L'amplification de la marque compte : réintroduire la défense des intérêts des employés par Sprout Social

Dans le monde des médias sociaux, la portée est primordiale. Mais dans l'environnement numérique hautement concurrentiel d'aujourd'hui, atteindre plus de personnes à moindre coût est un défi omniprésent. C'est là qu'intervient la défense des droits des employés. C'est le moyen le plus simple d'étendre votre portée sur les réseaux sociaux, sans dépasser votre budget.

Employee Advocacy by Sprout , un hub de plaidoyer axé sur les employés intégré à votre plateforme de gestion des médias sociaux, permet d'augmenter la portée tout en réduisant les coûts publicitaires en transformant vos employés en défenseurs de la marque. Parce que certains des meilleurs défenseurs de votre marque ne sont pas des créateurs ou des influenceurs rémunérés ; ce sont les gens que vous voyez, en personne ou virtuellement, tous les jours.

Au milieu de la pression exercée sur les spécialistes du marketing par la baisse de la portée organique et les dépenses publicitaires qui l'accompagnent, la défense des employés est un élément clé de votre stratégie sociale plus large. En fait, Gartner prédit que 90 % des stratégies de marketing des médias sociaux B2B auront mis à l'échelle des programmes de défense des employés d'ici 2023.

Voyons pourquoi l'ajout d'un programme de défense des employés à votre stratégie est la sauce secrète derrière la préparation de meilleurs résultats commerciaux.

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Qu'est-ce que la défense des droits des employés et pourquoi est-ce important ?

La défense des employés, c'est quand une personne qui travaille pour une entreprise fait la promotion de la marque ou de l'entreprise sur les réseaux sociaux (pensez : publier des nouvelles sur l'entreprise ou un selfie avec le swag de l'entreprise).

Un programme interne, ainsi qu'une plate-forme comme Employee Advocacy by Sprout , permettent d'encourager facilement les employés à publier davantage et à suivre les résultats de l'entreprise.

Les médias sociaux sont un canal crucial pour les entreprises pour se connecter avec les consommateurs. Mais les équipes sociales sont dispersées. Tirer parti de la voix des employés fournit une publicité supplémentaire qui peut étendre votre portée et développer votre audience numérique. Comme l'explique Rachael Samuels, responsable principale des médias sociaux chez Sprout, "le plaidoyer est important en ce moment, car les professionnels des réseaux sociaux sont confrontés à de nombreux défis, notamment des changements d'algorithmes, des équipes allégées et des coupes budgétaires".

Encourager les employés à publier des informations sur leurs expériences authentiques et positives au sein de votre entreprise présente de profonds avantages commerciaux interdépartementaux, tels que :

• Étendre les réseaux et les prospects de l'équipe de vente
• Créer du buzz et augmenter les impressions pour votre équipe marketing
• Stimuler l'engagement des employés pour votre équipe RH
• Augmenter les médias gagnés pour votre équipe de relations publiques
• Bâtir la confiance avec des talents potentiels pour votre équipe de recrutement

De l'amplification de la marque à l'établissement de la confiance, plongeons dans trois avantages majeurs de la défense des droits des employés.

Accroître la notoriété de la marque, même avec un budget réduit

Entre le déclin de la portée organique et les craintes de récession qui poussent les spécialistes du marketing à performer, il n'a jamais été aussi important d'atteindre plus, avec moins.

La défense des employés est votre superpuissance secrète : les publications des employés vous connectent à de nouveaux publics sans augmenter vos dépenses publicitaires. En fait, l'augmentation de la notoriété de la marque est le résultat commercial le plus important de ces programmes, selon l'indice social Sprout 2022.

"Le plaidoyer a généré un plus grand nombre d'impressions que n'importe lequel de nos canaux sociaux, générant plus de 8 millions d'impressions rien que cette année", nous dit Rachael. « Le plaidoyer est vraiment notre superpuissance sociale. Nous sommes en mesure d'aller au-delà de notre public cible et de puiser dans les vastes réseaux de notre équipe.

Les messages des employés stimulent le buzz autour de votre entreprise grâce à des voix de confiance. Il y a une raison pour laquelle 68 % des spécialistes du marketing déclarent que leur organisation dispose d'un programme de défense des droits des employés : amplifier la voix des employés en facilitant la publication s'accompagne d'énormes avantages.

