Déverrouiller les secrets du recrutement et de la fidélisation des meilleurs talents dans votre agence - DigitalMarketer

Ils disent que les employés sont le plus grand atout d'une entreprise, et c'est tout aussi vrai pour les agences de marketing que pour toute autre entreprise. La bonne équipe peut aider à prouver la qualité, la crédibilité et la compétence de votre agence aux clients potentiels. Il est donc logique que vous souhaitiez trouver des candidats qualifiés et, plus important encore, vous assurer qu'ils sont là pour le long terme.

Malheureusement, c'est plus facile à dire qu'à faire. Il y a de fortes chances que vous ayez vécu cela de première main. Peut-être avez-vous perdu l'un de vos employés les plus talentueux ou avez-vous été déçu par le manque d'intérêt des candidats. Quoi qu'il en soit, cela vaut la peine d'examiner pourquoi il en est ainsi et comment vous pouvez changer votre approche pour plus de succès.

Pourquoi trouver et garder des candidats qualifiés est difficile

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les agences de marketing ont du mal à trouver des candidats qualifiés et à les retenir. Les deux principaux facteurs sont les suivants :

1. Concurrence sur le marché du travail
2. Attentes des employés

Pour commencer, considérez la concurrence sur le marché du travail. Il existe plus de 14 000 agences de marketing et de publicité aux États-Unis seulement. Et selon le Bureau of Labor Statistics, la demande d'emplois dans le marketing devrait augmenter de 10 % d'ici 2026. Cependant, il existe un bassin limité de candidats désireux et capables de performer au niveau souhaité.

Nous recherchons tous un type spécifique de professionnel, n'est-ce pas ? Au minimum, le membre idéal de l'équipe connaît le marketing, possède des compétences dans un ou plusieurs domaines et possède la bonne attitude pour réussir. Une personne avec ces traits qui se soucie d'aider les clients à grandir est une denrée rare. Chaque agence qui embauche en veut!

Bref, la concurrence est féroce. Vos concurrents essaient d'attirer les mêmes candidats de qualité que vous. Vous devez donc travailler très dur pour vous démarquer et les encourager à postuler à un poste dans votre agence. Et si vous parvenez à les intégrer, vous devez prouver que leur décision était la bonne. Après tout, les options qui s'offrent à eux ne manquent pas.

Mais ce n'est pas l'obstacle que vous devez surmonter…

Il y a aussi le fait que les désirs et les besoins des professionnels du marketing d'aujourd'hui (et des travailleurs en général) ont changé.

Par exemple, les attentes des employés incluent plus qu'un simple salaire reflétant leur valeur. Les gens recherchent des choses comme…

• Culture de travail positive
• Reconnaissance
• La flexibilité
• Transparence
• Respect
• But

Malheureusement, ce sont des choses que de nombreuses agences négligent de mettre en évidence lors du recrutement ou, pire, ne parviennent pas à les mettre en œuvre sur le lieu de travail. Et dans le deuxième scénario, cela conduit à de grands talents qui partent pour d'autres opportunités. En fait, en 2022, 62 % des professionnels envisageaient de changer d'emploi.

Dire que trouver des candidats solides et qualifiés et les conserver est un défi serait un euphémisme. Mais voici la bonne nouvelle : ce n'est pas impossible. Il s'agit simplement de changer votre approche, de mettre à profit vos compétences en marketing et d'offrir de la valeur à votre équipe.

Commençons par le recrutement...

5 conseils pour trouver des candidats qualifiés pour votre agence

En tant que spécialistes du marketing, nous cherchons toujours des moyens de progresser et de faire mieux pour nos clients. Et la même chose devrait s'appliquer au processus de recrutement. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver et inviter les meilleurs talents à travailler pour votre agence, vous devez apporter quelques améliorations.

Cela dit, voici cinq conseils que vous pouvez utiliser pour trouver des candidats qualifiés :

1. Créez de véritables descriptions de poste.

Une description de poste n'est rien d'autre qu'une description de poste. Pourtant, la plupart des agences de marketing (et des entreprises en général) se trompent. Si vous essayez de constituer une solide équipe de marketing numérique, vous avez probablement une longue liste d'exigences pour le candidat idéal.

