Audiences personnalisées Facebook : créez et gérez votre audience personnalisée

La clé du succès marketing est de mettre le bon contenu devant la bonne personne au bon moment. C'est une façon de faire passer votre message à un endroit où il est apprécié.

Il s'agit d'une situation où un commerçant jette un gilet de sauvetage à un homme qui se noie, au lieu de lui apporter insensiblement une pizza.

Permettez-moi d'être clair autant que possible, je n'ai jamais cru à ceux qui disent qu'il est possible pour un bon vendeur de vendre de la glace à quelqu'un qui vit dans une cabane à neige. Mais vous pouvez leur vendre de l'eau chaude ou un feu ardent.

Pour approfondir cette analogie, je dis que le contenu sur mesure se vend comme un gâteau chaud parce que les besoins du public cible sont satisfaits par le biais d'un contenu personnalisé.

Si vous croisez un propriétaire de cabane à neige et que vous lui dites « bonjour ! Voudriez-vous acheter ma glace ? » et ils vous répondent « J'ai beaucoup de glace, alors non, merci ».

Tout ce qu'il faut pour que votre marketing réussisse, c'est un oui retentissant d'un prospect pour faire avancer les choses dans une direction où vous pouvez découvrir la douleur et commencer à aider le client, plutôt que d'essayer de lui vendre plus de la même glace qu'il a dans leur cabane à neige.

Vous pouvez cibler les consommateurs en fonction de leurs centres d'intérêt, de leurs données démographiques et de leurs comportements. Mais il existe également un autre moyen sûr de cibler les gens, un peu moins connu ou sous-estimé, certainement moins compris, mais sans doute beaucoup plus puissant que les options des kits des annonceurs.

Permettez-moi le privilège de présenter les audiences personnalisées à votre parcours marketing réussi.

En tirant parti des audiences personnalisées de Facebook, les annonceurs peuvent personnaliser leur contenu en reciblant les visiteurs qui ont interagi avec leur contenu dans le passé, ce qui rend Facebook très puissant en tant que plate-forme publicitaire.

Mais quelles sont les audiences personnalisées de Facebook et comment les exploitez-vous dans votre marketing ? Cet article fournira des réponses à toutes les questions pressantes que vous vous posez sur cet outil.

Qu'est-ce que l'audience personnalisée Facebook ?

Une audience personnalisée Facebook est créée à partir d'une liste de clients de personnes qui ont déjà manifesté un intérêt ou interagi avec votre entreprise dans le passé.

La liste est construite à partir d'informations appelées "identifiants" que vous avez collectées sur vos clients, ces informations incluent les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les adresses.

Les audiences personnalisées sont un moyen efficace pour les spécialistes du marketing numérique d'interagir avec les utilisateurs pertinents sur plusieurs plates-formes.

Où trouver l'audience personnalisée

Vous pouvez tirer parti de sources telles que les listes de clients, l'engagement sur Facebook ou le trafic de sites Web ou d'applications pour créer des audiences personnalisées de personnes qui ont déjà interagi avec votre marque.

#1. Audiences personnalisées du site Web

Vous pouvez faire de la publicité auprès des utilisateurs qui ont visité votre site Web au cours des 180 derniers jours tant que le pixel Facebook est installé sur votre site Web.

Vous pouvez créer une audience personnalisée à partir de votre site Web pour tout groupe de visiteurs que vous souhaitez atteindre avec des publicités Facebook ciblées.

Par exemple, vous pouvez lancer une campagne pour atteindre les utilisateurs qui ont visité une page de produit mais n'ont pas effectué d'achat pour les encourager à revenir sur le site Web et à le faire.

Ou, vous pouvez créer une audience de tous ceux qui ont visité votre site Web au cours des 30 derniers jours. Ce délai dépend d'un nombre glissant de jours, et non du nombre spécifique de jours depuis la date de création de l'audience personnalisée.

Meilleures pratiques pour personnaliser une audience personnalisée de site Web

Lorsque vous créez une audience personnalisée à partir de votre site, vous disposez de plusieurs options pour la personnaliser.

Si vous souhaitez créer une audience basée sur plusieurs pages de votre site Web plutôt que sur l'ensemble du domaine, choisissez Personnes qui visitent des pages Web spécifiques ou utilisateurs visitant des pages Web spécifiques mais pas d'autres.

Vous pouvez également décider de créer uniquement une audience d'utilisateurs qui n'ont pas visité depuis un certain temps ou une combinaison entièrement personnalisée.

Lorsque vous personnalisez votre audience personnalisée à partir de votre site Web, vous devrez spécifier les règles qui déclencheront le pixel Facebook pour identifier l'utilisateur sur votre site Web.

Vous pouvez ajuster les URL que les utilisateurs visitent ou même l'événement standard qu'ils déclenchent si vous utilisez le pixel Facebook.

#2. Audiences personnalisées d'applications mobiles

Si vous avez une application mobile, vous pouvez créer des audiences personnalisées basées sur les utilisateurs qui ont interagi avec/utilisé votre application au cours des 180 derniers jours.

Par exemple, les utilisateurs qui ont utilisé votre application ou effectué des actions spécifiques sur votre application au cours des 30 derniers jours.

