5 façons dont les entreprises de commerce électronique doivent tirer parti du référencement en 2023

Êtes-vous coincé dans le passé avec votre référencement e-commerce ?

Si tel est le cas, restez à l'écoute de l'épisode d'aujourd'hui avec une femme qui a plus de 11 ans d'expérience dans le référencement technologique, le contenu et les médias sociaux, et qui a travaillé à la fois en agence et côté client. Elle s'exprimera lors du prochain Brighton SEO et dirige actuellement sa propre agence en se concentrant sur une approche stratégique axée sur la recherche. Bienvenue au podcast In Search SEO, Yvie Ansari.

Dans cet épisode, Yvie partage 5 façons dont les entreprises de commerce électronique doivent tirer parti, notamment :

• Adopter une approche stratégique et centrée sur le client
• Concentrez-vous davantage sur l'UX
• Apprenez à rivaliser dans un espace bruyant
• Comprendre ce que le commerce électronique fonctionne maintenant
• Apprenez à faire évoluer votre référencement de commerce électronique avec les technologies d'IA

Cinq stratégies de référencement pour le commerce électronique

Yvie : Salut tout le monde et merci de m'avoir sur le podcast.

D : Merci d'être venu. Vous pouvez retrouver Yvie dessus sur yvamedia.com. Donc, aujourd'hui, vous partagez cinq façons dont les entreprises de commerce électronique doivent mieux tirer parti du référencement en 2023. En commençant par le numéro un, adoptez une approche stratégique et centrée sur le client.

1. Adoptez une approche stratégique et centrée sur le client

Y : Ouais. En ce qui concerne votre approche globale et votre stratégie en matière de commerce électronique, il est vraiment important de savoir quels sont les objectifs de vos clients. Pas seulement leurs objectifs de référencement, mais leurs objectifs commerciaux plus larges afin que vous puissiez construire une approche autour de cela. Et ce qui est vraiment important, ce n'est pas seulement quels sont les objectifs commerciaux, mais qui sont les clients en premier lieu. Quels sont les différents personas ciblés par l'entreprise ? Et comment pouvez-vous construire une approche autour de cela pour cibler ces personnes ? Quelle est la meilleure façon d'atteindre ces personnes et de faire passer votre message ? Et pas seulement faire passer votre message, mais convertir ces personnes en clients.

D : Avez-vous une manière préférée de définir les personas ? Une entreprise peut avoir un processus de réflexion en termes de ce à quoi ressemble son client idéal. Cela ne correspond pas nécessairement exactement à qui est leur client en fonction de leurs analyses. Avez-vous tendance à regarder les logiciels d'automatisation du marketing ? Vous aimez parler directement aux clients ? Comment allez-vous par là?

Y : Définir qui est le client dépend évidemment de l'entreprise elle-même en termes non seulement de savoir qui vient actuellement dans l'entreprise parce que c'est formidable, mais aussi de savoir qui ils essaient de faire venir dans l'entreprise. Il ne s'agit pas nécessairement de parler aux clients existants, mais de parler à l'entreprise pour savoir à qui est destiné son produit. Qu'est-ce qu'ils essaient de réaliser avec ce produit ? Quels points douloureux essaient-ils de résoudre ? Et en termes de définition de ce profil de clients, c'est moins à propos de vos métriques floues que beaucoup d'entreprises s'inquiètent. Les choses auxquelles il faut penser seraient les habitudes d'achat, les marques avec lesquelles ils interagissent, leur niveau de revenu, leur lieu de résidence et ce genre d'informations démographiques importantes. Il peut y avoir des choses comme la tranche d'âge et le sexe. Cela peut être moins important pour certains produits car vous pouvez avoir une gamme assez large. Mais pour d'autres produits, cela pourrait être assez important.

Je pense qu'il est vraiment important de préciser exactement quel est le profil client que vous essayez de cibler, et non le profil client qui vient nécessairement déjà dans l'entreprise, car ce n'est peut-être même pas le bon client que vous essayez d'atteindre. . Cela ne signifie pas que vous ne vous adressez pas à ce public. Il s'agit plutôt de cibler le public spécifique que vous essayez d'attirer, de clarifier votre contenu et de savoir ce que vous essayez de dire à ce public spécifique que vous essayez d'atteindre.