Mais cela n'explique pas le travail, n'est-ce pas ?

Jason Weseman, coach d'affaires certifié chez FocalPoint Consulting, l'a bien exprimé lors d'un atelier organisé par Viral Solutions : "Une description de poste doit définir le travail à effectuer, et non les compétences nécessaires pour effectuer le travail."

Pour expliquer pourquoi c'est si important, Weseman a poursuivi en disant : « Vous pouvez trouver des personnes qui répondent exactement à votre description - vos exigences, vos compétences, votre expérience - qui ne pourraient pas faire le travail.

De plus, si vous êtes strict avec vos critères, vous pourriez passer à côté de grands talents. Par exemple, des recherches ont montré que les femmes ne postulent à des emplois que si elles sont qualifiées à 100 %.

Alors, concentrez-vous sur ce que le poste implique plutôt que sur les caractéristiques que vous recherchez chez un candidat.

2. Marquez le travail, pas votre agence.

En tant que spécialistes du marketing, nous ne sommes pas étrangers à l'image de marque. Et nous savons tous à quel point la marque employeur est vitale. Mais une erreur courante que commettent les agences lorsqu'elles essaient de trouver des candidats appropriés n'est pas de marquer un emploi.

Selon Weseman, « Les meilleurs talents connaissent déjà leurs concurrents. Ils connaissent d'autres entreprises dans leur espace… Ce dont ils ont besoin pour vendre, c'est le travail lui-même.

Ainsi, dans chaque description de poste que vous écrivez, concentrez-vous sur la réponse aux questions suivantes :

• Que peuvent-ils faire?
• Que peuvent-ils devenir ?
• À quoi ressemble le succès ?
• Que réserve l'avenir?

Marquez le travail en expliquant comment cela leur sera bénéfique et leur rendra la vie meilleure. Utilisez la narration pour les emmener en voyage !

3. Passez le mot large.

Lorsque vous avez rédigé votre description de poste et que vous êtes prêt à rechercher des candidats, faites passer le mot. Allez au-delà des plateformes populaires telles que LinkedIn, Monster, Glassdoor et Indeed. Envisagez de publier le poste sur des sites spécifiques au marketing tels que MarketingHire, l'American Marketing Association et Digital Agency Network.

Et n'oubliez pas les autres ressources dont vous disposez ! Vous pouvez publier des informations sur le poste sur vos réseaux sociaux et encourager les employés actuels à recommander des candidats qualifiés qu'ils connaissent peut-être.

4. N'ignorez pas le marché passif.

Pour trouver des candidats qualifiés pour rejoindre votre équipe, Weseman recommande également de regarder le marché passif.

Qu'est-ce que cela signifie?

Cela signifie considérer ceux qui ne recherchent pas activement un nouvel emploi.

Cela vous donne un bassin plus large de candidats potentiels. Plus important encore, cela vous donne un bassin plus large de meilleurs talents , car ils ont probablement les connaissances, les compétences et l'attitude que vous recherchez. Après tout, une autre agence les a embauchés !

La clé pour convaincre quelqu'un de changer d'emploi (en plus de s'assurer qu'il voit votre ouverture) est de montrer qu'un poste dans votre agence peut offrir plus . Un changement de carrière doit fournir une augmentation non monétaire de 30 %. Cela inclut la croissance de l'emploi, l'étirement de l'emploi et la satisfaction au travail.

En prouvant qu'un professionnel du marketing talentueux peut avoir de plus grandes opportunités, un plus grand impact et une plus grande satisfaction avec votre agence, vous pouvez atteindre des candidats plus exceptionnels.

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5. Repensez vos entretiens.

Le dernier conseil pour trouver de bons candidats est de repenser vos entretiens. (Ceci est une autre pépite de sagesse de Weseman.) Vous aurez une meilleure chance de combler un créneau ouvert avec la personne idéale si vous…

• Posez les bonnes questions.

