Boostez votre engagement Facebook avec Messenger Ads

Lors de l'événement en ligne Agency Summit d'Agorapulse, nous avons eu la chance d'avoir Amanda Robinson, experte en marketing numérique, comme l'une des conférencières. Dans son webinaire, Unleash The Power of Meta Direct-to-Messenger Ads, Amanda explique comment elle utilise les publicités Messenger pour renforcer son engagement et se connecter plus efficacement avec des prospects potentiels.

Dans cet article de blog, nous partagerons les informations clés partagées par Amanda lors du webinaire, notamment :

– Avantages des publicités Messenger par rapport aux publicités Facebook traditionnelles
– Comment créer une annonce Messenger étape par étape
– Considérations importantes pour les agences lors de l'utilisation d'annonces Messenger

Mais avant de nous lancer, passons en revue certaines des bases.

Qu'est-ce que l'engagement et pourquoi est-ce important ?

L'engagement est le moteur des mesures telles que la portée et les impressions.

Alors que la portée fait référence au nombre d'individus que votre contenu peut potentiellement atteindre, les impressions mesurent la fréquence à laquelle votre contenu les atteint. Ces deux mesures dépendent fortement des facteurs d'engagement, tels que les likes, les commentaires et les partages.

Pensez à l'engagement comme ceci :

Imaginez être à une fête avec des amuse-gueules ternes ; seules quelques personnes prennent une bouchée, et l'assiette finit par retrouver son chemin vers la cuisine, intacte et non appréciée. À l'inverse, si les entrées sont délicieuses et captivantes, les gens les consomment avec avidité, ce qui entraîne un cycle continu de réapprovisionnement et de plaisir. Le même principe s'applique à l'engagement de contenu.

"Lorsque votre contenu est attrayant, avec des likes, des clics, des commentaires et des partages, il signale à l'algorithme de le promouvoir davantage, ce qui entraîne une augmentation de la portée et des impressions", explique Amanda.

Le pouvoir des engagements Messenger

L'engagement est crucial pour le succès de votre marque et joue un rôle central dans la construction d'une forte présence en ligne. Mais il est important de noter que tous les facteurs d'engagement ne sont pas mesurés de la même manière par l'algorithme.

C'est là que Facebook Messenger a un avantage distinct sur d'autres formes d'engagement telles que les réactions, les commentaires et les partages.

Lorsque quelqu'un tend la main et entame une conversation directe avec votre marque via Messenger, cela signifie un niveau d'engagement et d'intention plus élevé.

Contrairement à un simple like sur une publication, une conversation sur Facebook Messenger établit une ligne de communication directe et ouvre des opportunités pour un engagement continu et l'établissement de relations.

Les clients qui ont eu des interactions significatives avec votre marque via Messenger sont plus susceptibles de rester engagés au fil du temps. Alors que le paysage marketing évolue vers une approche plus centrée sur le client, il devient de plus en plus essentiel de donner la priorité aux points de contact de qualité et de favoriser les relations. Alors que l'ère du marketing axé sur le client occupe le devant de la scène, les publicités Messenger sont un moyen unique d'amplifier l'engagement des clients et de forger des liens durables.

Libérer le potentiel des publicités Messenger

Afin de tirer pleinement parti des publicités Messenger, essayez de configurer un flux de conversation. Cela vous aidera à segmenter vos prospects et à les qualifier en fonction de leurs réponses. L'utilisation de cette méthode élimine efficacement le besoin de processus de génération de leads complexes et coûteux, comme les chatbots personnalisés, par exemple.

"Lorsque vous créez un chatbot personnalisé, il y a 300 millions de façons dont cela peut mal tourner. Le temps que vous passez à tester et à dépanner et à penser que vous avez bien fait les choses peut être frustrant. C'est comme un puzzle auquel il manque toujours une pièce », explique Amanda.

"L'utilisation des publicités Messenger permet à l'utilisateur moyen de tirer tellement plus facilement parti de la puissance de l'engagement que vous pouvez obtenir avec les clients à partir des conversations de messagerie."

