Comment optimiser vos pages de produits pour plus de ventes : 11 conseils recommandés par des experts

Publié: 2019-05-09

Vous ouvrez votre magasin pour vérifier votre entonnoir de vente et vous pouvez voir que vous avez du travail à faire.

Vous faites un excellent travail pour attirer les gens dans votre magasin, mais les chiffres sont clairs. Vous n'obtenez pas assez de ces visiteurs pour ajouter des choses à leurs paniers.

Vous savez que vos pages de produits devraient convaincre davantage de personnes d'ajouter vos produits (géniaux) à leurs paniers, mais ils ne semblent pas l'être - et vous ne savez pas pourquoi, ni comment y remédier.

Ne t'inquiète pas. Il existe des experts pour cela, et grâce au programme de partenariat de Shopify, nous les avons en numérotation rapide.

Nous savons qu'une page de produit à fort taux de conversion vaut son pesant d'or (et un peu plus, car les pages Web sont notoirement légères), nous avons donc demandé à notre équipe d'experts comment vous pouvez améliorer vos pages de produits.

Ils ont livré, avec d'excellents conseils et des exemples encore meilleurs. Voici ce que vous pouvez apprendre des pages de produits percutantes, conçues et conçues par des pros.

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Les bases : qu'est-ce qui fait une excellente page produit ?

En théorie, les pages produits sont simples. Vous voulez donner à votre client idéal la bonne quantité d'informations pour l'aider à acheter le produit qu'il souhaite et le convaincre que l'achat de ce produit va lui convenir.

Comme le dit Rosara Joseph, stratège de contenu chez VentureWeb,

"L'objectif primordial de vos pages produits devrait être de renforcer la confiance des utilisateurs en fournissant toutes les informations nécessaires à une décision d'achat et en rendant le processus aussi intuitif et simple que possible."

Mais si vous pensez que c'est plus facile à dire qu'à faire, pareil . Alors, comment êtes-vous censé commencer?

Il y a quatre choses qui se réunissent pour créer une page produit vraiment géniale :

Ton produit
Ta marque
Votre rédaction
Le design de votre page et l'expérience utilisateur

Votre produit est évidemment au centre de la scène, car c'est sa chance de briller, mais ce que vous vendez exactement peut indiquer comment il est présenté et quelles questions vos clients ont avant de pouvoir s'engager à acheter.

Votre marque est importante partout, des images de médias sociaux à vos e-mails après-vente, mais elle est particulièrement importante sur vos pages de produits. Avec la façon dont les produits sont découverts de nos jours, quelqu'un pourrait ne jamais voir votre page d'accueil avant d'acheter chez vous, donc la marque sur vos pages est importante.

Votre rédaction est importante, car c'est ainsi que vous combinez les informations écrites dont vos clients ont besoin avec la voix et le ton uniques de votre marque.

La conception de votre page et votre expérience utilisateur seront informées par toutes ces choses, mais il y a des nuances impliquées, en particulier du point de vue de l'utilisateur. La manière dont les choses sont organisées sur la page et ce qui est inclus peut avoir un impact important sur vos conversions.

Avec tout cela à l'esprit, voici 11 choses spécifiques que notre équipe d'experts Shopify Partner vous a recommandé de garder à l'esprit lorsque vous travaillez sur la mise à niveau de votre jeu de page produit.

1. Avez-vous un call-to-action (CTA) clair ?

Vous avez un objectif sur une page de produit : inciter votre client à cliquer sur « Acheter » (ou « Ajouter au panier », ou tout ce que vous étiquetez comme votre principal bouton d'appel à l'action). C'est pourquoi Maria Bonello, directrice de la stratégie chez SMAKK Studios, vous recommande de commencer par là si vous dépannez votre page produit ou si vous en créez une à partir de zéro.

« Commençons par les bases : le bouton Ajouter au panier est le composant le plus important de la page et doit se démarquer du contenu environnant. La zone autour du bouton doit être dégagée afin qu'il n'y ait pas de distractions ou d'obstacles qui bloquent l'utilisateur. Il devrait également être immédiatement visible lorsque vous accédez pour la première fois à la page - c'est-à-dire que si la description de votre produit appuie sur le bouton Ajouter au panier sous le bas du navigateur, il est temps de le reconcevoir.

