Comment configurer avec succès Facebook Commerce Manager

Qu'est-ce que Facebook Commerce Manager ?

Facebook Commerce Manager est un outil puissant qui rationalise vos activités de vente en ligne sur Facebook et Instagram. Il offre une plate-forme centralisée pour gérer les catalogues de produits, créer des boutiques, surveiller l'activité des ventes et activer le paiement.

Que vous dirigiez une petite boutique ou que vous travailliez avec un partenaire de commerce électronique pour gérer votre inventaire, Commerce Manager peut vous aider à rationaliser vos processus de commerce électronique et à améliorer votre capacité à atteindre et à interagir avec les clients sur Instagram et Facebook.

Dans cet article, nous allons explorer les avantages de Commerce Manager, aborder les FAQ courantes et mettre en évidence ce qu'il faut éviter pour une expérience de vente fluide et réussie sur Instagram.

Pourquoi utiliser Commerce Manager pour Instagram ?

Instagram, étant une plate-forme visuelle, offre aux entreprises une opportunité unique de présenter et de vendre leurs produits en transformant vos publications et histoires Instagram en contenu achetable. En étiquetant les produits dans vos publications organiques, vous pouvez les transformer en expériences d'achat interactives, ce qui permet aux utilisateurs d'explorer et d'acheter plus facilement vos produits.

Voici quelques-uns des autres avantages de l'utilisation de Commerce Manager pour Instagram :

Personnalisation et image de marque

Commerce Manager vous permet de personnaliser l'apparence et l'image de marque de votre vitrine sur Facebook et Instagram. Vous pouvez créer une expérience d'achat visuellement attrayante et cohérente qui correspond à l'identité de votre marque. Les options de personnalisation incluent le choix des images de couverture, la sélection des produits en vedette et l'organisation des catégories de produits.

Collaboration et gestion d'équipe

Si vous avez une équipe responsable de la gestion de vos activités commerciales, Commerce Manager vous permet d'attribuer différents rôles et autorisations aux membres de l'équipe. Vous pouvez collaborer efficacement, déléguer des tâches et garder le contrôle sur l'accès aux informations sensibles.

Explorer les achats

Commerce Manager permet également à vos produits d'être présentés dans l'onglet Explorer sur Instagram. Cela donne à vos produits une visibilité supplémentaire auprès d'un public plus large, augmentant ainsi les chances de découverte et d'engagement.

Intégration des publicités Instagram

Commerce Manager est bien sûr intégré à Instagram Ads, ce qui vous permet de créer et de gérer des campagnes publicitaires ciblées qui présentent vos produits à des publics pertinents. Vous pouvez utiliser les options de cible d'audience et les formats publicitaires créatifs pour accroître la notoriété, l'engagement et les ventes.

Aperçu du parcours client

Lors de la vente sur Instagram, Commerce Manager fournit des informations sur le parcours client, de la découverte à l'achat. Vous pouvez suivre la façon dont les clients interagissent avec vos produits, identifier les points de contact qui génèrent des conversions et optimiser vos stratégies marketing en conséquence. Comprendre le parcours client vous aide à affiner votre ciblage, vos messages et vos offres de produits pour de meilleurs résultats

L'utilisation de Commerce Manager pour Instagram offre aux entreprises une suite complète d'outils et de fonctionnalités pour tirer parti de la nature visuelle de la plateforme et de la base d'utilisateurs engagés. En utilisant ces fonctionnalités, vous pouvez améliorer la présence de votre marque, augmenter les ventes et vous connecter avec un public très actif sur Instagram.

Mais voici le meilleur : une fois que vous avez configuré Commerce Manager, vous pouvez profiter du marquage des produits dans vos bobines, publications et carrousels, directement depuis Agorapulse.

Avant de configurer Commerce Manager

Vous devez faire quelques choses avant de commencer la configuration de Commerce Manager. L'exécution de ces tâches vous aidera à vous assurer que vous ne rencontrez aucun problème lors de la création de votre compte Commerce Manager.