Construire la confiance de la marque avec les futurs fans et talents

Dans la relation consommateur-marque, la confiance est primordiale : 58 % des consommateurs déclarent que la confiance est la raison pour laquelle ils choisissent une marque plutôt qu'un concurrent. C'est là que la voix de votre main-d'œuvre brille. À tel point que la voix des employés est environ trois fois plus crédible que celle d'un PDG .

Les publications de plaidoyer des employés créent un flux constant de marketing numérique de bouche à oreille provenant de voix de confiance. Les gens veulent apprendre de nouvelles choses auprès de personnes qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance. Après tout, la recommandation d'un ami est la raison la plus importante pour laquelle les consommateurs achètent sur les réseaux sociaux .

Cela peut également aider à gagner la confiance des employés potentiels, ce qui est particulièrement important depuis que l'indice social Sprout 2022 a révélé que la recherche de talents qualifiés est le défi numéro un auquel les spécialistes du marketing sont confrontés cette année.

Lorsqu'il s'agit de ce que c'est que de travailler dans votre entreprise, il n'y a pas de voix plus digne de confiance que celle de vos employés - utilisez-la et donnez-leur les moyens de partager.

Maintenir un message de marque cohérent et alimenter le leadership éclairé

Même si vous encouragez déjà la défense des intérêts des employés, il existe quelques obstacles courants qui peuvent les empêcher de publier, notamment la bande passante et l'anxiété.

De même, vous pouvez hésiter à encourager les employés à publier par crainte de messages de marque voyous.

Un programme formel de défense des intérêts des employés résout ces deux problèmes. Du côté des employés, le contenu prêt à partager leur permet de publier plus facilement des expériences de travail authentiques, des nouvelles de l'industrie, des vidéos de marque et plus encore sur les réseaux sociaux sans remettre en question leur contenu.

Du côté de l'entreprise, vous aurez l'assurance que le contenu partagé par les employés est conforme à la marque en fournissant des messages sociaux pré-approuvés et du contenu parmi lesquels choisir.

En supprimant les obstacles et en donnant à vos employés les moyens de publier, vous les aidez à devenir des leaders d'opinion, et le leadership d'opinion peut avoir un réel impact sur l'entreprise. Environ 47 % des acheteurs déclarent que le leadership éclairé les a amenés à découvrir et à acheter auprès d'une entreprise. Et avec 68 % des adultes américains en ligne disant qu'ils ne pensent pas que les entreprises partagent du contenu intéressant, un flux constant de nouvelles perspectives des employés diversifie également le contenu que votre équipe sociale peut partager.

Fonctionnalités phares : Employee Advocacy par Sprout

Maintenant que vous savez comment la défense des droits des employés peut dynamiser votre stratégie, vous êtes prêt pour la prochaine étape : obtenir une plateforme de défense des droits des employés.

Employee Advocacy by Sprout est une plaque tournante pour vos outils d'amplification de marque axés sur les employés. Du côté des employés, il s'agit d'un « point de presse » interne permettant aux employés de trouver et de partager du contenu sur leurs réseaux sociaux personnels. Et du côté de l'administration, vous pouvez organiser en toute transparence du contenu partageable, créer des newsletters internes et suivre le retour sur investissement avec des analyses et des rapports. Et grâce à l'intégration plus poussée d'Advocacy avec Sprout, vous pouvez désormais composer et publier des publications pour Advocacy et les canaux de médias sociaux de votre marque, le tout au même endroit.

Tout cela supprime les obstacles - pour vous et vos employés - pour faire de la défense des droits une partie intégrante de votre stratégie. Comme l'explique Rae Repanshek, responsable du marketing produit chez Sprout, « La gestion d'un programme de plaidoyer ne devrait pas être ressentie comme un deuxième emploi. Cela devrait être une extension naturelle du travail incroyable que les gestionnaires et les spécialistes du marketing des médias sociaux font déjà. Et c'est ce que fait l'Employee Advocacy de Sprout Social.

Passons en revue les quatre fonctionnalités remarquables de notre plate-forme qui allégeront votre charge tout en optimisant votre stratégie.

Intégration avec Sprout Social

La défense des intérêts des employés devrait faire partie de votre stratégie sociale, et non une autre quille de bowling avec laquelle les spécialistes du marketing doivent jongler.

Avec Employee Advocacy by Sprout, vos efforts de gestion des médias sociaux et de plaidoyer sont combinés dans un seul hub, ce qui réduit la charge de travail supplémentaire. Vous pouvez créer du contenu que les employés pourront partager dans Sprout au même endroit que vous composeriez une publication sur les réseaux sociaux pour vos chaînes de marque.

