Étapes pour trouver votre marché cible de médias sociaux
Publié: 2022-02-27L'un des événements les plus sensationnels de l'histoire du marketing est sans aucun doute le Fyre Festival. Si vous n'êtes pas familier avec l'échec du festival de musique de luxe (et que vous avez quelques heures pour tomber dans un trou de lapin sur Internet), attachez votre ceinture et préparez-vous à un barrage sans fin de : « Attendez, quoi ? » Il n'y avait pas beaucoup de choses que le Fyre Festival avait bien faites (voir le tristement célèbre tweet sandwich), mais il a réussi à s'envoler selon un principe marketing essentiel : connaître son public cible et bien le connaître. Ce qui a rendu le festival frauduleux si diabolique, c'est à quel point les organisateurs comprenaient leur public cible de millennials obsédés par les médias sociaux et tous les éléments nécessaires pour les attirer à l'événement. Identifier, comprendre et créer pour votre ou vos publics cibles est absolument essentiel lors de l'élaboration de toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Allons-y.
Comprendre le public cible
Imaginez que vous montez sur scène pour prononcer un discours en anglais, mais que vous vous rendez vite compte que la foule ne comprend que le français et que tous les traducteurs sont en vacances. Ou imaginez si Borat 2 était présenté aux enfants comme une comédie père-fille familiale ? Ouais. Connaître votre public cible est une première étape fondamentale pour assurer le succès de votre marque, de votre entreprise ou de votre message. Alors, assurons-nous que vous êtes armé de toutes les étapes et processus appropriés pour réduire votre public cible.
Pour commencer, qu'est-ce qu'un public cible ? Un public cible est défini comme un groupe spécifique de personnes que vous souhaitez atteindre avec votre marque, votre entreprise ou votre message. (Planoly Pro-Tip : Vous pouvez trouver d'autres termes utiles sur le marketing des médias sociaux dans cet article de blog .)
Pour un exemple de marque, regardons l'un de nos favoris, Glossier . Lorsque la marque de beauté brisant les barrières a fait ses débuts dans l'industrie, il était clair à qui s'adressait son marketing esthétique minimaliste peint en rose - des femmes diversifiées de la génération Y qui s'intéressent à la beauté naturelle. Leur public cible s'est élargi à ce jour, avec le catalogue de produits croissant de la marque et un marketing inclusif mettant en vedette des modèles masculins, non binaires et matures. Tout cela pour dire que votre public cible initial n'est pas toujours statique et peut changer à mesure que votre marque continue d'évoluer.
Identification du public cible
Lors de la première identification de votre public cible, il est important que l'identité de votre marque soit clairement définie et en tête pour vous aider à guider votre processus. Pour emprunter un sentiment similaire à l'un des érudits les plus sages de notre génération, RuPaul : Si vous ne pouvez pas définir votre marque, comment diable allez-vous vendre à quelqu'un d'autre ? Connaître cette distinction est essentiel pour affiner et renforcer vos stratégies et le contenu ultérieur. C'est pourquoi les marques Dial et Aesop, bien que vendant toutes deux du savon pour les mains, n'ont pas le même public cible ni même un contenu social similaire à distance.
Lorsque vous identifiez votre marché cible, pensez en termes d'entonnoir. Au sommet de l'entonnoir se trouve tout le monde dans le monde. C'est un noble rêve de viser à plaire à chaque personne, mais à moins que vous ne soyez littéralement l'air, l'eau, la lumière du soleil ou un Pokeball, vous ne pouvez pas répondre ou attraper les besoins et les intérêts de tout le monde. Votre meilleur pari est de vous assurer que votre marque, votre entreprise ou votre message s'adresse directement à un ensemble démographique de personnes. Mieux vous serez en mesure de définir et de restreindre votre public cible, plus vous réussirez à vous connecter avec les personnes qui deviendront vos fans, vos clients ou vos alliés.
