Fashion Email Marketing 101 : 10 campagnes de goutte à goutte que vous devez connaître

Ce serait bien de croire que les marques de mode avec les meilleurs styles de vêtements à des coûts raisonnables seraient les marques les plus performantes du marché. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Bien que la qualité de vos produits de mode soit importante pour vos clients, cela n'a pas d'importance si les gens ne savent pas - ou ne se souviennent pas - que votre marque existe.

Un marketing de haute qualité peut différencier votre marque de mode des nombreuses entreprises de vêtements parmi lesquelles les clients peuvent choisir. Le marketing par e-mail de mode vous aide à rester pertinent pour vos clients, à améliorer la reconnaissance de votre marque et à augmenter les chances qu'ils décident de magasiner avec vous.

Dans ce guide, nous proposons dix campagnes différentes de marketing par e-mail de mode à mettre en œuvre dans votre stratégie, y compris quelques exemples que vous allez adorer.

Avantages des campagnes goutte à goutte pour le marketing par e-mail de la mode

Une campagne de diffusion par e-mail, également connue sous le nom de campagne d'e-mails automatisés ou série d'e-mails automatisés, vous permet de fournir automatiquement des informations à vos clients en fonction de leurs actions sur votre site Web ou d'un calendrier que vous fournissez. Ce type de campagne de marketing par e-mail à configurer et à oublier peut avoir un impact considérable sur votre marque de mode.

Une fois que vous avez configuré la campagne de goutte à goutte, la technologie de messagerie s'efforce d'envoyer les informations à vos clients de manière régulière et logique, en les déplaçant soigneusement dans votre entonnoir de vente et en augmentant les chances qu'ils se souviennent de votre marque et s'y engagent.

Les campagnes drip et l'automatisation des e-mails présentent plusieurs avantages pour votre marque de mode. Ceux-ci inclus:

• Reconnaissance accrue de la marque, car des campagnes régulières vous garderont au premier plan dans l'esprit de vos clients
• Réengager les clients qui ont peut-être oublié votre marque ou qui sont passés à d'autres marques, en les ramenant dans votre cercle
• Améliorez la fidélisation de la clientèle en rappelant aux clients pourquoi ils devraient faire leurs achats avec vous et en leur donnant régulièrement des incitations à rester fidèles à votre marque
• Promouvoir un contenu qui apporte de la valeur à vos clients, en veillant à ce qu'ils vous considèrent comme un expert de l'industrie

10 types de campagnes par e-mail

Les campagnes de marketing par e-mail de mode ne sont pas universelles. Au lieu de cela, la création de marketing par e-mail pour les marques de vêtements est un processus fluide qui implique de nombreuses campagnes interconnectées qui fonctionnent ensemble pour déplacer vos clients dans votre entonnoir de vente.

Envisagez de mettre en œuvre ces dix types de campagnes par e-mail dans votre stratégie marketing, ainsi que des exemples de marketing par e-mail de mode que vous pouvez modifier en fonction de vos objectifs personnels.

1. E-mails de bienvenue

La campagne d'e-mails de bienvenue est envoyée aux nouveaux clients qui viennent d'acheter auprès de votre marque ou qui se sont inscrits pour recevoir des nouvelles de votre marque pour la première fois. Des études montrent que les clients qui reçoivent un message de bienvenue sont 33 % plus susceptibles de s'engager avec la marque à l'avenir que les clients qui ne reçoivent rien lorsqu'ils s'inscrivent à la liste de diffusion.

Votre série de campagnes d'e-mails de bienvenue peut être relativement courte, mais elle doit contenir plus d'un e-mail. Les marques qui envoient une série de messages de bienvenue reçoivent 13 % d'engagement en plus que les marques qui n'en envoient qu'un seul.

