7 étapes pour une stratégie marketing Facebook efficace

Facebook règne toujours comme l'une des plateformes en ligne les plus utilisées par les adultes. Et la grande majorité l'utilise quotidiennement, ce qui continue d'offrir aux marques et aux entreprises une opportunité de visibilité maximale lors de la mise en œuvre d'une stratégie marketing Facebook.

Souvent, la partie la plus difficile consiste simplement à commencer, mais nous sommes là pour vous fournir sept étapes pour vous aider à faire décoller vos efforts de marketing sur Facebook.

Lisez la suite pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de cette plate-forme de médias sociaux toujours plus puissante.

1. Fixez des objectifs pour Facebook

La première étape de toute stratégie marketing consiste à fixer les bons objectifs. Cette feuille de route sera une référence essentielle à laquelle se mesurer pour assurer le succès de votre stratégie Facebook. Mais pour fixer des objectifs, vous devrez d'abord faire quelques recherches pour vous assurer que votre plan est réalisable via la plateforme.

Dans le Sprout Social Index 2018, nous avons constaté que les spécialistes du marketing sur Facebook avaient quelques objectifs principaux en tête :

• 34 % souhaitaient accroître la notoriété de la marque
• 21 % souhaitaient accroître l'engagement de la communauté
• 11 % voulaient augmenter les ventes et la génération de prospects

Donc, si vous n'avez pas encore d'objectifs Facebook, ces résultats d'enquête sont un excellent point de départ. De plus, si votre entreprise a déjà défini des objectifs généraux, recherchez comment ceux-ci se chevauchent avec vos propres plans de marketing sur Facebook.

Répondre à vos objectifs

Voici quelques objectifs annuels communs pour les entreprises et comment une stratégie Facebook efficace peut vous aider :

• Amélioration de la qualité des ventes : l'amélioration de la qualité des ventes commence par un meilleur ciblage. Grâce à une stratégie de marketing Facebook bien planifiée, vous atteignez votre public cible plus efficacement. Ce n'est pas parce que l'étang est plus grand que vous obtiendrez de plus gros poissons. Travaillez sur ce que vous connaissez le mieux et utilisez Facebook comme source pour améliorer votre portée.
• Ajouter plus de valeur à l'organisation : Facebook peut mieux nourrir les clients, améliorer la notoriété et fournir plus de ressources à votre public. Faites de Facebook votre source d'information incontournable.
• Un meilleur pouls de l'industrie : vos concurrents ont-ils toujours une longueur d'avance ? À l'aide d'outils de surveillance des médias sociaux, vous pouvez suivre, écouter et rendre compte de toutes les conversations sociales qui tournent autour de vous, de vos concurrents ou de l'industrie. Essayez toujours d'augmenter votre capacité d'écoute avant de parler.
• Recrutement plus efficace : Personne n'a dit que le recrutement social était facile, mais sa popularité ne fait que croître. Les réseaux sociaux peuvent être une excellente source pour augmenter les efforts de recrutement et atteindre plus rapidement les meilleurs talents. Travailler les réseaux sociaux de vos employés pour une plus grande portée sociale améliore vos chances de recruter des employés de meilleure qualité.
• Croissance plus intelligente : réduire le taux de désabonnement, limiter les dépenses et augmenter les acquisitions font tous partie d'une entreprise prospère, mais Facebook peut vous aider dans chacun de ces domaines. Que ce soit par le biais de dépenses publicitaires, d'un ciblage accru ou d'une vente plus sociale, l'élaboration de votre stratégie marketing Facebook peut vous aider à vous rapprocher de ces objectifs.
• Suivi des progrès : bien sûr, il est essentiel de s'assurer que vous êtes à la hauteur de ces objectifs, et avec un outil comme Sprout, vous pouvez facilement garder un œil sur tous vos rapports Facebook, comme illustré dans l'image ci-dessous.

2. Connaissez votre audience Facebook

Comprendre qui est sur Facebook et à quoi ressemble votre répartition actuelle de l'audience sera important pour déterminer quelles stratégies de marketing Facebook vous devriez utiliser et comment.

