Cinq conseils percutants pour augmenter les taux de conversion en ligne

Le Web n'a pas de problème de trafic, mais il a un problème de conversion.

Beaucoup de gens continuent d'essayer d'attirer du trafic sans vraiment savoir quoi en faire. Ensuite, ils se demandent pourquoi leur entreprise n'est pas rentable après avoir dépensé beaucoup d'argent pour générer du trafic.

Selon les données d'Eisenberg Holdings, la plupart des entreprises dépensent un maigre 1 $ pour convertir des clients pour chaque 92 $ qu'elles dépensent pour attirer des clients. Cela explique pourquoi de nombreuses entreprises ne font jamais de profit.

Si vous cherchez à dépenser plus d'argent en publicités et en génération de trafic, vous devriez peut-être reconsidérer vos priorités ; la mise en œuvre de quelques changements peut doubler voire tripler vos taux de conversion.

Vous ne devriez pas dépenser plus d'argent en publicités tant que vous n'aurez pas pris en compte les conseils suivants pour augmenter les taux de conversion.

1) Marketing par e-mail intelligent et segmenté

Une étude Monetate a révélé que le trafic de messagerie convertit 4,5 fois mieux que le trafic social et 1,6 fois mieux que le trafic de recherche. L'étude a analysé plus de 500 millions d'expériences d'achat et les résultats montrent que les e-mails convertissent plus que le trafic de recherche et de réseaux sociaux combiné.

Si vous dirigez une entreprise en ligne et n'utilisez pas de courrier électronique, vous perdez vos taux de conversion ; en fait, une étude de la Direct Marketing Association a révélé que le courrier électronique fournit le meilleur retour sur investissement de tous les canaux de marketing, établissant le fait que vous pouvez vous attendre à un retour sur investissement de 38 $ pour chaque 1 $ que vous investissez dans le marketing par courrier électronique.

Cependant, la clé d'un marketing par e-mail efficace n'est pas simplement de créer une liste et de commencer à envoyer des e-mails ; au lieu de cela, il est important de mieux comprendre vos abonnés, de segmenter votre liste en fonction des intérêts des abonnés et d'envoyer uniquement des e-mails pertinents à différents segments de votre liste. Une étude de MarketingSherpa a révélé que cela peut augmenter votre taux de conversion jusqu'à 208%.

2) Utilisation efficace des signaux de confiance

La plupart des gens pensent que tout ce qu'il faut pour amener les gens à agir sur un site Web est d'être très persuasif – que le simple fait de maîtriser les compétences en rédaction, de peaufiner les couleurs de leurs boutons et d'offrir une remise ou une garantie de remboursement résoudra les problèmes qu'ils rencontrent.

C'est juste une partie de l'équation; la recherche montre que la plupart des gens qui n'achètent pas n'achètent pas en raison de problèmes de confiance. Dans un monde truffé de piratages, de tentatives de phishing et d'escroqueries, peu importe à quel point vous êtes persuasif, personne n'entrera les détails de sa carte de crédit sur votre site Web.

Selon une étude d'Econsultancy/Toluna, 48% des personnes n'achèteront pas sur votre site Web s'ils ne voient pas un sceau de confiance. Diverses études de cas ont également signalé des gains considérables grâce à la mise en œuvre de SSL sur leur site Web.

Avant de commencer à peaufiner votre copie, c'est une bonne idée de vous assurer que les gens vous font d'abord confiance. Si vous ne parvenez pas à leur faire confiance, aucune mesure de persuasion ne fera l'affaire. Voici quelques conseils pour gagner la confiance de vos utilisateurs :

• Utilisez des mesures de sécurité comme SSL (cela vous permettra d'utiliser le protocole « HTTPS », et il affichera également un cadenas de sécurité vert dans les navigateurs de vos utilisateurs).
• Utilisez des sceaux de confiance reconnus sur les pages clés de votre site Web.
• Rassemblez des preuves sociales qui permettent aux gens de savoir que d'autres personnes vous font confiance ; des témoignages, des études de cas d'utilisateurs et des recommandations d'experts seront d'une grande aide à cet égard.

3) Répondre aux utilisateurs mobiles

Pour de nombreuses personnes, la solution magique nécessaire pour augmenter (voire doubler !) les taux de conversion est d'optimiser l'expérience mobile qu'ils servent à leurs utilisateurs.