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Dans cet esprit, entrons dans les détails de l'identification de votre public cible. Il y a au moins cinq facteurs clés à prendre en compte lors de la définition de votre public, et la plupart peuvent être découverts en connaissant parfaitement l'intention de votre marque, de votre entreprise ou de votre message, ainsi qu'en jetant un coup d'œil sous le capot de vos analyses sociales. Ces facteurs comprennent :

- Intérêts
- Âge
- Pouvoir d'achat
- État civil
- Éducation
- Position géographique
Pour aider à remplir ces facteurs au début de votre stratégie, vous pouvez vous poser des questions comme celles ci-dessous pour vous aider à avoir une idée réaliste de qui ils sont et, finalement, comment les atteindre au mieux via votre contenu social.
- Quel est le revenu annuel moyen de ce groupe de personnes ?
- Dans quelle tranche d'âge ou génération ces personnes ont-elles tendance à appartenir ?
- Où vivent-ils dans le monde et vers quel type de contenu gravitent-ils généralement ?
- Quel genre de passe-temps, de passions, de sous-cultures ou même de fandoms intéresse ce groupe de personnes ?
Ces questions sont importantes à comprendre car elles indiquent comment une personne vous répondra en tant que consommateur ou supporter. Par exemple, disons que vous êtes propriétaire d'une petite entreprise qui fabrique et vend de fabuleux papiers peints et tissus comme Drop It Modern. En fonction du produit, du style esthétique et du prix, vous pouvez supposer que votre public cible aime le design d'intérieur, apprécie l'art moderne et les produits artisanaux, détient probablement une formation universitaire ou supérieure et vit dans une ville métropolitaine.
Ces facteurs sont tous réunis pour aider à guider le contenu social que vous créez et partagez. La connaissance de ces éléments vous aidera à vous assurer que votre contenu est parfaitement adapté aux intérêts de votre public et à susciter un engagement et une affinité authentiques pour votre marque et votre produit.
Analyser le public cible
Pour tous les spécialistes des sciences sociales en fauteuil ou les data nerds, l'étape d'analyse de la définition de votre public cible est faite pour vous ! En fonction de votre budget, il existe plusieurs façons d'en savoir plus sur votre public cible. Vous pouvez opter pour un SUV Tesla complet, un budget champagne et un partenariat avec une agence spécialisée dans l'image de marque et l'extraction d'informations sur les consommateurs et la culture. Ou vous pouvez enfiler votre blouse blanche et vos meilleures lunettes anti-lumière bleue, ouvrir votre guide de marque et analyser les données sociales facilement disponibles via la fonction d'analyse de PLANOLY !
Aussi important qu'il soit d'avoir une idée de qui vous pensez être votre public, il est tout aussi important d'évaluer les données démographiques actuelles qui composent réellement votre public en analysant vos informations sociales. Dans certains cas, vous pouvez réaliser que votre public comprend des données démographiques supplémentaires dont vous n'aviez pas connaissance.
Notre tableau de bord d'analyse vous fournit un audit approfondi de votre contenu Instagram et/ou Pinterest récent, des données démographiques de vos abonnés et des mesures d'engagement. Disposer de ces données à la demande vous permet d'analyser les performances de votre contenu en temps réel et d'ajuster votre stratégie si nécessaire. Peut-être que votre contenu #TipTuesday le fait sortir du parc chaque semaine, mais surtout lorsqu'il s'agit d'un tutoriel de produit et moins lorsqu'il s'agit d'un guide d'achat. C'est bon! Ne le prenez pas personnellement. Plus vous apprenez à connaître les intérêts, les habitudes et les priorités de votre public cible, mieux vous pouvez affiner votre contenu social et établir des liens plus solides. Et c'est finalement de cela qu'il s'agit, non ?
En fin de compte, la valeur de l'identification, de la définition et de la compréhension de votre public cible réside dans la manière dont vous exploitez ces informations pour créer un contenu plus ciblé, unique et percutant qui résonne auprès de vos abonnés.