D : Et ceci, bien sûr, est un épisode en soi et nous pourrions approfondir cela. Mais en passant au point numéro deux, concentrez-vous davantage sur l'UX.

2. Concentrez-vous davantage sur l'expérience utilisateur

Y : Oui. Il est devenu clair qu'au fil du temps, Google se concentre de plus en plus sur l'UX et s'assure que le contenu est précieux pour l'utilisateur et que l'expérience sur le site Web est précieuse. Nous pouvons tout parler du cadre EAT car cela correspond tout à fait à l'importance de l'UX. Mais essentiellement, sans avoir une excellente UX, vous aurez du mal à convaincre les gens de se convertir sur votre site Web. Si je vais sur un site Web et que le chargement prend une éternité, je ne vais pas y rester, je vais le quitter assez rapidement, car je n'ai pas tout le temps du monde à attendre que les choses se chargent. Ce n'est qu'un petit domaine dans lequel vous pouvez creuser pour comprendre pourquoi l'UX est important. Mais préciser clairement ce que vous voulez que votre client fasse sur votre page les aide à se convertir. Si je ne sais pas ce que je fais sur la page, s'il y a 10 appels à l'action différents et des tas de choses différentes à regarder, je vais être vraiment submergé et confus. Il suffit donc de simplifier et de clarifier ce que je suis censé faire sur la page, puis je peux aller le faire.

D : Oui, le problème avec l'UX, c'est qu'il est très difficile, du point de vue du référencement, d'en mesurer le véritable impact sur les classements futurs. On pourrait penser que les moteurs de recherche examineraient le temps limité que les gens passent sur une page et le fait qu'ils reviennent assez rapidement sur le SERP pour regarder d'autres résultats à la place. Mais il est vraiment difficile de mettre le doigt dessus et d'être définitif sur l'impact, voire pas du tout, sur votre classement. Mais en fin de compte, si vos clients ont une mauvaise expérience, vous devez faire confiance à votre instinct en tant que référenceur plutôt que de vous fier uniquement aux statistiques. Seriez-vous d'accord avec cette affirmation ?

Y : Je suis d'accord. Il y a certaines parties de l'UX que vous pouvez mesurer, comme, par exemple, PageSpeed. Mais je suis d'accord que certaines choses comme les temps de conversion et des choses comme ça sont un peu plus difficiles à cerner. Comme vous le dites, il s'agit de faire confiance à votre instinct, de vous aligner sur vos concurrents et de regarder ce qu'ils font, surtout si vous êtes une petite entreprise et que vous avez un gros concurrent dans l'espace. Plus probablement qu'autrement, ils ont probablement fait des recherches UX. Vous pouvez donc aller voir leur contenu et voir comment vous pouvez potentiellement tirer parti de ce voyage sur votre propre site.

D : C'est un excellent point. Et aussi en regardant les résultats de recherche payants. Si quelqu'un qui est un de vos concurrents dépense beaucoup d'argent pour la recherche payante, il est probable qu'il ait fortement perfectionné cette page de destination pour qu'elle soit lucrative sur le plan commercial et rentable. Vous pouvez donc probablement deviner, du point de vue du référencement, apprendre également des pages de destination de recherche payante. Est-ce quelque chose que vous examineriez?

Y : Ouais, définitivement. La plupart du temps, en particulier dans le commerce électronique, les pages de destination de recherche payante sont de toute façon des pages organiques. S'il y a une entreprise qui investit beaucoup de recherche payante dans une page de destination organique, par exemple, une page de catégorie, alors il y a certainement des données ou des informations que vous pouvez en tirer pour les exploiter sur votre propre site.

D : Et le point numéro trois, apprenez à concourir dans un espace bruyant.