Le premier envoi de votre campagne de bienvenue doit être envoyé immédiatement après que quelqu'un s'est abonné à votre liste. Il est préférable de laisser cet e-mail court et clair et doit inclure :

• Un rapide remerciement au client pour s'être abonné au contenu de votre e-mail
• Brèves informations sur votre marque de mode, y compris le type de vêtements que vous vendez et le message de votre marque
• Informations sur le futur contenu à attendre de votre marque

Voici quelques idées d'e-mails de suivi dans votre campagne de bienvenue :

• Une invitation pour que les gens suivent vos comptes de médias sociaux
• Coupons pour le prochain achat du client avec votre marque
• Informations sur les programmes de fidélité ou les programmes de parrainage que votre marque propose
• Informations spécifiques à la marque, telles qu'un entretien avec un créateur de mode de votre entreprise

2. E-mails de panier abandonné

Environ les deux tiers de tous les paniers d'achat en ligne sont abandonnés avant que le client n'achète. L'envoi d'un e-mail rappelant aux clients les articles de leur panier peut leur donner le petit coup de pouce dont ils ont besoin pour acheter les articles pour lesquels ils ont déjà manifesté leur intérêt.

Votre campagne de panier abandonné peut n'avoir qu'un seul e-mail qui rappelle aux clients les articles qu'ils ont oubliés et les ramène à leur panier. C'est parfait pour les clients qui ont peut-être eu un problème Internet qui les a empêchés de payer ou qui ont été interrompus au milieu de leurs achats.

3. E-mails post-achat

Aidez vos clients à se sentir bien dans leur achat en envoyant une série d'e-mails post-achat.

Le premier e-mail de cette série doit être un remerciement au client pour avoir acheté avec votre marque de vêtements. Cela peut être aussi simple qu'une ligne de texte remerciant le client d'avoir acheté chez vous ou personnalisé pour que le client se sente particulièrement reconnu.

Ryan Popoff de Popov Leather enregistre même un message de remerciement personnel pour chaque client. Cela va au-delà de ce que font la plupart des marques et envoie un message clair sur l'appréciation qu'elles ont pour leurs clients.

Les e-mails supplémentaires de votre série post-achat peuvent inclure :

• Une mise à jour lorsque l'article du client est expédié, y compris les informations de suivi
• Un enregistrement à l'arrivée de leur article pour s'assurer qu'il est en bon état et pour fournir des informations de contact qu'ils peuvent utiliser en cas de problème de commande
• Un e-mail quelques jours après l'arrivée de l'article pour voir comment ils l'aiment et leur demander de laisser un avis sur votre site Web

4. Courriels axés sur le contenu

Des études montrent que 50 % des clients potentiels ne sont pas prêts à acheter lorsqu'ils interagissent pour la première fois avec votre marque. La règle marketing de sept, une statistique incontournable pour de nombreuses marques, stipule qu'il faut en moyenne sept interactions avec votre marque avant qu'un client se sente suffisamment en confiance pour effectuer un achat.

Mais avec plus de concurrence pour les prospects que jamais auparavant, vous constaterez peut-être qu'il faut encore plus d'interactions avec un client avant qu'il n'établisse une relation de confiance avec votre marque. Les campagnes par e-mail axées sur le contenu peuvent vous aider à établir cette confiance en montrant aux clients ce qui intéresse votre marque au-delà de la simple promotion de vos produits.

Pour votre marque de mode, cela peut inclure le contenu de votre blog, y compris des guides de style, des tendances de la mode et des informations sur tous les bons actes auxquels votre entreprise participe (tels que les efforts de développement durable ou l'approvisionnement local en matériaux).

Heureusement, le travail supplémentaire en vaut la peine. Les prospects nourris effectuent, en moyenne, des achats 47 % plus importants que les acheteurs qui achètent uniquement lors de leur première interaction. Ainsi, lorsque vous convaincrez enfin ces clients potentiels d'acheter, le retour sur investissement en vaudra la peine.

5. E-mails promotionnels

Bien sûr, une partie de votre contenu de marketing par e-mail doit directement promouvoir vos documents. La clé des campagnes d'e-mails promotionnels est de ne pas les envoyer si souvent que vos clients marquent vos e-mails comme spam.

Vos e-mails promotionnels doivent également être pertinents pour le client d'une manière ou d'une autre, afin qu'il veuille ouvrir votre e-mail. Cela pourrait inclure :

• Coupons pour certains produits
• Une offre d'un article gratuit avec certains achats
• Une offre de livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant

L'ajout d'une incitation à vos offres promotionnelles rend les clients plus susceptibles de cliquer sur les offres et leur donne l'impression qu'ils reçoivent le traitement VIP de votre marque simplement pour rester abonné à vos e-mails.

