Plus de 100 000 installations actives : comment FiboSearch est devenu le principal plug-in de recherche WooCommerce

Publié: 2021-08-04

Un accueil chaleureux à Damian Gora, le cerveau derrière le plugin de recherche WooCommerce le plus important, FiboSearch, et le dernier invité de notre vitrine Success Story de produits géniaux et de gens géniaux.

Auparavant connu sous le nom de "Ajax Search for WooCommerce", FiboSearch est désormais en tête de son créneau avec plus de 100 000 installations actives et une note de 5 étoiles. Je me suis assis avec Damian pour savoir ce qu'il devait faire pour atteindre une croissance aussi impressionnante en une période relativement courte.

Salut Damian, c'est un plaisir de t'avoir ici ! Veuillez nous parler de vous

Je suis un entrepreneur et développeur full-stack de Pologne. J'adore créer des choses qui résolvent les problèmes réels des gens. Mon équipe fantastique et moi-même nous concentrons actuellement sur le développement de FiboSearch, notre plugin WordPress qui fait passer l'expérience de recherche dans WooCommerce au niveau supérieur.

Personnellement, je suis un mari heureux et père d'une fille de trois ans.

Qu'est-ce qui a déclenché l'idée de FiboSearch ?

Nous savons tous que la recherche est une fonctionnalité clé dans la plupart des magasins en ligne et c'est souvent l'endroit où les utilisateurs commencent leurs achats. J'ai compris que le module de recherche natif de WooCommerce était trop simpliste pour le commerce électronique moderne. Cette découverte a déclenché l'idée de créer un plugin de recherche qui serait simple à installer, ultra-rapide, bon marché et adapté aux exigences des boutiques en ligne et du commerce électronique contemporains.

J'ai commencé le projet MVP par moi-même. Tant de choses ont changé entre les versions de notre plugin initial sur WordPress.org en 2016 et notre première version Pro en 2019 jusqu'à ce que FiboSearch en soit aujourd'hui. Au cours de ces 5 années, nous avons envoyé plus de 20 000 messages à nos utilisateurs, réalisé plus de 100 000 installations actives sur WordPress.org et sommes devenus l'un des plugins de recherche WooCommerce les mieux notés du marché.

FiboSearch est né de la conviction que tout le monde - même un entrepreneur novice - mérite un bon système de recherche dans son magasin, similaire à ceux utilisés par les meilleures boutiques de commerce électronique. Bien sûr, nous devons encore faire des tonnes de choses pour réaliser notre vision, mais nous avons eu une très bonne traction jusqu'à présent.

Dites-nous en plus sur le talent derrière le produit

Actuellement, nous avons trois personnes incroyables qui travaillent sur FiboSearch avec moi tous les jours. Il s'agit de Marta et Clint du support technique et de notre ingénieur logiciel Mateusz.

Je sais que déléguer des tâches n'est pas pratique pour les développeurs de plugins ou de thèmes, et j'ai dû apprendre à passer d'un one-man show qui écrit du code et fait des dizaines d'autres choses liées aux affaires à quelqu'un qui gère un produit. La pire chose pour moi était de presque arrêter d'écrire du code, mais c'était la meilleure chose que je pouvais faire d'un point de vue commercial. Maintenant, Mateusz est en charge du développement, et c'est aussi un meilleur programmeur que moi et je peux me concentrer sur d'autres choses.

Il a dû être difficile de «lâcher prise» du développement Diriez-vous que le moment décisif dans votre entreprise a été de définir et de déléguer des rôles et des responsabilités au sein de l'équipe ? Pouvez-vous penser à d'autres jalons dans votre parcours professionnel ?

Déléguer était la clé. Cela m'a aidé à commencer à travailler dans l'entreprise plutôt que dans l'entreprise et, définitivement, cela a été la « percée ».

Il y a eu d'autres étapes importantes dans notre voyage. En 2019, nous avons lancé la première version payante du plugin. Cet événement a transformé un projet de passe-temps en entreprise, et au premier trimestre de 2021, nous sommes passés par un processus de rebranding.

Veuillez nous en dire plus sur votre processus de branding et son impact sur votre entreprise

Je n'ai pas trop pensé à l'image de marque au début, mais c'était un faux pas. Nous l'avons résolu récemment avec un processus de rebranding qui comprenait le changement de nom du plugin, la création d'un nouveau logo et d'une nouvelle mascotte, et l'actualisation du site Web du plugin.

Nous avons également eu des complications liées à notre ancien nom. De 2016 à 2021, le plugin s'appelait "AJAX Search for WooCommerce". L'ancien nom était bon pour le référencement, mais il était trop général et il était difficile pour les utilisateurs d'identifier notre plugin parmi les autres disponibles. Imaginez aider votre ami à prendre le bon bus. Au lieu de mentionner le numéro de la ligne, vous lui conseillez de faire attention au long bus jaune. Comme il y a beaucoup de longs bus jaunes, il y a de fortes chances qu'il se trompe de bus.