Vous vous demandez à quoi cela ressemble IRL? Voici un exemple que SMAKK Studios a conçu pour Wristology.

Le bouton Ajouter au panier de Wristology est un bon exemple de ne pas avoir trop d'encombrement pour détourner l'attention du CTA principal. — Crédit image : Wristology / SMAKK Studios.

Vous pouvez voir que le bouton CTA prend une belle position centrale, se trouve au-dessus du pli, et il n'y a rien dans cette section de la page qui détourne votre attention de la raison pour laquelle vous êtes là. (Ce qui achète.)

Pour ajouter à l'angle de clarté, Courtney Hartmann Tisa d'Internet Marketing Inc. a quelques conseils supplémentaires du côté de la rédaction.

"N'essayez pas d'être intelligent avec les CTA. Un 'Ajouter au panier' ou 'Soumettre la commande' fera l'affaire."

"N'essayez pas d'être intelligent avec les CTA. Direct « Ajouter au panier » ou « Soumettre la commande » fera l'affaire. » Il y a un moment et un lieu pour une stratégie de marque et une rédaction intelligentes (sur lesquelles nous reviendrons dans un instant), mais vous voulez vous assurer de ne pas confondre quelqu'un qui veut juste acheter vos affaires.

2. Avez-vous de superbes photos de produits ?

Il y a tellement d'avantages au commerce électronique.

Vous pouvez vendre au monde ! Vous n'avez pas les frais généraux élevés d'un espace de vente au détail ! Mais vous avez également des défis à relever, et l'un des plus importants est que vos clients ne peuvent généralement pas voir, toucher, goûter ou essayer vos produits IRL avant de les acheter.

C'est pourquoi la photographie de produits joue un rôle si important sur vos pages de produits, et pourquoi presque tous les experts à qui nous avons parlé l'ont évoquée comme un facteur clé dans la création d'une excellente page.

"Mon expérience en tant que concepteur de sites Web m'a appris qu'en matière de commerce électronique, les gens jugent un livre par sa couverture, alors investissez dans une photographie de produit solide", déclare Mark Perini, fondateur d'ICEE Social.

Et l'impact de superbes photos de produits va bien au-delà de vos pages de produits, au cas où vous hésiteriez encore à investir dans vos photos.

"Vos produits apparaîtront sur une multitude de sites sur le Web (site social, recherche Google, Bing, annonces, site de recommandation sociale), alors assurez-vous d'être perçu sous le meilleur jour possible en faisant vraiment briller vos produits !"

Pensez à tous les guides de cadeaux de vacances qui se déroulent en ce moment. Si vous n'avez pas de superbes photos polyvalentes, quelle est la probabilité que vous soyez choisi pour celles-ci ? Exactement.

3. Avez-vous la bonne photographie de produit ?

Il existe de nombreuses façons de créer de superbes photos de produits et des directives claires qui s'appliquent à tout le monde.

Cela dit, vos produits sont uniques, ce qui signifie que vos photos de produits doivent l'être aussi. Maria Bonello de SMAKK Studios a partagé un peu le processus de réflexion derrière la façon dont ils s'assurent de mettre en évidence les parties importantes d'un produit avec la photographie, en particulier avec les herbes chinoises.

« Dao Labs est une marque qui crée la médecine traditionnelle chinoise (MTC) pour un public occidentalisé. Ils sont venus nous voir avec leur concept et nous avons été chargés de créer une marque simple et moderne qui rendrait cette médecine holistique souvent mal comprise accessible, crédible et essentielle à un mode de vie équilibré. En ce qui concerne la page du produit, nous savions que notre public n'était pas aussi susceptible de connaître la MTC et nous voulions donc raconter une histoire plus large autour du produit qui lui donnerait vie. Sur chaque page, nous parlons des avantages, de l'utilisation et de l'historique de tous les produits d'une manière accessible. »

Exemple d'images de produits axées sur la présentation du fonctionnement du produit. — Crédit image : Dao / SMAKK Studios.

Elle poursuit en expliquant comment vous pouvez le faire pour votre propre marque.

« C'est votre chance de concevoir une expérience qui met votre produit sous son meilleur jour. Montrez plusieurs angles, permettez aux utilisateurs de zoomer, appelez des fonctionnalités uniques - une bonne photographie renforce les attentes et la crédibilité.

