Comment mettre en œuvre l'engagement émotionnel dans votre stratégie marketing

Prendre des décisions basées sur les émotions est presque proche de la nature humaine. Cela s'applique à presque tout - des choix simples dans votre vie quotidienne à votre comportement d'achat.

Selon Inc., 95% des acheteurs prennent leurs décisions d'achat inconsciemment. Ces pulsions inconscientes sont souvent motivées par des sentiments, c'est pourquoi Forbes affirme que ce type de stratégie marketing est une "super arme".

Pour le dire simplement, le marketing émotionnel utilise des messages persuasifs pour plonger dans les émotions d'une personne. Cela aide à établir un lien plus profond entre la marque et son public, ce qui en fait l'une des stratégies les plus subtiles mais efficaces. Cela peut également inciter vos clients à se souvenir et à remarquer davantage votre entreprise, ce qui peut éventuellement les amener à acheter vos produits et à les partager avec d'autres personnes.

En gros, voici comment l'engagement émotionnel peut aider les entreprises à se développer :

• Cela peut aider les clients dans leur décision d'achat. Comme nous l'avons mentionné précédemment, ce type de stratégie marketing tire sur les sentiments des gens. Ils laissent souvent inconsciemment leurs émotions décider s'ils doivent faire l'achat ou non.
• Les consommateurs percevront votre marque comme unique et mémorable . Avoir la capacité de rendre les gens heureux et enthousiastes grâce à vos produits et services est déjà une grande victoire pour votre entreprise. Laisser un impact émotionnel sur vos clients peut les inciter à se souvenir davantage de la marque.
• Votre contenu aura un ton plus convivial et plus chaleureux, ce qui le rendra plus partageable. Les utilisateurs en ligne adorent partager des articles et même des publicités auxquelles ils peuvent s'identifier. S'ils ressentent un certain type de connexion avec votre marque, ils sont plus susceptibles de le partager avec d'autres personnes.
• L'engagement émotionnel contribue à fidéliser la clientèle. Plus le lien que vous entretenez avec votre public est profond, plus il sera disposé à vous faire confiance et à vous fidéliser.
• Vous pouvez accrocher vos clients avec juste la première impression. Vous voulez vous démarquer de la foule et faire en sorte que les gens se souviennent de vous, et leur faire sentir que vous comprenez leurs besoins peut vous aider à atteindre un tel objectif.

1. Partagez l'histoire de votre marque

Partager l'histoire de votre marque est un excellent moyen de communiquer avec vos clients. Rendez cela inoubliable en incluant des émotions telles que la passion, la tristesse, le bonheur et l'excitation dans vos histoires. De cette façon, vous semblerez authentique et utile à votre public.

Rédigez une histoire dont vous savez qu'elle résonnera auprès de votre public. Créez des personnalités marketing afin de pouvoir comprendre leurs besoins en tant qu'acheteur. Les gens sont généralement inspirés par des histoires avec lesquelles ils peuvent sympathiser, sinon ils n'auront pas envie de les partager avec leurs proches. Assurez-vous de tout planifier soigneusement - du cadre, des personnages, du thème et même du conflit.

2. Apprenez à mieux connaître vos clients

Comment parviendrez-vous à intégrer l'engagement émotionnel dans votre stratégie marketing si vous ne connaissez pas suffisamment vos clients ? Travaillez à connaître vos clients à un niveau plus profond afin que vous puissiez avoir une relation émotionnelle avec eux.

Vous n'avez pas à vous asseoir et à les interroger. Vous pouvez plutôt lire leurs commentaires, leur demander des critiques et des témoignages, voir quels sont leurs intérêts et créer un personnage basé sur ces éléments. Utilisez-le pour créer des scénarios afin de mieux comprendre vos clients.

Travaillez à connaître leurs désirs, leurs motivations et leurs difficultés en tant qu'acheteur. Être conscient des émotions que vous devez susciter dans votre contenu est la clé d'une campagne réussie.

3. Travaillez sur vos images

Les images peuvent être puissantes et raconter une histoire à travers quelques images ou graphiques peut toucher le cœur des gens. La couleur a un impact émotionnel profond sur la plupart des gens, ce qui peut parfois déclencher un comportement d'achat.

Voici quelques-unes des couleurs que vous pouvez utiliser pour vos images et les sentiments qu'elles peuvent évoquer :

• Le rouge est une couleur dominante qui signifie souvent la passion, l'importance et même l'agressivité.
• Orange rend généralement les gens se sentent enjoués et énergiques.
• Le jaune peut évoquer des sentiments de bonheur. Cela peut également donner une ambiance chaleureuse, amicale et invitante, car il a une teinte plus légère.
• Le vert peut être considéré comme prospère et naturel. Ceci est souvent utilisé pour représenter l'environnement, qui peut également dégager un sentiment de tranquillité.
• Le bleu a des attributs invitants et sereins. Cela rend généralement les gens calmes, agréables et paisibles.
• Le violet dégage une énergie luxueuse et mystérieuse. Cette couleur est souvent associée à la royauté, ce qui peut donner aux gens un sentiment d'élégance.
• Le rose représente la jeunesse et l'innocence. Il peut aussi évoquer des aspects féminins.
• Brown a cette énergie rustique et terreuse. Les individus se sentent souvent calmes en voyant cette couleur, car elle peut être associée à l'extérieur.
• Le noir donne souvent un sentiment de puissance et de sophistication aux clients. Il est considéré comme l'une des couleurs les plus fortes, alors utilisez-le avec précaution.
• Le blanc signifie souvent propreté, bonne organisation et vertu.

