Suivi des événements dans Google Analytics 4 : ce que les spécialistes du marketing doivent savoir

Google Analytics 4 (GA4) a reconstruit la plate-forme à partir de zéro avec un nouvel accent central sur les événements, améliorant la capacité des utilisateurs à personnaliser le suivi d'actions spécifiques sur les sites Web et les applications.

Pour configurer correctement GA4, vous devez réfléchir aux événements qu'il est logique de suivre pour votre site.

Cet article couvre les événements que vous pouvez suivre par défaut et comment configurer des événements personnalisés, ainsi que des cas d'utilisation suggérés pour chacun.

Événements intégrés

Prêt à l'emploi, GA4 inclut des événements pour plusieurs catégories qui peuvent être automatiquement collectées, y compris les suivantes au moment de cet article.

Affichage de la page

L'événement page_view se déclenche chaque fois qu'une page est chargée ou que l'état de l'historique du navigateur change. Cela ne peut pas être désactivé.

Suivi du défilement

L'événement de défilement se déclenche lorsqu'un utilisateur fait défiler 90 % d'une page.

Suivi des clics sortants

L'événement de clic ne se déclenche que pour les clics menant à des domaines distincts.

Recherche du site

Cela suit l'activité de recherche interne si vous avez l'option incluse sur votre site.

L'événement view_search_results se déclenche chaque fois que quelqu'un termine une recherche.

Le paramètre search_term inclura le terme réel qui a été recherché.

Interaction de formulaire

Cela déclenche form_start au début d'une interaction avec un formulaire (c'est-à-dire que l'utilisateur clique dans un champ de texte) et lorsque le formulaire est soumis ( form_submit ).

Vous pouvez déclencher des paramètres supplémentaires pour afficher form_id , form_name et form_destination pour délimiter les interactions avec des formulaires spécifiques.

Engagement vidéo

L'engagement vidéo suit les débuts ( video_start ), les achèvements ( video_complete ) et la durée de visionnage ( video_progress ) pour les vidéos intégrées.

Les paramètres des événements peuvent indiquer le pourcentage ou l'horodatage spécifique dans la vidéo lorsqu'une action se produit, ainsi que le titre et l'URL de la vidéo, quelle que soit sa visibilité sur la page.

Téléchargements de fichiers

Cela déclenche l'événement file_download pour les clics menant à plusieurs formats de fichiers courants, tels que les documents texte, les feuilles de calcul, les présentations, les fichiers exécutables, les fichiers compressés, la vidéo et l'audio

Notez qu'en dehors des pages vues, vous devez activer manuellement ces événements via Enhanced Event Measurement pour qu'ils se déclenchent.

Pour ce faire, dans la section Admin de votre compte GA4, accédez à Flux de données sous votre propriété GA4 et sélectionnez le flux à partir duquel vous travaillez.

À partir de là, vous verrez l'option de mesure améliorée en haut.

Activez l'interrupteur et sélectionnez la vitesse pour voir les options de mesure d'événements spécifiques. Vous pouvez ensuite activer tous les événements que vous souhaitez inclure.

Bien sûr, ces événements intégrés ont des limites et effleurent à peine la surface des capacités de GA4. Avant d'aborder d'autres utilisations des événements, expliquons comment vous pouvez créer de nouveaux événements.

Création d'événements personnalisés

Dans la section Admin de votre propriété GA4, accédez à Événements. Vous verrez un bouton Créer un événement , sur lequel vous pouvez cliquer pour commencer le processus.

Ensuite, vous verrez un écran Créer un événement à partir duquel vous pouvez cliquer sur le bouton Créer .

À partir de là, vous pouvez ajouter le nom de l'événement et personnaliser les paramètres pour transmettre des informations supplémentaires à Google Analytics.

Si vous souhaitez utiliser un événement comme conversion, vous verrez une option Marquer comme conversion à côté des événements existants répertoriés dans la section Événements.

