Pourquoi le partage d'expériences vaut mieux que donner des conseils

Publié: 2023-08-21

Les gens n’aiment pas toujours qu’on leur dise quoi faire.

Dans le but d'aider les autres, nous pouvons avoir tendance à donner des conseils non sollicités alors qu'ils ne les demandent pas réellement. Même s'ils pourraient bénéficier de conseils, ils pourraient aussi être trop distraits par votre stupidité pour vraiment entendre vos paroles.

C'est pourquoi nous pensons qu'il est beaucoup plus efficace de tenter le partage d'expériences.

Dans cet article, nous explorerons ce thème qui suscite la réflexion, disséquant le partage d'expériences par rapport au conseil, et découvrirons les raisons profondes derrière l'attrait pour les expériences partagées.

Kim Cooper

Directeur du marketing, Amazon Alexa

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Qu'est-ce que le partage d'expérience

Le partage d'expériences fait référence à l'acte par lequel des individus transmettent leurs expériences personnelles, leurs idées, leurs leçons et leurs observations à d'autres, souvent dans l'intention de transmettre des connaissances et une compréhension.

Le partage d’expériences n’est pas seulement un échange d’anecdotes ; c'est un voyage immersif dans les tranchées de l'existence humaine.

Ce n’est pas une conversation informelle que vous partageriez avec vos plus proches confidents. C'est la révélation non filtrée des moments les plus difficiles de la vie. Considérez-le comme une plate-forme où le manteau de la vulnérabilité est fièrement porté, où les individus portent leur âme à leurs pairs, déterrant les luttes, les triomphes et les complexités qui se cachent sous la surface.

Dans ce contexte, les gens découvrent des pans de leur vie qui autrement resteraient cachés. Ils avouent avoir des difficultés qui rongent leurs entreprises, leurs relations et leur développement personnel. C'est un espace où l'authenticité s'épanouit, où les expériences partagées resserrent encore plus les liens de camaraderie :

Sans oublier que cela peut être l’un des meilleurs piliers pour établir la confiance avec quelqu’un qui n’est pas direct ou arrogant.

Les approches contrastées entre le partage d’expériences et la fourniture de conseils ont déclenché de fervents débats, certains affirmant que les conseils directs peuvent être plus convaincants que la narration. D’un autre côté, certains pensent que partager une histoire personnelle sur quelque chose peut aider à guider les gens vers les bonnes actions plus efficacement que de se faire dire exactement quoi faire.

Les subtilités du conseil : une épée à double tranchant

Pour être honnête, il y a beaucoup de mérite à donner des conseils aux gens, surtout lorsqu'ils ne savent pas qu'ils en ont besoin. Mais attention, car cela peut être une pente glissante. Pourquoi? La réponse réside dans la responsabilité inhérente qui accompagne les conseils.

Lorsque des conseils sont donnés, ils véhiculent un air de certitude, une conviction qui peut soit ouvrir la voie au succès, soit induire en erreur. La gravité d'être porteur d'une telle responsabilité peut peser lourdement sur les gens et, si suivre les conseils ne produit pas le résultat escompté, peut nuire à la réputation et à la crédibilité d'une personne.

Par exemple, si vous deviez consulter un avocat agréé et qu'il s'avérait que les conseils ne s'appliquaient pas à votre situation ou que les conseils étaient carrément erronés, vous perdriez probablement confiance dans le jugement de cet avocat et dans sa capacité à interpréter votre circonstance.

Le même effet s’étend à pratiquement n’importe quel contexte.

En revanche, lorsque nous partageons une expérience personnelle, nous offrons un aperçu d’un moment de notre vie, libéré du poids des attentes. Il s'agit plutôt d'une illustration de la façon dont vous êtes arrivé là où vous en êtes et des mesures que vous avez prises pour échouer et réussir en cours de route.

Et lorsque vous procédez de cette façon, vous n’obligez personne à faire quoi que ce soit d’une manière particulière. Vous renoncez simplement à votre propre expérience dans l’espoir qu’ils remarqueront le thème central de ce qui vous a amené là où vous en êtes actuellement. Cela permet à l'auditeur d'entendre votre version de ce qu'il vit actuellement et de tirer ses propres conclusions.

