Insider nommé leader dans la vague de gestion de campagne cross-canal de Forrester (plates-formes indépendantes) Q3 21 avec le score le plus élevé pour le critère d'orchestration de campagne

Notre objectif chez Insider a toujours été de perturber la façon dont le marketing traditionnel est effectué et de permettre aux spécialistes du marketing modernes de disposer d'une pile technologique qui aide les marques à se connecter avec leurs clients comme jamais auparavant. Grâce à notre approche axée sur le mobile et la messagerie, nous avons façonné la façon dont l'industrie MarTech envisage de proposer des expériences innovantes avec un délai de rentabilité plus rapide .

Nous sommes ravis de partager que nous avons été nommés Leader dans le rapport The Forrester Wave(): Cross Channel Campaign Management (Independent Platforms), Q3 2021. Nous avons obtenu la note la plus élevée possible de 5,0/5,0 dans 16 des 30 critères évalués. Nous avons spécifiquement dépassé le tableau de bord pour les critères d'orchestration de campagne, de gestion des données client (à égalité) et d'architecture de plate-forme.

Mais je suis sûr que vous êtes curieux de savoir ce que cela signifie pour vous en tant que spécialiste du marketing d'entreprise ? Continuez à lire, car nous vous expliquons en profondeur le rapport et le décomposons pour vous.

Qu'est-ce que CCCM ?

Forrester définit la gestion de campagne cross-canal comme

« Une technologie de marketing d'entreprise qui prend en charge les outils de gestion des données client, d'analyse, de segmentation et de flux de travail pour la conception, l'exécution et la mesure des campagnes pour les canaux numériques et hors ligne.

Dans le cadre de cette recherche, Forrester couvre trois aspects importants de la gestion des campagnes cross-canal que les fournisseurs doivent fournir :

Facilitez la compréhension des clients en gérant les données et les préférences des clients, en créant des profils de clients et en fournissant des analyses.

Unifiez l'orchestration multicanal sur les canaux hors ligne et en ligne

Activer le marketing d'expériences client basé sur des moments qui peuvent offrir des expériences personnalisées et contextuellement pertinentes aux clients d'une marque

Forrester couvre cet espace de manière très holistique en évaluant 30 critères allant de la gestion des données client à l'orchestration de campagne en passant par les intégrations natives et tierces et plus encore. Vous pouvez télécharger une copie gratuite de ce rapport ici.

Comment Insider offre des capacités de pointe sur le marché

Insider a été nommé Leader dans ce rapport avec le meilleur score possible dans 16 des 30 critères. Plongeons en profondeur dans quelques domaines clés et comment nous aidons les spécialistes du marketing à offrir de meilleures expériences cross-canal

Orchestration de campagne

Le rapport Forrester Wave a évalué les fournisseurs pour leur capacité à créer des expériences sur 21 canaux !

Je vais laisser couler ça !

Les clients interagissent de plus en plus avec les marques sur les canaux hors ligne et en ligne et s'attendent en même temps à une expérience très cohérente et transparente, où qu'ils se trouvent. Ce n'est pas une tâche facile pour les spécialistes du marketing de suivre cette tendance et nous pensons que notre produit d'orchestration du parcours client - "Architect" est spécialement conçu pour résoudre ce défi. Avec une large gamme de canaux allant du site (Web et application) à la messagerie (e-mail, WhatsApp, publicités et plus), Architect permet aux spécialistes du marketing de créer des parcours entièrement dans une seule toile. Marks & Spencer, l'un des principaux détaillants britanniques, a pu récupérer 15,1 % de ses chariots abandonnés grâce à des trajets transcanal en s'appuyant sur Architect

Gestion des données clients

Chaque expérience est aussi pertinente et aussi solide que les données qui la sous-tendent. Grâce à nos capacités d'ingestion de données avancées à partir de sites Web, d'applications, de commerce électronique et de magasins hors ligne, nous permettons aux spécialistes du marketing de créer facilement des profils à 360° de leurs clients. Nos SDK capturent chaque comportement pour le traduire en données significatives sur les préférences et l'affinité des clients. Vous pouvez activer ces données sur n'importe lequel des canaux que vous utilisez via Insider ou exporter des profils vers n'importe quelle plate-forme externe. Le rapport Forrester note qu'Insider fournit "l'architecture de plate-forme la plus flexible de cette étude basée sur ses capacités de localisation et d'intégration "

