Popups d'intention de sortie 101

Ce message a été rédigé par Greg d'Aboville, responsable de la réussite client chez WisePops

C'est tellement frustrant de voir un visiteur quitter votre site sans s'engager, n'est-ce pas ?

Après tout, c'est pourquoi vous configurez un chat en direct, lancez autant d'appels à l'action et d'autres stratégies de génération de leads.

Les popups, les superpositions, les bannières sous la publication et bien plus encore vous aident à engager les visiteurs et à générer des prospects.

Mais voici le problème : aucune de ces stratégies ne fonctionne pour les visiteurs qui ont déjà décidé de quitter votre site Web.

En fait, votre seule chance de les convertir est de les arrêter net dans leur élan.

Et dans cet article, je vais vous montrer la stratégie exacte pour y parvenir : les fenêtres contextuelles d'intention de sortie.

Vous apprendrez:

• Fonctionnement des fenêtres contextuelles d'intention de sortie
• À quoi vous pouvez les utiliser
• La structure d'une fenêtre contextuelle de sortie hautement convertissante

Intéressé? Alors allons-y.

Que sont les popups d'intention de sortie ?

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont des fenêtres contextuelles qui se déclenchent juste avant qu'un visiteur ne quitte votre site Web.

Comment fonctionnent les popups d'intention de sortie ?

Quel que soit l'appareil utilisé par vos visiteurs, les popups d'intention de sortie ont le même objectif : les arrêter avant qu'ils ne quittent votre site Web. Mais cela se traduit par deux chemins différents :

1. Fenêtres contextuelles d'intention de sortie du bureau
2. Popups mobiles d'intention de sortie

Fenêtres contextuelles d'intention de sortie du bureau

Sur les ordinateurs de bureau, l'intention de sortie repose sur un script de suivi de la souris.

Lorsque le curseur de la souris se déplace vers le haut et est sur le point d'atteindre le haut de l'écran, comme pour fermer l'onglet ou la fenêtre en cours, la fenêtre contextuelle apparaît.

Voici à quoi cela ressemble en action :

Source : Leesa.com

Popups mobiles d'intention de sortie

Sur mobile, ce n'est pas si simple. Les spécialistes du marketing doivent se fier à quelques signaux :

• Appuyez sur le bouton Retour. Cela peut sembler trop beau pour être vrai. Mais sur mobile, vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle et garder l'utilisateur sur votre site Web après avoir appuyé sur le bouton de retour pour le quitter.
• Défilement vers le haut. Dans ce cas, la fenêtre contextuelle apparaîtra lorsque vos visiteurs défileront vers le haut pour afficher la barre d'URL et saisiront une nouvelle URL pour quitter votre site Web.

Taux de conversion des popups d'intention de sortie

Quels résultats pouvez-vous attendre d'une fenêtre contextuelle de sortie ?

Sur desktop, on observe un taux de conversion moyen de 4%. C'est 5% de plus que les popups "traditionnels".

Sur mobile, on remarque un taux de conversion moyen d'environ 5%.

Pourquoi cette différence ?

Nous pensons que cela est principalement dû au facteur de nouveauté : les utilisateurs mobiles ne se sont pas encore habitués à ce type de popup, ce qui les rend plus efficaces que leurs homologues de bureau.

Maintenant, si cela ne vous semble pas impressionnant, comparez-le avec les taux de conversion typiques d'autres appels à l'action :

• Les bannières et les publicités dans la barre latérale se convertissent généralement à environ 0,5 % - 1,5 %
• Les bannières sous le poteau obtiennent des résultats similaires, 0,5 % à 1,5 %
• Les curseurs et les barres Hello convertissent environ 1 % des visiteurs

Ainsi, par rapport à ceux-ci, les popups de sortie fournissent, en moyenne, des résultats 4 fois plus élevés.

À quoi pouvez-vous utiliser les fenêtres contextuelles de sortie ?

Maintenant que nous savons comment fonctionnent les pop-ups de sortie, voyons comment vous pouvez tirer parti de leurs super pouvoirs.