#3. Liste de clients Audience personnalisée

Votre liste de clients peut être un fichier CSV ou TXT qui inclut ces identifiants (informations). Pour obtenir les meilleurs taux de correspondance, considérez autant d'identifiants que possible tout en suivant les directives de formatage fournies par Facebook.

Vous pouvez survoler les identifiants pour voir les règles de formatage et l'en-tête de colonne correct. Par exemple, le prénom apparaîtrait comme "fn" comme en-tête de colonne dans votre liste.

#4. Audiences personnalisées d'engagement

Cette audience est composée d'utilisateurs qui ont interagi avec votre contenu dans la famille d'applications et de services Facebook.

L'engagement fait référence à des activités telles que passer du temps à regarder vos vidéos ou à ouvrir votre formulaire de contact. En tirant parti des audiences personnalisées d'engagement, vous pouvez cibler les annonces sur les utilisateurs qui ont effectué ces actions.

Vous pouvez également l'utiliser comme source pour une audience similaire, ce qui vous permettra de trouver des utilisateurs similaires à ceux qui sont déjà vos clients.

Type d'audience personnalisée de l'engagement

#1. Vidéo : vous pouvez créer une audience personnalisée d'engagement basée sur les utilisateurs qui ont vu votre vidéo sur Facebook ou Instagram.

Il s'agit notamment des vidéos publiées dans le flux, des histoires et d'autres emplacements éligibles sur Facebook et Instagram. On peut dire que les vidéos font ma liste de types préférés d'audiences personnalisées.

Lors de la création d'annonces vidéo d'audience personnalisée, vous pouvez décider si vous souhaitez cibler les utilisateurs qui ont regardé 10 secondes d'une vidéo à 100 % de votre vidéo.

#2. Formulaire de prospect : les formulaires de prospect et les campagnes de génération de prospects sur Facebook sont un moyen de générer des prospects via des formulaires qui apparaissent sur le flux Facebook.

Au lieu d'envoyer les visiteurs vers une page de destination, le formulaire apparaît sur Facebook et ils peuvent le remplir sans quitter la page.

#3. Canevas/collection : Semblables aux formulaires de prospect, les audiences personnalisées canevas/collection permettent aux annonceurs de créer des audiences en fonction des interactions que les utilisateurs ont eues avec leur canevas.

#4. Profil Instagram Business : vous pouvez créer une audience d'utilisateurs qui ont interagi avec votre page, comme afficher votre page, enregistrer une publication et d'autres actions sur votre page.

#5. Page Facebook : comme ci-dessus. Vous pouvez attirer une audience à partir d'un pool de visiteurs qui se sont engagés avec votre Facebook.

#6. Événement : ciblez les utilisateurs qui ont participé à vos événements Facebook. Peut-être que quelqu'un revendique un intérêt pour votre événement ; vous voudrez peut-être les recibler, leur rappeler de se présenter.

Notez que : les audiences personnalisées d'engagement sont différentes des audiences personnalisées de votre site Web. Bien que les deux prennent en compte les actions, les audiences personnalisées d'engagement utilisent les activités prises sur la famille d'applications et de services de Facebook, tandis que les audiences personnalisées de votre site Web utilisent les activités prises sur votre site Web suivies par un pixel.

Lorsque vous créez une audience personnalisée d'engagement, vous indiquez à l'algorithme combien de jours vous souhaitez qu'il remonte lors de la collecte de l'engagement.

Cela signifie que si vous dites au système de regarder en arrière 30 jours et qu'une personne s'est engagée il y a 29 jours, cette personne sera sur votre liste d'audience.

Cependant, s'ils ne parviennent pas à interagir le lendemain, ils seront alors supprimés de la liste. Toute nouvelle personne qui s'engage dans le délai que vous avez choisi sera ajoutée à la liste d'audience.

Cela signifie que l'audience est constamment mise à jour, vous n'avez donc pas besoin de modifier ou de créer une nouvelle audience personnalisée d'engagement, sauf si vous souhaitez modifier la période ou le type d'engagement.

Comment configurer des audiences personnalisées Facebook

Il est relativement facile de configurer des audiences personnalisées sur Facebook. Voici comment procéder :

#1. Rendez-vous dans votre Facebook Business Manager et entrez dans la section d'audience et sélectionnez Créer un nouveau.

#2. Sélectionnez Audience personnalisée dans le menu déroulant.

#3. Sélectionnez une source. Toutes les options sont décrites dans le carrousel ci-dessous.

#4. Saisissez les critères de l'audience personnalisée de votre ensemble de publicités. Cela sera différent pour chaque source.

#5. Nommez votre public.

#6. Sélectionnez Créer une audience.

#sept. Sélectionnez Terminé.

Conclusion

Si vous cherchez à créer une audience personnalisée de site Web, vous devez vous assurer que le pixel Facebook est installé sur votre site Web, je vous l'ai dit plus tôt dans le guide, s'il vous plaît, n'oubliez pas.

Je vous ai également dit que si vous cherchez à diffuser des publicités Facebook efficaces et rentables, vous devez envisager de créer et d'utiliser des audiences personnalisées Facebook dans votre campagne.

Chaque fois que vous diffusez une annonce, en particulier si vous essayez de vendre un produit ou un service, vous devez vous demander "qui est le plus susceptible d'entreprendre cette action ?". Il y a de fortes chances que ce soient les utilisateurs qui ont déjà connu et fait confiance à votre marque.