Tendances et défis émergents dans les technologies de l'information

La technologie de l'information (TI) est l'épine dorsale de l'entreprise moderne. Sans systèmes informatiques fonctionnels, les entreprises de toutes tailles ne seraient pas en mesure de fonctionner efficacement et les progrès seraient ralentis.

Examinons les tendances et les défis émergents des technologies de l'information ainsi que les solutions modernes de gestion de projets informatiques conçues pour les surmonter.

Quel est le rôle des technologies de l'information ?

Le service informatique typique est principalement responsable de trois domaines : la gouvernance informatique, les opérations informatiques et le matériel et l'infrastructure. Les meilleures équipes informatiques fonctionnent souvent efficacement en arrière-plan lorsqu'elles créent et automatisent des tâches pour des opérations commerciales fluides.

En général, les équipes informatiques jouent un rôle essentiel dans la transformation numérique de leurs entreprises. Au-delà des correctifs informatiques et de l'installation de logiciels, les équipes informatiques facilitent également une communication interne efficace, automatisent les processus manuels et construisent l'infrastructure pour prendre en charge la transversalité des services.

Les tendances émergentes dans l'espace des technologies de l'information tournent autour de la transition vers un environnement de travail hybride et les luttes potentielles qui les accompagnent. En étant conscientes de ces tendances importantes, les équipes de projet informatique peuvent réussir, quels que soient leur emplacement, leur style de travail ou leur rôle.

Un aperçu de l'industrie informatique d'aujourd'hui

Il n'est pas surprenant que les entreprises du monde entier dépendent fortement de leurs services informatiques. Le Bureau du travail et des statistiques note que les emplois dans l'informatique augmenteront de 13 % entre 2020 et 2030. De plus, l'International Data Corporation (IDC) prévoit que l'industrie technologique dans son ensemble dépassera > 5,3 billions de dollars en 2022.

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Tendances et défis émergents en technologie de l'information

Malgré une croissance impressionnante, les équipes informatiques d'aujourd'hui connaissent des perturbations qui peuvent entraîner des frustrations courantes, comme indiqué ci-dessous.

5. Visibilité réduite dans les projets informatiques

De nombreuses équipes informatiques hybrides d'aujourd'hui suivent leurs projets via des feuilles de calcul encombrées, des chaînes de messagerie confuses et des notes manuscrites en désordre. Des détails importants du projet peuvent être perdus dans le va-et-vient entre les plates-formes. Ce problème est particulièrement préjudiciable lorsque les membres de l'équipe sont répartis sur différents fuseaux horaires, préférences de travail et rôles.

Cela est dangereux pour les équipes informatiques, car elles gèrent souvent les risques au nom de leur entreprise. Sans une visibilité complète sur les détails du projet tels que le budget, les ressources, le calendrier et la charge de travail individuelle, les équipes informatiques hybrides ne peuvent pas comprendre l'impact qu'elles ont.

Une visibilité réduite oblige les équipes informatiques à avoir du mal à hiérarchiser les projets. Les directeurs et les gestionnaires ne peuvent pas déterminer quels projets nécessitent une action immédiate et quels projets peuvent attendre.

4. Mauvaise gouvernance de projet dans les départements informatiques

Une mauvaise gouvernance de projet s'appuie sur des problèmes de visibilité réduite dans un environnement hybride. Sans gestion du travail hybride, la façon dont les projets informatiques sont à la fois demandés et exécutés est au mieux désordonnée et imprévisible. Avec 53 % des entreprises qui s'attendent à ce que leurs budgets informatiques augmentent en 2022, les entreprises doivent établir les bons processus pour mettre en place des équipes informatiques pour réussir.

Lorsque les entreprises atteignent une certaine taille, il existe certaines implications juridiques et de conformité concernant les données clients. Il est essentiel que les projets soient demandés et exécutés d'une certaine manière pour maintenir la qualité.

Mais dans cette nouvelle façon de travailler, les projets ad-hoc sont gérés avec des processus ad-hoc. Certains membres de l'équipe se rendant toujours au bureau et d'autres travaillant strictement à domicile, il est difficile d'établir un flux de travail à la fois productif et intuitif. Faire son travail n'est plus le minimum pour les équipes informatiques. Ils doivent également terminer le travail de la bonne manière pour éviter les faux pas coûteux.