Voici ce que vous devez faire en premier :

Vérifiez votre éligibilité

La première et la plus importante chose à vérifier est si votre entreprise est éligible pour Instagram Shopping. Meta a des exigences spécifiques qui doivent être remplies pour que vous puissiez utiliser la fonction d'achat.

Certaines des exigences incluent:

• Vous devez opérer dans un marché pris en charge. Vous pouvez voir les marchés pris en charge sur le site Web Meta.
• Votre page Facebook ou votre compte professionnel Instagram doit contenir des listes de produits disponibles à l'achat direct sur votre site Web.
• Vous devez vendre des produits physiques (pas de contenu numérique ni d'abonnements).
• Votre compte Facebook et votre Page ou compte professionnel Instagram doivent avoir fait la preuve de leur fiabilité, y compris par une présence authentique et établie. Cela peut également inclure le maintien d'une base d'abonnés suffisante. (Malheureusement, ils ne vous disent pas ce que signifie une base d'abonnés "suffisante".
• Vous devez vous conformer aux directives de la communauté Instagram. Ces directives incluent des choses comme, respectez la loi, ne publiez pas de photos ou de contenu dont vous n'avez pas les droits et respectez les autres utilisateurs.

Ce ne sont là que quelques-unes des exigences pour utiliser Instagram Shopping, vous pouvez lire la politique complète sur le site Web Meta Business Support.

Liez votre compte Instagram à votre page Facebook

Une fois que vous remplissez les conditions requises pour vendre sur Instagram, vous devez lier votre compte Instagram à une page Facebook que vous gérez. Cette connexion est nécessaire pour accéder au Commerce Manager.

Veuillez noter que si vous utilisez un compte Instagram personnel, vous devrez le convertir en compte Business avant de pouvoir vous connecter à votre page Facebook. Dans les paramètres de votre profil Instagram, sélectionnez "Entreprise" et suivez les instructions pour vous connecter à votre page Facebook.

Créer un compte Facebook Business Manager

Enfin, si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devrez créer un compte Facebook Business Manager. Vous pouvez créer un compte Facebook Business Manager sur business.facebook.com. Cela servira de plaque tournante centrale pour la gestion des actifs de votre entreprise, y compris Commerce Manager. Une fois que vous avez terminé, vous êtes prêt à commencer à configurer votre Commerce Manager.

Comment configurer Commerce Manager

Maintenant que vous avez rempli les conditions préalables, passons en revue le processus de configuration étape par étape pour Commerce Manager.

1. Accédez au gestionnaire de commerce

Visitez business.facebook.com et localisez la section Commerce Manager. Si vous ne le voyez pas immédiatement, cliquez sur le menu déroulant "Plus d'outils" sur le côté gauche pour le trouver. Cela vous mènera à l'interface principale où vous pourrez commencer à configurer Commerce Manager.

2. Créez votre premier catalogue

Dans Commerce Manager, accédez à l'onglet "Catalogues" et sélectionnez "Créer un catalogue". Suivez les instructions pour configurer votre catalogue de produits, qui servira de référentiel central pour tous les articles que vous souhaitez vendre sur Instagram. Vous pouvez organiser vos produits en différentes catégories, ajouter des descriptions, des images et d'autres détails pertinents.

3. Ajoutez des produits à votre catalogue

Une fois votre catalogue créé, vous pouvez commencer à y ajouter des produits. Cliquez sur votre catalogue dans Commerce Manager, puis sélectionnez le bouton "Ajouter des articles". À partir de là, vous avez la possibilité de saisir manuellement les détails du produit ou de les importer à partir d'une source de données existante telle qu'une feuille de calcul ou un flux de données. Veillez à fournir des informations précises et attrayantes pour attirer des clients potentiels.

4. Configurer les paramètres commerciaux

Dans Commerce Manager, cliquez sur l'onglet "Paramètres" et configurez les détails de votre entreprise. Cela inclut la configuration des options d'expédition, la définition des méthodes de paiement acceptées et l'établissement de politiques de retour claires. Il est important de s'assurer que votre entreprise respecte les politiques commerciales d'Instagram pour maintenir une expérience de vente fluide et une satisfaction client positive.