Analyse prédictive et apprentissage automatique

L'apprentissage prédictif et l'apprentissage automatique deviennent rapidement les favoris des spécialistes du marketing d'entreprise. Il vous aide à prendre de meilleures décisions plus rapidement grâce à l'IA. Nos produits allant des prévisions d'achat au taux de désabonnement (et tout le reste), aux recommandations, aux tests A/B automatiques et plus encore, aident les spécialistes du marketing à offrir des expériences hyper-sur mesure à leurs clients. Notre IA est super simple à déployer et ne nécessite aucun savoir-faire en science des données et fonctionne de manière similaire pour les clients anonymes et connectés. Maty, l'un des principaux horlogers français, a réalisé une augmentation de 6 % de la valeur moyenne de ses commandes en tirant parti de l'IA d'Insider.

Pourquoi Insider devrait-il être le choix n°1 pour les marques d'entreprise ?

Le rapport Forrester couvre un domaine très important de la gestion des campagnes cross-canal qui devient une priorité pour chaque équipe marketing. Le paysage MarTech continue d'exploser avec plus de technologies 7K +, y compris des plates-formes spécialement conçues pour les cas d'utilisation micro jusqu'aux plates-formes qui constituent un guichet unique pour un grand nombre de cas d'utilisation. Ce rapport fournit un excellent cadre pour évaluer les fonctionnalités essentielles nécessaires pour exécuter un programme cross-canal et en tirer un retour sur investissement plus élevé. Être nommé Leader dans le rapport valide pour nous les capacités de nos produits et, plus important encore, notre approche du marché pour aider les marques à réussir. Trois choses que nous pensons qu'Insider apporte à la table qui en font un choix de premier plan

Construire une stratégie axée sur le client

Avec notre plateforme, nous vous permettons de construire une stratégie axée sur le client pour votre marketing. Avec des fonctionnalités de pointe en matière de gestion des données client, d'orchestration de parcours et d'intelligence artificielle, tous nos produits fonctionnent de manière synchronisée pour vous aider à créer « un profil client cohérent » et à les cibler en fonction de ce profil. Cela garantit que chaque campagne, promotion, parcours, publicité, etc. que vous créez fournira toujours un message cohérent et personnalisé avec le contexte pertinent. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont des entreprises leaders comme Mac Cosmetics, Marks & Spencer, Toyota, Samsung, Ikea et 1000 autres marques tirent parti d'Insider en explorant nos histoires de réussite.

Marketing axé sur les métriques

Notre plate-forme permet systématiquement de fournir aux spécialistes du marketing des rendements supérieurs à la moyenne du secteur. Ceci est rendu possible par une approche très solide axée sur les métriques, depuis les taux de clics jusqu'au retour sur investissement de l'ensemble de votre configuration marketing cross-canal. Découvrez comment Yves Rocher a vu son retour sur investissement multiplié par 7 en 5 mois avec Insider.

Expérience et productivité de l'équipe

Chez Insider, nous croyons qu'il est important d'investir dans l'expérience des spécialistes du marketing et de leur offrir une expérience personnalisée similaire à celle qu'ils offrent à leurs clients. Avec notre nouveau lancement UX plus tôt cette année, nous avons introduit un UX de pointe pour rendre la création et le déploiement de campagnes plus faciles que jamais. Avec plusieurs nouvelles fonctionnalités pour améliorer le marquage, la collaboration et la sécurité, la plate-forme d'Insider rend les spécialistes du marketing plus productifs et accélère la mise sur le marché.

Résumé

Pour nous, cette position de leader dans Forrester Wave est une réaffirmation de ce en quoi nous avons toujours cru : une plateforme permettant aux spécialistes du marketing d'entreprise de créer des expériences personnalisées et basées sur les données pour leurs clients. Nous continuons d'investir pour améliorer cela pour les spécialistes du marketing d'entreprise et nous consolidons davantage comme le choix n ° 1 pour les spécialistes du marketing à travers le monde. Vous pouvez lire le rapport en téléchargeant une copie gratuite ici.