Trouver le succès grâce à une vision partagée

Depuis 6 ans maintenant, Hanapin Marketing a été nommé l'un des meilleurs endroits où travailler dans l'Indiana. En mai, Hanapin était fière de revendiquer la première place dans la catégorie des petites entreprises (16 à 74 employés) et le mois dernier, elle a été certifiée Great Place to Work par Fortune. Un certain nombre d'articles ont vanté la grande culture, les avantages et le leadership qui font d'Hanapin un employeur inégalé pour sa taille.

Je suis ici pour fournir un point de vue d'initié. Je suis convaincu que la performance constante d'Hanapin dans les compétitions locales et nationales des Best Places to Work est fonction non seulement des politiques pionnières et des « funtivités » Hanafit, mais aussi de son engagement envers la vision Hanapin, définie il y a plus de 14 ans.

La vision d'Hanapin Marketing est triple :

1. Soyez une agence PPC de classe mondiale
2. Offrir une valeur qui est 10 fois supérieure à ce que nous facturons à nos clients
3. Soyez un employeur de choix dans l'Indiana

Je soutiendrai que chacun de ces trois « volets » contribue au succès d'Hanapin et est la raison pour laquelle je maintiens constamment qu'il s'agit du meilleur endroit où travailler (et pas seulement dans l'Indiana, à l'OMI).

Devenir une agence PPC de classe mondiale

Le premier élément de la vision d'Hanapin est d'être une agence PPC de classe mondiale. Pris littéralement, cela est accompli car nous gérons des clients internationaux, des clients nationaux avec un public international et facilitons la formation d'un public international par le biais de la branche européenne de la conférence annuelle PPC de Hanapin, Hero Conf, avec un rassemblement basé au Royaume-Uni qui se tient à Londres chaque automne. . Hanapin supervise également le premier blog au monde dédié au PPC (vous le lisez en ce moment !), où les employés partagent régulièrement leurs expériences et leurs idées avec les lecteurs du monde entier.

Ces choses, cependant, ne sont que les effets visibles de la présence de Hanapin dans l'industrie mondiale du PPC. L'investissement d'Hanapin dans la fourniture d'une formation continue et de qualité à tous les départements au sein de ses murs est l'un des principaux moteurs de ce résultat. Vous trouverez ci-dessous un échantillon des nombreuses opportunités de formation offertes aux employés d'Hanapin tout au long de leur mandat :

• Une formation et une intégration complètes de 12 semaines conçues pour préparer les nouvelles recrues à apporter des contributions significatives dès le premier jour et qui favorisent les compétences nécessaires pour évoluer dans leurs rôles actuels et futurs au sein de l'entreprise.
• Des sessions de formation mensuelles d'une demi-journée axées sur la mise à jour des nouvelles opportunités et la maîtrise des sujets PPC fondamentaux et avancés.
• Des sessions hebdomadaires de « formation consultative » au cours desquelles les membres de l'équipe se réunissent en petits groupes pour discuter des triomphes et des défis, réfléchir à des solutions et faire des jeux de rôle pour renforcer la confiance et solliciter des commentaires.
• Des sessions de formation optionnelles pour aborder le Stress, l'Anxiété, la Pleine Conscience et le Sommeil (SAMS), pour s'assurer que l'harmonie travail-vie des employés reste stable et que chaque individu dispose des outils nécessaires pour être au mieux de sa forme au quotidien.
• Des cours de formation continue en leadership pour préparer la prochaine génération de gestionnaires de personnel et rappeler à la génération actuelle les meilleures pratiques et politiques pour réussir.
• Laissez-passer de conférence sponsorisés ou opportunités de développement professionnel en dehors des employés pour étendre leur réseau et développer de nouvelles compétences au-delà des murs de Hanapin.

Hanapin fait beaucoup pour investir dans ses employés, et cela rapporte beaucoup. Un groupe diversifié d'individus engagés dans l'apprentissage tout au long de la vie, les employés de Hanapin apprécient les opportunités d'apprendre et de grandir, ce qui favorise la loyauté envers l'entreprise. Cela permet également de s'assurer que les membres de l'équipe restent au sommet de leur art sur le plan professionnel, ce qui profite aux clients, aux prospects et aux pairs du secteur avec lesquels ils interagissent.

C'est précisément cet investissement dans la formation continue qui permet à Hanapin de rester une agence PPC de classe mondiale et de répondre aux normes d'excellence élevées qu'elle s'est fixées en termes de service client.