"La défense des intérêts des employés est devenue une partie beaucoup plus importante de nos conversations avec les clients, et nos principales marques réorganisent leurs médias sociaux et leurs stratégies de communication interne pour inclure des programmes de défense des intérêts des employés", explique Rae. "C'est pourquoi nous continuons à intégrer encore plus profondément notre plateforme de défense des intérêts des employés à notre plateforme principale Sprout et à investir dans le développement de produits pour offrir des fonctionnalités précieuses que nos clients demandent."

Amélioration du partage des publications LinkedIn pour une meilleure expérience utilisateur

En tant que plus grand réseau professionnel au monde, LinkedIn est une plate-forme cruciale pour partager le leadership éclairé et les actualités de l'entreprise. S'assurer que vos employés peuvent interagir avec le contenu de votre entreprise via la plate-forme de défense des intérêts des employés de Sprout, et que les publications repartagées semblaient naturelles, était une priorité absolue.

Nous avons amélioré les fonctionnalités pour rendre le partage de contenu LinkedIn plus fluide via notre solution de défense des intérêts des employés. Grâce à l'expérience de composition intégrée, toutes les publications LinkedIn que vous créez pour vos comptes de marque peuvent facilement être mises à la disposition de vos employés.

Cela signifie que vos employés peuvent repartager les publications LinkedIn que vous organisez pour eux à partir de la plate-forme de plaidoyer, au lieu d'avoir à rechercher la publication sur le réseau, ce qui élimine une étape de recherche qui pourrait empêcher le personnel de republier du contenu.

Contenu vidéo LinkedIn diversifié

La vidéo est devenue plus populaire que jamais : 66 % des consommateurs affirment que la vidéo courte est le type de contenu le plus attrayant, contre 50 % en 2020, selon l'indice social Sprout 2022.

C'est pourquoi le partage de contenu vidéo de manière transparente sur LinkedIn était l'une de nos principales priorités. Auparavant, le seul contenu vidéo que vous pouviez partager sur LinkedIn était le contenu vidéo hébergé ailleurs (pensez aux vidéos YouTube).

Nous avons mis à jour Employee Advocacy pour permettre les téléchargements de vidéos, car les employés peuvent partager du contenu avec leurs réseaux. Cela crée une expérience LinkedIn plus native pour ceux qui publient, vous permet de partager des vidéos sur la marque et vous évite une étape en tant que conservateur.

Et plus à venir…

Comme nous l'avons mentionné, l'outil que vous utilisez pour alimenter votre stratégie sociale avec la défense des employés devrait faciliter le processus de publication, et non l'entraver. Des outils axés sur la conformité pour les industries hautement réglementées aux améliorations encore plus apportées aux publications de planification, il y a plus de fonctionnalités à l'horizon.

Comme le dit Rae, « Il y a beaucoup plus en réserve pour la défense des employés à l'avenir, et je suis ravi d'aider nos clients à obtenir de meilleurs résultats commerciaux en permettant à leurs employés de partager leurs voix et leurs expériences.

Il n'a jamais été aussi important d'augmenter votre portée organique, sans dépenser plus pour le faire. Un outil nourrit deux oiseaux avec une seule pastille : rendre votre stratégie de médias sociaux et de plaidoyer des employés plus efficace, tout en maximisant la portée gratuite obtenue par les messages de plaidoyer des employés. Il ne reste plus qu'à se lancer maintenant.

Développez la notoriété de votre marque et augmentez votre portée grâce à l'Employee Advocacy

Les programmes de défense des employés ont des avantages considérables. En interne, les programmes de défense des intérêts des employés rendent la conservation et le partage des histoires que vous souhaitez que vos employés promeuvent plus facilement et plus efficacement. En externe, toute cette promotion et ce buzz supplémentaires contribuent à réduire les coûts publicitaires en donnant un coup de pouce majeur à votre portée organique.

C'est votre signe pour lancer votre propre programme de défense des droits des employés. Vous avez le pourquoi. Vous avez le comment. Et ce n'est que la pointe de l'iceberg. Vous êtes maintenant prêt à découvrir comment la défense des intérêts des employés peut accroître votre stratégie, votre portée et vos résultats commerciaux.

Utilisez notre calculateur de retour sur investissement pour découvrir comment la défense des intérêts des employés et une plateforme comme Sprout peuvent amplifier le message de votre entreprise et développer votre entreprise.