Publicités Facebook et conseils de rédaction de chatbot

Les professionnels du marketing en ligne d'aujourd'hui sont confrontés à de grands défis. La saturation des contenus est un véritable phénomène. Il est plus difficile que jamais de se démarquer de l'internaute moyen. Les gens sont inondés d'un barrage constant de vidéos, de publicités, d'images et d'autres documents.

Il est également plus facile que jamais pour les utilisateurs d'ignorer le contenu que vous leur envoyez. Ils peuvent utiliser des bloqueurs de publicités. Ils peuvent défiler. Ils peuvent tout simplement ne pas faire attention.

Tout cela signifie que les rédacteurs doivent faire un effort supplémentaire pour gagner les membres potentiels du public. Il n'y a pas d'endroit où cela est plus vrai que Facebook. Il existe encore de grandes opportunités d'interagir avec les membres de l'audience via des publicités et des bots. Les conseils de rédaction suivants peuvent vous aider à réduire le bruit et à obtenir l'engagement dont vous avez besoin.

Soyez visuel

Au lieu d'utiliser simplement des images et des vidéos dans le contenu de votre annonce, faites-en la pièce maîtresse. N'oubliez pas qu'il existe quelques astuces pour utiliser des visuels dans les publicités Facebook. Ceci comprend:

• Utiliser des images de produits claires
• Accompagner les visuels avec un texte attrayant et facile à lire
• Utiliser des arrière-plans qui font ressortir le contenu visuel
• Ajout de graphiques et d'icônes pour attirer l'attention du spectateur sur des parties importantes de votre annonce, telles que votre CTA

Concentrez-vous sur les problèmes et les solutions

N'oubliez pas que votre public ne sera pas nécessairement concentré sur l'achat. Au lieu de cela, ils ont souvent un problème qui nécessite une solution. Connaissez les problèmes que vos produits et services peuvent résoudre. Ensuite, concentrez-vous sur ces problèmes et solutions dans votre texte publicitaire.

Par exemple, si vous vendez des services de planification financière, faites une liste des problèmes que quelqu'un pourrait vous demander de résoudre. Cela pourrait inclure :

Problème – Je ne comprends pas l'impact de l'épargne-retraite sur les impôts sur le revenu que je dois payer ?

Solution – Nos conseillers en placement vous expliqueront comment l'épargne-retraite peut influer sur le montant d'impôt que vous payez aujourd'hui et dans l'avenir.

Une fois que vous avez identifié une liste principale de problèmes et de solutions, vous pouvez commencer à créer du contenu publicitaire qui détaille comment vos produits et services peuvent vous aider.

Soyez précis dans votre ciblage

Votre texte publicitaire doit indiquer très clairement à votre public que vous vous adressez à lui. Créez un personas cible très détaillé. Identifiez-les clairement dans votre copie. N'oubliez pas que cibler « tout le monde » revient à cibler « personne ».

Imaginez que vous avez une agence de voyage en ligne. Vos clients peuvent aller des voyageurs à petit budget aux voyageurs de luxe. Ils peuvent rechercher des opportunités de voyages internationaux, des voyages intérieurs, des croisières, des voyages d'aventure, etc. Afin d'obtenir le maximum d'engagement, chaque annonce doit cibler spécifiquement les téléspectateurs en fonction de ces intérêts. Il en va de même pour le dialogue de votre chatbot.

Par exemple, 'Êtes-vous intéressé par les hôtels de luxe dans les Caraïbes cet été ?' va générer davantage de conversations et de conversions que "Nous pouvons vous aider à organiser votre voyage".

Conversations et non cours magistraux

Les utilisateurs de chatbot doivent avoir l'impression d'avoir une conversation avec un ami, pas comme s'ils assistaient à un discours. Évitez le jargon et les termes trop complexes. Utilisez des phrases courtes. Écrivez un dialogue conversationnel. Utilisez un ton décontracté, mais professionnel.

Gardez votre public à l'esprit. Faites attention lorsque vous utilisez l'argot. Vous ne voulez pas que vos lecteurs le trouvent rebutant ou non professionnel. Sachez que l'utilisation de l'argot peut également donner l'impression que vous essayez trop fort. Il en va de même pour l'utilisation des emojis. Dans les bonnes circonstances, les emojis sont amicaux et accueillants. D'un autre côté, ils ne sont pas le meilleur choix pour chaque marque ou chaque conversation.

Enfin, rappelez-vous que les gens interagissent avec vos chatbots pour accomplir une tâche. Chaque morceau de conversation doit être utile. Il doit conduire l'utilisateur vers une solution à son problème. Il faut du travail pour apprendre à écrire des dialogues pour l'interface utilisateur conversationnelle.

Créer une personnalité pour de meilleures connexions

Les gens utilisent souvent les chatbots comme moyen de mettre fin à l'interaction humaine. Malgré cela, l'interaction de type humain est exactement ce dont ils ont besoin lorsqu'ils font cela. Ils ne recherchent pas d'interactions robotiques dépourvues de personnalité. Ils veulent s'engager avec des bots qui ont du caractère.

La même chose peut être dite pour la copie publicitaire. Le public ne se contente pas de réagir aux informations et à l'offre d'une publicité. Ils répondent au ton. Les publicités sont également un autre forum pour projeter votre image de marque. Cela signifie rédiger une copie d'une manière qui reflète la personnalité de votre marque.

Gardez-le simple et direct

Il y a un moment et un lieu pour un contenu approfondi qui approfondit vraiment les sujets importants. Ce n'est pas l'endroit pour ça. Au lieu de cela, vous voulez que votre public comprenne rapidement votre message, puis réponde à votre appel à l'action. Gardez le contenu de l'annonce court, simple et précis. Rendez votre texte d'appel à l'action clair et percutant. Votre public cible doit savoir ce que vous voulez qu'il fasse et pourquoi cela lui profite.

Ne soyez pas trop agressif

Cette astuce s'applique en particulier aux chatbots. Il peut être difficile de trouver un équilibre entre l'utilisation de robots de messagerie pour pousser les clients plus loin dans l'entonnoir de vente. Certes, vous voulez recommander des produits et des services lorsque cela est approprié. D'un autre côté, votre objectif doit être de garder les choses légères, de fournir de l'aide et des informations et de veiller à ce que les interactions soient agréables.

En plus de réduire la pression des ventes, allez-y doucement lorsque vous présentez de nouveaux concepts à votre client. Présentez une idée à la fois. Demandez confirmation qu'ils comprennent. Ne bougez pas jusqu'à ce que l'utilisateur indique qu'il est confortable et prêt. Enfin, donnez au client une sortie. Par exemple, s'ils veulent contourner les recommandations de produits ou d'autres contenus, et n'obtenir que des réponses à leurs questions, laissez-les faire. Vous devez également leur fournir un chemin clair pour accéder à l'aide d'un agent en direct.

Conclusion

Utilisez les conseils ci-dessus pour créer des publicités Facebook et des copies de chatbot afin d'atteindre votre public avec un contenu qui se connecte avec lui. Ensuite, assurez-vous de suivre vos résultats à l'aide d'analyses. Les données qui en résultent vous donneront des informations pour améliorer davantage vos efforts.

A propos de l'auteur

Daniela McVicker est une spécialiste du marketing numérique passionnée. Daniela s'intéresse à tout ce qui concerne le référencement et les blogs. Elle collabore avec Topwritersreview et d'autres sites Web où elle partage son expérience et aide les spécialistes du marketing à se faire un nom dans le monde en ligne.