4. Liez-vous vos images à vos variantes ?

Nommer vos variantes de produits (couleurs, parfums, etc.) peut être un excellent moyen d'ajouter de la personnalité à vos produits, mais si vous allez trop loin, vos clients potentiels pourraient ne pas savoir à quoi ressemble réellement "Frosted Dreamscape" sur un t -chemise. Est-ce rose ? Blanche? Multicolore? Transparent?

C'est pourquoi lier vos images à vos variantes de produits est si important et peut aider à augmenter vos conversions sur vos pages de produits, explique Alan Schaffer, directeur chez Bismuth Studios.

"Ne pas lier les images à vos variantes est l'une des erreurs les plus courantes que je vois les gens faire. Souvent, les gens nomment leurs couleurs avec des noms funky, ce qui rend difficile pour les clients de s'assurer qu'ils choisissent la bonne couleur.

La personnalité est excellente, tant qu'elle s'accompagne d'une dose égale de clarté.

En savoir plus: Le secret pour créer un entonnoir de vente rentable avec l'expert en commerce électronique, Ezra Firestone

5. Avez-vous la bonne quantité de détails pour votre prix ?

Si vous vendez à bas prix, vous n'aurez peut-être pas besoin de la même quantité de détails qu'un article de luxe. Mais si vous êtes dans la tranche supérieure de l'échelle de luxe (et de prix), vous devrez en tenir compte lorsque vous rédigerez votre page produit, conseille Alan.

"Si vous avez un produit simple avec un prix plutôt élevé, vous devez vous assurer que votre copie vous aidera à sauvegarder ce prix. Assurez-vous de décrire correctement les matériaux, les origines et la passion derrière ce produit.

« Souvent, les commerçants pensent que leurs clients connaissent et comprennent les produits autant qu'eux, mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Vous devez faire tout votre possible pour communiquer la qualité et la valeur de votre produit, et ne pas supposer que votre client obtient déjà votre produit ou pourquoi vous faites ce que vous faites.

"Souvent, les commerçants pensent que leurs clients connaissent et comprennent les produits autant qu'eux, mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité."

Même si vous n'êtes pas une marque haut de gamme et que vous ne voulez jamais l'être, il vaut la peine d'évaluer si vous disposez de suffisamment d'informations sur vos pages de produits pour répondre aux questions de vos clients. Cela devient juste critique lorsque vous visez un prix premium.

6. Avez-vous la bonne quantité de détails pour vos clients ?

Votre produit et son prix sont deux éléments qui peuvent guider la quantité de contenu que vous avez sur votre page produit, mais le facteur le plus important est toujours vos clients.

Vous devez fournir suffisamment de contenu à chaque client, qu'il soit déjà un expert de ce que vous vendez ou qu'il commence tout juste à en savoir plus sur vos produits, déclare Rosara Joseph de VentureWeb.

"Vos pages de produits doivent contenir des informations qui s'adressent à vos clients actuels et potentiels. Certains de vos utilisateurs seront des experts du type de produits que vous vendez, d'autres viendront avec moins de connaissances de base. Assurez-vous que les informations que vous partagez sont utiles et compréhensibles pour le plus grand nombre, sans condescendance ni dénigrement envers vos utilisateurs.

Par exemple, nous travaillons avec des marques d'aventure et de plein air. L'un des défis que nous avons eu est de nous assurer que les pages produits de nos clients trouvent le bon équilibre entre le contenu tech geek (les chiffres et les statistiques sur les mesures, le poids, les matériaux utilisés, etc.) et le contenu qui se traduit par une personne moins axée sur la technologie. Veillez toujours à communiquer les avantages pour le consommateur des fonctionnalités de votre produit. Par exemple, un vélo de montagne avec une suspension plus grande offre plus de contrôle et de stabilité sur des terrains rapides et noueux, mais n'est pas nécessaire si la plupart de votre conduite se déroulera sur des chemins de gravier. »

"Soyez toujours attentif à communiquer les avantages pour le consommateur des fonctionnalités de votre produit."

Et si vous vous demandez comment cela pourrait s'appliquer en dehors du monde de l'aventure, ne vous inquiétez pas, Rosara nous a donné quelques conseils spécifiques pour vous aider à trouver cet équilibre sur votre page produit.

