos e-mails et la surveillance d'éléments tels que les ouvertures et les clics ne semblent pas être la partie la plus excitante du marketing de votre entreprise.

Vous travaillez dur sur vos e-mails. Vous creusez votre cerveau pour trouver les mots justes et créez un message que vous pensez que vos abonnés apprécieront.

Donc, une fois que vous avez appuyé sur envoyer, vous êtes heureux de vous donner une tape dans le dos et de l'appeler un jour.

Le marketing par e-mail ne se termine pas par un envoi.

L'un des plus grands avantages de l'utilisation d'un service de marketing par e-mail pour faire votre marketing par e-mail est la possibilité de suivre des mesures clés telles que les ouvertures, les clics, les taux de rebond et les désabonnements.

Mais pour vraiment utiliser efficacement le suivi des e-mails, vous devez aller au-delà des mesures de vanité - vous devez utiliser les informations de vos rapports pour en faire quelque chose.

Examinons cinq exemples de la manière dont le suivi des e-mails peut créer de nouvelles opportunités pour votre entreprise.

1. Récompensez vos abonnés les plus engagés

Où chercher : vos clics.

Pourquoi : voir quels abonnés consultent activement vos informations et cliquer sur vos liens vous aidera à déterminer qui est le plus impliqué dans votre entreprise. Des données récentes de Constant Contact ont révélé que 44 % de tous les clics provenaient de 10 % des cliqueurs. Ce sont vos "super fans" et les personnes que vous souhaitez contacter pour générer des ventes et diffuser un bouche-à-oreille positif pour votre entreprise.

Que faire ensuite : Prenez les contacts qui ont interagi avec les mailings récents et ajoutez-les à une liste de contacts VIP. Envoyez à ce groupe un mailing spécial pour récompenser son intérêt. Il peut s'agir d'une offre exclusive, d'un contenu utile ou d'informations sur l'adhésion à un programme d'ambassadeurs de marque.

Voici une offre spéciale Allegria Spa envoyée à leur liste de VIP :

2. Réengager ceux qui ont perdu tout intérêt

Où chercher : ne s'ouvre pas

Pourquoi : Tous ceux qui rejoignent votre liste ne resteront pas engagés, mais rappeler aux abonnés leur importance et leur donner une chance de renouer avec vous pourrait regagner leur attention. Cela peut augmenter vos taux d'ouverture pour les futurs e-mails et garantir que votre entreprise reste en tête des contacts qui ont commencé à vous déconnecter.

Que faire ensuite : envoyez une offre spéciale ou une incitation pour encourager les abonnés à renouer avec vous. Vous pouvez également leur envoyer une enquête rapide pour mieux comprendre ce qui les intéresse. Posez deux ou trois questions rapides, comme les produits/services qui les intéressent le plus et à quelle fréquence ils veulent avoir de vos nouvelles.

Voici comment Basil Tree Catering a envoyé un e-mail "Parce que vous nous manquez" avec un coupon de 25 $ pour renouer avec ses abonnés :

3. Supprimez ceux que vous ne pouvez plus atteindre

Où chercher : les e-mails rejetés

Pourquoi : Les e-mails rebondissent pour diverses raisons. Des choses comme les erreurs de serveur, les boîtes aux lettres pleines et les messages d'absence du bureau causent souvent des problèmes temporaires, mais les adresses obsolètes ou inexistantes sont souvent des problèmes permanents. La suppression régulière des contacts avec des problèmes en cours vous aidera à maintenir un taux de livraison élevé et à augmenter votre taux d'ouverture.

Que faire ensuite : Exportez une liste d'e-mails rejetés et recherchez ceux qui présentent des problèmes persistants. Si vous avez un autre moyen de joindre un contact, par téléphone ou en personne, contactez-le pour obtenir des informations à jour. Si vous avez des contacts qui rebondissent constamment, supprimez-les de votre liste.

