Cinq pires décisions prises par Apple au cours des cinq dernières années

Je suis fondamentalement l'un de ces utilisateurs d'Apple qui se détestent eux-mêmes. Je sais, le pire, n'est-ce pas ?

Je n'admettrai jamais à haute voix à aucun de mes amis ou collègues que je suis un fan d'Apple, et pourtant je suis là, en train de taper sur un MacBook que j'ai lancé à toute volée pour convaincre mes patrons de me laisser avoir…

"C'est ce à quoi je suis habitué maintenant et si vous me faites utiliser un PC portable, vous pouvez aussi bien couper toute mon électricité, couper toute l'eau chaude de ma maison et m'habiller en haillons, car vous forcerez moi de vivre à l'âge de pierre ! EST-CE QUE C'EST CE QUE TU VEUX?"

Mais alors, quelle a été la première chose que j'ai faite quand j'ai eu ma propre voie ? Je l'ai recouvert d'autocollants de groupe de hip-hop. Après tout, je ne veux pas que les gens pensent que je fait comme les produits Apple.

Quant à mon choix de téléphone portable ? En d'autres termes, lorsque vous avez passé quelques années à utiliser un BlackBerry et que vous vous demandez pourquoi diable quelqu'un inventerait une machine volontairement peu conviviale, puis que vous prenez un iPhone pendant quelques minutes, vous ne reviens jamais.

Mais si vous me demandez quel téléphone j'utilise actuellement, je répondrai invariablement : « Oh, je ne sais pas, peu importe ce qui est fourni avec mon contrat, c'est un MacPhone ? » Malgré le fait qu'il s'agisse du troisième iPhone à prix plein que j'achète en 12 mois, car chacun s'est effacé après être tombé de deux pieds au sol et je ne peux pas supporter de vivre sans ou d'utiliser une alternative.

Je suis fondamentalement gâté.

C'est peut-être parce que je suis un enfant unique et que je m'identifie à la façon arrogante dont les produits Apple se vantent comme s'ils étaient chez eux, croyant à leur propre battage médiatique et ne jouant pas bien avec les autres. C'est probablement un fil noir sur lequel il vaut mieux ne pas tirer et c'est peut-être pourquoi je n'admets pas être réellement un passionné d'Apple, malgré toutes les preuves du contraire. Ils me rappellent mes pires qualités.

Cela n'aide pas non plus que je sois exactement le genre de snob de la culture pop qui déteste quand leurs choses de niche deviennent populaires. Vous constaterez que c'est un trait commun aux fans de technologie, qui se répercute sur leurs autres passions.

J'ai vu une publicité de bus pour Mr Robot sur le chemin du travail ce matin, et au lieu de célébrer le fait qu'elle trouvera un public plus large et bien méritant, je viens de réaliser que la prochaine fois que quelqu'un me demandera ce que je regarde au moment, au lieu de répondre à M. Robot comme je l'aurais fait il y a quelques semaines, je vais devoir trouver autre chose d'obscur à référencer. Super Stilt-Boy par exemple.

Je suis le pire.

Apple lui-même a fait un travail héroïque impressionnant ces derniers temps en rendant plus difficile pour ses fidèles de rester fidèles. En fait, certaines de ses décisions récentes ont au mieux été terriblement malavisées et sous-testées, et au pire directement antagonistes.

Jetons un coup d'œil à certains de ces produits, mises à jour et campagnes, comme quelqu'un qui cueille une nouvelle croûte et expose la plaie à d'autres dommages parce qu'il ne peut tout simplement pas laisser quelque chose guérir avec le passage naturel du temps.

Siri ne répondra pas à certaines questions liées à la musique si vous n'êtes pas abonné à Apple Music

Cela a été porté à mon attention hier sur The Verge, maintenant, lorsque vous demandez à l'assistant personnel de votre iPhone HAL 9000 Siri certaines chansons liées à la musique, il répond : « Désolé administrateur, je ne peux pas rechercher les charts musicaux pour vous. Vous ne semblez pas être abonné à Apple Music.

Oublier l'impolitesse de ne pas connaître mon nom, cela a été un peu un choc. Bien que bizarrement, cela ne semble être que pour les requêtes musicales liées aux États-Unis. Lorsque j'ai demandé la même chose pour les graphiques basés au Royaume-Uni, Siri m'a fourni des résultats de recherche Google standard.

Mettre un tel blocage sur l'accessibilité de l'information est triste à voir. Je sais que c'est peut-être une requête assez anodine, mais cela témoigne du désespoir dans les tentatives d'Apple de soutenir impitoyablement les utilisateurs vers son service de streaming musical défaillant et son mépris de l'expérience utilisateur.

Quoi qu'il en soit, en parlant d'Apple Music. Autant arracher cette croûte le plus tôt possible…

Apple Music, par où commencer ?

J'étais très optimiste avant le lancement d'Apple Music. En tant qu'utilisateur de plusieurs sites de téléchargement et de streaming de musique, tout ce que je voulais, c'était une plate-forme offrant un service multi-appareils qui fonctionnait aussi bien pour tous les systèmes d'exploitation et appareils, qui pouvaient se synchroniser de manière transparente les uns avec les autres. Apple Music a promis une telle chose. A-t-il livré ?

