Collecte de données de première partie : exemples, avantages et meilleures pratiques

Les données de première partie sont des données que votre organisation a recueillies directement auprès de votre public avec son consentement. « Première partie » fait allusion au collecteur des données — le responsable du traitement . Nous savons tous maintenant que les clients, les abonnés et les internautes doivent donner volontairement l'autorisation explicite d'utiliser leurs données car ils sont les propriétaires de leurs informations personnelles.

L'une des principales préoccupations était de savoir comment le ciblage et le reciblage changeraient avec plus de réglementations sur l'utilisation des données.

Les données de première partie - des données précises détenues par, créées par et collectées directement auprès d'individus - sont les plus efficaces pour tous les aspects du marketing, car elles sont collectées auprès de ces individus telles quelles, propres et non modifiées.

Examinons des exemples de collecte de données client de première partie, comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser les données de première partie, les avantages et les meilleures pratiques.

Exemples de collecte de données de première partie

Ces exemples montrent comment les marques peuvent collecter des données de première partie et d'où elles peuvent provenir. Utilisez-les pour élaborer une stratégie sur la façon de commencer à collecter des données de qualité que les consommateurs ont choisi de fournir.

1. Données d'enquête : vous pouvez recueillir des informations uniques en les demandant à l'aide d'enquêtes en ligne et de canaux tels que le courrier électronique .
2. Informations via le chat direct : les spécialistes du marketing sous-utilisent les messages sociaux (Facebook ou Instagram), les chatbots/chats du service client et les SMS pour acquérir des données client. Les clients ou les clients sont généralement disposés à offrir des informations sur leurs intérêts socio-économiques, démographiques ou préférentiels sur ces canaux.
3. Données comportementales en ligne : les visiteurs Web que vous connaissez devront s'inscrire pour vous permettre d'utiliser leurs données ; lorsqu'ils sont connectés, vous pouvez suivre leur parcours et connaître leurs préférences en matière de produits, d'articles ou de contenu.
4. Commentaires des clients : vous pouvez collecter des informations de première partie en examinant les commentaires directs des clients, tels que les commentaires sur les forums du site Web, les appels à l'assistance client et les messages directs via les médias Web. Les apports positifs et négatifs sont importants pour savoir ce qui fonctionne et ce que vous devez améliorer.
5. Données d'adhésion : vous pouvez décomposer le comportement des membres fidèles par rapport aux autres afin d'avoir une compréhension plus complète de la façon dont les programmes d'adhésion génèrent un retour sur investissement.
6. CRM : vous pouvez utiliser les données client stockées dans votre CRM (par exemple, la profession, le titre, les données familiales, le nombre de transactions que le client a effectuées, le nombre de fois qu'il a visité votre site, etc.) pour savoir qui sont ces les gens sont à un niveau plus profond.

Utilisez d'autres types d'informations de première partie comme les horodatages, les URL visitées, l'adresse IP, la langue, etc. Vous pouvez compléter cette collecte de données de première partie avec des données comportementales et transactionnelles pour avoir une assez bonne idée de qui est vraiment quelqu'un, de ce qu'il veut, quand il veut acheter et quand il pourrait faire défaut.

Par exemple, si vous gérez une boutique en ligne vendant des t-shirts, vous pouvez cibler des campagnes sur les clients qui achètent fréquemment des chemises pour femmes, qui dépensent plus de 200 $ par mois et/ou qui viennent uniquement des États-Unis. .

Ce que vous pouvez faire avec les données de première partie

Fondamentalement, en utilisant des données de première partie, vous pouvez comprendre les désirs, les activités et même les idées de vos clients et leur envoyer les messages qu'ils veulent, dont ils ont besoin et qu'ils anticipent.

De même, vous pouvez collecter des informations de qualité supérieure et rester certain que vous avez obtenu le consentement pour les utiliser. Voici trois avantages à utiliser des informations de première partie avec une stratégie globale :

• Créez des expériences personnalisées. La collecte de données de première partie facilite la connaissance de vos clients. Vous pouvez rechercher des internautes à la recherche d'éléments spécifiques ou intéressés par un sujet spécifique, comme un jeu ou une voiture. Les données de première partie sont synonymes de connaissances ! Cela vous permet de créer des messages profondément personnalisés , et les relations 1: 1 sont le résultat d'informations plus vraies et meilleures.
• Obtenir le consentement pour la conformité GDPR . Votre équipe/division juridique peut vous donner les meilleures directives sur les politiques de données spécifiques à votre entreprise ; vous devez gérer toutes les informations client dans l'ensemble de l'organisation, en respectant constamment les directives de protection. Avec des réglementations telles que le RGPD, la collecte légitime de données est peut-être la principale priorité de votre équipe marketing.
• Obtenez et offrez des expériences à vos clients. La collecte de données de première partie vous permet également de créer des interactions marketing plus significatives qui ne ressemblent pas à du marketing avec les clients. En utilisant des données acquises et détenues, vous pouvez commencer à intégrer des applications, des jeux et des expériences in-app qui font des impressions positives sur les clients. Comme une bonne boucle de rétroaction, ils continueront à s'engager aussi longtemps que vous le ferez.

3 avantages de la collecte de données de première partie

Les données de première partie sont sûres, légales et exactes. Il vous permet d'envoyer du contenu personnalisé et de vous adapter aux informations client en constante évolution, et de guider les utilisateurs vers des niveaux ou niveaux supérieurs de vos programmes payants ou clubs de fidélisation client. Voici les principaux avantages de l'utilisation des données de première partie :

• Des données client conformes. Les données de première partie ne seront JAMAIS obsolètes. Comme indiqué ci-dessus, cette mine d'or est protégée parce que vous savez - et, idéalement, pouvez prouver - comment les informations ont été obtenues, rassemblées et gérées. Pas de tromperie ou de tromperie.
• Utiliser des données sécurisées pour tous les navigateurs. L'ensemble du marché informatisé et de l'industrie de la vente au détail sera confronté à des menaces continues provenant de toutes les plates-formes, navigateurs et directions. Cependant, les données de première partie sont comme des friandises qui sont et seront reconnues comme « acceptables » sur le Web. C'est l'évolution du webmarketing.
• Création de segments personnalisés. En utilisant des informations client détenues et librement fournies, vous pouvez formuler des audiences de niche pour des campagnes personnalisées. Vous pouvez mieux atteindre certains groupes d'acheteurs qui visitent des articles spécifiques, les achètent fréquemment ou dépensent beaucoup uniquement pour vos articles "les plus populaires". Les données de première partie sont essentielles pour développer votre entreprise en comprenant et en ciblant plus précisément ces petits groupes.

Autorisation accordée → marketing efficace

Les données de première partie vous permettent essentiellement de réaliser toutes les campagnes personnalisées que vous souhaitez en toute confiance, tant que vous respectez ce que les clients vous ont dit qu'ils voulaient. Les individus savent où vous avez ces informations et approuvent votre utilisation.

La publicité, le marketing ou la sensibilisation effectués de cette manière sont faits sur mesure sans être perturbateurs ou curieux. Les attentes sont définies dès le départ avec des données de première partie.

Grâce aux conseils ci-dessus pour favoriser une méthodologie d'information de première partie efficace, vous serez en mesure de conserver vos clients, d'en gagner de nouveaux et de les traiter tous avec respect sur tous les canaux.