Marketing Facebook pour les petites entreprises

Lorsque vous pensez aux équipes marketing, vous envisagez probablement une grande entreprise avec une équipe marketing massive et un budget correspondant.

La réalité est bien différente !

Aux États-Unis, les petites entreprises qui comptent moins de 100 employés représentent 98 % des entreprises du pays. Les équipes marketing des organisations de cette taille comptent généralement entre une et cinq personnes.

En d'autres termes, les petites équipes marketing sont bien plus nombreuses que les grandes équipes sophistiquées.

Ils ont aussi leur juste part de défis. Les budgets marketing sont généralement réduits et les membres de l'équipe doivent souvent porter plusieurs casquettes afin de répondre aux attentes importantes de l'entreprise. Le succès d'une petite équipe marketing est cependant très faisable.

Il faut juste beaucoup d'efficacité et un peu de créativité.

C'est pourquoi Facebook est une plateforme idéale pour la petite équipe marketing. Et voici comment le faire fonctionner pour votre entreprise!

Automatisez les processus marketing clés

La création de publications Facebook est assez pratique, mais vous pouvez utiliser des outils, y compris Facebook Creator Studio, pour vous aider à planifier et programmer des publications à l'avance !

Ensuite, il y a le revers de la médaille du marketing Facebook dont personne ne parle : la collecte de leads. Acheminez les formulaires de prospect remplis directement vers votre équipe de vente au lieu de les traiter manuellement. Connectez votre base de données afin qu'elle soit automatiquement mise à jour avec les informations sur les prospects.

Réduisez les tâches là où vous le pouvez afin de vous libérer pour vous concentrer sur les choses que vous ne pouvez pas automatiser, comme les publications intelligentes sur Facebook et les plaisanteries pleines d'esprit pour engager votre public.

Donnez à votre public un aperçu de ce qui se passe dans les coulisses

Les marques qui intègrent les humains dans leur mix de médias sociaux et les placent au premier plan réussissent incroyablement bien avec leur public. Les gens aiment voir les visages derrière les produits et services qu'ils aiment, surtout lorsqu'il y a une histoire amusante ou une photo loufoque pour l'accompagner.

Après tout, vous ne voulez pas bombarder votre public avec des argumentaires strictement commerciaux tout le temps. Ce n'est pas la raison d'être de Facebook. Mélangez-le avec des informations sur les produits, des nouvelles de l'industrie, des témoignages de clients et ces publications amusantes en coulisses.

ALORS vous pouvez saupoudrer dans les argumentaires de vente.

Prenez des photos franches d'employés faisant ce qu'ils font au travail et publiez-les sur votre profil de réseau social (avec leur consentement, bien sûr). Prenez une photo de Jane travaillant sur un nouveau design génial, une tasse de café à la main et un crayon sur l'oreille, le regard sérieusement concentré sur son visage. Ou prenez une photo de Tom et Mike apportant le déjeuner à toute l'équipe parce qu'il fait rage dehors.

En d'autres termes, montrer à la fois le travail et le jeu parce que l'humanité est les deux. Racontez des histoires qui permettent à votre public de se sentir plus connecté à votre marque grâce à vos collaborateurs.

Transformez vos employés en personnalités Facebook

Au lieu qu'une seule personne crée tous les messages Facebook pour votre entreprise, amusez-vous avec tout le personnel. Encouragez les employés à créer des publications sur l'entreprise, l'industrie, les coulisses ou ce à quoi ils pensent ce jour-là. Et terminez toujours le message par le nom de la personne – prénom, prénom et nom de famille, ou surnom.

Utilisez des photos sympas pour soutenir les messages et encourager les employés à réagir. S'ils ne sont pas à l'aise de répondre avec leurs comptes personnels, ils peuvent utiliser le profil de l'entreprise et terminer chaque commentaire par leur nom, de sorte qu'il soit évident qui écrit.

Facebook est une plate-forme communautaire et les utilisateurs recherchent des connexions. Ce type d'interaction leur permet de voir le côté humain de votre entreprise et ils reviendront sans cesse.

Créez des directives pour tous les employés, décrivant ce qui est acceptable et ce qui n'est pas autorisé. Si vous avez un employé qui peut être un canon lâche, vous pouvez affecter un responsable du contrôle qualité pour surveiller tous les messages sortants afin de vous assurer qu'ils sont conformes aux exigences de la marque.

Embaucher un stagiaire

La création d'un programme de stages est étonnamment simple pour les petites entreprises. Vous devrez réviser les lois du travail relatives aux stages et vous assurer que vous êtes conforme, mais après cela, c'est un processus assez simple.

Tout d'abord, vous souhaitez définir des objectifs pour votre programme de stage, puis planifiez-le soigneusement. Établissez une méthode que vous utiliserez pour évaluer vos stagiaires et comment vous travaillerez avec eux pour mieux les aider à apprendre. Enfin, développez votre processus d'entretien et d'embauche ainsi que l'intégration qui comprend la formation et l'orientation.

Une fois établi, votre stagiaire peut travailler avec vous, aider votre petite équipe marketing et acquérir une expérience de travail fantastique dans le processus. Le marketing des médias sociaux, tel que le marketing Facebook, est un travail parfait pour un stagiaire.