6. Recommandations de produits personnalisées

Offrir des recommandations de produits personnalisées vous permet de promouvoir vos e-mails de manière beaucoup plus intime que vous ne le pouvez avec des campagnes promotionnelles génériques.

Il existe plusieurs façons de créer ce style de recommandation. Une option consiste à vendre aux clients un produit qu'ils ont récemment acheté. Par exemple, si un client achète une jolie chemise, vous pouvez promouvoir un chapeau ou un sac à main qui compléterait bien cette chemise avec un titre comme "l'accessoire parfait pour votre nouvelle chemise".

Une autre option consiste à promouvoir des articles dans le même style que les achats précédents. Par exemple, quelqu'un qui a acheté quelques belles robes de printemps de votre marque pourrait être intéressé à voir les autres robes de printemps de votre gamme.

L'avantage des recommandations de produits personnalisées est que vous pouvez automatiser ces campagnes en fonction des interactions des clients dans votre magasin. Lorsque les clients ouvriront leur boîte de réception, ces e-mails se sentiront uniques et personnalisés pour leur expérience en magasin.

7. Campagnes événementielles spéciales

Les campagnes d'événements spéciaux sont des campagnes de goutte à goutte à court terme que vous pouvez lancer à certaines périodes de l'année.

Par exemple, vous pouvez configurer une campagne de week-end Black Friday. Vous pouvez commencer une semaine avant le Black Friday avec un aperçu des ventes à venir, puis envoyer des rappels tout au long du week-end.

Vous pouvez configurer le même système promotionnel chaque fois que vous organisez des ventes événementielles dans votre magasin. Cela peut inclure des campagnes de mode pour la rentrée scolaire, des campagnes « Nouvel An, Nouveau Vous » ou des soldes sur des costumes d'Halloween.

Les campagnes d'événements spéciaux peuvent être envoyées à tout le monde sur votre liste de diffusion plutôt qu'à un segment, car elles ne se produisent qu'occasionnellement.

8. Nouvelles campagnes de produits

Votre e-mail marketing de mode ne serait pas complet sans un moyen d'annoncer les lancements de nouveaux produits.

Les meilleures campagnes de nouveaux produits ne se contentent pas de montrer une image du nouveau produit, même si cela devrait certainement être inclus. Ils discutent également de l'inspiration du produit et aident les clients potentiels à s'imaginer portant ce vêtement. Vous pouvez discuter de vos inspirations boho-chic, mettre en valeur les couleurs tendance que vous avez utilisées ou souligner les efforts de développement durable que votre équipe a déployés lors de la conception de votre nouvelle ligne.

Assurez-vous simplement de souligner pourquoi votre produit vaut les investissements de vos clients.

9. Campagnes caritatives

La grande majorité des clients souhaitent que les marques reflètent leurs valeurs et redonnent à la communauté. Cela est particulièrement vrai pour les millennials, avec 71 % prêts à dépenser plus pour un produit s'ils savent qu'une partie des bénéfices va à une association caritative.

Les campagnes par e-mail qui font la promotion d'une organisation caritative que votre entreprise soutient montrent aux clients que votre marque se soucie de redonner. Cela peut susciter la bonne volonté des clients, accroître la fidélité à la marque et stimuler les ventes.

Vous pouvez mener des campagnes caritatives au goutte-à-goutte de différentes manières. Une option est d'avoir une série d'e-mails parlant d'un organisme de bienfaisance que vous soutenez régulièrement. Cela peut inclure des e-mails qui :

• Discuter de l'organisme de bienfaisance lui-même
• Expliquez pourquoi vous avez choisi de vous associer à cet organisme de bienfaisance en particulier
• Décrivez comment votre marque aide cet organisme de bienfaisance, ainsi que des informations sur la façon dont vos clients peuvent soutenir davantage l'organisme de bienfaisance s'ils le souhaitent

Alternativement, les marques qui soutiennent des organisations caritatives spécifiques lors d'événements saisonniers peuvent créer une série d'e-mails pour les promouvoir. Cela pourrait inclure :

• Un e-mail quelques semaines avant la date, expliquant l'événement caritatif à venir
• Un e-mail le jour de l'événement, indiquant aux clients comment participer et expliquant à quoi serviront les fonds
• Quelques messages tout au long de l'événement, continuant d'encourager les clients à participer et à soutenir l'association

10. Redynamiser les campagnes clients

Des études montrent qu'il en coûte environ cinq fois plus pour gagner un nouveau client que pour engager un client préexistant. Pour cette raison, vous devez avoir une stratégie pour rappeler les clients inactifs - ceux qui ont soit cessé d'ouvrir vos e-mails, soit n'ont pas effectué d'achat depuis un certain temps.

