Tout ce que vous devez savoir | Édition GA4

Vous ne voulez pas seulement des données ; vous voulez des informations exploitables. Et comme la plupart des entreprises, vous comptez probablement depuis des années sur Universal Analytics (UA) de Google pour les collecter.

UA est un outil puissant pour mesurer, analyser et optimiser la présence en ligne de votre entreprise. Les données qu'il fournit vous permettent de prendre des décisions vitales, d'améliorer vos initiatives marketing et d'améliorer votre parcours client. Mais des changements importants sont à venir.

Le 1er juillet 2023, Google Analytics 4 (GA4) remplacera l'UA de Google. Cela signifie que la liste complète des fonctionnalités d'UA pour l'analyse et la création de rapports ne sera plus disponible. Bien que vous puissiez toujours accéder aux rapports et aux informations générés de janvier à juin 2023, vous ne pourrez pas générer de rapports et en tirer des informations exploitables à partir de juillet. Il est crucial que votre suivi GA4 soit configuré avant cette date.

Ce blog vous donne tout ce que vous devez savoir sur GA4 ; de quoi s'agit-il, quelles sont ses nouveautés, en quoi est-il différent de UA, ses capacités de reporting avancées et ses avantages. Mais avant d'entrer dans les détails, voyons d'abord pourquoi vous en avez besoin.

Pourquoi avez-vous besoin de GA4

GA4 offre plusieurs fonctionnalités et capacités qui vous aident à améliorer l'expérience client et à augmenter le nombre de conversions pour atteindre vos objectifs de revenus.

Informations complètes sur les utilisateurs

GA4 fournit des informations complètes sur le comportement et les préférences des utilisateurs. Il vous permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leurs sites Web, applications et autres canaux numériques. Cette compréhension permet d'optimiser l'expérience client en identifiant les points faibles, en améliorant la convivialité et en adaptant le contenu pour répondre aux besoins des utilisateurs.

Analyse du parcours utilisateur

Analysez le parcours de l'utilisateur sur plusieurs points de contact et appareils. Il aide à identifier les canaux marketing, le contenu et les interactions les plus efficaces contribuant aux conversions. En comprenant le parcours de l'utilisateur, vous pouvez optimiser vos stratégies marketing et allouer efficacement les ressources pour générer des conversions et des revenus plus élevés.

Segmentation avancée

Vous bénéficierez de capacités de segmentation avancées, vous permettant de créer des segments d'audience basés sur des critères spécifiques tels que la démographie, le comportement et les intérêts. Ces segments permettent de proposer des expériences personnalisées, des campagnes marketing ciblées et un contenu pertinent à différents groupes d'utilisateurs. En personnalisant les expériences en fonction de la segmentation, vous pouvez améliorer la satisfaction client et augmenter les conversions.

Suivi et optimisation des conversions

GA4 fournit des fonctionnalités de suivi des conversions robustes. Il vous permet de configurer et de suivre des objectifs de conversion spécifiques, tels que des achats terminés, des soumissions de formulaires ou d'autres actions vitales. En analysant les données de conversion, vous pouvez identifier les goulots d'étranglement, optimiser les entonnoirs et apporter des améliorations basées sur les données pour atteindre des taux de conversion et des objectifs de revenus plus élevés.

Informations sur l'apprentissage automatique

GA4 intègre automatiquement des capacités d'apprentissage automatique et d'IA pour faire apparaître automatiquement des informations précieuses. Il vous aide à identifier les tendances, les anomalies et les opportunités au sein de vos données. Ces informations basées sur l'IA vous permettent de prendre des décisions éclairées, d'optimiser les stratégies marketing et d'offrir une meilleure expérience client pour générer des conversions plus élevées.

Suivi et analyse du commerce électronique

Pour les entreprises engagées dans le commerce électronique, GA4 offre de solides fonctionnalités de suivi du commerce électronique. Il vous permet de suivre les performances des produits, les revenus, la valeur moyenne des commandes et d'autres mesures spécifiques au commerce électronique. Ces données aident à optimiser les offres de produits, les prix et les stratégies marketing pour générer des revenus et des conversions plus élevés.

En tirant parti des informations et des fonctionnalités fournies par GA4, vous pouvez améliorer l'expérience client, optimiser les conversions et atteindre vos objectifs de revenus. Il vous permet de prendre des décisions basées sur les données, d'adapter vos efforts de marketing et de créer des expériences personnalisées qui résonnent avec votre public cible.

Qu'est-ce que GA4 ?

GA4 est la dernière version de Google Analytics. Il offre de nouvelles fonctionnalités intéressantes qui fournissent des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre ou vos sites Web et vos applications et vous permettent d'évaluer les performances.

Vous pouvez suivre et comprendre l'engagement des utilisateurs sur les multiples appareils et plates-formes sur lesquels vos clients vous visitent dans une seule vue de rapport.

