Audiences personnalisées Facebook : meilleures pratiques
Publié: 2023-07-24Il ne fait aucun doute que les médias sociaux ont changé la face du monde du marketing ces dernières années. Les médias sociaux sont passés d'une plate-forme de narration numérique qui relie les gens à un puissant outil de marketing. Grâce à ce support de croissance, les spécialistes du marketing ont accès à plus de clients que jamais auparavant. Parmi les tonnes de plateformes de réseaux sociaux, les publicités Facebook règnent toujours en maître en matière de publicité sur les réseaux sociaux (94 % des spécialistes du marketing des réseaux sociaux en sont des utilisateurs !). Cependant, pour réussir avec les publicités Facebook, il est essentiel de cibler correctement votre public et de créer des expériences sur mesure grâce aux audiences personnalisées Facebook.
Voyons pourquoi les audiences personnalisées Facebook sont nécessaires, les quatre types courants, comment créer des audiences personnalisées Facebook, ainsi que quelques conseils et meilleures pratiques.
Pourquoi les audiences personnalisées Facebook sont-elles importantes ?
Selon Facebook, une audience personnalisée, "est un type d'audience que vous pouvez créer à partir de vos contacts existants. Vous pouvez cibler les publicités sur l'audience que vous avez créée sur Facebook, Instagram et Audience Network. En utilisant les audiences personnalisées de Facebook, "vous pouvez atteindre les segments d'audience les plus susceptibles de s'engager avec votre marque et de faire partie de votre clientèle".
En bref, les audiences personnalisées vous permettent d'atteindre des clients que vous connaissez déjà avec des publicités sur Facebook. C'est un outil précieux, car vous n'avez pas à deviner qui voit vos annonces. En ciblant un public qui s'est déjà réchauffé à vous, les chances que vos publicités fonctionnent bien sont exponentiellement plus élevées.
La capacité de cibler des audiences hyper-granulaires est particulièrement importante car contrairement à Google AdWords, Facebook Ads n'offre pas de ciblage par mots-clés - l'intention d'achat est beaucoup plus nébuleuse. Il est donc plus difficile pour les marques de devenir visibles sur Facebook. Pour les marques qui débutent sur la plateforme, il est logique de rechercher les audiences avec lesquelles elles ont déjà interagi sur d'autres canaux et de créer leur propre audience personnalisée Facebook. En d'autres termes, capturez le fruit le plus bas.
En puisant dans des audiences connues, en les analysant en blocs de segments et en créant des expériences publicitaires spécialement adaptées à celles-ci, les marques ont de meilleures chances de générer des revenus et de faire tourner le volant marketing.
Types d'audience personnalisés Facebook
Les quatre principaux types d'audiences personnalisées sont :
Audiences personnalisées à partir de listes de clients : c'est ici que vous téléchargez des listes de données, telles que des listes de diffusion, sur Facebook. Une fois téléchargées, Facebook fait correspondre les données que vous avez avec leurs utilisateurs.
Audiences personnalisées du site Web : si le pixel Facebook est installé sur votre site, Facebook peut associer les visiteurs de votre site Web à leurs profils Facebook.
Audiences personnalisées de l'application mobile : si vous avez une application mobile, vous pouvez créer des audiences personnalisées basées sur les personnes qui ont interagi avec votre application mobile.
Audiences personnalisées d'engagement : une audience personnalisée d'engagement vous permet de cibler les personnes qui ont déjà interagi avec votre marque sur Facebook ou Instagram.
Comment créer des audiences personnalisées sur Facebook
Voici les étapes pour vous aider à créer des audiences personnalisées Facebook. Avant que tu commences:
Mettre en place un Meta Pixel : Un pixel est un morceau de code qui mesure l'efficacité de vos publicités. Vous pouvez le configurer pour enregistrer des actions spécifiques telles que le nombre d'achats ou ajouter aux paniers.
Configurer des événements standard : ce lien fournit une liste de codes Pixel qui vous permet de suivre certains événements tels que "Ajouter à la liste de souhaits" et de planifier des rendez-vous.