Parce que notre ancien nom ne nous différenciait pas suffisamment des alternatives, nous avons eu plusieurs cas où les gens pensaient qu'ils utilisaient notre plugin, alors qu'en fait ils utilisaient les plugins de concurrents.

Passer à FiboSearch et suivre tout le processus de changement de marque résout ce problème de manière permanente.

En plus de changer le nom, nous avons créé un héros de marque. Un grand merci à Justyna Bernacka, qui a conçu la mascotte. Notre mascotte est un cyber-lévrier joyeux et serviable qui évoque des émotions positives et aide les utilisateurs à se souvenir plus longtemps de notre plugin. De plus, c'est un élément clé du marketing de bouche à oreille que nous explorons.

Votre rebranding a été un succès et a attiré des tonnes de nouveaux utilisateurs. À quoi ressemblent vos opérations maintenant ?

L'assistance est une partie importante de notre activité. C'est un portail qui nous aide à comparer notre point de vue avec le point de vue d'utilisateurs réels. Il existe un problème séculaire dans le développement de logiciels où les développeurs créent des fonctionnalités que personne ne veut utiliser, et cela s'applique également aux plus grandes entreprises comme Microsoft ou Google.

L'empathie, la patience et une bonne communication avec les utilisateurs nous aident à conserver et à améliorer l'UX et les fonctionnalités qui comptent. L'assistance est pour nous une opportunité plutôt qu'un autre devoir.

C'est bon à entendre. Votre dévouement envers vos utilisateurs et la qualité de votre produit ont produit des résultats exceptionnels : un site Web magnifique, plus de 100 000 installations sur WP.org et plus de 1 000 avis (dont 97 % sont 5 étoiles) !

Ces statistiques reflètent un intérêt composé qui découle de nos règles et de notre routine quotidienne, accumulées sur plusieurs années. Aussi, il faut dire que Freemius a contribué à l'obtention de ces résultats.

Les affaires nécessitent cinq processus fondamentaux : la création de valeur, le marketing, les ventes, la création de valeur et la finance. Les développeurs de plugins courants, dont moi, veulent seulement écrire du code. Mais écrire du code n'est qu'une petite partie du premier processus : la création de valeur. Qu'en est-il du reste? Freemius nous aide dans les tâches de vente, de création de valeur et de finance. Nous n'avons pas à nous soucier de la TVA européenne, du processus de paiement, des remboursements, du système de licence, du déploiement et de dizaines d'autres domaines.

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Avec la plupart des tracas administratifs hors de vos mains, vous avez probablement plus de temps pour la promotion. À quoi ressemblent vos activités marketing ? Outre WP.org, quels sont, selon vous, vos meilleurs moteurs de trafic et de revenus ?

Actuellement, nous n'explorons que deux domaines marketing : WP.org et le bouche-à-oreille. Le WOM est difficile à mesurer et, malheureusement, rien ne dure éternellement, nous allons donc explorer d'autres canaux comme le courrier électronique, les médias sociaux, le SEM/SEO, etc. Nous testerons et verrons ce qui fonctionnera le mieux pour nous.

Outre la recherche de nouveaux utilisateurs, nous souhaitons également nous concentrer davantage sur l'établissement de relations avec les clients actuels. C'est mieux pour moi de construire une relation plus profonde avec 10 clients actuels que d'avoir 10 nouveaux clients. À court terme, les 10 nouveaux clients devraient être plus rentables, mais à long terme, les relations plus profondes nous donneront des bases et des bénéfices plus solides.

Cela dit, il est difficile de toujours respecter ces règles car les gens connaissent souvent la meilleure ligne de conduite mais finissent par faire autre chose de toute façon. Ce comportement s'appelle Akrasia, et je me bats personnellement avec cet état tous les jours.

Avez-vous expérimenté et testé différents prix et conversions pour arriver à votre tarification actuelle ?

J'ai un peu peur de devoir changer quelque chose dans les prix. Pour collecter des données correctes, une expérience doit prendre au moins deux semaines pour éliminer les fluctuations aléatoires ; et cela peut perturber la trésorerie.

Je suis conscient que notre tarification pourrait être mieux optimisée, mais nous avons décidé de la conserver pour l'instant car elle correspond à nos besoins actuels (et j'ai peur d'y toucher). Je m'interroge sur la suppression des licences à vie et l'augmentation des prix et comment cela affectera nos conversions. Lorsque nous commençons avec des expériences de prix, nous ferons d'abord ces choses pour obtenir les réponses.

Quel a été votre plus grand obstacle/défi commercial jusqu'à présent ?

C'était quitter mon travail habituel dans une maison de logiciels en tant que développeur WordPress et me concentrer uniquement sur le secteur des plugins WordPress. C'est arrivé en 2019, peu de temps après le lancement de la version FiboSearch Pro. Il n'y avait pas de revenus suffisants à l'époque, mais ma prévision pour les six prochains mois dans la feuille de calcul était optimiste et j'ai pris un risque. Mes données estimées se sont avérées vraies

Pouvez-vous partager quelques astuces ou conseils pour les développeurs bloqués à un certain niveau de croissance de l'entreprise ?

