Etsy et Shopify : comment trois créateurs ont utilisé les deux pour développer leurs activités

Lorsque vous faites vos premiers pas dans le monde du commerce électronique, il y a beaucoup à apprendre.

Vous avez peut-être déjà compris la partie "créer des produits incroyables", mais il est indéniable que vos premières expériences d'emballage d'un envoi, d'aide à un client frustré ou d'imagination d'une campagne de marketing impliqueront toutes l'apprentissage de nouvelles astuces. Cela vaut pour tout ce que vous n'avez jamais fait auparavant dans le but de développer votre propre vitrine en ligne.

C'est pourquoi les places de marché comme Etsy ont un tel attrait et peuvent être un si bon choix pour les fabricants qui envisagent simplement l'idée de mettre leurs produits entre les mains des clients. Par définition, les places de marché s'accompagnent d'un public intégré qui recherche déjà ce que vous avez à offrir, et l'étendue de ce que vous devez apprendre semble plus gérable que de vous aventurer sur votre propre plateforme dès le premier jour.

Lorsque vous commencez à faire évoluer votre entreprise sur Etsy, il peut arriver un moment où vous commencez à être curieux de gérer votre propre boutique, de trouver et de vous connecter avec votre propre public et de créer une marque mémorable en dehors du marché d'Etsy. Il est peut-être temps de comparer Shopify à Etsy pour déterminer quelle plateforme convient le mieux à votre entreprise en pleine croissance.

Créer votre propre boutique Shopify est un moyen de passer à l'étape suivante, mais ce n'est pas parce que vous envisagez d'ouvrir une boutique Shopify que vous devez arrêter vos opérations Etsy. Grandir sur Etsy et Shopify offre une chance rare d'avoir votre gâteau et de le manger aussi. Vendre sur l'un ne vous empêche pas de vendre sur l'autre.

Comme pour toute décision stratégique, choisir de vendre sur Etsy et sur votre propre boutique en ligne doit avoir un sens pour votre entreprise. Si vous l'envisagez, nous avons parlé avec trois propriétaires de magasins qui ont fait les deux. Leurs expériences et les leçons apprises peuvent vous aider à tracer une voie qui vous convient.

Floral Neverland : Utiliser les places de marché pour tester le marché

Olivia Wang, fondatrice de Floral Neverland, était encore à l'école lorsqu'elle a lancé sa boutique sur Etsy. Elle a entendu parler d'Etsy dans le cadre de ses recherches pour un article de classe, et son accent sur les produits faits à la main et les articles vintage lui semblait être un ajustement parfait basé sur son amour de l'artisanat. Olivia a pensé que vendre sur Etsy serait un excellent moyen de gagner de l'argent à côté, alors elle s'est lancée.

"J'ai lancé mon site Etsy à l'hiver 2014", explique Olivia. "C'était ma première tentative de vente en ligne."

« Etsy était vraiment simple à mettre en place. J'ai pris des photos de mes produits, je les ai téléchargées sur Etsy, j'ai ajouté une jolie bannière de boutique, j'ai écrit deux paragraphes sur l'histoire de ma boutique, et c'est tout.

Mais alors qu'elle sortait de l'université pour se lancer dans une carrière dans le marketing numérique, Olivia s'est rendu compte que bon nombre des compétences en marketing qu'elle apprenait pourraient être mieux appliquées en dehors d'Etsy. Elle a commencé à remarquer que si ses débuts sur Etsy avaient été une introduction parfaite au monde de la vente en ligne, elle voulait plus de flexibilité pour vraiment créer une marque et se démarquer.

« Je ne voulais pas que ma boutique soit juste un concert parallèle. Je voulais que ce soit mon travail à temps plein un jour », a-t-elle déclaré. « J'ai donc décidé qu'il était temps pour moi de créer une marque en dehors d'Etsy, de développer ma propre communauté et de raconter mes propres histoires. Bien que je garde toujours ma boutique Etsy ouverte, je consacre maintenant la plupart de mon temps à ma boutique Shopify car elle génère plus de ventes.

