Pas l'ERP de votre père : un plan pour la transformation numérique

Vous grincer des dents lorsqu'il est temps de mettre à niveau votre ERP à cause de tous les tests requis ? Avez-vous des cauchemars fréquents de cadres et de gestionnaires qui vous poursuivent parce que l'ERP est en panne ou fonctionne lentement ? Les personnalisations ERP et les intégrations câblées sont-elles un gâchis enchevêtré qui complique les changements et nécessite une expertise approfondie pour être pris en charge ? Et vous ne supportez même pas de commencer à penser à équilibrer une stratégie ERP et de transformation digitale ?

Heureusement, les progrès technologiques font de ces problèmes une histoire historique, permettant aux entreprises d'élaborer une stratégie de transformation numérique pour l'avenir des affaires.

Les anciens ERP remplissent bien les fonctions de base de comptabilité et de gestion des ressources, mais ne constituent souvent pas la plate-forme d'entreprise qui prend en charge l'analyse prédictive et la croissance de l'entreprise. Avec les changements sans précédent résultant du COVID, de nombreuses organisations évaluent la capacité de leur système ERP à atténuer les changements commerciaux brusques. Ils regardent aussi vers l'avenir.

Les ERP intelligents sont des plates-formes critiques permettant l'intégration du flux de travail, des données et des analyses des ventes, du marketing, des finances, de la chaîne d'approvisionnement et des opérations. Les dirigeants doivent réfléchir à la manière de se développer, de s'adapter et de prospérer avec un ERP moderne.

La question est, allez-vous être un membre compétent et respecté d'une équipe qui va de l'avant avec ces nouvelles capacités ? Ou allez-vous être le technologue craintif, averse au risque, résistant au changement, qui n'est pas prêt à recommander des solutions et à superviser la mise en œuvre ?

ERP intelligent et votre stratégie de transformation numérique

La configuration ERP d'aujourd'hui est destinée à gérer l'entreprise d'aujourd'hui. La plupart s'exécutent dans le centre de données et capturent, gèrent et génèrent des rapports sur toutes les transactions commerciales essentielles.

L'ERP intelligent va bien au-delà de cette charte. Si vous souhaitez faire partie de l'équipe qui transforme l'entreprise, vous devez comprendre la vision de l'endroit où l'entreprise vise la croissance au cours des prochaines années.

Quels marchés, produits et services sont les priorités ? Quelles opérations doivent évoluer ? Quelles améliorations des flux de travail peuvent libérer de l'argent ou rendre les prévisions financières plus fiables ? Comment pouvez-vous donner aux employés, aux équipes et aux services les moyens de travailler efficacement, en toute sécurité et efficacement alors que certaines personnes retournent au bureau et que d'autres travaillent à distance ?

Les ERP modernes ne se contentent pas de centraliser les flux de travail opérationnels et les données des ventes, du marketing, des finances et des opérations. Ils étendent également la capture de données, le flux de travail et l'analyse autour des prospects et des clients et de leurs expériences d'interaction avec l'entreprise. Lorsqu'ils sont entièrement mis en œuvre, ils permettent une vue à 360 degrés du client dans tous les domaines de l'entreprise qui s'interfacent avec eux, du marketing aux ventes, en passant par le commerce numérique et les activités de support client.

Un ERP avancé ne consiste pas seulement à collecter des données, à en faire rapport et à prendre en charge le flux de travail. L'intelligence provient de la façon dont elle utilise l'apprentissage automatique pour former des prévisions, des prédictions et pour augmenter la prise de décision.

5 étapes pratiques pour évaluer les options ERP

L'évaluation des options ERP et le lancement d'une stratégie de transformation numérique commencent par la compréhension des besoins futurs de l'entreprise et des capacités requises. Étant donné que les ERP avancés offrent tellement plus aujourd'hui, le processus doit commencer par connecter les besoins futurs de l'entreprise aux capacités modernisées qu'ils permettent.