Comment créer votre annonce Facebook Messenger :

1. Ouvrez Facebook Ads Manager et choisissez un objectif pour votre campagne publicitaire. Recherchez l'option permettant de configurer des publicités Messenger, généralement au niveau de l'ensemble de publicités. Sélectionnez "Générer des prospects en démarrant des chats dans Messenger".

2. Au niveau de l'annonce, vous trouverez la possibilité de créer un nouveau modèle de message. Cliquez dessus pour configurer votre flux de messagerie.

3. Commencez par configurer un message de bienvenue. Ce message sert de message de qualification pour inciter les utilisateurs à répondre à votre entreprise dans Messenger. S'ils ne répondent pas, le canal de communication ne s'ouvrira pas et ils ne seront pas qualifiés de prospects.

4. Après le message de bienvenue, vous pouvez définir des questions à l'aide de différents types de questions. Vous pouvez choisir parmi des options prédéfinies ou créer des questions personnalisées. Les questions peuvent collecter des informations telles que des numéros de téléphone, des adresses e-mail, des adresses, des intitulés de poste, etc. Vous pouvez personnaliser les options en fonction des réponses des utilisateurs pour segmenter et qualifier les prospects.

5. Enfin, créez un message de fin pour informer les utilisateurs de ce qui les attend ensuite. Vous pouvez les informer qu'ils ont terminé la conversation et leur fournir des conseils sur les prochaines étapes.

N'oubliez pas que les annonces Messenger vous permettent d'avoir une conversation bidirectionnelle avec les utilisateurs, alors profitez de cette opportunité pour engager des conversations en temps réel et débloquer des prospects de haute qualité.

En tirant parti de la puissance des engagements Messenger, vous pouvez améliorer l'engagement client et établir des liens significatifs avec votre public. Cela étant dit, cette méthode ne sera pas une solution miracle pour tout le monde, et il y a certains facteurs importants à garder à l'esprit avant de diffuser des publicités Direct-to-Messenger.

Éléments à prendre en compte avant d'exécuter des publicités Messenger

Avez-vous les ressources?

Amanda note que cette méthode fonctionne vraiment mieux avec une équipe qui utilise déjà un CRM et qui sait comment gérer efficacement les prospects entrants.

"Vous voudrez peut-être éviter d'utiliser ce type de format d'annonce si vous n'avez pas quelqu'un qui peut être réactif sur Messenger, car le coût par engagement est bien trop élevé pour que les prospects restent sans réponse", a-t-elle ajouté.

Avez-vous le budget?

La prochaine considération clé est votre budget. Vous devez dépenser l'annonce, car vous n'obtiendrez pas les résultats que vous recherchez avec un budget restreint.

"Je ne recommanderais pas de tester les publicités Messenger si vous cherchez à dépenser seulement 25 $ ou 50 $", déclare Amanda. "J'aurais un budget dédié et je m'assurerais que vous avez un public dédié et bien qualifié à qui vous diffusez ces publicités", explique Amanda.

Avez-vous un modèle de vente éprouvé?

C'est important, car si vous n'avez pas déjà un public chaleureux ou un modèle de vente éprouvé dont vous savez déjà qu'il convertit pour vous, les choses peuvent mal tourner assez rapidement, dit Amanda.

"Ce n'est pas le moment d'expérimenter avec votre public, car cela peut inonder votre système d'engagements négatifs ou de personnes qui ne conviennent tout simplement pas à votre entreprise.

«Et parce qu'un engagement de messagerie est un signal d'engagement de si haute qualité, l'algorithme continuera à livrer à plus de personnes, tout comme les personnes qui vous envoient des messages. Donc, s'ils ne sont pas les bonnes personnes, cela peut fausser tout votre système d'engagement et tout votre reciblage. Marchez légèrement.

Pour résumer les choses…

Dans le paysage en constante évolution du marketing numérique, l'engagement client reste la pierre angulaire du succès. Les publicités Messenger, avec leur capacité à favoriser des conversations significatives et à établir des liens plus solides, offrent une solution convaincante pour l'avenir de la publicité.

En reconnaissant la valeur de l'engagement, en comprenant la puissance des conversations Messenger et en adoptant les publicités Messenger comme partie intégrante de leur stratégie, les entreprises peuvent débloquer de nouvelles dimensions d'engagement client et faire progresser leur marque.