« Quelle est votre plus grande réussite ? » est la question d'entrevue la plus critique et la plus efficace que vous puissiez poser. Cela donne un aperçu de ce qu'un candidat considère comme une réalisation et vous aide à voir s'il conviendrait. Si leur réponse n'est pas pertinente pour le poste ou ne correspond pas aux objectifs de votre agence, ce n'est probablement pas le bon choix.

• Attendez de prendre une décision finale.

Les gens se présentent à un entretien comme la meilleure version d'eux-mêmes, donc les premières impressions ne sont pas toujours fiables. C'est pourquoi Weseman recommande d'attendre 30 minutes. Si vous les aimez après trois minutes, posez-leur des questions plus difficiles pour les 27 autres. Si vous n'êtes pas sûr après trois minutes, posez-leur des questions plus faciles pour le reste de l'entretien.

Comment retenir les bons talents en marketing après l'embauche

Trouver des candidats qualifiés est une chose, mais les retenir en est une autre. Et c'est sans doute plus important ! Lorsqu'un membre de l'équipe part, vous manquez tout ce qu'il apporte à la table. De plus, cela peut vous coûter très cher. Remplacer un salarié coûte en moyenne 6 à 9 mois de salaire.

Alors, que pouvez-vous faire pour retenir les bons talents marketing une fois que vous les avez recrutés ?

• Offrir des possibilités de formation.

Les bons membres de l'équipe s'efforcent d'apprendre et d'évoluer dans leur carrière. C'est pourquoi vous devriez offrir des opportunités de formation pour améliorer leurs connaissances et leurs compétences. Demandez-leur ce qu'ils veulent améliorer ou approfondir. Ensuite, trouvez-leur une formation appropriée.

• Créer une culture d'entreprise saine.

Favoriser une culture d'entreprise saine peut contribuer grandement à fidéliser les membres de l'équipe à long terme. Cela peut augmenter la satisfaction et maintenir l'engagement des employés. Alors, assurez-vous que votre culture réussit le test en donnant la priorité au bien-être, en promouvant la diversité et l'inclusion, en étant transparent et en veillant à ce que tout le monde s'aligne sur les valeurs de l'agence.

• Engagez-vous à l'avancement professionnel.

Si vous avez promis à un candidat que votre agence peut lui offrir une promotion professionnelle, engagez-vous. Donnez-leur une chance de gravir les échelons une fois qu'ils ont montré qu'ils en sont capables. Avoir l'option d'une croissance de carrière verticale augmentera les chances qu'ils restent. De plus, cela prouve que vous restez fidèle à votre parole.

• Réévaluer pour rester compétitif.

Faites l'effort de montrer que votre agence est l'une des meilleures pour lesquelles travailler.

Comment?

Réévaluez de temps en temps ce que vous offrez aux membres de votre équipe. En plus de la rémunération et des avantages sociaux, examinez les avantages que d'autres agences offrent à leurs équipes. Même donner une flexibilité accrue en permettant aux membres de l'équipe de travailler à domicile peut être considéré comme un avantage.

• Prioriser la reconnaissance des employés.

Les membres de l'équipe ont besoin de se sentir valorisés, c'est pourquoi vous devez vous assurer de reconnaître et de récompenser leur travail acharné. Comment vous faites cela dépend de vous. Cela peut être aussi simple que de féliciter quelqu'un pour un projet terminé sans accroc ou de mettre en place un programme de bonus pour avoir atteint les objectifs fixés.

En résumé

Si vous avez du mal à trouver des candidats qualifiés pour travailler dans votre agence et y rester pendant des années, vous devez changer les choses. Nous disons à nos clients qu'il ne s'agit pas d'eux, et il en va de même pour nous ! Montrez comment un travail particulier peut bénéficier à un candidat potentiel, et n'oubliez pas de tenir vos promesses. De cette façon, vous pouvez constituer l'équipe la plus solide possible et positionner votre agence pour réussir.