Comment utiliser les émoticônes dans les lignes d'objet des e-mails

Des emojis pour les e-mails de marque à ceux qui sont plus évocateurs, nous examinerons le potentiel de ces éléments graphiques petits mais efficaces qui peuvent ajouter de l'expressivité et de l'immédiateté aux campagnes.

Il y a peu de choses qui symbolisent les besoins de communication modernes ainsi que les emojis : le rôle central des images (auquel le texte est subordonné) et le besoin d'immédiateté , d'être expressif de la manière la plus rapide possible.

Pour comprendre le degré de pertinence des émojis aujourd'hui, il suffit de savoir que :

• Il y a une journée mondiale des Emoji
• Le film Emoji a été diffusé dans les cinémas du monde entier et a rapporté 82,5 millions de dollars au box-office américain au cours des 6 premières semaines suivant sa sortie.
• En 2015, le British Oxford Dictionary a nommé emoji le mot de l'année. Cette:

Les émojis font fureur : ils font désormais partie de l'expression écrite, y compris dans les chats, les réseaux sociaux et les e-mails .
Cet article se concentrera précisément sur ce dernier canal, en examinant comment les marques peuvent enrichir les sujets de leurs communications avec des smileys, des dessins et tous types de figures stylisées. Mais faisons d'abord un pas en arrière pour voir comment et où les emojis sont nés .

Emoji : profil historique court (incertain)

L' identité du créateur initial est encore débattue : certains les attribuent à Shigetaka Kurita, certains à Nicolas Loufrani, et certains à Scott E. Fahlman, qui pourtant – pour être précis – a introduit les émoticônes dans les programmes de messagerie en 1982 . Les émojis sont plutôt l' évolution graphique des émoticônes.

Remontons loin : c'est en 1971 que Franklin Loufrani fait breveter le premier smiley, l'utilisant dans le journal France Soir pour mettre en avant les actualités positives . Plus de 20 ans plus tard, en 1997, le fils de Franklin, Nicolas Loufrani, a numérisé le smiley de son père.

Puis ils sont apparus dans les téléphones portables, grâce à un partenariat entre Loufrani et Alcatel . Ensuite, en 2001, le dictionnaire officiel des smileys a été publié, qui comprend bientôt 887 smileys répartis par catégorie : extravagance, drapeaux, humeurs, sports, etc.

Les emojis sont sur une pente ascendante depuis lors; Pour en revenir au marketing par e-mail, Jess Nelson d'Email Marketing Daily a calculé que l' utilisation d'emojis dans les e-mails a augmenté de 775% sur une base annuelle.

Les avantages des emojis dans les lignes d'objet

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Les emojis dans les e-mails vous permettent d' exprimer le contenu du sujet rapidement , immédiatement et avec un plus grand degré d'expression . En plus d'être une ressource supplémentaire pour améliorer l'engagement des destinataires , selon une étude menée par Experian, 56% des marques qui ont utilisé des emojis dans la ligne d'objet de leurs campagnes promotionnelles ont constaté une augmentation des ouvertures uniques.

Emojis à copier et coller

Voici une liste de sites que vous pouvez utiliser pour vos emojis :

• Obtenez Emoji
• Emojipédia
• Copier Coller Caractère
• Twitter Emoji
• Symboles Facebook

Les 4 façons d'utiliser les emojis dans les lignes d'objet

1. L'emoji emblématique pour marquer la ligne d'objet

Commençons par l'utilisation la moins courante . C'est peut-être le plus simple, mais il s'avère être le plus sophistiqué . Elle consiste à sélectionner un emoji et à l'élire comme signe graphique distinctif de tous les envois. Un excellent exemple est celui d'On, une marque de chaussures de course connue pour sa ligne Cloud.

On insère le cloud emoji au début de tous ses emails : , sorte de prolongement naturel de la marque .

Le cloud a l'avantage incontestable de rendre les emails de la marque facilement identifiables dans les boîtes de réception des destinataires .

Death to Stock est un autre exemple parfait, car il insère un emoji de crâne dans toutes les lignes d'objet de ses e-mails.

Cet usage est hautement iconique , illustrant clairement à quel point les emojis peuvent être bien plus que de petites décorations . Avec des nuages ​​menaçants et des ossements humains, ce ne sont certainement pas les emojis les plus joyeux, mais sont certainement des exemples des marques les plus courageuses et expérimentales.

2. Emojis comme représentation visuelle de la copie

L'utilisation de graphiques pour animer la ligne d' objet d'un e-mail n'est pas moins efficace. C'est l'utilisation la plus fréquente et elle est étroitement liée à la copie d'un e-mail . Il est plus facile de commencer par les exemples dans ce cas :

Dans ces lignes d'objet, les emojis sont liés à un seul mot ; ce sont des extensions graphiques de mots-clés individuels , qui condensent le concept sous-jacent à la communication envoyée.

3. Emojis qui remplacent les mots

We u est le cas le plus connu et le plus répandu. Remplacer les mots par des emojis est un moyen d' ajouter de l'expressivité à une ligne d'objet, en offrant un visuel/graphique équivalent pour un mot et en enregistrant des caractères , en donnant à la ligne d'objet un style concis et la bonne taille.

4. Emojis évocateurs

Parlons de tous ces cas où les emojis ne sont pas connectés à un mot spécifique, mais font référence à un contexte implicite . Les e-mails qui sont généralement envoyés au début des saisons sont d'excellents exemples, car ils cherchent à souligner le passage à la nouvelle période de l'année. Voici l'e-mail que Trenitalia m'a envoyé à la mi-mars :

L'emoji n'a de sens que si l'on considère le contexte ( printemps ), car il n'y a rien dans la copie qui fait référence au beau temps. De la même manière, les bonhommes de neige, les traîneaux et les flocons de neige fonctionnent pour l'hiver.

Dans une alternative à la logique saisonnière, on trouve également des emojis comme des éclairs pour indiquer les opportunités et les occasions dont il faut profiter immédiatement, ou de la même manière le feu , pour souligner le potentiel d'un produit, l'efficacité d'un outil, ou l'opportunité de croissance offerte par une formation.

4 meilleures pratiques

1. Écouter la cible
   Tenez toujours compte du type de public auquel vous envoyez vos e-mails. Parfois, les emojis risquent d'être déplacés. Nous avons mis l'accent sur leur excellent impact visuel, mais pour certains destinataires, cet impact pourrait avoir l'effet inverse, provoquant l'envoi de l'e-mail dans leur corbeille ou pire encore, dans leur dossier spam .
2. N'exagérez pas
   Utilisez les emojis avec parcimonie , en étudiant les bonnes opportunités pour les utiliser. Le risque (voir ci-dessus) est que vous ajoutiez un ton de spam aux e-mails et que vous réduisiez les taux d'ouverture.
3. Vérifier la compatibilité
   À l'heure actuelle, les emojis sont visibles sur tous les principaux clients de messagerie, mais nous vous recommandons de toujours effectuer d'abord un test pour vérifier la compatibilité.
4. Effectuer des tests A/B
   En ce qui concerne les tests, il existe un outil fondamental pour expérimenter quels emoji et, en général, quelle ligne d'objet fonctionne le mieux pour vos e-mails : les tests A/B vous permettent de comparer deux versions différentes d'un message envoyé à différents échantillons de destinataires pour voir quel e-mail obtient le taux d'ouverture le plus élevé.