Naviguer dans le monde des publicités de franchise : un guide complet

Publié: 2023-06-27

Naviguer dans le monde des publicités de franchise peut être une tâche ardue, avec le défi de générer du trafic vers des emplacements individuels tout en préservant la cohérence de la marque.

Comment les entreprises franchisées peuvent-elles atteindre efficacement leur public cible, interagir avec lui et, en fin de compte, générer du trafic et des ventes ?

La réponse est : créez une stratégie marketing qui comprend la publicité en ligne et hors ligne, le marketing sur les réseaux sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing par e-mail et le marketing de contenu.

Dans ce guide complet, nous expliquerons comment maximiser vos publicités de franchise, en fournissant des informations précieuses et des conseils pratiques pour vous aider à générer du trafic vers vos franchises et à fidéliser vos clients.

Jacqueline Foster

Marketing de génération de demande, Lever.co

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Qu’est-ce que la publicité en franchise ?

La publicité pour les franchises est une stratégie marketing qui vise à attirer à la fois les franchisés potentiels (la ou les personnes ayant obtenu une franchise) et les clients vers une marque de franchise spécifique.

Il s’agit d’une approche à deux niveaux car elle doit promouvoir à la fois le site commercial individuel et la marque globale de la franchise :

Recrutement de franchisés : un aspect de la publicité en matière de franchise est orienté vers le recrutement de nouveaux franchisés. Cela implique de promouvoir les avantages de devenir propriétaire d’une franchise, y compris le soutien et le modèle commercial établi qu’offre la franchise. Ces publicités peuvent être ciblées sur un public axé sur les affaires et apparaître dans des publications, des sites Web, des salons professionnels et d'autres médias axés sur les entreprises ou les franchises.
Marketing consommateur : le deuxième aspect s’adresse aux consommateurs. Cela implique de faire la publicité des produits ou services proposés par la franchise afin d'augmenter les ventes dans les emplacements de franchise individuels. Ces publicités peuvent être vues sur diverses plateformes telles que la télévision, la radio, en ligne et dans la presse écrite. Ils contribuent à renforcer la reconnaissance de la marque et la fidélité des clients.

Ce qui rend la publicité en franchise quelque peu unique, c'est la coopération entre franchiseurs et franchisés. Souvent, un franchiseur mènera des campagnes de marketing nationales, voire internationales, tandis que les franchisés pourront contribuer à un fonds de marketing et également mener leurs efforts de marketing local. Ce marketing à double niveau permet de développer la marque à plus grande échelle tout en répondant aux spécificités du marché local.

En comprenant les nuances de la publicité en matière de franchise, un propriétaire d’entreprise prospère, en particulier dans le secteur des franchises, peut exploiter efficacement ces méthodes de marketing pour réussir et croître.

Entreprises de franchise populaires

Il existe de nombreuses franchises populaires dans divers secteurs à travers le monde.

Voici quelques exemples, en mettant l’accent sur des franchises américaines bien connues. Notez que ces franchises ont démontré leur succès sur plusieurs marchés, jouissent d’une forte reconnaissance de marque et d’un historique de soutien aux franchisés.