Activez cette option pour inclure l'événement dans le rapport sur les conversions à l'avenir et le regrouper avec des mesures telles que la conversion et le taux de conversion lors de la création d'explorations personnalisées.

Examinons quelques utilisations pratiques d'événements personnalisés sur votre site Web ou votre application.

Suivi des clics interne

Alors que GA4 enregistre par défaut les événements pour les clics sortants, les clics internes menant au même domaine ou à des domaines inclus dans la mesure interdomaine ne sont pas suivis.

Cependant, vous souhaiterez peut-être suivre ces clics pour répondre à des questions telles que :

• Combien de personnes cliquent sur un bouton Postuler maintenant qui mène d'une page de destination à un processus de candidature ?
• Combien de personnes cliquent sur un lien vers un localisateur de magasin, indiquant un intérêt à visiter un emplacement ?
• Les gens interagissent-ils avec un carrousel sur votre page d'accueil qui renvoie à diverses pages internes ?

À l'aide de Google Tag Manager, vous pouvez configurer un événement pour cibler un clic sur un élément spécifique de votre site.

Bien que l'approche exacte puisse varier en fonction du site, vous pouvez configurer un déclencheur basé sur un ID HTML, une URL de lien, un texte d'objet ou d'autres critères pour vous assurer que vous détectez le bon clic.

Activité connectée

Si cela s'applique à votre site, vous pouvez déclencher un événement sign_up lorsque les utilisateurs s'inscrivent ou se connectent lorsque les utilisateurs actuels se connectent à leurs comptes.

Ce suivi pourrait aider à répondre à des questions telles que :

• Quelles sources ont le taux de conversion le plus élevé pour les inscriptions d'utilisateurs ?
• À quelle fréquence les utilisateurs existants se connectent-ils à leurs comptes ?
• Quels appareils les utilisateurs sont-ils le plus susceptibles d'utiliser pour accéder à leurs comptes ?

Au-delà de la configuration de ces événements, explorez la configuration du suivi de l'ID utilisateur, dans lequel vous attribuez un ID unique à chaque individu et pouvez connecter les futures sessions au même utilisateur lorsqu'il se connecte ultérieurement.

Événements de commerce électronique

Pour les sites de commerce électronique, assurez-vous d'intégrer le suivi des activités liées au panier, au paiement et à l'achat.

GA4 recommande les événements suivants, qui sont pertinents pour les actions de commerce électronique courantes que vous souhaitez enregistrer :

• Regarder l'objet
• sélectionner un article
• select_promotion
• Ajouter au panier
• remove_from_cart
• view_cart
• begin_checkout
• achat
• remboursement

Engagement de l'application

GA4 peut suivre plusieurs événements liés aux interactions avec l'application, par exemple lorsque les utilisateurs :

• Mettre à jour une application.
• Activez les achats intégrés.
• Ouvrez l'application via un lien dynamique.
• Cliquez sur les publicités intégrées à l'application.
• Interagissez avec les notifications dans l'application.

Ces exemples et d'autres sont automatiquement collectés, mais des événements recommandés supplémentaires peuvent être inclus, selon le type d'application.

Par exemple, un jeu peut inclure des didacticiels pour apprendre aux nouveaux utilisateurs à jouer.

Vous pouvez déclencher des événements pour les personnes qui progressent dans le didacticiel, indiquant combien de personnes commencent le processus et combien finissent sans abandonner.

D'autres événements dans le jeu peuvent suivre les niveaux de début/fin, dépenser de la monnaie virtuelle, débloquer des réalisations et publier des scores.

Commencez à créer des événements

Il ne s'agit que d'une liste initiale d'événements potentiels à créer pour votre site ou votre application, mais les possibilités sont infinies pour suivre votre configuration particulière.

Considérez les actions des utilisateurs cruciales pour votre entreprise ou vos clients et comment vous pouvez corréler les événements avec ces activités.

Plus tôt vous collectez des événements historiques, plus vous disposerez de données solides pour une analyse future.