Des vidéos de produits bien exécutées peuvent condenser de nombreux détails complexes et raconter des histoires dans un court clip.
Utilisez les fonctionnalités UX telles que les onglets déroulants, les zones de superposition ou de pop-over et le contenu qui se révèle lorsque vous survolez. Cela garantira que les utilisateurs qui souhaitent lire plus de détails peuvent facilement trouver ces informations, sans surcharger ni encombrer la page.
Utilisez une structure et une hiérarchie claires dans votre rédaction. Une utilisation prudente des titres et des sous-titres permettra aux utilisateurs de parcourir plus facilement votre contenu et de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent.
Anticipez les questions que vos utilisateurs cibles auront et créez des guides de produits utiles qui répondent directement à ces questions.

7. Avez-vous une page produit bien marquée ?

Votre marque n'est pas seulement vos graphiques de médias sociaux et votre logo. C'est tout ce que vous représentez, qui vous servez et pourquoi vous faites ce que vous faites (bien que oui, les graphismes comptent aussi !) Et votre marque peut être un élément décisif de vos pages de produits, déclare Mark Perini, fondateur de ICEE Social.

"La différence entre la création d'une page produit médiocre et d'une page produit stellaire est votre capacité à tisser l'ADN de votre marque dans la page. En tant que visiteur, dès que j'arrive sur la page du produit, je veux savoir en deux secondes en quoi consiste votre marque.

Alors, comment pouvez-vous faire cela? Eh bien, Perini recommande un simple exercice de réflexion pour vous aider à démarrer.

"Si vous partez de zéro sur une page de produit, rappelez-vous que certains visiteurs peuvent ne jamais visiter votre page d'accueil (s'ils sont référés à partir de vos sites de médias sociaux, d'une page de destination ou d'un article), alors mettez votre marque au mieux. léger.

Mon client, Pinpaper Press, a vu que la plupart de ses références allaient directement à la page du produit. Il a donc optimisé la rédaction et la conception de la page du produit pour mettre en valeur sa marque dès que vous arrivez sur la page.

Une page produit qui fait un excellent travail pour y intégrer la marque.

Dès le départ, vous avez des visuels clairs et nets qui vous disent exactement de quoi il s'agit : du bon vieux temps des fêtes avec une touche de modernité.

8. Avez-vous un contenu ambitieux ?

La plupart des clients (autres que votre mère) n'achètent pas vos produits parce qu'ils vous aiment. Ils veulent que vos produits fassent quelque chose pour eux : résoudre un problème, les améliorer, les aider à faire quelque chose. Vos pages de produits doivent leur permettre de voir facilement comment vos produits peuvent le faire.

« Faites en sorte que votre contenu réponde à une aspiration », conseille Rosara Joseph de VentureWeb. « Réfléchissez à la manière dont votre produit peut aider à rendre la vie de vos utilisateurs plus amusante, plus agréable ou plus efficace. Comment ce vélo fait-il de vous un pilote meilleur et plus rapide ? Comment ces skis vont-ils vous faire skier comme une rock star dans la poudreuse ?

"Pensez à la manière dont votre produit peut aider à rendre la vie de vos utilisateurs plus amusante, plus agréable ou plus efficace."

Cela a été repris par plusieurs de nos experts - les aspirations comptent pour vos clients et votre page produit. Comme l'explique Maria de SMAKK Studios :

« Tout est question de style de vie. Comment votre marque et vos produits s'intègrent-ils dans un style de vie spécifique et comment les rendez-vous pertinents pour vos consommateurs ? La vente de vos produits concerne l'histoire que vous racontez autour d'eux - donnez-leur vie, ainsi qu'à la marque, en guidant vos utilisateurs à travers les détails qui comptent.

9. Avez-vous du contenu qui semble humain ?

Lorsque vous essayez d'intégrer toutes vos fonctionnalités sur la page, il peut être facile de se glisser dans des puces ennuyeuses et des paragraphes sans inspiration. C'est bien pour un premier brouillon, mais avant de publier votre page, assurez-vous de revenir en arrière et d'intégrer un peu la voix de votre marque.

"Les descriptions n'ont pas besoin d'être fades - investissez du temps et de l'énergie pour parler à vos utilisateurs", conseille Maria.