La plongée profonde de Sprout Social dans la démographie des médias sociaux est un excellent point de départ pour avoir une idée générale de qui les utilise. la plateforme et comment.

Une fois que vous avez étudié cela, prenez le temps de vous familiariser avec vos propres données démographiques Facebook en utilisant Facebook Page Insights ou un outil comme Sprout.

3. Interagissez de manière proactive avec votre public

Comme la plupart des canaux de médias sociaux, ils sont conçus comme des réseaux pour converser, discuter et partager du contenu. En tant que marque, vous ne pouvez pas oublier cette idée de base de ce qui fait un réseau de médias sociaux. Cela signifie que la conversation et l'engagement ne doivent jamais être mis en veilleuse.

Au lieu de cela, essayez d'être une communauté pour votre public. Facebook est un endroit idéal pour organiser des discussions ou des discussions sur l'industrie, que ce soit avec un public différent ou avec vos propres clients. Alors que Twitter est souvent sous les feux de la rampe en tant que Mecque du service client social, n'oubliez pas Facebook aussi.

Vous pouvez aider à stimuler l'engagement sur Facebook en demandant aux gens de s'engager simplement en premier lieu. Cependant, vous ne pouvez pas vous asseoir et attendre que vos abonnés interagissent. Vous ne pouvez pas atteindre tout le monde, mais il existe des moyens d'augmenter l'engagement.

Par exemple, Zippo fait un excellent travail pour interagir avec les utilisateurs sur plusieurs commentaires et poursuit la discussion sur Facebook. La marque agit également comme une source d'informations pour les clients fidèles.

Publiez au meilleur moment sur Facebook

Facebook est toujours l'un des réseaux sociaux les plus difficiles à utiliser pour le contenu organique. Encore une fois, les algorithmes en font un défi pour les entreprises qui tentent de trouver des heures de publication optimales. Cependant, notre guide sur les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux décrit les choses à faire et à ne pas faire en matière de publication sur Facebook :

Publiez au bon moment avec Sprout Social

La technologie brevetée ViralPost de Sprout analyse vos données d'audience et détecte les moments les plus actifs pour un engagement authentique, vous permettant de programmer automatiquement du contenu aux meilleurs moments pour votre marque.

Et avec la fonctionnalité Calendrier de Sprout, vous pouvez maintenir la surveillance de votre stratégie de publication sur le long terme pour assurer une cadence constante. Ensuite, à l'aide de la boîte de réception intelligente de Sprout, vous pouvez surveiller simultanément tous les canaux sociaux connectés pour rester au courant des commentaires, questions et autres messages liés à votre contenu.

Notre fonctionnalité n°1 utilisée est la Smart Inbox. C'est la façon dont je commence et termine chaque jour. Je ne pense pas que je pourrais jamais exprimer à quel point c'est incroyablement utile. Grâce à cela, j'envoie des messages aux autres utilisateurs de Sprout, en répondant et en m'engageant avec le contenu et nos abonnés.

Erin Supinka
Directrice adjointe de l'engagement numérique au Bureau des communications

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4. Programmez votre contenu Facebook

La création et la conservation de contenu sont des éléments importants de toute stratégie de médias sociaux. Sur Facebook, vous avez beaucoup plus de choix sur les types de messages que vous pouvez utiliser. Cela va des histoires au statut en passant par les publications de groupe.

Avec la sélection d'options viennent les types de contenu spécifiques qui intéressent votre public, qui doivent également être gardés à l'esprit lors de l'évaluation des techniques de marketing sur Facebook qui fonctionneront le mieux pour vous. Notre indice 2018 a analysé le type de messages que les consommateurs attendent des marques. Trente pour cent ont dit qu'ils aimeraient des liens vers plus d'informations et 18 % veulent plus d'images. Les vidéos arrivent en troisième position avec 17 % des personnes interrogées.

Le même rapport a également discuté de ce dont les spécialistes du marketing social ont besoin pour réussir. Pour Facebook, les principales priorités comprenaient la vidéo et un budget pour les publicités, que nous aborderons ensuite.