Offrir une valeur qui est 10 fois supérieure à ce que nous facturons à nos clients

Le deuxième volet de la vision d'Hanapin refuse aux membres de l'équipe l'option de simplement « s'en sortir » ou « en faire juste assez » pour satisfaire les clients. Nous nous engageons à fournir à nos clients une valeur supérieure et supérieure (10x !) à ce que nous facturons pour nos services.

Cela se présente sous de nombreuses formes, mais le plus souvent dans les efforts visant à être un partenaire consultatif pour chaque client. Tout en nous concentrant sur le PPC et l'étendue du travail défini lors de l'embauche, nous nous efforçons de comprendre et d'internaliser les objectifs commerciaux plus larges de nos clients et la manière dont le PPC s'intègre et contribue à ces objectifs. À partir de là, nous pouvons relier les points pour montrer comment diverses approches stratégiques ou tactiques du PPC sont capables de déplacer l'aiguille (ou ont déplacé l'aiguille) dans d'autres domaines, racontant l'histoire derrière les données.

L'engagement d'Hanapin à fournir de la valeur rend les clients heureux, mais étonnamment, c'est aussi un ingrédient important dans la recette pour des employés heureux. En raison de ce volet, les membres de l'équipe se tiennent à un niveau élevé, ce qui nous pousse alors que nous visons à le dépasser (ai-je mentionné que nous sommes également un groupe de personnes compétitif ?). Et pourtant, parce que la concurrence se fait avec des attentes plutôt qu'avec d'autres individus, les employés d'Hanapin sont désireux de collaborer. Par téléphone, messagerie ou chat vidéo, les membres de l'équipe en interne et à distance sollicitent fréquemment des conseils et partagent les apprentissages récents les uns avec les autres pour réduire le temps perdu et améliorer l'efficacité des décisions de gestion des comptes.

Maintenant, je n'ai pas l'intention de trop romancer cela par quelque moyen que ce soit. Aucun environnement de bureau n'est parfait et personne dans une entreprise de cette taille ne dira jamais honnêtement que chaque collègue est son meilleur ami (qui peut même gérer autant de meilleurs amis ?!), mais Hanapin a découvert un secret pour faire venir les bonnes personnes. .

Devenir un employeur de choix dans l'Indiana

Lorsque l'on considère le troisième volet, être un employeur de choix dans l'Indiana, l'engagement d'Hanapin à trouver et à conserver les bons talents ne peut être négligé. Un processus de préparation et d'entretien approfondi précède chaque offre d'embauche, et des sessions de retour d'informations fréquentes, notamment des sessions 1:1 hebdomadaires ou bihebdomadaires avec un superviseur, des évaluations de performance semestrielles, des entretiens de séjour annuels et des discussions régulières sur la trajectoire des objectifs, aident à identifier les les forces, les ambitions et les opportunités d'amélioration de chaque individu. Construire une équipe en partageant le bien est un autre exemple de la façon dont le leadership fonctionne pour soutenir le personnel actuel, au-delà de leurs relations hiérarchiques directes.

Parce que Hanapin travaille dur pour attirer et retenir les meilleurs talents, le leadership valorise également les commentaires fournis par les membres de l'équipe. Les questions de sondage anonymes via TinyPulse révèlent des lacunes et des opportunités qui peuvent être comblées avant qu'un point douloureux ne devienne un incendie de benne à ordures.

En dehors de l'équipe de direction, cependant, Hanapin est également exceptionnelle dans sa capacité à favoriser un sentiment d'appartenance parmi ses employés. Chaque individu, du nouvel embauché au directeur associé, peut constater l'impact de son travail sur le bien-être de l'entreprise. Les valeurs Hanapin de fiabilité, d'intégrité, de créativité, d'enthousiasme Hana et de débrouillardise sont vécues et célébrées par chaque membre de l'équipe. Ces valeurs sont la raison pour laquelle 100 % des employés se disent fiers de travailler chez Hanapin, que les gens se soucient les uns des autres et sont prêts à donner plus pour faire le travail.

Pensées de clôture

Comme nous le voyons donc, chaque volet de la vision Hanapin alimente le suivant, créant une base stable qui peut soutenir notre croissance continue. En fin de compte, chaque organisation est vraiment la somme de ses parties. Et dans le monde du marketing numérique, les contributeurs les plus importants à votre succès seront toujours votre équipe, vos processus et vos valeurs communes. Bien que quelque chose d'aussi banal qu'une vision d'entreprise puisse être facile à ignorer, Hanapin a démontré qu'une adhésion réfléchie à une vision soigneusement conçue est, en effet, une recette pour le succès.