C'est une question difficile car rester coincé peut dépendre de nombreux facteurs. Je suppose que des situations comme celles-ci sont liées à un manque d'adéquation produit-marché. Pensez au problème principal que votre plugin ou thème résout. Quelle est l'ampleur du problème et qui est concerné ? Comment vous êtes-vous assuré que ce problème existe vraiment ?

C'est juste plus facile de vendre de l'eau en bouteille dans le désert au lieu de sacs de sable.

Si vous êtes sûr que vos outils résolvent des problèmes réels et sérieux, pensez au marketing. Vous devez informer les gens que vous avez une solution aux problèmes avec lesquels ils luttent. Dans ce scénario, il y aura probablement des concurrents. Si votre outil présente des fonctionnalités similaires à celles de ces concurrents, pensez à des propositions de valeur uniques. Il peut s'agir d'une fonctionnalité supplémentaire ou du meilleur service d'assistance au monde - tout ce qui rend votre offre unique doit être amplifié.

Comment avez-vous entendu parler de Freemius et qu'est-ce qui vous a convaincu d'utiliser la plateforme pour monétiser votre produit ? Quelles autres options envisagez-vous ?

En 2015, j'ai reçu un mail de Vova qui voulait parler du nouveau projet qu'il était en train de créer. J'étais fasciné par les fonctionnalités de Freemius et j'ai commencé à le tester sur mes autres plugins. Avant cela, j'expérimentais des solutions auto-hébergées basées sur EDD, mais je trouvais que la maintenance des solutions auto-hébergées était trop compliquée et prenait beaucoup de temps.

Que pouvez-vous nous dire de votre expérience avec Freemius ? Vous pouvez être honnête !

Je dois dire que vous avez un grand soutien. J'ai envoyé pas mal de billets au cours des cinq dernières années, et Leo ou Vova répondent très rapidement. Ils ont toujours été très impliqués et proactifs.

Nous attendions de corriger la recherche dans les sites car ce service ne fonctionnait pas bien via l'API. Enfin, il a été résolu récemment. De plus, nous prévoyons un tableau de bord multi-magasins car nous préférons avoir un site Web et une marque distincts pour chacun de nos plugins. Il existe maintenant une version bêta de cette fonctionnalité et nous sommes en train de la tester.

Quelles sont vos fonctionnalités Freemius préférées ?

Nous aimons l'API Freemius et nous l'utilisons pour collecter et traiter des données commerciales ou dessiner des graphiques de notre côté. Mateusz a également créé des outils plus étonnants qui utilisent l'API Freemius. L'un de ces outils est une extension Chrome privée pour nos agents d'assistance. Il affiche les données de Freemius liées à l'URL du site Web que nous déboguons. Nous pouvons voir, par exemple, les expirations de licence ou tous les plugins activés sans informations d'identification pour l'administrateur WP de l'utilisateur. Un autre outil est un script qui automatise notre processus de déploiement.

L'automatisation ressemble à ceci :

Nous faisons un commit avec un message spécifique -> Gitlab vérifie le code, prépare le package et l'envoie à Freemius -> Freemius crée ensuite des packages Free et Pro -> les deux versions sont téléchargées sur notre site Web sans URL publique et nous pouvons générer un lien temporaire pour les télécharger.

Ainsi en un commit et un clic, on peut avoir une URL vers le package de la version bêta dans le presse-papier. C'est utile lorsque nous voulons envoyer à nos utilisateurs une version de plugin de développement dans laquelle nous avons corrigé un bogue spécifique.

Personnellement, j'apprécie le blog de Freemius. C'est une base de connaissances impressionnante, en particulier pour les développeurs de plugins ou de thèmes qui souhaitent devenir entrepreneurs.

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Vice-président Ingénierie
Rejoignez Freemius pour diriger notre équipe d'ingénierie axée sur la technologie et les produits vers l'excellence.
Spécialiste migrations e-commerce
Gérez le processus de migration de licence et d'intégration de produit pour les entreprises de plugins et de thèmes qui commencent à vendre avec Freemius.
Développeur PHP Sénior
Construisez le cœur des produits, services et API de Freemius et voyez votre impact direct sur les entreprises de plugins et de thèmes WordPress.
Marketing de contenu
Partagez nos connaissances grâce à un contenu écrit, visuel et audio exploitable sur les meilleures façons de vendre des plugins et des thèmes.

Quels sont vos plans pour l'avenir?

Nous voulons aider les propriétaires de boutiques WooCommerce à appliquer les meilleures pratiques dans le domaine de la recherche de produits. Il y a des dizaines d'éléments sur notre feuille de route que nous cherchons à créer ou à améliorer dans FiboSearch. De plus, le système de recherche complexe de commerce électronique n'est pas seulement une barre de recherche mais aussi un système de filtrage/facettes.

Nous informerons nos utilisateurs d'ici quelques mois du prochain outil "game-changer" que nous leur préparons

Merci beaucoup d'avoir partagé votre histoire, je suis sûr que cela aidera à inspirer d'autres développeurs et propriétaires de produits !