Pour programmer du contenu, vous disposez d'options gratuites et payantes. Les commandes de page de Facebook vous permettent de programmer vos publications directement depuis votre propre page. La fonctionnalité ViralPost de Sprout sélectionnera les meilleurs moments pour vous en fonction de l'engagement attendu de votre public le plus élevé.

La planification et la planification de votre calendrier vous permettent de voir plus facilement où se trouvent les lacunes dans vos publications. L'utilisation d'un outil comme celui-ci vous fera gagner du temps à long terme.

5. Déterminez votre stratégie publicitaire Facebook

Que vous débutiez sur Facebook ou que vous l'utilisiez depuis un certain temps, il est difficile d'échapper à la nécessité de payer pour l'exposition de la marque. Notre guide complet pour créer votre stratégie publicitaire Facebook est un excellent point de départ pour en savoir plus sur les publicités Facebook.

Cependant, la croissance de votre audience et de votre fidélité à la marque ne se fait pas du jour au lendemain. Tu dois l'apprendre.

Mais il existe un raccourci pour y arriver un peu plus rapidement : la publicité sur les réseaux sociaux. Plus précisément sur Facebook, il y a plus de quatre millions d'annonceurs avec un taux de clics moyen de seulement 9 %. La publicité sur Facebook est plus simple, mais pas plus facile. Vous devez encore construire efficacement votre marque et la présenter parfaitement avec des publicités.

Viser une plus grande notoriété de la marque

Vos campagnes publicitaires Facebook doivent toujours se concentrer sur deux choses :

1. Rentable
2. Pertinent

Pour commencer, vous souhaitez rester dans les limites de vos dépenses hebdomadaires ou mensuelles allouées avec Facebook pour éviter une surexposition et des clics inutiles. Les dépenses publicitaires peuvent augmenter rapidement lorsque votre ciblage n'est pas efficace ou défini de manière appropriée, ce qui nous amène à l'étape suivante.

Votre publicité Facebook doit être pertinente. Cibler un large public n'est pas une mauvaise chose. Au début, vous voulez réellement voir ce qui fonctionne le mieux pour sensibiliser. Cependant, la pertinence est cruciale pour de bonnes publicités Facebook.

Essayez de créer des audiences personnalisées et adressez-vous aux clients qui correspondent le mieux à votre contenu Facebook. S'il s'agit d'une mesure de reciblage, assurez-vous que le contenu fournit quelque chose de reconnaissable mais aussi quelque chose de nouveau.

Décidez du contenu créatif

Plus tôt dans cet article, nous avons approfondi les types de contenu sur Facebook. Il est maintenant temps de choisir les éléments de contenu qui, selon vous, valent la peine d'être annoncés devant un public beaucoup plus large.

Certains des meilleurs aspects du contenu de votre annonce devraient inclure :

• Identité : est-elle liée à votre marque et présente-t-elle efficacement votre produit/service ? Votre logo et les couleurs de votre entreprise sont-ils correctement affichés ?
• Récompense : Qu'est-ce que les téléspectateurs en retirent ? S'agit-il d'un accord, d'une promotion, d'un code d'offre, d'un livre blanc ou d'un guide de l'industrie ?
• Ton : Votre contenu conserve-t-il le même ton sur l'ensemble de votre page Facebook ou de votre entreprise en général ?
• Action : Votre contenu doit conduire à une action, qui remonte à vos objectifs Facebook. Un appel à l'action clair et précis est préférable.

Gardez le contenu des publicités Facebook à jour

Le contenu des publicités Facebook est littéralement coincé entre vos amis et le fil de votre famille, ce qui signifie qu'il est souvent vu. Avez-vous déjà considéré une publicité télévisée comme la pire de tous les temps et l'avez-vous vue rejouée à l'infini dans votre émission préférée ? C'est la même chose.