Une série d'e-mails ciblés les encourageant à se réengager avec votre marque peut aider. Ces e-mails - souvent appelés campagnes de revitalisation, campagnes de redynamisation ou campagnes de reconquête - peuvent empêcher les clients de faire leurs achats chez vos concurrents en leur rappelant pourquoi ils ont choisi de s'abonner à votre marque en premier lieu.

Comme votre campagne de bienvenue, votre campagne d'e-mails de reconquête doit contenir deux ou trois e-mails. De quoi inciter les clients à revenir vers votre marque sans harceler ceux qui sont déjà passés à autre chose.

Une fois la campagne terminée, si le client n'a effectué aucune action (de l'ouverture de l'e-mail au clic sur vos annonces), déplacez-le vers une liste d'utilisateurs inactifs. Cela permet d'augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails et de maintenir les campagnes ciblées et pertinentes à l'avenir.

Conseils pour créer une excellente campagne de goutte à goutte

Comprendre les meilleurs types de campagnes anti-goutte n'est que la première étape pour créer une stratégie de marketing par e-mail de mode qui incitera vos clients à effectuer un achat. Ensuite, faites en sorte que ces campagnes anti-goutte se démarquent afin que vos clients aient vraiment hâte de les recevoir. Voici trois conseils clés pour créer des campagnes de marketing par e-mail bien conçues.

1. Utilisez des images de haute qualité

Votre marque de mode est synonyme de style. Par conséquent, vos campagnes de marketing par e-mail de mode doivent montrer ce style avec des images percutantes de haute qualité qui mettent en valeur tout ce qu'il y a à aimer dans votre marque de vêtements. Utilisez des photos professionnelles de personnes portant vos vêtements afin que les clients puissent se voir porter ces vêtements dans leur vie quotidienne.

2. Segmentez vos e-mails

Tous les clients n'ont pas besoin de recevoir tous les e-mails que vous envoyez. Lorsque vous avez des listes de diffusion segmentées, vous pouvez envoyer des newsletters et des e-mails aux clients qui en ont le plus besoin. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail mettant en avant votre nouvelle gamme de mode pour la rentrée scolaire uniquement aux clients qui ont indiqué qu'ils ont des enfants.

La segmentation de vos campagnes par e-mail améliore les chances que les bonnes personnes ouvrent vos e-mails, améliorent vos taux de clics et les incitent finalement à acheter vos produits.

3. Incitez à vous abonner à vos e-mails

Vos campagnes par e-mail ne sont aussi solides que vos listes de diffusion. Pour améliorer l'utilité de vos campagnes, vous devez continuer à créer votre liste de diffusion et à y ajouter des clients.

Une façon de le faire est de donner aux gens une raison de s'inscrire. Par exemple, vous pouvez offrir un coupon aux nouveaux abonnés. Ou vous pourriez offrir un guide de style sous la forme d'un e-book pour les nouveaux abonnés.

Créez un marketing par e-mail exceptionnel pour les marques de vêtements

Le marketing par e-mail de mode est une forme d'art. Obtenir cet aspect de votre marketing peut considérablement améliorer vos ventes et accroître la reconnaissance de votre marque auprès de vos clients, augmentant ainsi leurs chances de choisir votre marque plutôt que des marques de mode concurrentes lors de leur prochain achat.

Commencez dès aujourd'hui en choisissant une incitation pour inciter les gens à s'inscrire à vos mises à jour par e-mail. Une fois que cette incitation est créée et proposée sur une page de destination, vous pouvez ajouter une campagne de goutte à goutte par e-mail à votre entonnoir de vente. Semaine après semaine, augmentez votre offre de campagnes drip jusqu'à ce que vous disposiez d'une sélection de campagnes par e-mail de qualité pour susciter l'engagement de vos clients.