4. Réévaluez votre calendrier d'envoi

Où chercher : Taux d'ouverture et désabonnements

Pourquoi : Le respect d'un calendrier cohérent peut vous aider à gérer les attentes de vos abonnés quant au moment où ils auront de vos nouvelles. Mais êtes-vous sûr d'envoyer des e-mails aussi souvent que vos abonnés le souhaitent ? Et savez-vous à quelle heure et quel jour envoyer pour obtenir les meilleurs résultats ? En choisissant le bon timing et la bonne fréquence, vous attirerez plus d'attention sur vos e-mails.

Ce qu'il faut essayer ensuite : examinez les tendances du secteur pour déterminer l'heure et le jour qui fonctionnent généralement le mieux pour votre secteur. Après avoir envoyé un e-mail à ce moment-là, vérifiez vos rapports pour voir si vos taux d'ouverture sont plus élevés que d'habitude.

Pour trouver la bonne fréquence, vous pouvez interroger vos abonnés pour leur demander à quelle fréquence ils souhaitent avoir de vos nouvelles. Alors que les newsletters longues étaient la norme, vous devriez envisager d'envoyer des newsletters plus fréquentes avec moins d'informations pour accueillir les lecteurs mobiles. Assurez-vous simplement que vous ne découragez pas les gens avec trop de messages. Si vous constatez un pic de désabonnements, rappelez votre fréquence d'envoi.

5. Reconsidérez votre conception

Où chercher : taux d'ouverture sur mobile, taux de clics

Pourquoi : avec plus de la moitié de tous les e-mails désormais ouverts sur un appareil mobile, de nombreux propriétaires de petites entreprises doivent relooker leurs e-mails. Le passage à un modèle adapté aux mobiles permet aux lecteurs de visualiser plus facilement vos e-mails depuis n'importe quel appareil. Le respect des meilleures pratiques mobiles encourage également les utilisateurs à réagir aux informations que vous envoyez.

Que faire ensuite : nous avons récemment découvert que les e-mails contenant environ 20 lignes de texte et trois images ou moins reçoivent le taux de clics le plus élevé. Avec Constant Contact, vous pouvez suivre les ouvertures de votre mobile pour voir quel pourcentage de votre public ouvre les e-mails depuis son appareil mobile. Avant d'envoyer votre e-mail, envoyez-vous un e-mail de test et assurez-vous que votre appel à l'action apparaît bien en évidence, même sur un petit écran. Après avoir apporté ces modifications de mise en page, vérifiez vos clics pour voir si plus de personnes interagissent avec vos liens.

Voici quelques conseils du détaillant de mode, No Rest for Bridget, pour changer votre stratégie :

« Je pense que le meilleur changement que nous ayons jamais apporté concerne notre disposition. Vous ne disposez que d'un certain temps pour attirer l'attention des gens, nous voulons donc trouver le moyen le plus efficace de faire passer notre message. Nous faisons normalement une fonctionnalité principale du produit avec un graphique, puis quelques petites fonctionnalités que nous essayons de pousser. Cela a très bien fonctionné pour nous. – Kolbie Richardson, gestionnaire en ligne

Jetez un œil à un exemple d'e-mail No Rest for Bridget récent avec sa mise en page mise à jour :

Que pouvez-vous faire aujourd'hui ?

Le suivi de vos e-mails peut vous aider à rester au top de votre marketing et à identifier de nouvelles opportunités pour votre entreprise. Essayez l'une de ces cinq idées et consultez vos rapports pour voir si vos actions ont un impact.

Les rapports par e-mail ne sont pas le seul outil que vous pouvez utiliser pour suivre l'impact de vos e-mails. Google Analytics est un autre excellent outil pour vous aider à mesurer l'influence de votre marketing. Voici quelques conseils pour commencer.

Si vous utilisez Constant Contact, vous pouvez facilement ajouter le suivi Google Analytics à votre e-mail en ajoutant un code de suivi personnalisé. Cela vous aidera à voir la quantité de trafic qui est dirigée vers votre site Web à partir de votre courrier électronique.

Découvrez comment ajouter le suivi Google Analytics à votre e-mail ici.

Vous avez des questions sur le suivi des e-mails que nous n'avons pas couvertes ? Laissez vos questions dans les commentaires.

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