Oubliez les images de stock - La personnalisation est maintenant utilisée dans toutes les formes de conception

Je suppose que récemment, vous avez ouvert une application sur votre téléphone ou votre tablette et que vous avez été accueilli soit par un accueil chaleureux, soit par une série d'options pour ce que vous aimeriez faire ensuite.

Est-ce que sonner une cloche?

Peut-être que vous avez ouvert Netflix et qu'on vous a proposé une gamme de nouvelles émissions - presque comme si quelqu'un avait méticuleusement parcouru votre historique de visionnage et sélectionné de nouveaux contenus en fonction de vos choix récents.

Ou peut-être avez-vous ouvert LinkedIn pour constater que les publications de votre flux sont toutes liées au secteur d'activité d'une entreprise récente que vous recherchiez. Oh, et n'oubliez pas cette connexion suggérée pour la personne qui se trouve justement à travailler dans cette même entreprise.

Ce ne sont que deux exemples simples de l'impact de la personnalisation sur nous au quotidien. En fait, cela ne s'arrête pas là. Les marques ont pris l'idée d'adapter le contenu et l'ont intégré de manière transparente dans divers types de conception.

Comment les marques ont-elles fait passer le design personnalisé au niveau supérieur ?

Suggérer des connexions et vous proposer des émissions en rapport avec votre historique de visionnage récent est une forme de personnalisation, mais les marques vont encore plus loin en utilisant des techniques personnalisées que vous ne reconnaissez peut-être même pas.

Prenons l'exemple de Netflix. Selon un article publié sur son blog technique, la société personnalise désormais les illustrations que vous voyez pour les films et les émissions en fonction de vos sélections et clics précédents. Selon qui vous êtes, ce que vous regardez et comment vous utilisez Netflix, vous pourriez voir l'une des neuf variantes d'une couverture pour certaines émissions, telles que Stranger Things, préférée des fans (ci-dessus).

Alors comment ça marche exactement ? Eh bien, si vous avez regardé une série de films romantiques, vous aurez peut-être plus de chances de voir une reprise avec un couple ou un garçon/une fille. C'est vrai - Netflix vous frappe subtilement là où vous êtes faible, ou là où vous avez un intérêt ou une affection apparents pour une forme particulière de divertissement ou de films.

Si vous envisagez la personnalisation du point de vue du commerce électronique, vous réaliserez également à quel point elle peut être utile, et les exemples ne manquent certainement pas sur la façon dont les marques l'utilisent à leur avantage.

Prenons Amazon, qui utilise des suggestions pour contrer ce que l'on appelle le « problème de longue traîne ». Si vous connaissez le terme longue traîne du point de vue du référencement, vous saurez qu'il fait référence à des éléments rares et obscurs qui ne sont pas très populaires. Cependant, lorsque vous combinez les millions de produits inhabituels, vous constatez que vous disposez d'un vaste éventail de revenus potentiels.

Amazon utilise leurs recommandations de produits pour proposer des articles qui, selon eux, vous intéresseront, mais que vous ne trouverez généralement pas de manière organique. C'est leur façon astucieuse de déplacer les stocks à rotation lente - mais en conséquence, ils vous donnent également l'impression qu'ils proposent ces produits spécialement pour vous, et pour personne d'autre.

Pourquoi la personnalisation est-elle si puissante ?

La personnalisation fait désormais partie intégrante de l'industrie du design, principalement parce qu'elle comble le fossé entre le produit ou le service et l'utilisateur. L'objectif principal de la personnalisation est de fournir un contenu et des fonctionnalités qui correspondent précisément aux besoins ou aux intérêts de l'utilisateur sans que l'utilisateur n'ait à faire le moindre effort.

Si l'utilisateur devait faire des efforts là-dessus, vous parleriez de personnalisation - une différence vitale à souligner car récemment les deux termes sont devenus interchangeables, et ce n'est pas tout à fait correct.

Le pouvoir de la personnalisation est bien plus fort que la personnalisation. Pensez à Spotify Running. L'outil destiné aux coureurs et aux joggeurs vise à faire correspondre votre tempo avec la musique appropriée. Vos pas par minute sont utilisés comme mesure à partir de laquelle les chansons sont sélectionnées. Sans cela, vous écouterez simplement une autre de vos listes de lecture « personnalisées » que vous avez créées.

Quelle est l'efficacité de la conception personnalisée?

Il est clair que les exemples d'images ne manquent pas lorsqu'il s'agit de marques et de produits utilisant un design personnalisé, et l'évolution vers des méthodes plus discrètes rend encore plus probable que la personnalisation aura un impact sur notre prise de décision.

Cependant, à quel point est-il vraiment réussi et à quel point peut-il réussir ? Est-il possible que nous atteignions un point où la conception personnalisée lit nos pensées à travers une interface cerveau-ordinateur ? Ou la tendance du design personnalisé va-t-elle s'enliser dans l'abîme ?

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Il serait naïf de sous-estimer la force de la personnalisation, et comme nous l'avons souligné, cela peut en effet être une méthode de conception robuste. Lorsqu'il est utilisé efficacement, le design personnalisé offrira discrètement aux utilisateurs les options parmi lesquelles ils peuvent faire un « meilleur » choix, qu'il s'agisse de la prochaine chanson qu'ils écoutent, de l'émission télévisée qu'ils regardent ou du gadget qu'ils achètent.

De plus, d'un point de vue commercial, la conception personnalisée s'accompagne d'une fidélité accrue et d'une affinité envers votre marque - quelque chose que vous voudrez sans aucun doute atteindre car cela contribuera à générer beaucoup plus de revenus à l'avenir.

Comment les designers peuvent-ils commencer à utiliser le design personnalisé dans leur travail ?

Les concepteurs peuvent utiliser un design personnalisé de plusieurs manières dans leur travail. Certes, certains peuvent être plus appropriés que d'autres selon l'entreprise, la marque, le produit ou le service, mais les raisons de ne pas utiliser la personnalisation sont de moins en moins nombreuses.

1. Contenu connexe, comme des suggestions de lecture.
2. Connexions sociales, comme avec qui se connecter, quoi aimer, quoi réviser.
3. Des recommandations, telles que l'utilisation des achats précédents ou l'affichage de l'historique pour recommander de nouvelles options.
4. Notifications push.
5. Personnalisation active, telle que les personnalisations au fil du temps en fonction des entrées soumises par l'utilisateur, comme des recommandations de recettes basées sur les besoins alimentaires.

Comment réussir un design personnalisé.

En gardant à l'esprit les façons dont vous pouvez mettre en œuvre une conception personnalisée, il est également important de considérer comment vous pouvez vous assurer que les conceptions sont efficaces. Essayez ces trois étapes lorsque vous effectuez l'une des formes de personnalisation ci-dessus.

• Ne relâchez pas la recherche (sérieusement, ne le faites pas !). Déterminez si la marque a besoin d'être personnalisée et si les utilisateurs peuvent réellement en bénéficier. Si oui, qu'est-ce qui compte pour eux et combien est-ce suffisant ?
• Gardez les choses simples. La confusion engendre le désastre en ce qui concerne la conception, et vos efforts de conception personnalisée seront vains si votre création est trop compliquée. Assurez-vous que les aspects personnalisés de vos conceptions sont imperceptibles (par exemple, la personnalisation des illustrations de Netflix).
• Testez et trouvez toujours des moyens de vous améliorer. C'est votre seule chance de vous assurer que votre conception personnalisée fonctionne, et ce sont des données gratuites.

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