"Il était temps pour moi de créer une marque en dehors d'Etsy, de développer ma propre communauté et de raconter mes propres histoires."

Raconter vos propres histoires peut être l'une des parties les plus difficiles de l'image de marque, surtout si vous débutez dans le commerce électronique. Olivia avait ses compétences en marketing numérique pour l'aider à évoluer, mais même si votre travail actuel n'inclut pas le marketing, il existe des moyens de créer une marque et de faire connaître votre magasin.

Un petit cursus marketing pour les makers :

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"Moins d'un an après l'ouverture de ma boutique Shopify, j'ai créé un compte Instagram dédié, conformément à la philosophie et à l'esthétique de ma marque. Je commence à faire entendre la voix de ma marque », déclare Olivia à propos de ses progrès. Pour souligner l'importance de l'image de marque, elle note que la concurrence sur Etsy peut être féroce, surtout lorsque d'autres vendeurs proposent des produits similaires.

« Construire la fidélité à la marque sur Etsy est difficile. La plupart du temps, la fidélité d'un client va à Etsy, pas à votre marque.

Pour jeter les bases d'une entreprise à long terme, vous devrez éventuellement trouver et entretenir un public de personnes qui sont particulièrement attirées par ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Cela signifie créer vos propres canaux pour vous connecter et saisir toutes les occasions de laisser une impression durable, y compris les petits points de contact, comme lorsque quelqu'un reçoit sa commande par la poste.

Dans le but de rester à des prix compétitifs par rapport aux autres vendeurs sur Etsy, Olivia s'appuyait auparavant sur l'expédition de produits dans des expéditeurs à bulles simples comme courrier postal afin de pouvoir offrir la livraison gratuite. Cependant, il n'a jamais fourni l'expérience qu'elle souhaitait pour ses clients.

"Je crois que l'emballage est une partie essentielle d'une marque et j'y consacre du temps et de l'amour", déclare Olivia. "Sur ma boutique Shopify, j'offre un tarif d'expédition fixe pour couvrir l'expédition dans des matériaux d'emballage de marque. Maintenant, je reçois des gens qui m'écrivent des e-mails ou me taguent sur Instagram, me remerciant d'avoir mis une petite touche personnelle sur l'emballage.

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HaldeCraft : créer de l'espace pour grandir avec Shopify

Lorsque Lorena Haldeman, propriétaire de HaldeCraft, a plongé pour la première fois dans le monde de la fabrication et de la vente, elle a pu démarrer avec une base solide grâce à son expérience précédente dans le commerce de détail au sein d'une équipe. Avec deux amis, elle dirigeait une boutique de laine, mais ils ont malheureusement dû fermer leurs portes lorsque l'économie a pris un coup.

C'est ce qui a conduit Lorena à commencer à vendre sur Etsy en 2010.

"Etsy n'était pas la première fois que je vendais en ligne, mais c'était la première fois que tout était à moi et à moi seul. J'ai vendu du fil que j'ai moi-même teint à la main et du savon que j'ai fabriqué, mais mon objectif principal était la céramique que j'avais toute une vie à fabriquer comme passe-temps », explique Lorena. "C'était grâce à ma grand-mère, qui avait un atelier de céramique dans les années 50 et 60, et qui m'a appris tout ce qu'elle savait pendant que je grandissais."

Au fur et à mesure que son entreprise se développait, il y avait de petites choses à propos d'Etsy qui ont commencé à frustrer Lorena. Plus précisément, compte tenu de sa large gamme de produits, elle avait besoin de catégories supplémentaires pour organiser son magasin.

«Je voulais plus de dix catégories, car je me diversifiais et fabriquais plus de céramiques différentes, et je teignais plus de fils de poids différents. Plus j'ajoutais de produits, plus il devenait difficile de créer des catégories sur Etsy qui aidaient les gens à trouver ce qu'ils voulaient.

Sur sa boutique Shopify, elle a pu créer des catégories et des sous-catégories qui organisaient tous ses produits d'une manière qui fonctionnait à la fois pour la boutique et pour ses clients.

