Le guide complet pour créer votre stratégie de contenu d'Employee Advocacy

Face à des ressources limitées, des algorithmes changeants et des flux encombrés, un programme de défense des employés est le plus grand atout d'une équipe sociale. Les programmes de plaidoyer aident les spécialistes du marketing social à étendre la portée de leur marque au-delà de leur bande passante, sans dépenses supplémentaires payées.

Cette année, Sprout Social prévoit d'atteindre 10 millions d'impressions rien qu'avec notre plateforme Employee Advocacy. C'est plus que tous nos profils sociaux réunis.

Plus des deux tiers (68 %) des spécialistes du marketing déclarent que leur organisation a déjà un programme de plaidoyer. Qu'il s'agisse d'accroître la notoriété de la marque ou de créer une marque employeur qui attire les meilleurs talents, la défense des employés aide les marques à atteindre leurs objectifs commerciaux.

Cependant, de nombreuses initiatives de plaidoyer sont des projets parallèles informels. À l'avenir, la création d'un programme sophistiqué nécessite une planification stratégique du contenu et une collaboration interfonctionnelle.

Dans cet article, nous proposons des recommandations prescriptives sur la manière dont vous pouvez organiser un pipeline de contenu et assurer le succès à long terme de vos efforts de plaidoyer en 2023 et au-delà.

Les piliers d'une stratégie de contenu pour une plateforme d'employee advocacy

Selon les recherches de Sprout, les marques déclarent ne pas avoir suffisamment de contenu comme l'un de leurs plus grands défis en matière de défense des employés. Comme l'a dit un spécialiste du marketing : « Vous avez besoin de beaucoup de contenu pour soutenir un programme. Si votre entreprise n'est pas bien placée avec du contenu, vous allez avoir du mal. »

La clé est de sélectionner le bon contenu, pas seulement beaucoup de contenu, qui correspond aux objectifs et aux valeurs de votre marque. Pour alimenter votre programme de défense des employés et créer votre référentiel de contenu, assurez-vous que votre contenu coche toutes les cases essentielles :

Ressources pédagogiques

Votre contenu de plaidoyer doit être ancré dans la création de valeur pour votre public. Partagez des ressources éducatives qui informeront, engageront et susciteront la conversation. Concentrez-vous sur des sujets pertinents qui aideront votre communauté à aborder les défis communs de l'industrie.

Les ressources éducatives dignes d'être partagées incluent les ressources internes et tierces :

• Billets de blog
• Vidéos
• Publications sur les réseaux sociaux
• Rapports de données
• Modèles et outils
• Études de cas

Contenu sur les coulisses/la culture d'entreprise

Les expériences des employés sont les exemples les plus convaincants de la culture de votre entreprise. Partagez du contenu qui donne aux gens un aperçu du travail dans votre entreprise. Incluez des articles de blog ou des vidéos du point de vue de vos employés. Demandez aux membres de votre équipe d'emmener les gens dans les coulisses des événements de l'industrie, des formations de développement ou des opportunités de bénévolat.

Ce contenu humanisera votre marque, trouvera un écho auprès de votre public et donnera aux membres de votre équipe l'occasion d'encourager leurs collègues.

Leadership éclairé de la direction (possédé et gagné)

Des plans de communication exécutifs solides sont indispensables pour gérer l'identité de la marque, remonter le moral des employés et recruter des talents. Intégrez le leadership éclairé de la direction dans votre stratégie de plaidoyer. Partagez des articles de blog, des vidéos, des publications sur les réseaux sociaux et d'autres contenus créés par votre C-suite ou votre équipe de direction.

Faites passer votre stratégie au niveau supérieur en gardant une trace des publications citant et interviewant vos dirigeants. Donnez la priorité à la conservation des placements médiatiques gagnés pour renforcer la crédibilité du leadership éclairé de votre marque.

Contenu de recrutement

Une marque employeur convaincante vous aide à convaincre les talents que votre organisation est le meilleur endroit pour bâtir leur carrière. Beaucoup de candidats d'aujourd'hui souhaitent en savoir plus sur ce que c'est vraiment que de travailler dans une entreprise avant de se joindre à eux.

C'est pourquoi les témoignages d'employés sont un puissant outil de recrutement. En intégrant la défense des employés dans votre stratégie de recrutement, vous pouvez amplifier vos offres d'emploi ouvertes tout en invitant les membres de votre équipe à intégrer leurs expériences personnelles dans leurs messages sociaux. Après tout, les perspectives de vos employés comptent trois fois plus pour les candidats potentiels que celles de votre PDG.

Les candidats sont également intéressés par les récompenses et les reconnaissances de l'industrie. Partagez des communiqués de presse, des graphiques et des vidéos sur les récompenses sur votre plateforme de défense des employés pour faire passer le mot. Chez Sprout, ce contenu est le plus largement partagé par les employés.

Annonces philanthropiques

Les candidats potentiels, les membres actuels de l'équipe, les clients et les partenaires de l'industrie veulent savoir que vous respectez vos engagements en matière de responsabilité sociale d'entreprise. Bien qu'il soit important de prendre position, vous devez partager les actions que vous entreprenez pour étayer vos propos.

