Cinq hacks basés sur les données pour développer une stratégie de commerce électronique efficace

Selon les recherches internes de RedTrack, les entreprises de commerce électronique doivent aujourd'hui faire face à deux problèmes majeurs : les conséquences du COVID-19 et la mort prochaine des cookies tiers.

D'une part, nous assistons à la transition du commerce de détail physique vers un modèle de commerce électronique. Le stock d'Amazon est plus élevé que jamais , les revenus de Wayfair ont augmenté de 20% et Alibaba a enregistré une croissance de 22% des ventes en glissement annuel au cours des trois mois de verrouillage en Chine.

Dans le même temps, nous voyons combien d'entre eux sont fermés en raison de perturbations de la chaîne d'approvisionnement, de l'incapacité de résister à la concurrence accrue et d'accepter les nouvelles règles du jeu.

Pourquoi le commerce électronique échoue-t-il lorsque la demande augmente ?

Commençons par le contraire. Dans RedTrack, nous avons analysé environ 50 entreprises de commerce électronique pour trouver les ingrédients du succès.

Parmi eux se trouvent :

1. Capacité des ressources. Les grandes entreprises avec une part de marché importante, des accords de partenariat et une influence sur le marché ont généralement plus de chances de survivre en temps de crise.
2. Une compréhension précise de ce qu'ils font grâce à des capacités avancées de suivi et d'analyse.
3. Bonne connaissance du marché.
4. La meilleure qualité des campagnes marketing.

Quant au premier facteur, il est assez difficile de changer quelque chose ici en peu de temps. Pour le reste, ce n'est pas bien grave si vous connaissez les bons instruments pour le manier.

L'un des plus grands défis auxquels les entreprises de commerce électronique sont confrontées aujourd'hui réside dans le domaine de l'analyse des données. Les petites, moyennes et grandes équipes rencontrent des problèmes d'exactitude des données et de génération d'informations.

En général, les entreprises ont moins de problèmes avec la collecte de statistiques sur les produits qu'avec le suivi des performances de leurs canaux d'achat de médias.

Les méthodes de suivi basées sur des cookies tiers que de nombreuses entreprises utilisent encore aujourd'hui sont loin d'être qualifiées de fiables.

Même si les cookies tiers n'ont pas une longue durée de vie, les statistiques montrent que de nombreuses entreprises de commerce électronique ne savent toujours pas quelles alternatives fiables existent sur le marché aujourd'hui et laquelle choisir.

Une autre chose qui empêche l'entreprise d'obtenir les résultats souhaités est l'incompréhension de l'efficacité de son entonnoir. Il s'applique à la fois aux événements qui se produisent sur chaque étape du parcours client et aux actions post-conversion des clients.

Le rôle crucial des données publicitaires dans la stratégie de commerce électronique

L'achat de médias est l'un des moyens les plus populaires et les plus efficaces de stratégies de marketing de commerce électronique. C'est relativement bon marché et efficace pour cette verticale. Mais comment produire des idées qui peuvent vous rapporter de l'argent ?

Fondamentalement, il n'y a qu'un seul moyen fiable de le faire : rassembler des données publicitaires fiables et les analyser. La personnalisation, la segmentation de l'audience, l'optimisation et la gestion des annonces ne sont possibles que si vous disposez de suffisamment de données publicitaires crédibles.

Le degré élevé d'incertitude du marché causé par COVID-19 ainsi que le paysage en évolution rapide du marché des publicités numériques ont déclenché une augmentation de la demande de logiciels de suivi des publicités professionnels.

Voyons comment les entreprises de commerce électronique peuvent en bénéficier. Fondamentalement, il y a cinq problèmes principaux que les entreprises de commerce électronique demandent aux trackers publicitaires de résoudre :

1) Fixez-vous les bons objectifs

Les commentaires qualitatifs des clients apportent sans aucun doute de grands avantages. Mais peut-il être la principale source d'informations pour fixer des objectifs commerciaux stratégiques et tactiques ? Probablement pas.

Les gens peuvent le dissimuler, mais pas les chiffres. En regardant la dynamique des métriques clés des produits, vous pouvez facilement trouver les goulots d'étranglement de vos campagnes marketing et formuler des objectifs efficaces pour les améliorer à l'avenir.

2) Trouvez les canaux de marketing les plus rentables

Si vous utilisez différentes solutions de contournement pour mesurer l'efficacité de vos canaux d'achat de médias, il y a de fortes chances que vous ayez de gros problèmes avec la comparaison des données.

Différentes plateformes de suivi et d'analyse ont des modèles d'attribution différents. C'est pourquoi vous devez généralement passer beaucoup de temps à tout mettre en œuvre selon une norme unique.

Même si vous travaillez avec une excellente équipe d'analyse, il y a toujours une marge d'erreur humaine. Tout logiciel de suivi publicitaire fiable accumule les données de tout le trafic organique et payant et vous fournit des informations précieuses.

3) Créer une carte de parcours client efficace

L'une des erreurs les plus courantes des entreprises de commerce électronique est le désir constant d'augmenter le flux de trafic entrant. En fait, cela n'apporte qu'un effet positif lorsque l'on travaille sur des cas liés à des marques fortes, qui connaissent assez bien les besoins et le comportement de leur public.

Dans d'autres cas, il est beaucoup plus important de se concentrer sur l'analyse des étapes de l'entonnoir de vente et de suivre leurs performances. Le suivi de différents types d'événements peut vous donner une image complète de l'endroit où votre hypothèse était erronée : pré-atterrissage, atterrissage, page de remerciement et autres.

4) Développer la personnalité des acheteurs exploitables

Un logiciel de suivi publicitaire professionnel collecte non seulement des données sur les performances de votre trafic, mais vous fournit également des caractéristiques détaillées des utilisateurs. Il peut s'agir de n'importe quoi, du pays, de la ville, de la langue, au système d'exploitation, au type de connexion et autres.

En conséquence, vous pouvez voir les informations détaillées sur les utilisateurs, leurs préférences et leurs choix : quelle bannière il aime le plus, quelles catégories de produits préfèrent acheter, comment connaissent-ils votre produit et les autres.

5) Construisez un programme d'affiliation rentable

Le programme d'affiliation est l'un des instruments promotionnels les plus populaires pour toute entreprise de commerce électronique. En même temps, c'est l'un des plus difficiles, si l'on parle de mise en œuvre.

Vous devez trouver une plate-forme qui vous permettra de gérer les affiliés et de communiquer avec eux, de stocker vos offres, de suivre l'activité des affiliés et d'organiser le processus de paiement. Curieusement, le logiciel de suivi des publicités d'aujourd'hui peut également aider ses utilisateurs à faire face à ce problème.

Pensées de clôture

Comme vous le voyez, les entreprises de commerce électronique d'aujourd'hui attendent des trackers publicitaires bien plus qu'un simple suivi publicitaire. Leurs exigences incluent la consolidation, l'optimisation, la gestion et autres.

Mais cela ne semble pas du tout surprenant. Dans la situation actuelle, le prix d'une erreur pour les entreprises augmente par fois. Comme vous le voyez, l'approche basée sur les données peut éviter aux entreprises de commerce électronique de grosses pertes et les aider à créer une stratégie efficace à long et à court terme.