Savez-vous que Facebook réalise plus de 80 % de ses revenus grâce aux utilisateurs mobiles ? Il est désormais facile de dire : « Mais Facebook a principalement des utilisateurs mobiles ! » ou « Les gens utilisent principalement les médias sociaux sur des appareils mobiles ! » mais votre entreprise compte aussi probablement plus d'utilisateurs mobiles que vous ne le pensez.

Des recherches récentes montrent qu'il y a maintenant plus d'utilisateurs d'Internet mobile que d'utilisateurs d'Internet de bureau. Si vous ne vous adressez pas correctement aux utilisateurs mobiles, vous perdez probablement la moitié de vos ventes.

S'adresser aux utilisateurs mobiles va au-delà du simple fait d'avoir un site Web adapté aux mobiles ou réactif ; votre page de paiement doit être responsive. Vos e-mails doivent également être réactifs - la recherche montre que 75 % des personnes suppriment instantanément les e-mails qui ne sont pas réactifs aux mobiles.

La clé est de faire en sorte que chaque partie de l'expérience de vos utilisateurs soit transparente, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent pour interagir avec votre entreprise en ligne.

4) Utilisez les blogs basés sur les données

Nous sommes en 2016, nous savons donc que chaque entreprise intelligente devrait déjà bloguer. Cependant, ne faites-vous que « blog » ? Apparemment non. Si votre idée de blog est de créer un blog, d'y ajouter du contenu et de promouvoir votre contenu, alors vous vous trompez probablement.

Si c'est simplement ainsi que vous abordez les blogs, vous perdez probablement votre temps, vos efforts et votre argent investis dans les blogs. La clé d'un blog réussi est d'utiliser une approche axée sur les données. Voici quelques conseils:

• Assurez-vous que votre blog présente régulièrement vos produits et offres : cela permet aux lecteurs de blog de se rendre facilement sur votre site et c'est le seul moyen d'obtenir un réel retour sur investissement de vos efforts de blog. Vous pouvez le faire en créant un lien vers votre blog dans la barre latérale, dans les articles, dans la barre de navigation et à d'autres endroits clés de votre blog.
• Rédigez un contenu complet et de qualité : nous avons toujours entendu dire que la qualité prime sur la quantité, et la recherche est d'accord ; plusieurs études, dont une qui a analysé plus de 100 millions d'articles, ont révélé qu'un contenu plus long, généralement de 2 000 mots et plus, obtiendra plus de partages, de backlinks et de trafic à court et à long terme.
• Écrivez BEAUCOUP de contenu : tout comme la qualité compte, la quantité aussi. Les données disponibles de Hubspot montrent que les entreprises qui publient 16 articles de blog ou plus par mois obtiennent le meilleur retour sur investissement des blogs. Selon l'étude Hubspot, en publiant plus de 16 articles par mois, vous obtiendrez probablement 4,5 fois plus de prospects et 3,5 fois plus de trafic que si vous publiiez moins de quatre articles par mois.

5) Adresse abandon de panier

Selon les données de Baymard, le taux moyen documenté d'abandon de panier d'achat en ligne est de 68,64%. Si nous devons interpréter ces données littéralement, cela signifie qu'au moins 68 personnes qui accèdent à vos pages de paiement – ​​qui ont envisagé d'acheter chez vous – finiront par arrêter.

Maintenant, c'est très alarmant car ce sont des personnes qui ont déjà décidé d'acheter chez vous, qui ont manifesté leur intérêt en se rendant sur votre page de paiement. Exactement pourquoi ces gens démissionnent-ils ? Eh bien, nous devrons nous fier à nouveau aux données – la recherche montre que :

• Les gens abandonnent une page Web en raison de problèmes de vitesse du site
• Les gens abandonnent un panier en raison des frais d'expédition
• Les gens abandonnent un panier en raison de problèmes de traitement des paiements
• Les gens abandonnent un panier en raison de problèmes de traitement des paiements

Résolvez tous les problèmes ci-dessus et vous aurez persuadé un pourcentage important d'abandonnants de revenir. La recherche montre également que les abandonneurs de panier d'achat dépensent 55% de plus lorsqu'ils sont remarketés, vous pouvez donc essayer le remarketing.

Robert Mening est un consultant en vente et marketing qui a aidé des milliers de personnes à créer leur propre blog. Il est le créateur du projet de blog Website Setup .