#1. Développez votre liste de contacts

Ne tournons pas autour du pot : le marketing par e-mail et SMS sont deux des meilleurs moyens de générer un trafic à fort taux de conversion vers votre boutique. Et les fenêtres contextuelles de sortie peuvent vous aider à créer une liste de prospects solide.

Voici un exemple de cette stratégie en action de Foundry50 :

Source: foundryfifty.com

#2. Augmenter les ventes

J'avoue qu'il est difficile d'imaginer comment une simple popup pourrait aider à convaincre un visiteur qui vient de décider d'abandonner un site pour réellement rester et acheter.

Mais c'est là que le pouvoir de cibler l'intention de sortie entre en jeu.

Vous voyez, souvent, la meilleure façon de convaincre un visiteur d'agir est de lui offrir une importante remise de dernière minute.

Et quel meilleur moment pour le faire que lorsqu'ils essaient de quitter le site ?

Regarde:

Source : nativeshoes.com

#3. Réduire les abandons de panier

Les fenêtres contextuelles de sortie peuvent également être utilisées pour réduire l'abandon du panier. Selon l'Institut Baymard, jusqu'à 69% des chariots sont abandonnés.

Les popups peuvent vous aider à récupérer entre 5% et 10% de ces paniers abandonnés.

Voici comment.

Par exemple, vous pouvez suggérer de sauvegarder leur panier pour plus tard :

Source : lauraashley.com

Offrez une remise ou une autre incitation pour les convaincre de reconsidérer l'achat :

Source : jewelstreet.com

Ou encore essayer de le faire changer d'avis en jouant sur sa curiosité :

Source : pixelme.me

#4. Recueillir des commentaires sur votre site Web

Les commentaires des clients n'influencent peut-être pas directement vos ventes, mais ils peuvent certainement vous aider à découvrir des informations qui vous aideront à améliorer divers aspects de votre entreprise.

Et il s'avère que les fenêtres contextuelles de sortie recueillent de meilleurs commentaires, car une personne les soumet juste au moment où elle a décidé de quitter le site.

En créant une enquête de sortie de site Web, vous pouvez acquérir des informations incroyables et très précieuses.

Source : mare.io

L'anatomie d'un popup de sortie réussi

Je suis sûr qu'après avoir lu l'article jusqu'à présent, vous serez d'accord : les fenêtres contextuelles de sortie sont une stratégie incroyablement puissante pour arrêter et convertir un visiteur qui est sur le point de quitter le site.

Le mauvais côté? Atteindre de tels résultats nécessite un peu plus de travail que la simple mise en place d'une fenêtre contextuelle.

D'une part, vous devez vous assurer qu'il comprend tous les éléments pour engager et convertir un visiteur :

• Une offre attractive
• Un titre engageant
• Contenu qui correspond aux intérêts d'une personne
• Emplacement qui le fait remarquer
• Des visuels qui attirent l'attention
• Un appel à l'action qui les oblige à agir

Passons en revue tous ces éléments à tour de rôle, discutons de ce qu'ils font et partageons comment vous pouvez les utiliser pour arrêter les visiteurs sortants.

#1. L'offre

C'est de loin l'élément le plus important de votre popup.

Vous voyez, un visiteur abandonnera l'idée de quitter le site UNIQUEMENT si vous lui présentez une offre intéressante qu'il ne voudra pas manquer.

Concrètement, cela signifie leur dire ce qu'ils obtiendront s'ils cliquent sur le bouton d'appel à l'action (CTA).

Voici des exemples typiques d'offres qui fonctionnent sur les fenêtres contextuelles de sortie :

Réductions :

Source : cotopaxi.com

Des informations et des idées exclusives qu'un visiteur ne trouverait nulle part ailleurs :

Source : sohohome.com

Une chance de gagner quelque chose :

Source: r-pur.com

Voici la chose la plus importante à comprendre à propos de l'offre. Pour que cela fonctionne - pour vous aider à engager et à convertir les visiteurs - l'offre doit :

• Soyez pertinent par rapport aux besoins de votre public. Vous devez leur offrir quelque chose qu'ils trouvent suffisamment précieux pour être prêt à agir en conséquence.
• Soyez facile à agir. L'obtention de la récompense ne devrait pas obliger un visiteur à effectuer un travail (en plus de s'inscrire ou d'une autre activité simple).