5. Soumettez votre compte pour examen

Une fois que vous avez configuré vos paramètres, accédez à l'onglet "Compte" dans Commerce Manager et cliquez sur "Soumettre le compte pour examen". Cette étape est cruciale pour activer Instagram Shopping sur votre compte. Au cours du processus d'examen, Instagram évaluera votre éligibilité et votre conformité à leurs directives. Vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise et vous assurer que vous répondez à tous les critères nécessaires.

6. Examen et lancement

Après avoir soumis votre compte pour examen, le processus peut prendre plusieurs jours. Vous recevrez une notification concernant le statut de votre candidature. Si votre compte est approuvé, vous pourrez activer les fonctionnalités d'achat sur vos publications et histoires Instagram, ce qui permettra à vos abonnés de découvrir et d'acheter plus facilement vos produits directement depuis l'application.

Il est important de noter que tout au long du processus de configuration et lors de la gestion de vos fonctionnalités d'achat, il est essentiel d'examiner attentivement les politiques et directives commerciales d'Instagram pour garantir une conformité continue.

Conseils pour utiliser Facebook Commerce Manager

Optimisez les descriptions et les images des produits

Rédigez des descriptions convaincantes et précises pour vos produits, en soulignant leurs caractéristiques et avantages uniques. Utilisez des images de haute qualité qui présentent vos produits sous le meilleur jour possible pour attirer des clients potentiels.

Gardez votre inventaire à jour

Cela évite aux clients d'acheter des articles en rupture de stock et vous évite d'avoir à annuler des commandes. Les commandes annulées peuvent entraîner de mauvais avis clients. En savoir plus sur la gestion des stocks.

Répondre aux demandes des clients

Répondez activement aux commentaires, aux messages directs et aux demandes de vos clients, idéalement dans les 2 jours ouvrables. Répondre rapidement à leurs préoccupations et fournir des informations utiles favorisera des relations positives avec les clients.

Analyser les performances

Examinez régulièrement les analyses fournies par Commerce Manager pour obtenir des informations sur vos performances de vente, les produits populaires et le comportement des clients. Ces données peuvent vous aider à prendre des décisions éclairées pour optimiser votre stratégie de vente.

Ce qu'il faut éviter lors de l'utilisation de Facebook Commerce Manager

Négliger l'engagement client

Ignorer ou négliger l'engagement client peut entraîner une impression négative de votre marque et une perte de ventes potentielles. Cela peut également entraîner une diminution de la santé de votre compte, ce qui peut vous faire perdre l'accès à certaines fonctionnalités de vente jusqu'à ce qu'il s'améliore.

Informations sur le produit inexactes

Assurez-vous que les descriptions, les prix et la disponibilité de vos produits sont exacts et à jour. Des informations trompeuses ou incorrectes peuvent entraîner l'insatisfaction des clients et nuire à la réputation de votre marque.

Violation des politiques commerciales d'Instagram

Familiarisez-vous avec les politiques et directives commerciales d'Instagram et assurez-vous de la conformité tout au long du processus de configuration et lors de la gestion de vos fonctionnalités d'achat. Le non-respect peut entraîner des sanctions ou la suspension de votre boutique Instagram.

Débloquez le succès de la boutique Instagram avec Agorapulse

Avec Commerce Manager, vous disposez d'un outil puissant pour rationaliser vos activités de vente en ligne sur Facebook et Instagram. En suivant le processus de configuration, en mettant en œuvre les conseils fournis pour réussir et en évitant les erreurs courantes, vous débloquerez le potentiel d'Instagram Shopping.

Et maintenant que vous êtes équipé de Commerce Manager, profitez de la nouvelle fonctionnalité de marquage de produits d'Agorapulse pour améliorer votre expérience de vente en ligne, booster les conversions et stimuler la croissance de votre entreprise.

Ça sonne plutôt bien, non ? Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de commencer à marquer des produits dans Agorapulse, nous avons un guide pratique étape par étape disponible pour vous aider tout au long du processus.

Et si vous n'avez pas encore Agorapulse, eh bien, vous passez à côté. Participez à l'action d'étiquetage de produits en consultant une démo gratuite avec notre équipe dès aujourd'hui.