Ils sont suffisamment proches de l'entreprise pour pouvoir faire des choix de contenu approfondis et bénéfiques qui augmenteront l'engagement et inciteront les visiteurs à visiter votre site.

Partager des témoignages de clients

Les gens liront votre contenu et regarderont vos vidéos. Ils liront des informations sur vos produits ou services, et vous donneront même des likes et des partages. Mais ils ne se connectent pas vraiment tant que vous n'apportez pas de vraies personnes dans le mélange.

La publication de témoignages de clients sur le fil d'actualités de votre profil d'entreprise Facebook est une excellente stratégie pour attirer les gens et leur permettre d'entendre de vraies personnes qui ont traité avec votre entreprise.

Les témoignages de clients sont puissants.

Filmez les témoignages ou écrivez-les ou faites un mélange des deux pour un impact maximum. Obtenez la permission de votre client, puis publiez-le pour que tout le monde puisse le voir. Si le client est d'accord avec cela, vous pouvez même le taguer dans la publication.

Facebook propose de merveilleux outils pour publier des vidéos, des photos et du texte. Apprenez-le et utilisez-le à votre avantage. Recyclez votre contenu avec d'autres comptes de médias sociaux afin que les personnes qui ne sont pas sur Facebook (existe-t-il vraiment un tel animal ?) puissent également avoir accès à l'information.

Créer une culture de recommandation

L'une des meilleures publicités que votre entreprise obtiendra est le bouche à oreille. Et à un certain niveau, c'est ce que propose le marketing Facebook. Vous diffusez les informations et vos abonnés font le reste.

Cependant, vous pouvez augmenter cela encore plus. Créez une culture qui encourage vos clients à recommander leur famille et leurs amis. Offrez des récompenses, des remises et des produits ou services spéciaux aux clients qui vous recommandent quelqu'un.

C'est là que Facebook entre en jeu et est très utile. Supposons que vous organisez une vente et que vous publiez sur Facebook à ce sujet. Dans le texte qui accompagne le graphique, faites savoir à vos abonnés que s'ils aiment et partagent la publication, ils bénéficieront d'une réduction sur leur prochain achat.

S'ils vous réfèrent quelqu'un, ils peuvent vous envoyer un message avec les informations de la personne ou la personne peut vous envoyer un message avec son nom. Il existe de nombreuses façons d'accepter et d'encourager les références - et de les récompenser.

Créer un groupe exclusif

Facebook est connu pour ses groupes et les gens y affluent. Créez un groupe Facebook exclusif pour vos clients ou pour certains clients. Utilisez le groupe pour fournir des informations et des réductions dont les personnes extérieures au groupe ne sont pas au courant. Offrez des aperçus de nouveaux produits ou services et offrez un accès anticipé aux soldes ou à des remises supplémentaires spéciales.

En rendant le groupe exclusif et uniquement disponible pour certaines personnes, vous le rendez d'autant plus attrayant. Si vous avez un magasin physique, envoyez à vos clients un message Facebook ou un message SMS lorsqu'ils se qualifient pour le groupe. S'ils achètent en ligne, c'est beaucoup plus facile car vous pouvez l'inclure avec le reçu.

Il y a tellement de choses différentes que vous pouvez faire avec un groupe Facebook. Les possibilités sont infinies. Mais vous aurez besoin de quelqu'un pour le modérer et vous devriez poster au moins une fois par semaine. Si vous pouvez publier trois ou quatre fois par semaine, c'est encore mieux. Vous pouvez toujours autoriser les membres du groupe à démarrer des discussions au sein du groupe et confier à votre stagiaire la tâche de modération.

Engagez un pigiste pour prendre le relais

Les pigistes sont de toutes les saveurs et s'adaptent à tous les budgets, vous devriez donc pouvoir en trouver un qui conviendra au vôtre. Il existe de nombreuses plateformes différentes qui vous permettent d'embaucher un pigiste pour obtenir le contenu dont vous avez besoin. Si vous ne voulez pas travailler directement avec eux ou si vous ne voulez pas vous occuper de la facturation, etc., vous pouvez utiliser une plateforme qui a du personnel pour tout faire pour vous. Vous leur dites simplement ce que vous voulez, et ils le réalisent.

Bien entendu, vous pouvez toujours engager directement un freelance. Assurez-vous simplement d'avoir un contrat et d'avoir un plan clair avec des délais solides.

Un bon pigiste peut façonner votre contenu, fournir du nouveau contenu, réutiliser l'ancien contenu et rédiger vos publications sur Facebook. Vous pouvez embaucher des pigistes pour le contenu, les graphiques ou uniquement la gestion des médias sociaux. Ils peuvent prendre votre marketing Facebook et le faire fonctionner pour vous.

La beauté des pigistes est que souvent vous ne pouvez les embaucher que lorsque vous en avez besoin ou seulement pour faire un travail spécifique. Par exemple, si vous voulez que quelqu'un prenne en charge le marketing Facebook de votre entreprise, vous l'embauchez juste pour ça. Ils fourniront probablement un taux fixe, il est donc assez facile de travailler dans votre budget marketing chaque mois.

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