Choisissez la bonne couleur, le texte et les images à utiliser pour attirer l'attention de vos clients.

4. Impliquez-vous dans un mouvement

Encore une fois, les gens recherchent des marques et des entreprises auxquelles ils peuvent faire confiance et auxquelles ils peuvent s'identifier. Recherchez une communauté ou un mouvement auquel vous pouvez participer, mais assurez-vous qu'il est lié à votre industrie et implique votre marché cible. Si vous ne trouvez pas celui qui vous convient, envisagez d'en créer un pour votre marque.

Cela contribuera à stimuler «l'effet de train en marche», qui maintient les gens intrigués et intéressés par votre marque. De plus, les membres de la communauté se sentiront plus acceptés et enthousiastes à l'idée de rejoindre un mouvement dont ils peuvent faire partie. Cela peut aider votre marque à atteindre des acheteurs qui peuvent devenir des clients fidèles.

5. Gardez-le réel

Vous ne pouvez pas définir l'engagement émotionnel si vos invités ne vous font pas confiance. Vous devez être authentique - évitez de simuler des émotions juste pour que votre public se sente le bienvenu. Vous devez étayer vos propos, sinon vous perdrez vos clients un par un.

Alignez votre stratégie sur les valeurs fondamentales de votre marque afin de savoir quel contenu publier. Soyez sincère et honnête et ne faites pas de promesses que vous ne pourrez pas tenir. Donner à vos clients un faux espoir les désactivera instantanément, alors assurez-vous de savoir ce que vous pouvez offrir.

6. Fournir de la valeur

Vous voudriez que les gens reviennent encore et encore, et la seule façon de le faire est de leur apporter de la valeur. Montrez au public ce qui vous distingue des autres marques et pourquoi il devrait vous choisir.

Faites-leur sentir qu'ils sont spéciaux en leur envoyant des e-mails et des messages de remerciement personnels. De cette façon, non seulement vous serez en mesure de mettre en œuvre un engagement émotionnel, mais vous gagnerez également leur confiance et leur compassion.

Voici une liste de choses que vous ne devriez pas faire lors de la mise en œuvre de l'engagement émotionnel dans votre stratégie marketing :

• Ne parlez pas que de vous. Vous pouvez parler un peu de votre marque, mais vous ne voulez pas paraître narcissique. Vos invités seront plus intéressés par ce que vous avez à offrir si vous leur parlez et découvrez ce dont ils ont besoin. C'est pourquoi la création de personnalités marketing est importante - vous avez ainsi une idée de ce que vous devez dire pour mieux vous connecter aux gens.
• N'ignorez pas leurs commentaires et suggestions. Les individus aiment être écoutés, surtout si c'est par la marque qu'ils admirent. Ceci est beaucoup plus vital pour les entreprises de commerce électronique, car les gens ne peuvent vous voir et vous parler qu'à travers leurs écrans. Assurez-vous de toujours vérifier les commentaires de votre blog et des médias sociaux et de répondre à chacun d'eux. Les e-mails doivent également recevoir une réponse dès que possible, alors pensez à faire appel à une équipe capable de gérer de telles requêtes.
• Ne vous concentrez pas uniquement sur les chiffres. Oui, il peut être tentant d'essayer d'attirer autant de prospects que possible, mais cela peut vous faire oublier de vous concentrer sur la fidélité de vos clients à votre marque. N'oubliez pas : vous essayez de plaire à votre public, et cela peut être difficile si vous avez des tonnes de clients différents. Essayez de les regrouper en utilisant différents personnages et travaillez sur chacun séparément. De cette façon, vous pouvez répondre à tous vos clients sans sacrifier la qualité de votre contenu.
• Ne faites pas de promesses lorsque vous ne pouvez pas livrer. Avez-vous déjà vu des publicités qui montrent à quel point un produit est bon et comment il peut changer votre vie, pour ensuite être déçu parce qu'il ne répondait pas à vos normes ? C'est ce qu'on appelle une fausse publicité, et ça ne marche jamais. Il y a de fortes chances que les gens perdent confiance en vous, ce qui les amènera à trouver une entreprise qui fait ce qu'ils disent qu'ils feront.

Conclusion

Intégrer des sentiments dans votre stratégie marketing peut entraîner un afflux de prospects et de consommateurs fidèles. Vous demandez indirectement à vos clients d'agir sans avoir recours à la vente forcée.

Le marketing émotionnel peut être délicat au début, mais une fois que vous avez toutes les informations dont vous avez besoin, vous pouvez facilement les appliquer à votre stratégie. Tous les humains ressentent des émotions, il suffit donc de capturer les bonnes.