3. Collaboration déconnectée au sein de l'organisation

Outre la mauvaise gouvernance des projets, une autre tendance des technologies de l'information est la collaboration déconnectée. Les différents rôles au sein des équipes informatiques rendent difficile la collaboration à l'aide d'outils de communication obsolètes et inefficaces. Comme vous pouvez l'imaginer, une collaboration efficace dans le modèle de travail hybride est essentielle au succès de chaque projet.

Les rôles informatiques incluent les chefs de projet, les analystes commerciaux, les analystes du service d'assistance, les techniciens en matériel, les directeurs et les responsables de l'ingénierie système. Ces rôles doivent trouver un moyen de travailler ensemble sur des projets et de collaborer avec des membres externes de l'équipe.

Cette variation est ce qui menace la collaboration et la productivité de chaque projet. De plus, une collaboration ralentie via Slack, des chaînes de messagerie, des feuilles Excel et d'autres outils déconnectés peut faire perdre beaucoup de temps tout en augmentant la frustration.

2. Difficultés à gérer les ressources au sein des équipes informatiques

Une mauvaise collaboration se prête à des difficultés de gestion des ressources. Les équipes informatiques ne disposent que d'un nombre limité de ressources et il leur est déjà difficile de déterminer leur charge de travail. Lorsque des projets arrivent dans le pipeline, comment peuvent-ils les prendre en charge en toute confiance ? Dans le pire des cas, une mauvaise gestion des ressources peut entraîner les projets dans le rouge.

En conséquence, les projets peuvent déraper et vous pouvez continuellement donner aux mêmes employés les mêmes types d'emplois, sans jamais vraiment comprendre si vous avez ou non les bonnes compétences dans votre équipe existante.

1. De plus en plus d'équipes informatiques deviennent hybrides

Comme nous l'avons laissé entendre, de plus en plus d'équipes informatiques adoptent un environnement de travail hybride. Comme 76 % des professionnels de l'informatique ont indiqué qu'ils préféraient travailler à distance au moins une partie du temps. Cette nouvelle génération de travailleurs fait partie d'un paysage de travail hybride en pleine croissance.

Mais que signifie un environnement de travail hybride ? Dans un environnement de travail hybride, les équipes informatiques hybrides peuvent être séparées par leur emplacement physique, leurs préférences de style de travail et leurs rôles uniques au sein du service. Alors que les équipes informatiques ont toujours lutté contre les points douloureux, elles se rendent compte que les points douloureux s'intensifient considérablement dans cette nouvelle méthode de travail hybride.

Les changements drastiques dans où et comment les équipes informatiques internes travaillent s'accompagnent d'une multitude de défis qui doivent être résolus pour un avenir plus productif.

L'émergence et les avantages de la gestion du travail hybride

Les points douloureux et les tendances des technologies de l'information ci-dessus ont toujours été apparents dans les équipes informatiques. Mais ce nouvel environnement de travail hybride aggrave encore les points douloureux. Comme les équipes n'ont plus l'accès en personne qu'elles avaient lorsqu'elles étaient au bureau, elles doivent établir les principes fondamentaux d'un environnement de travail hybride réussi de la manière suivante :

• Liez la collaboration au travail : en établissant un lieu unique où la collaboration se produit, les équipes informatiques peuvent toujours être productives malgré les différences de lieu, de style de travail et de rôle. Prendre des mesures vers la communication asynchrone (tant qu'elle ne se fait pas par des méthodes déconnectées) élimine le besoin de rechercher des messages et des informations ponctuelles.
• Adoptez différents styles de travail : Un autre principe de la gestion du travail hybride consiste à adopter différents styles de travail. Reconnaissez que différents aspects de votre équipe graviteront vers différents styles. Plutôt que de forcer les employés à travailler d'une certaine manière, leur permettre de travailler selon la méthode qui leur convient le mieux. Ceux qui préfèrent gérer leur travail en sprints peuvent le faire, tandis que d'autres peuvent se tourner vers des listes de tâches quotidiennes ou des feuilles de calcul.
• Établissez un cadre de reporting central : de la même manière que les équipes informatiques doivent être strictes sur la collaboration, elles doivent être strictes sur le partage ouvert des données avec les autres membres de l'équipe. En établissant un cadre de reporting unique, il est plus facile que jamais de parler aux parties prenantes du projet des données clés. Les équipes peuvent vérifier auprès de chaque rôle pour s'assurer qu'elles ont accès aux données dont elles ont besoin. Tout le monde devrait pouvoir voir et comprendre les données pour maximiser la productivité.

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