Non. En fait, ce qu'il a livré était, et je le dis avec le moins d'hyperbole possible, la plate-forme la plus méchante, frustrante et carrément méchante que j'aie jamais eu le déplaisir d'utiliser. Je me suis vraiment impliqué émotionnellement dans cela au point où ma femme m'a dit que je devrais probablement sortir et me promener.

De ses nombreux défauts…

• Effacer toutes mes listes de lecture.
• Supprimer les téléchargements achetés, tout en doublant les autres au hasard.
• Ajout du cryptage DRM précédemment supprimé aux chansons non cryptées.
• Cacher ou compliquer des processus simples tels que « synchroniser la musique hors ligne ».
• Incohérences majeures dans les actions que je prends sur un appareil et comment cela se traduit sur un autre appareil (ajout de chansons à une liste de lecture par exemple).
• En essuyant toutes mes listes de lecture que j'ai refaites plus tard. De nouveau. Pour s'amuser.
• Décider au hasard que les chansons d'un album ne peuvent pas être téléchargées dans ma liste de lecture hors ligne, même si elles étaient déjà disponibles.
• Cachant le fait très important que bon nombre de ces problèmes pourraient être résolus si vous payez les frais annuels pour le stockage iCloud d'Apple, malgré le fait que vous payiez déjà des frais mensuels pour un service qui devrait de toute façon FONCTIONNER RÉELLEMENT.
• D'accord, je dois arrêter cette liste maintenant.

Fondamentalement, Apple Music fonctionne bien si vous ne l'utilisez que pour découvrir de la nouvelle musique et créer de nouvelles listes de lecture au sein du service. Si toutefois vous avez une bibliothèque musicale existante (20 ans et plus, qu'ils soient damnés), cela ne fera que vous briser le cœur.

Se débarrasser de l'iPod Classic

Anciennement connue sous le nom d'« iPod », cette puissante petite bête avait 160 Go de stockage, ce qui équivalait à 40 000 chansons et pouvait jouer pendant 36 heures avant de manquer de batterie. C'était aussi assez abordable, surtout par rapport aux divers iPhones de capacité beaucoup plus petite.

Et en 2014, Apple l'a tué. Pourquoi? Parce que c'était trop pratique ? Trop longue durée ? Trop de rapport qualité/prix ? Les prix des modèles neufs et remis à neuf sont actuellement sur eBay pour « de l'argent stupide ».

Apple a perturbé son propre rythme de marketing

D'accord, soyez indulgents avec moi, car cela frôle les conneries de psychologie pop, mais c'est assez intéressant.

Le designer UX Marc Shillum a développé une idée selon laquelle les marques à succès opèrent à un rythme défini. Si vous pensez à un morceau de musique dont les notes sont remplacées par des points de contact de la marque, une stratégie marketing peut être conçue pour créer un lien émotionnel similaire avec un client.

Shillum peut mieux expliquer cela…

« Notre capacité à mettre une marque, un produit ou un service sur le marché repose sur les fréquences interconnectées de la demande, de la livraison et de la production. Je me demandais si le schéma reliant le lancement de votre produit, aux écarts entre les mises à jour logicielles et la fréquence de commercialisation rythmait dans l'esprit de l'acheteur, ce qui pouvait provoquer un désir ultérieur, presque pavlovien, pour le produit successif.

Apple en particulier a appris à créer un rythme fonctionnel qui a résonné avec ses clients.

La ligne rose supérieure correspond aux points de lancement de produit pour chaque modèle d'iPhone. La deuxième ligne de points orange représente les lancements de logiciels. La troisième ligne de points bleus représente des campagnes uniques. La dernière ligne de points jaunes représente les campagnes marketing de soutien.

Si vous deviez attribuer une note différente dans une structure d'accords à chaque ligne individuelle, cela jouerait une mélodie mélodieuse complètement dans le temps.

Cependant, au second semestre 2012, Apple a multiplié les lancements de produits (iPad Mini, nouveaux iMac, nouveaux iPod et nouvel iPhone) qui ont totalement bouleversé le rythme et bouleversé les attentes des consommateurs.

Selon Business Insider, cela signifiait également qu'Apple n'avait rien à annoncer avant juin, donnant aux rivaux d'Apple l'opportunité de dominer les gros titres.

Sauter au lit avec U2

En septembre 2014, un nouvel album de U2 est apparu comme par magie dans le mien et dans le dossier iTunes d'un autre utilisateur de 500 m, entièrement téléchargé et prêt à être lu sur votre bureau et votre iPhone. Merci Apple. Merci beaucoup.

C’est ainsi que je l’ai personnellement décrit dans un article pour Econsultancy l’année dernière…

« C'était une intrusion. Un monstre Frankenstein désagréable de pratiques marketing diversement envahissantes et irritantes ; lecture automatique de vidéos, publicité native, publicités Spotify et téléchargement de logiciels espions sur votre navigateur. Pour iTunes, c'était un geste désespéré et saisissant qui montre à quel point il s'agissait vraiment d'une plate-forme mourante. Pour U2, c'était comme d'habitude.

C'est parti, la rate officiellement dégagée. Je n'ai même pas eu accès à Apple Maps, à toutes ces applications qui apparaissent au hasard après une mise à jour que vous ne pouvez pas supprimer, ou à quel point je pense que l'Apple Watch est stupide. Peut-être la prochaine fois. Pour l'instant, je vais simplement mettre mon MacBook dans le placard à papeterie et m'excuser auprès de lui pour que personne d'autre ne puisse l'entendre.