Façons de vous assurer que votre marketing par e-mail est légal

Le « secret » le plus connu de la croissance d'une entreprise est le marketing par e-mail.

Si vous souhaitez trouver plus de clients et décrocher plus d'offres B2B, vous devez créer votre liste de diffusion.

Vous devez donc entretenir votre liste de diffusion en leur envoyant des newsletters pertinentes et engageantes. L'envoi d'e-mails marketing est un excellent moyen de rappeler au public que vous pouvez les aider avec vos produits et services.

Mais malgré l'utilité et l'impact du marketing par e-mail, vous ne devriez pas vous lancer sans le configurer correctement.

Si vous ne suivez pas les pratiques importantes lors de votre marketing par e-mail, vous pourriez vous retrouver dans l'eau chaude.

Voici pourquoi.

Depuis l'adoption de la loi sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l'Union européenne en 2018, il est devenu essentiel pour les entreprises de recueillir le consentement avant de collecter les informations des personnes ou de les contacter.

Vous devez configurer votre marketing par e-mail afin qu'il soit conforme aux lois mondiales sur le consentement et la collecte de données.

Dans cet article, nous examinerons les moyens de vous assurer que votre marketing par e-mail est légal.

Obtenez toujours le consentement pour envoyer des e-mails

Aujourd'hui, on s'attend à ce que toutes les entreprises obtiennent explicitement le consentement avant d'envoyer des e-mails marketing à votre public. Les meilleurs fournisseurs de messagerie l'exigent et l'intègrent à leurs modèles d'e-mail et de pop-up opt-in pour demander l'autorisation.

Des actes comme le RGPD visent à protéger les entreprises ainsi que les clients.

Obtenir la permission d'une personne avant de l'inscrire à des newsletters garantit que vos prospects sont réellement intéressés par votre entreprise. Et vous ne perdrez pas de temps ni de ressources avec des personnes qui n'achèteront jamais chez vous.

Rappelez-vous toujours qu'avant de pouvoir envoyer des messages marketing, vous devez obtenir le consentement de votre utilisateur. Comment pouvez-vous faire cela? Le reste de cet article vous donnera des conseils pratiques et utiles que vous pourrez utiliser.

Ajoutez une case d'abonnement décochée à vos formulaires

Très souvent, les entreprises configurent des formulaires de contact et d'autres formulaires et les utilisent également pour ajouter automatiquement des personnes à leur liste de diffusion.

Bien qu'il s'agisse d'une pratique utile pour inciter davantage de personnes à s'abonner, vous devez le faire en toute transparence.

La dernière chose à faire est d'inscrire des personnes simplement parce qu'elles vous ont envoyé un message via un formulaire de contact.

D'une part, c'est une obligation légale de recueillir le consentement pour ajouter des personnes à votre liste de diffusion, même si elles vous contactent en premier et que cela ne les dérangera pas de recevoir vos e-mails. D'autre part, cela peut créer une réputation négative pour votre marque si les utilisateurs constatent qu'ils reçoivent des messages marketing simplement parce qu'ils ont utilisé votre formulaire.

Donc, ajoutez toujours une case à cocher non cochée à vos formulaires qui demandent aux nouveaux utilisateurs de s'inscrire également à votre newsletter lorsqu'ils remplissent un formulaire sur votre site Web.

Utiliser un formulaire pop-up opt-in

Un moyen parfaitement légitime et efficace d'obtenir plus d'abonnés et de développer votre liste de diffusion consiste à utiliser un formulaire contextuel opt-in.

Si vous utilisez un logiciel de gestion de contenu comme WordPress, vous pouvez ajouter un plugin pop-up opt-in à votre site Web et créer facilement un popup génial pour capturer les e-mails de votre public.

Vous pouvez déclencher votre popup d'opt-in pour qu'elle apparaisse sous différentes conditions :

• Lorsqu'un utilisateur a atteint la fin d'une page
• Après avoir passé un certain temps sur votre site Web
• Quand ils sont sur le point de partir
• Lorsque les internautes cliquent sur des liens spécifiques sur votre page

Une fois le déclencheur déclenché, une fenêtre contextuelle opt-in attrayante apparaît avec une proposition de valeur pour vos utilisateurs.

Par exemple, dites aux gens qu'ils seront les premiers informés des remises spéciales sur votre site Web. Ou demandez-leur simplement de s'inscrire pour obtenir des nouvelles et des mises à jour exclusives. Vous pouvez également rendre l'offre d'inscription à votre newsletter plus attrayante en offrant aux utilisateurs un lead magnet.

Un lead magnet est un cadeau gratuit ou un téléchargement numérique accessible aux personnes lorsqu'elles s'abonnent à votre marketing par e-mail.

Dans tous ces cas, votre public doit accepter de soumettre son e-mail et reconnaître qu'il accepte de recevoir des e-mails marketing de votre entreprise. Avec cette action explicite, vous gagnez plus d'abonnés par e-mail tout en respectant les exigences légales.

Activer une fonctionnalité de double opt-in

Il peut arriver qu'un utilisateur s'abonne accidentellement à votre newsletter. Pour éviter de tels cas, activez une fonction de double opt-in lorsque les gens s'abonnent à votre site Web.