« Pensez à qui vous écrivez et comment vous pouvez donner vie à votre marque. Serait-ce sur la marque de dire vous tous? Super, allez-y ! Mais si quelque chose ne se sent pas sur la marque, n'essayez pas de le faire fonctionner, il ne sera pas authentique à qui vous êtes et il ne résonnera probablement pas non plus avec votre public. Il est tout aussi important de se rappeler que la plupart de vos utilisateurs ne liront pas, alors n'écrivez pas trop de texte. Vous avez environ 0,02 seconde pour faire bonne impression, alors faites en sorte qu'elle soit durable en vous appropriant votre voix ! »

Si vous voulez voir cela en action, Maria a un bon exemple en tête : Wristology.

"Chaque fois que nous parlons d'une excellente copie sur une page de produit, nous pointons toujours vers Wristology. Wristology est une marque de montres directe aux consommateurs qui propose des montres avant-gardistes pour 50 $ ou moins.

Alors que leur activité était déjà en plein essor sur Amazon, ils souhaitaient apporter l'esprit et le style de leurs montres sur leur site. Nous avons travaillé avec eux pour repenser leur marque et leur site Web en pensant à leur public avant-gardiste. Ce faisant, nous avons beaucoup réfléchi à qui est Wristology en tant que marque, qui est son public et ce qui l'intéresse, et quel rôle joue Wristology dans la vie de ses consommateurs.

Un exemple d'excellente rédaction sur une page de produit, de Wristology.

Ce public a été pris en compte dans chaque point de contact, en particulier la copie du produit. Au lieu de leur parler, nous leur avons parlé - en capturant la voix et le ton que leur meilleure amie ou leur sœur aînée cool pourraient utiliser.

10. Avez-vous une preuve sociale ?

En fin de compte, une page de produit est une page de destination, vous pouvez donc voler certaines des meilleures pratiques des conseils de page de destination plus "traditionnels". Ce ne serait pas une page de destination sans une preuve sociale, et il en va de même pour vos pages de produits.

"L'ajout de preuves sociales ajoute de la crédibilité et stimule définitivement la conversion. Les avis, les photos d'Instagram et les témoignages à la première personne sont un excellent moyen de renforcer la confiance des consommateurs et d'encourager le comportement d'achat. Surtout pour les nouvelles marques, donner aux consommateurs des raisons de croire ajoute une couche de confiance à l'expérience d'achat », partage Maria avec nous.

Un exemple de mise en avant de la preuve sociale sous forme d'avis clients.

"Ceci est un exemple de MD Solar Sciences. Ils reçoivent constamment des critiques élogieuses, nous en avons donc fait un point central pour accroître la confiance des consommateurs dans leur gamme de soins solaires."

11. Avez-vous une bonne compréhension de votre client ?

Pour bien prendre l'une de ces décisions, de la quantité de détails à inclure aux attributs de produit à mettre en évidence dans votre photographie, vous devez vraiment comprendre qui est votre client et ce qu'il attend de vous.

"Tout revient à votre public et raconte une histoire qui compte pour lui. Faites vos devoirs pour comprendre vos consommateurs et apprenez qui ils sont, quelles sont leurs motivations et ce qui compte pour eux."

Maria partage un exemple de la façon dont ils ont pu utiliser un profil client pour vraiment creuser ce qui ferait une excellente page produit : Phoebe James. SMAKK Studios a travaillé avec la marque pour définir une cliente idéale, et adapter la boutique (et les pages produits) à sa convenance.

"Nous avons créé un personnage aux multiples facettes nommé Phoebe James qui reflétait les principes de la marque. Nous avons travaillé pour créer le monde de Phoebe - en pensant à tout à travers l'objectif de ce personnage et de ses valeurs. À partir de là, vous pouvez commencer à créer votre histoire et à créer de l'espace pour sur le marché. Assurez-vous que cette histoire est tissée à travers votre page de produit. Ne vous contentez pas de montrer un produit photographié en blanc, investissez du temps et de l'argent pour que vos produits se démarquent.

Ils l'ont certainement fait, comme vous pouvez le voir sur cette animation présentant le produit utilisé.

Un exemple de contenu qui met clairement en valeur la marque et son produit - pas seulement une image sur fond blanc.

Alors, qu'est-ce qui fait une excellente page produit ?

Ce n'est pas aussi simple que de choisir l'un de ces conseils et de l'appeler un jour. Votre page produit sera toujours un équilibre entre tous ces facteurs, et elle évoluera au fur et à mesure.