Quoi de neuf dans GA4 ?

GA4 offre plusieurs fonctionnalités et changements clés par rapport à son prédécesseur, UA. Il offre des capacités de suivi avancées, des informations plus intelligentes, des fonctionnalités de confidentialité améliorées et une interface plus conviviale, ce qui en fait un outil d'analyse puissant pour les entreprises qui recherchent des informations plus approfondies sur le comportement des utilisateurs et l'optimisation de leurs propriétés numériques.

Voici quelques-unes des mises à jour importantes présentées dans GA4 :

Toutes vos données en un seul endroit

Dans le passé, pour mesurer les performances du site Web, vous deviez configurer UA. Si vous aviez également une application, vous deviez configurer Firebase séparément. Ensuite, vous devrez intégrer ces deux rapports à l'aide d'un outil différent pour recueillir des informations exploitables. Cela prenait du temps et était sujet aux erreurs humaines.

GA4, d'autre part, peut mesurer vos applications et sites Web (ou les deux si vous avez les deux) dans la même vue : toutes vos données vivront au même endroit.

Suivi amélioré du parcours utilisateur

Bénéficiez d'une vue plus complète du parcours de l'utilisateur sur les appareils et les plates-formes. GA4 offre un suivi multi-appareils amélioré, vous permettant de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec vos sites Web ou vos applications sur différents appareils. Cette fonctionnalité permet une analyse plus précise du comportement et de l'engagement des utilisateurs tout au long du parcours client.

Suivi et flexibilité axés sur les événements

GA4 est construit autour d'un modèle de données événementiel. Il met l'accent sur le suivi des interactions des utilisateurs ou des événements qui ont un impact sur vos objectifs commerciaux, offrant une plus grande flexibilité dans la capture et l'analyse d'actions ou de comportements spécifiques.

Des informations plus intelligentes avec l'IA

Tirez parti de la puissance de l'IA. GA4 intègre des capacités d'apprentissage automatique et d'IA pour fournir des informations plus réfléchies. Il fait automatiquement apparaître des informations et des tendances précieuses dans les données, vous aidant à identifier plus efficacement les opportunités, les modèles et les anomalies. Cela vous fait gagner du temps et vous permet de prendre des décisions fondées sur des données basées sur des informations exploitables.

Amélioration de la confidentialité et de la conformité des données

Alors que de plus en plus de lois sur la protection des données sont introduites, la confidentialité des données est plus essentielle que jamais. GA4 met l'accent sur la confidentialité des utilisateurs et la protection des données. Il est conçu pour s'aligner sur l'évolution des réglementations en matière de confidentialité, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA). GA4 offre des fonctionnalités qui offrent un contrôle plus précis sur la conservation et le traitement des données.

Reporting et analyse simplifiés

Vous trouverez une interface plus intuitive et conviviale pour les rapports et l'analyse. GA4 offre de nouvelles options de visualisation des données et des tableaux de bord prédéfinis, facilitant la compréhension et l'interprétation des données. Ces fonctionnalités de création de rapports sont plus centrées sur l'utilisateur et fournissent des informations exploitables sans nécessiter de configuration complexe.

Prise en charge de la pérennité et de la migration

En tant que dernière version de Google Analytics, GA4 devrait recevoir des mises à jour, des améliorations et de nouvelles fonctionnalités en continu. En passant à GA4, vous pérennisez votre configuration d'analyse et assurez la compatibilité avec les améliorations à venir.

GA4 contre UA

Les clients d'aujourd'hui s'attendent à pouvoir interagir avec une entreprise à leur convenance. Disons qu'ils recherchent votre entreprise sur leur téléphone alors qu'ils sont dans un café. Ils sont interrompus et enregistrent le processus d'achat pour plus tard lorsqu'ils sont chez eux sur leur ordinateur portable. Le suivi de ce comportement était difficile avec UA.

GA4 dédoublonne les utilisateurs sur les données de différents appareils. Cette nouvelle fonctionnalité fournit un suivi et des rapports multi-appareils. Vous pouvez désormais comprendre comment les utilisateurs interagissent avec vous sur tous les appareils, des points de contact initiaux sur un appareil aux interactions ultérieures sur d'autres appareils.

Ce changement de suivi vous permet d'obtenir des informations sur les parcours de vos clients afin de prévoir leurs besoins et de fournir une expérience transparente. Il ne s'agit pas d'attendre qu'ils viennent à vous. Il s'agit d'être proactif et de leur faciliter la vie.

Comment ce changement est-il possible ? UA regroupe les données par sessions. Une session est l'interaction d'un utilisateur avec votre site Web pendant une période donnée, et toutes les interactions menées par le même utilisateur après ladite période sont mesurées dans le cadre d'une nouvelle session. Ces séances ont constitué la base du compte rendu.