Histoires : les éléments constitutifs de la sagesse
Passons maintenant au cœur du partage d’expériences : l’art de raconter une histoire.
Contrairement aux conseils, qui sont teintés de préjugés personnels (« vous devriez faire cela parce que je l’ai fait et cela a fonctionné pour moi »), les expériences partagées témoignent à elles seules d’une sagesse brute et non filtrée. Il s'agit davantage d'une expression de la manière dont l'action A a conduit au résultat B plutôt que du résultat lui-même.
Les histoires peuvent être l’un des outils d’apprentissage les plus puissants. Ils nous aident à mieux faire connaître notre situation aux autres. Cela peut être un excellent moyen d’enseigner quelque chose à quelqu’un ou d’aider les gens à mieux vous comprendre.

Les histoires personnelles comptent parmi les outils d’apprentissage les plus puissants, car elles font appel à divers aspects de la cognition humaine, des émotions et des interactions sociales. Par exemple:
Engagement émotionnel : les histoires évoquent souvent des émotions fortes, et les émotions peuvent améliorer considérablement la mémoire et la rétention. Lorsque nous sommes émus par une histoire, nous sommes plus susceptibles de nous souvenir de la leçon ou du message qu'elle véhicule.
Relatabilité : les histoires personnelles présentent souvent des scénarios ou des sentiments auxquels les auditeurs peuvent s'identifier. Cette relativité rend le contenu plus mémorable car il se connecte aux propres expériences de l'auditeur.
Simplification d'idées complexes : Une histoire bien racontée peut simplifier des idées ou des concepts complexes, les rendant plus accessibles. En intégrant des informations dans un récit, les histoires peuvent fournir un contexte et une pertinence, ce qui facilite la compréhension.
Câblage neurologique : Le cerveau humain est programmé pour des histoires. La pensée narrative est un moyen fondamental pour donner un sens au monde, c'est pourquoi les histoires s'alignent naturellement sur nos processus cognitifs.
Naviguer dans le labyrinthe : équilibrer connaissances et indépendance
Souvent, la tendance à tracer sa propre voie, même lorsqu'elle est guidée par des conseils bien intentionnés, découle du besoin inné de sculpter son récit individuel.

Dans cette danse entre conseil et indépendance, les expériences partagées sont une manière plus pratique de guider quelqu'un à travers un scénario réel qui pourrait également s'appliquer à lui. L'accent est ici mis sur la possibilité pour les individus de créer leur propre destin sans le poids d'attentes extérieures.
Même si votre expérience personnelle n'est pas directement applicable à la personne qui vous écoute, vous ne pouvez jamais savoir si une seule facette ou un seul détail de votre histoire résonnera avec sa propre position, l'aidant dans une certaine mesure à comprendre ce qu'elle doit faire. .

Dans ce jeu dynamique, les domaines du conseil et du partage d'expériences trouvent un équilibre harmonieux.
Alors que les conseils offrent une feuille de route fondée sur les connaissances et l’expertise, les expériences partagées tendent la main qui invite les individus à se lancer dans leur voyage unique, sans être gênés par le poids des résultats prédéterminés.
Réflexions finales sur la façon dont le partage d'expériences peut vous aider à convaincre les gens
Lorsque la situation l’exige, des conseils simples peuvent être justifiés, mais dans neuf cas sur dix, ils doivent être demandés . Dans tous les autres cas, vous aurez probablement plus de chance de faire en sorte que les gens entendent réellement ce que vous dites lorsque vous l'abordez dans une perspective de partage de votre propre expérience personnelle, sans pour autant laisser entendre que c'est ce qu'ils devraient faire.

Vous constaterez peut-être même que votre propre partage d'expériences aidera l'auditeur à comprendre ce qu'il ne devrait pas faire.
Avec cela, nous vous encourageons à essayer une approche plus réservée pour guider les gens. Donnez-leur la liberté de réfléchir de manière plus introspective et de tirer leurs propres conclusions. Nous vous promettons que vous attirerez beaucoup plus de gens à votre point de vue alors qu'ils ne réalisent même pas que cela a été inspiré par vous en premier lieu !
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Réutilisé à partir de notre podcast Marketing School .