« Les clients ne devraient pas avoir à parcourir des pages pour essayer de trouver une chose spécifique, et une boutique bien conçue devrait être très intuitive. Il devrait être très facile de trouver exactement ce que vous cherchez.

"Les clients ne devraient pas avoir à parcourir des pages pour essayer de trouver une chose spécifique."

Alors que Lorena craignait à l'origine que la construction de son propre magasin soit prohibitif, après avoir calculé les chiffres, elle s'est rendu compte que c'était suffisamment abordable pour qu'elle puisse garder les deux ouverts en même temps.

"J'ai gardé les deux magasins ouverts jusqu'à très récemment, il y a quelques semaines à peine, en fait. Lorsque j'ai lancé mon site Shopify en 2012, j'ai déplacé tout mon fil et tout mon savon, et environ 75% de ma céramique. Les seules choses que je gardais sur Etsy étaient des choses qui s'y vendaient à plusieurs reprises, surtout pendant les vacances. Alors que la majorité de mon temps était consacrée à la promotion de mon site Shopify, je commençais à renforcer celui d'Etsy vers le mois d'août, avant les vacances.

L'approche de Lorena parle de l'une des meilleures façons d'équilibrer la gestion d'une boutique Shopify et la vente sur Etsy : faites attention à la façon dont chaque produit se vend.

Si vous avez un produit Etsy à succès, cela vaut la peine de garder votre boutique ouverte juste pour capter ce trafic, sans parler de l'exposition à de nouveaux publics. Lorena a noté que sa présence sur Etsy, même avec moins de produits, a fini par être un moyen efficace de gagner de nouveaux clients.

"Un certain nombre de personnes sont venues sur mon site Shopify depuis Etsy, à la recherche de choses que je n'y vendais plus, et elles sont depuis devenues des clients réguliers sur mon site Shopify."

Fondamentalement, Lorena porte également l'attrait de soutenir une petite entreprise artisanale jusque dans son magasin. L'accent mis par Etsy sur les produits faits à la main et les relations personnelles est ce qui le rend si attrayant pour les clients, mais avec un peu de travail, vous pouvez ajouter le même sentiment à votre magasin.

"Etsy rend les choses personnelles de nombreuses façons que vous pouvez emporter avec vous pour vous développer sur Shopify. Avez-vous écrit à la main « Merci, j'espère que vous aimez ça ! » sur vos bordereaux d'expédition lorsque vous étiez sur Etsy ? Continuez comme ça avec Shopify », conseille Lorena.

"L'une des raisons pour lesquelles les gens aiment faire du shopping sur Etsy est qu'ils aiment l'histoire qui accompagne une pièce faite à la main. Permettez aux clients réguliers de faire partie de votre histoire en répondant à ce qu'ils disent sur Instagram ou Facebook. Les gens ont soif de connexions, alors connectez-vous avec eux ! Cela ne prend pas autant de temps et d'énergie que vous le pensez, et la touche personnelle va très loin.

Conquest Maps : créer une entreprise multicanal à partir de zéro

Lorsque Ross Worden a démarré son entreprise, Conquest Maps, il n'avait aucune expérience commerciale, aucune idée du marché potentiel ou la moindre idée de la façon d'expédier un colis. Ce qu'il avait, c'était le désir de donner à sa femme une excellente carte de voyage, mais il n'a rien trouvé en ligne qui corresponde à sa vision.

Alors il a fait le sien. Quand tout s'est bien passé, il en a fabriqué cinq autres et a publié une liste sur Etsy pour les vendre. Ils ont vendu, ce qui était tout l'encouragement dont Ross avait besoin pour continuer à travailler sur Conquest Maps.

Lorsqu'il a commencé à rechercher des options pour se développer au-delà d'Etsy, il a évalué un certain nombre de plates-formes de commerce électronique.

"En fait, je n'ai pas atterri sur Shopify au début", explique Ross. Il a d'abord essayé deux autres options pour construire et lancer son propre magasin, mais aucune ne correspondait à ses compétences ou n'a atteint les performances qu'il souhaitait sur le site. « C'est à peu près à cette époque que j'ai eu un peu de revenus, mais c'était encore à une époque où la « gratuité » était à peu près tout ce que je voulais me permettre. Mais j'avais entendu de bonnes choses à propos de Shopify alors je l'ai essayé, et j'ai été honnêtement assez impressionné. Le support était super, c'était assez intuitif, et avant que je m'en rende compte, j'avais un site en place.