#2. Titre engageant

Un titre est ce que vous utilisez pour :

• Attirez l'attention d'un visiteur sortant. Après tout, pour les arrêter, vous devez vous assurer qu'ils remarquent et s'intéressent à votre popup.
• Communiquez votre offre. Souvent, le titre inclut le principal avantage qu'une personne obtiendra en agissant sur le popup.
• Incitez-les à lire le reste de la fenêtre contextuelle. Un titre accrocheur incitera une personne à vouloir en savoir plus sur votre offre et à lire le reste de votre message.

Voici quelques exemples de titres de popup de sortie attrayants :

Source : volusion.com

Source: luxyhair.com

Source : lush.com

#3. Contenu correspondant aux intérêts d'une personne

Une fois que vous avez attiré l'attention de quelqu'un, vous devez lui en dire plus sur l'offre et le convaincre d'y donner suite.

De plus, vous devez le faire en quelques mots seulement et vous assurer que tout ce que vous dites correspond à l'intérêt de la personne.

De nombreuses marques utilisent le contenu contextuel pour répertorier simplement les détails de l'offre. Par exemple:

D'autres incluent des instructions sur la façon dont les visiteurs peuvent profiter de l'offre :

Si vous proposez un lead magnet, c'est une bonne idée d'offrir une preuve sociale qui convaincrait une personne de s'inscrire en échange du contenu ou de l'offre :

Source : sitepoint.com

#4. Placement

Il y a un gros risque lorsque vous affichez une popup de sortie à la dernière minute : tomber sous le radar de votre visiteur.

La meilleure façon d'éviter cette situation est de placer votre popup devant votre visiteur, en plein milieu de l'écran. Et pour maximiser l'effet, vous pouvez mettre la fenêtre contextuelle en plein écran ou utiliser une superposition.

Voici un bon exemple :

#5. Visuels

Réalité : même sans aucune image, une fenêtre contextuelle de sortie peut toujours être incroyablement bien convertie, à condition qu'elle fasse déjà une offre solide et utilise un titre convaincant pour la communiquer.

En même temps, les visuels contribuent à l'enrichir, augmentant les chances d'attirer l'attention de quelqu'un. Les visuels peuvent même aider à réduire la quantité de copie que vous devez inclure dans la fenêtre contextuelle.

Voici quelques options pour vos visuels contextuels de sortie.

Utilisez un visuel qui incarne ce qu'est votre marque :

Source : bowflex.com

Utilisez un visuel qui attirera l'attention de vos visiteurs :

Source : visme.co

Utilisez un visuel qui aide vos visiteurs à visualiser ce qu'ils obtiendront lorsqu'ils s'abonneront :

Source : uplers.com

#6. Appel à l'action

Enfin, une popup forte doit également indiquer aux visiteurs comment obtenir l'offre : Un call-to-action (CTA). Un appel à l'action leur dit exactement quoi faire pour acquérir l'offre.

C'est pourquoi la plupart des CTA incluent des verbes d'action qui définissent clairement l'action à entreprendre :

Mettre tous ensemble

Je vous ai montré tous les éléments individuels qui composent un popup réussi. Voici un exemple de la façon dont tout cela est lié :

Et voilà… Tout ce que vous devez savoir pour lancer une stratégie de popup de sortie réussie et commencer à arrêter les visiteurs dans leur élan. Bonne chance!

Greg d'Aboville est responsable de la réussite client chez WisePops, un constructeur de sites Web contextuels. Il a aidé des dizaines de marques comme Skechers, Ocado et Greenpeace à augmenter leurs conversions. Saisissez leur application sur la boutique d'applications Shopify et découvrez leur intégration et leur application ActiveCampaign.