Création d'audiences personnalisées à partir d'événements de sites Web :
Accédez à Audiences dans Meta Ads Manager
Cliquez sur "Créer une audience" et sélectionnez "Audience personnalisée"
Cliquez sur "Trafic du site Web"
Sélectionnez les personnes qui répondent aux critères de votre public cible
Choisissez votre pixel dans le menu déroulant
Choisissez le type de visiteurs
Nommez votre audience et cliquez sur "Créer une audience"
Pour des étapes plus détaillées de Meta, visitez leur guide complet ici.
6 meilleures pratiques pour les audiences personnalisées Facebook
Facebook Audiences vous permet de définir les paramètres selon lesquels vous pouvez cibler votre public. Plus vous définissez de paramètres, mieux vous filtrerez les segments d'audience qui sont moins susceptibles de répondre à vos campagnes publicitaires. N'oubliez pas que la segmentation aide à la personnalisation, qui à son tour crée de meilleures expériences et des clients plus satisfaits. Voici quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit et à prendre en compte :
Commencez par les données démographiques de base. Comme point de départ de votre stratégie, définissez les paramètres démographiques de base, tels que l'emplacement, le sexe et la tranche d'âge, pour cibler votre public.
Concentrez-vous sur les intérêts du public. Vous ne pouvez pas vous fier uniquement à ces paramètres démographiques de base. Utilisez les audiences personnalisées pour cibler également les visiteurs de Facebook en fonction de leurs intérêts et de leurs comportements. Notez qu'un segment d'audience plus petit permet un meilleur ciblage via les audiences Facebook - augmentez le niveau de spécificité en sélectionnant des modèles de comportement, des tendances et des intérêts.
Ciblez les personnes qui ressemblent à vos meilleurs clients. Créez des audiences similaires en utilisant votre base de données CRM, les visiteurs de votre site Web et les clients de l'application mobile pour trouver des clients potentiels.
Regardez vos conversions multi-appareils. Activez la vue multi-appareils dans le tableau de bord des rapports Facebook Ads pour afficher vos conversions multi-appareils. Cela permet de s'assurer que vous touchez les bonnes personnes sur les bons appareils. Par exemple, si vos clients convertissent davantage sur mobile, vous pouvez créer une audience personnalisée et les atteindre avec un fort appel à l'action (CTA) via leurs téléphones mobiles.
Exclure les personnes qui ont déjà acheté un produit particulier. Assurez-vous de conserver une trace de vos clients et des articles qu'ils ont achetés, afin d'éviter de les cibler avec des publicités présentant des produits qu'ils possèdent déjà.
Gardez votre fenêtre de cookies ouverte pendant de longues périodes. Facebook Custom Audience définit la fenêtre de ciblage publicitaire à 30 jours par défaut. Soyez attentif au parcours client : les consommateurs passent par de nombreuses étapes avant de faire un achat, en particulier les nouveaux clients qui commencent tout juste à connaître votre marque. Le processus étant si long, vous pouvez définir le nombre de jours de ciblage entre 60 et 90 jours.
Quand ne pas utiliser le ciblage d'audience personnalisé
Les audiences personnalisées Facebook sont sans aucun doute utiles pour votre stratégie publicitaire Facebook, mais cela ne signifie pas que vous devez toujours les utiliser par défaut. Si vous abusez des audiences personnalisées, vous risquez d'exclure un vaste public de clients potentiels. Par exemple, les annonces générales de notoriété de la marque peuvent ne pas bénéficier des audiences personnalisées, mais peuvent plutôt bénéficier du ciblage géographique.
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FAQ sur l'audience personnalisée de Facebook
Qu'est-ce que l'API Facebook Custom Audience ?
Meta for Developers a un excellent guide pour leur API d'audience personnalisée ici.
Quel est le modèle pour créer une audience personnalisée Facebook ?
Il existe de nombreux identifiants différents qui vous permettent de créer une liste de membres d'audience personnalisée. Assurez-vous que la mise en forme de votre colonne correspond à un identifiant acceptable. Voici une longue liste fournie par Meta.
Quelle est la taille minimale d'une audience personnalisée Facebook ?
Vous avez besoin d'un minimum de 100 personnes pour une audience personnalisée Facebook.