De nos jours, Conquest Maps vend ses produits sur plusieurs canaux de vente. Si vous vous interrogez sur la terminologie, un canal de vente est un endroit où vos clients peuvent trouver et acheter vos produits. Qui comprend:

• Vendre dans un espace de vente au détail
• Vendre sur Etsy
• Vendre via une boutique Shopify
• Vendre sur Instagram
• Tout autre endroit où vous mettez vos produits en vente

Cette approche multicanal est la raison pour laquelle Ross continue d'exploiter à la fois une boutique Shopify et sur Etsy.

"J'ai toujours les deux canaux ouverts, en plus des autres", explique Ross. "Bien que nous essayions toujours d'attirer notre trafic vers notre boutique Shopify par rapport à n'importe quel autre canal, Etsy reste un très bon endroit où opérer. Cette année, cela représente près de 13 % de nos revenus bruts, ce n'est donc pas négligeable. Nous avons la chance d'avoir maintenant la majorité de nos ventes via Shopify.

L'une des principales raisons pour lesquelles Conquest Maps essaie d'inciter les gens à visiter leur boutique Shopify est la relation qu'ils peuvent établir avec leurs clients.

"Etsy est un super endroit pour commencer", déclare Ross. "C'est un endroit idéal pour tester des choses et valider des idées de produits, car ils ont déjà beaucoup de trafic sur le site qui est prêt à acheter des trucs géniaux, mais l'inconvénient est que ces clients ne sont pas réellement les vôtres. Ce sont les clients d'Etsy. Lorsque Etsy modifie son algorithme, modifie ses conditions d'utilisation ou devient tout simplement trop inondé pour que vous puissiez apparaître dans les recherches, vous pourriez vous retrouver dans le pétrin.

"Lorsque vous exploitez un magasin Shopify, vos clients sont vos clients."

"Lorsque vous exploitez un magasin Shopify, vos clients sont vos clients. Vous pouvez les contacter et leur vendre ce que vous voulez, tant qu'ils l'ont approuvé. »

De nombreuses entreprises en croissance se développent sur plusieurs canaux de vente, et Ross a partagé quelques éléments de sagesse clés basés sur son expérience dans ce domaine.

"La réalité est que les choses changeront toujours dans le commerce électronique, peu importe ce que vous faites. Profitez des opportunités qui s'offrent à vous maintenant et encaissez les coups », conseille Ross.

"Ma suggestion est d'opérer sur autant de canaux que possible pour vous. Utilisez le principe 80/20 : si une chaîne rapporte suffisamment d'argent à votre entreprise pour y rester active, continuez. Si un canal perd de son élan, j'espère que les 2 ou 3 autres (ou plus) vous maintiendront en forme afin que vous puissiez pivoter au besoin et vous adapter.

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Assurez la pérennité de votre entreprise : soyez propriétaire de votre marque et de votre audience

Puisque vous avez déjà créé une entreprise prospère sur Etsy, le lancement d'une boutique Shopify pourrait être la bonne prochaine étape pour votre entreprise. En fin de compte, les mesures que vous prendrez pour développer votre entreprise seront toujours des décisions personnelles, mais Ross avait raison lorsqu'il a déclaré que les choses dans le commerce électronique changeaient constamment.

L'un des meilleurs moyens de solidifier votre entreprise pour l'avenir est de créer une relation directe avec vos clients, sur des canaux qui vous permettent de raconter votre histoire, de construire votre marque et de vous connecter de manière authentique avec les bonnes personnes. De cette façon, lorsque les algorithmes changent ou que vous vous heurtez à des limitations sur une plate-forme, vous pouvez compter sur d'autres canaux de vente.

Il y a du travail à faire pour créer tout cela à partir de rien, mais cela pourrait être la solution idéale pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.