Ce qui se passe ici, c'est qu'après qu'un utilisateur s'est inscrit sur votre site Web, il reçoit un e-mail lui demandant de reconfirmer son inscription.

Bien que cela semble être une deuxième étape inutile, j'ai trouvé que cela donne de bons résultats car cela donne aux gens la possibilité de vérifier que votre e-mail apparaît dans leur boîte de réception. Si votre e-mail atterrit dans le dossier spam, ils peuvent le déplacer manuellement vers votre boîte de réception.

Il est également recommandé de s'assurer que vos abonnés souhaitent réellement recevoir du contenu de votre part.

Facilitez la désinscription des utilisateurs

Même lorsque vous avez obtenu la permission et fourni à votre public un contenu de bonne qualité, il est possible qu'il veuille se désabonner.

Un abonné au courrier électronique devrait toujours avoir la possibilité de ne plus recevoir de communications d'une entreprise. Et il est important que vous activiez cela en permettant aux utilisateurs de se désabonner facilement de votre contenu.

Si vous utilisez une bonne plateforme de marketing par e-mail comme Constant Contact, cela sera facile.

Les modèles prêts à l'emploi de Constant Contact incluent automatiquement les liens "Se désabonner" et "Mettre à jour le profil" dans les pieds de page des e-mails, afin que vos abonnés puissent facilement mettre à jour leurs préférences d'abonnement. De plus, par défaut, une boîte de commentaires est incluse pour permettre aux contacts qui cliquent sur le lien "Se désabonner" de fournir des commentaires sur la raison pour laquelle ils se désabonnent.

Si vous n'utilisez pas Constant Contact, je suggère que lorsque les contacts cliquent sur le bouton de désabonnement, vous les redirigiez vers une page de destination où ils ont la possibilité de dire pourquoi ils partent. Cela vous donne la possibilité d'en savoir plus sur les raisons pour lesquelles votre abonné ne souhaite plus recevoir vos e-mails.

Vous saurez si vous avez envoyé des e-mails trop souvent, si votre contenu est pertinent ou si les gens ne veulent plus recevoir de contenu de votre part.

Indiquez vos coordonnées

Il est recommandé d'ajouter les coordonnées de votre entreprise dans le pied de page du contenu de votre e-mail. La loi CAN-SPAM et la loi PERC du Royaume-Uni exigent que les entreprises fournissent leurs coordonnées afin que les utilisateurs puissent se désinscrire des messages marketing à tout moment.

De nombreux services de marketing par e-mail vous obligent également à ajouter une adresse légitime pour créer et lancer vos campagnes par e-mail.

Ajoutez toujours les détails pertinents de l'entreprise, y compris une adresse e-mail et une adresse postale. Cela ajoute de la légitimité à votre contenu et vous aide également à rester en conformité avec les règles.

Ne spammez jamais votre audience

Cela devrait aller de soi, mais de nombreux propriétaires d'entreprise commettent l'erreur de pousser leur matériel promotionnel sans tenir compte des besoins de leur public.

Il est dans votre intérêt de fournir un contenu adapté et pertinent via votre newsletter. Au lieu de recevoir constamment des mises à jour par e-mail sur votre dernière vente, partagez un nouveau billet de blog utile qui répond aux questions des gens.

Offrez à votre public un contenu éducatif ou montrez-lui des informations sur les coulisses de votre entreprise. Et autant que possible, personnalisez votre contenu.

Par exemple, vous pouvez envoyer des newsletters par e-mail concernant les achats effectués par vos clients. Ou en fonction des liens sur lesquels les gens cliquent dans vos anciens e-mails, vous pourrez évaluer ce que votre public aime et créer de nouveaux e-mails en fonction de leurs actions.

Avant d'envoyer un e-mail, demandez-vous si vous souhaitez recevoir ce contenu de vos concurrents ? Si ce n'est pas le cas, quelque chose doit changer. Variez votre contenu et assurez-vous d'offrir de la valeur à vos abonnés. Cela vous aidera à éviter de frustrer vos clients et apprendra également aux fournisseurs de messagerie que vos e-mails sont légitimes.

Testez vos e-mails

Avant de lancer vos campagnes par e-mail, il est essentiel que vous effectuiez d'abord quelques tests.

Envoyez votre e-mail à des personnes au sein de votre entreprise ou à un petit groupe de clients. Utilisez cette expérience comme une opportunité pour détecter les liens brisés, les images qui ne se chargent pas et d'autres problèmes.

Il est également possible d'avoir des fautes de frappe et d'autres problèmes de contenu avec votre e-mail, peu importe à quel point vous êtes prudent. Ainsi, un test est une bonne occasion de détecter les problèmes que vous avez peut-être manqués auparavant.

Cela garantit que votre public n'est pas dérangé par un contenu qui semble spam et vous garderez votre domaine en règle avec les fournisseurs de messagerie et vos abonnés.

Envoyez en toute confiance

L'email marketing est une activité marketing très gratifiante.

Pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, vous gagnez 36 $ en retours. Très peu d'autres activités de marketing vous donnent des résultats aussi étonnants.

Maintenant que vous savez comment vous assurer que votre marketing par e-mail est légitime et convivial, vous pouvez envoyer vos campagnes par e-mail en toute confiance.