McDonald's : l'une des chaînes de restauration rapide les plus reconnues au monde, McDonald's compte des milliers d'établissements dans le monde.
Subway : En mettant l'accent sur des options de sandwichs rapides et plus saines, Subway possède un grand nombre de franchises dans le monde entier.
7-Eleven : cette franchise de magasins de proximité est répandue dans de nombreux pays, avec un nombre important de magasins dans des pays comme le Japon, les États-Unis et la Thaïlande.
Starbucks : Bien que de nombreux magasins Starbucks appartiennent à l'entreprise, il existe également de nombreuses franchises dans le monde, en particulier dans des endroits comme les aéroports ou les épiceries.
KFC (Kentucky Fried Chicken) : chaîne de restauration rapide connue pour son poulet frit, KFC possède de nombreuses franchises à l'échelle internationale.
Hilton Hotels & Resorts : Dans le secteur hôtelier, Hilton Hotels & Resorts a une présence mondiale, avec des opportunités de franchise.
Anytime Fitness : Dans le secteur du fitness, Anytime Fitness s'est rapidement développé et possède désormais des sites dans de nombreux pays différents.
Domino's Pizza : Autre chaîne de restauration rapide, Domino's a connu du succès sur de nombreux marchés différents grâce à son modèle commercial de livraison et de préparation de pizzas.
Dunkin' Donuts : restaurant à service rapide célèbre pour son café et ses beignets, Dunkin' s'est considérablement développé depuis ses racines dans le nord-est des États-Unis pour devenir une marque mondiale.
Johnny Rocket's : Connu pour son thème de magasin de sodas des années 1950, Johnny Rocket's est un restaurant américain classique présent aux États-Unis et dans 25 autres pays :

Publicité de la franchise de Johnny Rocket

Le rôle des propriétaires de franchise

Les propriétaires de franchise, également appelés franchisés, jouent un rôle crucial dans le modèle commercial de la franchise.

On s'attend à ce qu'ils adhèrent au message marketing défini par les franchiseurs corporatifs tout en personnalisant leurs activités promotionnelles en fonction du public local. Ils peuvent y parvenir en localisant la publicité du franchiseur et en établissant des politiques claires de franchise en matière de médias sociaux.

Leurs responsabilités peuvent être assez variées, selon la nature de la franchise, mais voici quelques rôles courants :

Exploitation de sites individuels : les franchisés sont généralement responsables de l'exploitation quotidienne de leurs sites individuels. Cela comprend tout, de l'ouverture et de la fermeture du magasin à la gestion des stocks et à la garantie que les clients reçoivent un service de haute qualité.
Embauche et gestion du personnel : les franchisés doivent souvent embaucher, former et gérer leurs employés. Ils doivent s'assurer que leur personnel adhère aux normes et politiques de la franchise, qui peuvent inclure des directives de service spécifiques, des codes vestimentaires et des attentes comportementales.
Marketing et publicité locaux : Alors que le franchiseur s'occupe généralement de la publicité nationale ou internationale, les franchisés sont souvent responsables du marketing au sein de leur zone locale. Cela peut inclure la diffusion de publicités locales, la participation à des événements communautaires ou le marketing sur les réseaux sociaux.
Ventes et service client : Assurer un niveau élevé de satisfaction client est un rôle majeur d’un propriétaire de franchise. Ils doivent s'efforcer d'établir des relations solides avec les clients et de maintenir la réputation de la marque sur leur marché local.
Gestion financière : les franchisés doivent gérer les aspects financiers de leur entreprise. Cela comprend la budgétisation, le suivi des dépenses, la gestion de la paie et la tenue des dossiers financiers.
Conformité aux directives de franchise : les franchisés sont tenus de se conformer aux directives et politiques établies du franchiseur. Cela peut impliquer de maintenir la qualité des biens et des services, de suivre des procédures opérationnelles spécifiques et d'adhérer aux directives de marque.
Rapports et communication avec le franchiseur : les franchisés doivent généralement fournir au franchiseur des rapports réguliers sur leurs opérations, leurs ventes et d'autres indicateurs clés. Cela permet au franchiseur de suivre la performance globale du réseau de franchise.

De plus, les propriétaires de franchise peuvent s'engager auprès de la communauté locale en contribuant à des bénéfices et à des collectes de fonds, en parrainant des équipes sportives locales et des événements scolaires, et en offrant des remises d'appréciation à la communauté ou des promotions spéciales.

Cette approche marketing sur mesure garantit que les propriétaires de franchises peuvent se connecter efficacement avec leur public cible et générer du trafic vers leurs sites individuels, soutenant ainsi les entreprises locales et la franchise locale.