Sans cette image, il est difficile de se convaincre, et encore moins ses collègues de travail, qu'un ERP intelligent est essentiel à la transformation de l'entreprise.

Mais vous ne pouvez pas aller vers l'avenir sans regarder dans le rétroviseur votre implémentation héritée. Les responsables informatiques doivent :

1. Démystifiez le fonctionnement de l'ERP actuel et documentez en termes commerciaux les fonctionnalités, les workflows, les règles métier et les définitions de données.
2. Diriger les efforts pour documenter des modèles de données conceptuels simples montrant les comptes, les clients, les fournisseurs, les produits et d'autres entités principales.
3. Développez le modèle organisationnel et la liste des parties prenantes qui utilisent actuellement l'ERP et qui auront leur mot à dire sur la façon de transformer les processus métier en un modèle futur.
4. Détailler une liste de haut niveau des workflows, rapports, intégrations et autres artefacts est un bon début pour examiner comment se préparer à une mise à niveau ERP ou à une transition de plateforme.
5. Capturez l'architecture de l'infrastructure et les modèles d'utilisation de l'ERP, car cela aidera à définir les options d'architecture de l'état futur, y compris les options ERP sur site, cloud et cloud hybride.

Découvrir les goulots d'étranglement et tracer la voie de la transformation

Entrez dans les mauvaises herbes sur certains des problèmes actuels des entreprises, des affaires et des services. Si votre organisation a du mal à répliquer et à gérer les données de base, voyez comment une solution nouvelle ou mise à niveau résout ce problème.

Les utilisateurs ont-ils du mal à se connecter à plusieurs systèmes ? Dans quelle mesure l'expérience mobile est-elle simple, puissante et informative ? Si les rapports et les analyses constituent un goulot d'étranglement aujourd'hui, réfléchissez à la manière d'exploiter les tableaux de bord, les rapports et les analyses en libre-service dans un ERP moderne.

Ensuite, examinez et envisagez également de nouvelles capacités techniques et options d'hébergement. Examinez les options d'hébergement SaaS, cloud et sur site et capturez la façon dont les données s'intègrent entre elles. Les ERP d'aujourd'hui offrent de nombreuses options d'intégration au-delà des simples API. Recherchez des extensions tierces, des modules spécifiques à votre secteur et d'autres moyens de configurer et d'étendre les fonctionnalités.

Plus important encore, les nouveaux ERP doivent démontrer des rampes d'accès faciles pour migrer votre implémentation existante et fournir des outils pour aider à valider les futures mises à niveau.

Stratégie de transformation numérique : Engager l'équipe

Vous avez maintenant le début d'un plan de transformation. Vous avez une idée de l'évolution de votre entreprise, de l'impact des points faibles d'aujourd'hui et d'un aperçu de haut niveau de la façon dont l'entreprise fonctionne à l'aide de l'ERP actuel.

Vous avez fait vos devoirs et les prochaines étapes seront un voyage. Les ERP intelligents ne sont pas seulement des systèmes d'enregistrement, des moteurs de flux de travail et des magasins de données - ils représentent une toute nouvelle façon de travailler avec les employés, les partenaires, les fournisseurs et les clients.

Si vous voulez réussir la transformation, votre prochaine étape consiste à impliquer les dirigeants, les parties prenantes, les experts en la matière et les personnes de votre organisation autour des opportunités d'investissement et de conduite du changement.

L'exercice sera probablement différent des autres discussions autour de l'ERP. Rappelez-vous que l'ERP de votre père a évolué en alambiquant un système rigide pour prendre en charge un processus métier propriétaire.

Avec l'ERP intelligent d'aujourd'hui, il est possible de tirer parti des meilleures pratiques intégrées dans la plate-forme et via les modules partenaires. C'est la base d'un véritable dialogue sur la façon dont l'organisation fonctionne aujourd'hui, sur les meilleures pratiques qu'un ERP intelligent permet dès le départ et sur la direction que les dirigeants de l'organisation veulent diriger.

Et c'est précisément le type de conversation qui entraîne une transformation numérique.