Accroître le nombre de clients du voyage au sommet de l'entonnoir après le verrouillage

Vous n'avez pas besoin que je vous dise que 2020 n'était pas une année tout à fait normale pour… eh bien, n'importe quoi. Les plans ont été suspendus, les précautions de sécurité sont devenues de la plus haute importance et l'incertitude semblait masquer l'avenir immédiat.

De nombreuses industries ont été touchées par ces changements, en particulier l'industrie du voyage. Qu'elles soient étrangères ou nationales, les restrictions de voyage barricadaient toutes les destinations et tous les espoirs de voyage.

Maintenant que nous approchons d'un moment où voyager semble plus possible, c'est une excellente occasion d'étendre vos acquisitions haut de gamme. Comment susciter l'intérêt pour votre marque après environ un an de stagnation ? Voici quelques idées sur lesquelles je me concentre personnellement en ce moment :

1. Campagnes de découverte

Si vous n'avez pas encore exploré les campagnes de découverte, le billet de blog de Brittany Sager, Annonces découvertes pour l'acquisition de nouveaux clients, donne un aperçu complet de ce que sont les campagnes de découverte et de la façon dont elles peuvent fonctionner dans votre compte.

J'aime les publicités Discovery pour de nombreuses raisons. Ils remplissent plusieurs domaines de recherche, utilisent des images dans les annonces et permettent de légères variations entre les éléments textuels et image (semblables aux annonces display responsives).

Pourquoi utiliser les annonces Discovery pour les clients liés au voyage ? Pour commencer, les annonces Discovery sont formidables pour susciter l'intérêt et attirer de nouveaux clients. J'ai travaillé sur une initiative de promotion d'un mois pour un client plus tôt cette année, et nous avons utilisé les publicités Discovery dans le cadre de notre stratégie pour susciter l'intérêt. Les résultats en disaient long. Nous avons enregistré 15 millions d' impressions et 88 % du trafic sur le site Web au cours de cette période était constitué de nouveaux visiteurs. Bien que les résultats individuels puissent varier, cela s'est avéré être un facteur important dans le succès de la promotion.

En dehors de cela, les campagnes Discovery sont particulièrement attrayantes pour l'industrie du voyage en raison de la composante d'imagerie. Les images de destinations de voyage parlent d'elles-mêmes - surtout à une époque où beaucoup de gens ont envie de voyager à nouveau ! Des images puissantes sont un moyen efficace d'attirer l'attention de quelqu'un. Cela permet au public de s'imaginer à cet endroit et peut même susciter l'intérêt avant de pouvoir lire la copie.

Si vous choisissez de diffuser des publicités Discovery, faites attention à la façon dont elles affectent le trafic vers vos campagnes de marque et générales. Il est probable que vous constaterez une augmentation des recherches une fois que les gens auront découvert votre marque. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez également utiliser les annonces Discovery dans le cadre de votre stratégie de remarketing, consultez le billet de blog de Dan Rocklin, Discovery Campaigns As A Part of Your Remarketing Funnel.

2. Campagnes de notoriété de la marque

Les campagnes de notoriété de la marque sont axées sur cet objectif : créer la notoriété de votre marque. Le choix de cette stratégie signifie que vous souhaitez diffuser votre annonce auprès des personnes les plus susceptibles de se souvenir de votre marque dans les quelques jours suivant l'annonce.

Les campagnes de notoriété de la marque fonctionnent généralement autour de la métrique de mémorisation publicitaire estimée, qui permet d'estimer le nombre de membres de l'audience qui gardent votre marque en tête de liste. Cela semble simple, mais il y a des raisons spécifiques pour lesquelles je voulais souligner leur utilisation dans l'industrie du voyage.

Premièrement, la considération de la marque est une étape clé pour établir votre réputation dans l'industrie du voyage. La plupart des gens ne vont pas chercher une destination et choisir une marque au hasard dont ils n'ont jamais entendu parler. Ils peuvent prendre leur temps pour explorer la marque, se comparer à des concurrents et établir un peu de confiance avant de réserver un voyage.

Les gens veulent voyager avec une marque qui leur est familière , pas un étranger qui pourrait perdre ses bagages en cours de route. Si vous ne me croyez pas, demandez simplement à ma mère – une fidèle patronne de One Specific Airline qui a transmis cette loyauté à tous ses enfants. Sérieusement, nous ne volerons sur aucune autre compagnie aérienne, sauf dans des circonstances extrêmes.

Cela m'amène à mon point suivant : fidéliser la marque. Les campagnes de notoriété de la marque peuvent être un outil puissant pour faire passer les clients du stade de la considération au stade du client fidèle. Utilisez ces campagnes pour raconter l'histoire de la marque, pour humaniser les gens qui travaillent dur dans les coulisses, pour que la marque se sente accueillante et familière.

Si elles sont utilisées en tandem avec d'autres efforts, les campagnes de notoriété de la marque peuvent s'attaquer à plusieurs fronts et finalement garder votre marque au premier plan de l'esprit de votre public. Dans l'industrie du voyage, cela peut être un élément important pour générer un trafic de haute qualité et à forte intention.

3. Formulaires pour prospects

Si vous utilisez une plate-forme dotée des capacités de Lead Gen Form, il s'agit d'un excellent moyen de recueillir des informations sur votre public afin de poursuivre le parcours client. Les formulaires Lead Gen peuvent varier légèrement en fonction du client et de la plate-forme, mais ils capturent généralement des informations démographiques de base ainsi que des adresses e-mail. Cela semble bien, mais pourquoi l'utiliser pour l'industrie du voyage ?

Pour commencer, les formulaires Lead Gen peuvent vous aider à générer beaucoup de trafic et à booster vos listes de remarketing. Cela contribue à la fois à la notoriété et à la considération de la marque, ce qui, nous le savons déjà, est important pour établir la fidélité à la marque.

Au-delà de cela, les formulaires pour prospects peuvent être un moyen efficace de se connecter avec votre public et d'établir la confiance. Avez-vous une newsletter que vous envoyez ? Avis de vente ? Des mises à jour sur les restrictions de voyage et les étapes nécessaires ? Un formulaire pour prospects peut capturer les informations nécessaires pour communiquer ces éléments à votre public.

Ceci est particulièrement important en ce moment, étant donné le paysage de cette pandémie mondiale. Parfois, cela ne prend que quelques jours pour que les nouvelles et les restrictions changent, et un client de voyage digne de confiance voudra s'assurer qu'il a un moyen de transmettre les mises à jour à sa clientèle.

Avec Lead Forms, vous pouvez rassembler les informations dont vous avez besoin pour rester au courant de l'évolution des tendances de voyage et tenir votre public au courant. En supprimant les tracas des personnes qui doivent rechercher ces informations elles-mêmes, votre client peut s'établir comme un leader consciencieux de la sécurité et de la communication parmi les agences de voyages. Qui ne voudrait pas réserver un voyage avec une entreprise qui a une telle approbation ?

Conclusion

Si les choses ne sont pas forcément « revenues à la normale », l'avenir s'annonce plus radieux et les voyageurs sont à nouveau à la recherche de voyages. Il existe certainement d'autres options pour étendre votre portée en haut de l'entonnoir, mais ces trois domaines sont un excellent point de départ alors que les choses s'accélèrent à nouveau.