3. Apprenez à rivaliser dans un espace bruyant

Y : Celui-ci, je dirais, nécessite de prendre un peu plus de recul. Au début, nous avons parlé de la stratégie globale et de l'approche centrée sur le client, etc. Ce qui est vraiment important en termes de concurrence dans un espace bruyant, c'est de comprendre comment les différents canaux marketing s'intègrent les uns aux autres. Et c'est ce avec quoi beaucoup d'entreprises ont vraiment du mal, comment intégrer le référencement dans le mix marketing plus large.

Il y a tellement de données disponibles sur le référencement. Des tas de choses autour des comportements des utilisateurs, des requêtes de recherche, etc. Mais je ne pense pas que les données soient toujours utilisées pour ensuite examiner votre approche marketing plus large. Par exemple, donner ces données à l'équipe de recherche payante et les aider à élargir les différents domaines sur lesquels enchérir. Les aider à comprendre où pousser les dépenses et où se retirer en fonction de la performance organique. Et ce n'est qu'un petit domaine. Il existe de nombreux domaines différents que vous pouvez examiner plus largement en termes de médias sociaux et aider cette équipe à comprendre le contenu à créer pour le public cible qui suit la marque. Et même d'autres choses comme des campagnes beaucoup plus larges. Si vous avez une grande marque de commerce électronique, par exemple, et que vous diffusez des publicités télévisées. Aider cette équipe à comprendre quelle création mettre en avant et quel message résonnerait avec le public. Il y a tellement de données sur le côté SEO que vous pouvez partager avec le reste du service marketing pour vous aider à vous démarquer et à lier le tout.

D : Vous avez mentionné le mot contenu ici, et votre point numéro quatre est de mieux comprendre le contenu du commerce électronique qui fonctionne maintenant. Alors, quel contenu de commerce électronique fonctionne le mieux maintenant ?

4. Comprendre ce que le commerce électronique fonctionne maintenant

Y : Oui, il existe différents formats que les entreprises peuvent utiliser. Et j'ai l'impression qu'il n'y a pas assez d'utilisation de ces différents formats, car essentiellement chaque personne apprend d'une manière différente. Une personne peut vouloir lire des articles, une personne peut vouloir voir une vidéo et une personne peut vouloir voir quelque chose de la taille d'une bouchée. Encore une fois, cela revient à regarder le public et à comprendre comment il interagit et s'engage avec le contenu. Et cela examine, par exemple, des éléments tels que vos taux de rebond sur le contenu de votre site Web, puis examine également vos médias sociaux pour voir qui interagit avec quoi.

Mais ce qui est aussi très important, c'est de répondre aux questions fréquemment posées, et c'est une chose si simple, surtout quand il s'agit de commerce électronique. Vos clients vont poser de nombreuses questions sur vos produits, vos expéditions ou sur votre marque. Par exemple, si votre marque est durable, quels sont les tissus que vous utilisez, ou quels matériaux utilisez-vous pour être durable, tout ça. Être capable d'identifier tous ces comportements d'utilisateurs grâce à votre recherche de mots-clés. Et puis répondre à tout cela via la FAQ. Et aider les gens à obtenir une réponse beaucoup plus rapidement que d'essayer de parcourir votre site Web. Aider ce contenu à se démarquer grâce à des éléments tels que le balisage de schéma, les extraits de code et des éléments de ce genre va vraiment aider ce public à accéder à ce contenu plus rapidement.

D : Et vous avez également évoqué les FAQ, ce qui est certainement une excellente pratique pour s'assurer que toutes les questions courantes que les clients sont susceptibles de poser sont disponibles pour trouver la réponse sur votre site Web. Est-il tout aussi efficace d'avoir une grande page de FAQ avec toutes les réponses sur cette seule page ? Ou est-il toujours préférable d'essayer de répondre à une question différente sur une page différente pour optimiser les choses d'un point de vue SEO ?

Y : C'est une bonne question. Et c'est une réponse SEO très clichée, mais cela dépend. Pour certaines entreprises, où il n'y a pas beaucoup d'informations FAQ spécifiques qui pourraient se rapporter à une catégorie, un produit ou une marque spécifique, il est logique d'avoir une page FAQ plus large, car dans ce cas, vous n'avez pas besoin de frapper le client exactement quand il va réfléchir à cette question. C'est plus qu'ils pourraient avoir une question alors voici une liste de questions qu'ils pourraient avoir.