Avec GA4, Google est passé à un modèle basé sur les événements. Vous pouvez toujours voir les données de session, mais les interactions sont classées comme des événements. Les événements fournissent des informations sur ce qui se passe sur votre site, comme les pages vues, les clics sur les boutons, les actions des utilisateurs ou les événements système. Cela signifie que même s'il y a une interruption dans une session, ou si des interactions sont menées à partir de différents appareils, elles sont toujours attribuées au même utilisateur.

Les avantages de GA4

Vous pouvez désormais vous assurer que vos analyses sont adaptables à l'environnement numérique en constante évolution. GA4 évoluera avec votre entreprise et vous permettra d'effectuer des mesures sur tous les appareils et plates-formes.

Évolutivité : à mesure que votre entreprise se développe, les façons dont les clients peuvent interagir avec vous augmentent également. GA4 mesure et unifie les données, vous donnant une connaissance complète, pertinente et opportune de votre parcours client.

Adaptabilité : grâce à ses capacités de mesure responsables et durables, GA4 permet aux entreprises de réussir à long terme tout en accordant la priorité à la confidentialité des utilisateurs.

Informations alimentées par l'IA : obtenez des informations plus fluides à partir de vos données. GA4 exploite la puissance de l'apprentissage automatique en fournissant des prédictions pour vous aider à améliorer vos initiatives marketing.

Fonctionnalités avancées de création de rapports de GA4

GA4 dispose de fonctionnalités de création de rapports avancées pour vous aider à obtenir de meilleures informations et analyses.

L'une des fonctionnalités les plus intéressantes est l'exploration , qui vous offre une plus grande flexibilité et liberté lors de l'analyse de vos données. Avec des techniques telles que l'exploration en entonnoir, l'exploration de chemin et l'exploration de forme libre, vous pouvez découvrir des modèles et des tendances dans vos données de manière plus intuitive et interactive.

Le hub d'analyse est une autre excellente fonctionnalité de GA4, fournissant un emplacement centralisé pour l'analyse et la création de rapports avancés. Que vous ayez besoin d'explorer, de segmenter les chevauchements, d'analyser la durée de vie des utilisateurs ou autre chose, le hub d'analyse propose une gamme de techniques d'analyse pour vous aider à approfondir vos connaissances et à répondre à des questions commerciales spécifiques.

Funnel Analysis fournit des fonctionnalités avancées pour analyser et optimiser les entonnoirs de conversion. Grâce aux options de visualisation, de calcul du taux de conversion et de segmentation, vous pouvez obtenir des informations plus précises sur les points de chute des utilisateurs et identifier les goulots d'étranglement pour améliorer le processus de conversion.

L'analyse de chemin est un autre outil puissant de GA4, vous permettant d'analyser les différents chemins des utilisateurs sur vos sites Web ou vos applications. En identifiant les modèles de navigation populaires et en comprenant l'efficacité des différents parcours utilisateur, vous pouvez optimiser l'expérience utilisateur et identifier les parcours utilisateur de grande valeur.

L'analyse de la durée de vie des utilisateurs fournit des informations précieuses sur le comportement et l'engagement des utilisateurs au fil du temps. En analysant des mesures telles que la valeur vie client, les taux de rétention et le taux de désabonnement des utilisateurs, vous pouvez mieux comprendre la fidélité des utilisateurs, identifier les opportunités de réengagement et optimiser les stratégies marketing en fonction de la valeur vie client.

Enfin, GA4 vous permet de créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés adaptés à vos besoins. Avec une gamme de mesures, de dimensions et de visualisations, vous pouvez créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés qui s'alignent sur leurs KPI et les aident à atteindre leurs objectifs.

Les fonctionnalités avancées de création de rapports de GA4 vous permettent d'effectuer des analyses approfondies, d'obtenir des informations exploitables et de prendre des décisions basées sur les données. Que vous cherchiez à optimiser vos efforts marketing, à améliorer l'expérience utilisateur ou à atteindre d'autres objectifs commerciaux, GA4 offre la flexibilité et la gamme de fonctionnalités dont vous avez besoin pour réussir.

Migrer vers GA4 maintenant

Si vous n'avez pas encore commencé votre configuration et votre migration, vous devez commencer la transition maintenant pour continuer à vous appuyer sur une approche basée sur les données.

Actuellement GA4 et UA coexistent. À partir de juillet, GA4 traitera et rendra compte des données actuelles, tandis que UA continuera de collecter des données jusqu'à la fin de l'année 2023 sans aucune capacité de rapport. Cela vous permettra d'adopter GA4 à votre rythme et d'assurer une transition en douceur.

Si vous ne savez pas par où ou comment commencer, notre équipe d'experts peut vous aider à chaque étape, de la planification et de la mise en œuvre à la formation et à l'assistance. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à passer à GA4.