Dans votre plateforme de plaidoyer, partagez des annonces liées aux bourses que vous financez, aux journées de bénévolat hors site ou aux dons qui soutiennent vos initiatives philanthropiques.

Actualités produits/partenariats industriels

L'un des meilleurs moyens de tenir votre équipe et vos clients informés des actualités de l'industrie et des changements de produits consiste à exploiter votre canal de défense des employés. Partagez des communiqués de presse, des articles de blog et des vidéos annonçant des améliorations de produits, de nouvelles versions, des lancements saisonniers et des rapports sur les tendances.

Lors de l'annonce de nouveaux partenariats avec d'autres leaders et marques de l'industrie, penchez-vous sur la défense des intérêts des employés pour générer un buzz majeur. Par exemple, lorsque Sprout a annoncé notre partenariat Salesforce, 95 % de nos 740 000 impressions sur les réseaux sociaux liées au lancement étaient le résultat d'employés partageant du contenu à partir de la plate-forme de promotion.

4 façons de vous assurer de ne jamais manquer de contenu pour votre programme de défense des employés

Rassembler tout le contenu dont vous avez besoin pour un programme de plaidoyer réussi peut sembler écrasant. Vous n'avez pas à le faire seul. Voici quelques conseils pour recruter d'autres départements à organiser afin que vous ayez toujours suffisamment de contenu à portée de main.

1. Collaborez plus étroitement avec votre équipe marketing

Travaillez en étroite collaboration avec vos équipes de contenu, de communication, de produit et de marketing client pour rester au courant des articles à venir, des nouvelles importantes et des mises à jour de l'entreprise. Organisez des réunions régulières et travaillez dans des calendriers partagés pour favoriser la visibilité.

Votre équipe de contenu peut également vous aider à organiser. En tant qu'écrivains et éditeurs derrière des blogs, des vidéos, des études de cas et plus encore, ils peuvent efficacement rédiger une copie sociale préemballée pour accompagner chaque publication organisée. Non seulement leur productivité de curation alimentera votre stratégie de plaidoyer, mais cela les aidera à atteindre leurs objectifs de trafic.

2. Établissez des relations en dehors du marketing

S'associer à d'autres équipes de marketing est un bon début, mais pour parvenir à une stratégie de défense des employés qui plaise à l'ensemble de votre organisation, vous devez aller au-delà du marketing. Établissez des relations interfonctionnelles au sein de votre entreprise.

Demandez-vous qui peuvent être vos points de contact dans les RH, les ventes, l'ingénierie, la R&D et les opérations. Travaillez avec eux pour faire émerger du contenu pertinent par rapport aux objectifs de leur équipe et découvrez ce qui résonne auprès de leur public externe. Chaque équipe peut avoir un contenu complètement différent à partager.

3. Source d'idées au sein de votre organisation

Les membres de votre équipe ont un pouls sur le contenu tendance. Utilisez-les comme sources d'articles, de rapports et d'analyses tiers intéressants de votre secteur.

La solution de défense des intérêts des employés de Sprout offre à tous les utilisateurs la possibilité d'organiser le contenu. En cliquant sur le bouton "Ajouter une histoire" dans le coin supérieur droit, vous pouvez suggérer qu'un élément de contenu soit ajouté au fil d'histoires actuel de votre entreprise.

4. Découvrez ce que vos employés veulent partager

Concevez un programme de défense des employés auquel les membres de votre équipe souhaitent réellement participer en mesurant vos résultats de performance à chaque étape de votre programme. Déterminez quelles histoires sont les plus partagées, quels sujets résonnent et où il y a des lacunes dans votre stratégie de contenu.

N'ayez pas peur de demander l'avis de vos employés. Pensez à demander :

• Comment évaluez-vous notre programme de défense des droits des employés ?
• Notre programme de défense des droits des employés vous a-t-il aidé à développer votre marque personnelle sur les réseaux sociaux ?
• Sur quoi avez-vous besoin d'aide pour maximiser votre utilisation de notre solution de plaidoyer ?

Assurer un flux constant de contenu de plaidoyer des employés

La défense des employés n'est plus seulement « agréable à avoir ». Les équipes sociales d'aujourd'hui sont confrontées à des changements algorithmiques constants et à des déficits de ressources qui rendent difficile la croissance sociale organique. Un programme sophistiqué de défense des intérêts des employés est essentiel pour gagner des impressions, accroître la notoriété, sécuriser les prospects et trouver les meilleurs talents.

Pour tirer le meilleur parti de votre programme de plaidoyer, collaborez avec d'autres départements pour vous aider à trouver et à organiser du contenu. Lorsque vous fournissez régulièrement à votre équipe du nouveau contenu, les résultats sur vos objectifs commerciaux parleront d'eux-mêmes.

Vous voulez déterminer l'impact de la défense des droits des employés sur les résultats de votre entreprise ? Essayez l'outil de calcul du retour sur investissement du plaidoyer des employés de Sprout.