Ne laissez pas votre contenu devenir obsolète auprès des téléspectateurs, alors assurez-vous de mettre à jour et de réutiliser le contenu de votre annonce toutes les semaines ou toutes les deux semaines. Le but est de conduire les utilisateurs vers un site ou une page d'achat spécifique. Ne laissez donc pas l'ancien contenu ruiner vos efforts de retargeting ou de remarketing sur Facebook.

Créez une feuille de calcul et documentez vos métriques principales. Chaque métrique vous fournira des informations uniques sur ce que vous souhaitez spécifiquement réaliser avec votre annonce :

• Taux de clics : si le trafic est essentiel, suivez le CTR et voyez où vous pouvez vous améliorer.
• Impressions : vous rencontrez des problèmes de visibilité ? Revisitez votre image ou votre contenu et voyez ce qui peut générer plus d'impressions.
• Coût d'acquisition : si votre objectif est de limiter plus efficacement les dépenses et le budget, suivez le coût d'acquisition et définissez des objectifs hebdomadaires ou mensuels.

6. Encouragez la défense des intérêts des employés

Vos employés devraient être vos plus grandes pom-pom girls. Dans le rapport Sprout Brands Get Real, 72 % des personnes ont déclaré se sentir plus connectées à une marque lorsque ses employés partageaient des informations à son sujet sur les réseaux sociaux. Les employés mettent des visages sur les marques, ce qui les rend plus accessibles aux consommateurs.

Bien que vous puissiez essayer de convaincre les défenseurs des employés en utilisant les e-mails d'annonce de l'entreprise, une solution telle que Bambu est spécialement conçue pour rationaliser le processus et faciliter la transformation des employés en ambassadeurs de la marque.

Avant Bambu, il fallait beaucoup de temps et d'efforts pour que le contenu soit partagé devant nos employés. Avec Bambu, cela nous fait gagner du temps, cela leur fait gagner du temps et cela permet à nos employés d'être les leaders d'opinion qu'ils sont avec cet environnement organisé.

Chelsea Larsson
Gestionnaire principal de la stratégie de contenu

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Vos employés sont un atout inestimable lorsqu'il s'agit d'amplification de la messagerie, de vente sociale et d'engagement authentique. Et contrairement aux influenceurs de l'industrie, leurs services sur les réseaux sociaux sont gratuits.

Utilisez Bambu pour organiser facilement du contenu pour les employés et suivre les performances de votre programme de plaidoyer.

Lorsque vous envisagez de défendre les intérêts des employés, n'oubliez pas le PDG. Dans le même rapport, 70% des consommateurs se sentent plus connectés à une marque lorsque son PDG est actif sur les réseaux sociaux.

7. Suivez et analysez vos résultats

La dernière étape de votre stratégie consiste à garder un œil sur les paramètres que vous avez identifiés précédemment lors de la définition des objectifs et à analyser les résultats. Cela comprend également la détermination de votre retour sur investissement.

Sprout facilite l'analyse des données Facebook.

Mesurez rapidement les impressions de page, la croissance des fans et les performances de votre contenu Facebook à l'aide de rapports intuitifs et interactifs qui peuvent être téléchargés et partagés avec les parties prenantes en quelques secondes.

Avec Sprout, je peux analyser rapidement nos abonnés, notre portée, nos impressions, nos visionnages de vidéos, nos clics sur des liens et envoyer des rapports à nos collègues seniors…. Sprout est également très utile pour décomposer les analyses et examiner différentes campagnes pour voir où nous devons concentrer nos efforts.

Paul Newton
Responsable du numérique et des médias

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Et n'oubliez pas de voir comment vous vous mesurez à la concurrence. Avec Sprout, vous pouvez directement comparer vos performances aux moyennes du secteur et aux données des concurrents pour vous assurer que votre stratégie marketing Facebook est sur la bonne voie.

Conclusion

Avec ces sept étapes en main, vous pouvez commencer à tracer votre stratégie marketing Facebook dès aujourd'hui. Pour poursuivre votre stratégie, consultez notre boîte à outils gratuite sur l'utilisation des données pour améliorer votre réussite sociale.