Mais s'ils effectuent une recherche sur le site Web, à la recherche de produits spécifiques, en particulier s'il s'agit d'un petit site Web de commerce électronique, et qu'ils ont 20 ou 30 produits, il est alors plus logique d'aller spécifiquement dans la page du produit ou la page de la catégorie, ou peut-être une page de fonctionnalités. J'ai un client qui a des pages de fonctionnalités. Et il est logique que vous colliez les FAQ spécifiques dans ces pages, car c'est plus probablement là que le client pourrait avoir la question. Et cela aidera, comme vous l'avez mentionné, à optimiser un peu plus cette page également.

D : Et le point numéro cinq est d'apprendre à faire évoluer votre référencement de commerce électronique avec les technologies d'IA.

5. Apprenez à faire évoluer votre référencement de commerce électronique avec les technologies d'IA

Y : Oui, donc quand il s'agit de commerce électronique, beaucoup d'entre nous utilisent l'automatisation en tant que telle pour créer des choses comme des métadonnées et des descriptions de produits et tout ça. Et traditionnellement, ce que nous avons fait pour ce faire, c'est d'utiliser Excel et de nombreuses formules différentes dans Excel pour créer un modèle, dans lequel nous insérons ensuite différentes informations pour mettre rapidement à l'échelle ces informations. Mais maintenant que nous avons accès à des outils d'intelligence artificielle, comme Chat GPT, il est beaucoup plus facile de créer une invite et une charge de descriptions de produits différentes, car vous ne dépendez pas du même modèle auquel vous venez de brancher des éléments. De cette façon, vous pouvez créer très rapidement différentes descriptions de produits pour adapter cette création de contenu. Et cela est particulièrement important pour les sites Web de commerce électronique qui ont des milliers de pages, mais ils n'ont pas une grande équipe de contenu et n'ont pas beaucoup de ressources à utiliser pour créer constamment de nouvelles informations pour les produits et ajouter de nouvelles métadonnées et d'autres choses. comme ça. Alors oui, la technologie de l'IA est vraiment importante pour faire évoluer et mettre les produits sur le marché plus rapidement.

Le cornichon de Pareto - Liaison interne

D : D'accord, finissons avec le cornichon de Pareto. Pareto dit que vous pouvez obtenir 80 % de vos résultats à partir de 20 % de vos efforts. Quelle est une activité de référencement que vous recommanderiez qui fournit des résultats incroyables pour des niveaux d'effort modestes ?

Y : J'opterais pour les liens internes. Maintenant, certaines personnes pourraient dire que cela demande beaucoup d'efforts. Mais si vous le faites régulièrement et de manière continue, pendant que vous publiez du contenu, cela ne demande pas beaucoup d'efforts. C'est juste le cas de l'insertion de liens internes dans le contenu de votre blog, par exemple, pour aider à renforcer l'autorité sur le site Web et pointer ces liens vers des pages vraiment importantes, comme vos pages de catégorie ou un produit important que vous essayez de mettre en avant. moment. Et c'est tellement important, et c'est l'une des choses qui nous manque le plus souvent. Et cela donne beaucoup d'excellents résultats lorsque vous poussez cette autorité sur le site Web, car elle n'est pas simplement bloquée à un seul endroit sur le site Web. Il indique à Google que ces pages sont importantes et leur donne un coup de pouce.

D: Eh bien, c'est probablement la réponse la plus courante à cette question particulière, donc il doit y avoir quelque chose là-dedans. Je suis votre hôte, David Bain. Vous pouvez retrouver Yvie Ansari sur yvamedia.com. Merci beaucoup d'être sur le podcast In Search SEO.

Y: Merci de m'avoir invité.

D : Et merci pour votre écoute. Découvrez tous les épisodes précédents et inscrivez-vous pour un essai gratuit de la plateforme Rank Ranger sur rankranger.com.