Dans de nombreux cas, devenir franchisé est un moyen pour un individu de démarrer sa propre entreprise tout en bénéficiant de la marque établie, du modèle commercial et de la structure de soutien du système de franchise :

Frais de publicité de franchise

Les frais de publicité des franchises peuvent varier considérablement en fonction du système de franchise spécifique, du secteur et d'autres facteurs. Ces frais sont généralement utilisés pour financer des efforts de marketing à plus grande échelle, tels que des campagnes publicitaires et promotionnelles nationales ou régionales.

En règle générale, les frais de publicité des franchises sont calculés en pourcentage des ventes brutes du franchisé. Ce pourcentage varie souvent de 1% à 4%, même s'il peut être supérieur ou inférieur selon les franchises. Subway, par exemple, impose des frais de publicité de 4,5 % :

Certaines franchises peuvent également exiger une contribution minimale mensuelle ou annuelle au fonds publicitaire.

En plus des frais de publicité, les franchises facturent généralement des frais de franchise initiaux uniques lorsque vous ouvrez votre franchise pour la première fois. Ces frais doivent être supérieurs à 500 $ « pour déclencher l'élément de paiement de la règle FTC » et varient en fonction de l'entreprise et du secteur. Mais dans toutes les franchises, les frais initiaux moyens varient entre 25 000 $ et 50 000 $.

Il peut également y avoir d'autres coûts associés à l'exploitation d'une franchise, notamment des redevances, qui sont des paiements continus versés au franchiseur, et des coûts tels que les stocks, l'équipement et l'immobilier.

Le montant des frais de publicité et le pourcentage varient d'une marque à l'autre, en fonction de l'ampleur de la franchise, du type de publicité et du niveau d'assistance apportée par le franchiseur. Comprendre et comptabiliser ces frais de publicité est crucial pour les franchiseurs et les franchisés dans leurs efforts de budgétisation et de marketing.

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Développer une stratégie marketing globale

Une stratégie de marketing de franchise réussie doit inclure une combinaison de méthodes de publicité en ligne et hors ligne pour atteindre un public plus large et générer du trafic vers des emplacements individuels.

En incorporant diverses techniques publicitaires, telles que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la publicité au paiement par clic (PPC), les publicités display, le marketing sur les réseaux sociaux et la publicité traditionnelle, les franchises peuvent engager efficacement leur public cible et maximiser leurs efforts de marketing.

Dans les sections suivantes, nous approfondirons chacune de ces méthodes publicitaires et discuterons de la manière dont elles peuvent être intégrées dans une stratégie marketing globale.

Tout d’abord, jetons un coup d’œil rapide à la publicité en ligne et hors ligne.

Publicité en ligne

La publicité en ligne est une stratégie marketing qui utilise Internet comme support pour transmettre des messages promotionnels à un public cible désigné. Il comprend des méthodes telles que :

optimisation des moteurs de recherche (SEO)
paiement par clic (PPC)
affichage publicitaire
marketing d'influence

La publicité au paiement par clic et display peut être particulièrement bénéfique pour accroître l'engagement de la marque, cibler les publics souhaités et générer des prospects.

Google Ads est une illustration de la publicité au paiement par clic. En ciblant des mots clés et des données démographiques spécifiques, les publicités PPC peuvent aider les entreprises franchisées à atteindre leur public cible plus efficacement et à générer du trafic vers leur site Web.

En savoir plus : 7 avantages clés de l'utilisation des annonces display responsives

Publicité hors ligne

Malgré l’importance croissante accordée au marketing numérique, les méthodes de publicité hors ligne traditionnelles jouent toujours un rôle essentiel dans le renforcement de la reconnaissance de la marque et dans la génération de trafic vers les franchises.

La publicité hors ligne comprend :

Imprimer
Diffuser
Courrier direct
Panneaux d'affichage
Panneaux d'affichage
Bannières

Les panneaux d’affichage et les bannières, par exemple, peuvent être utilisés pour annoncer une franchise de fitness ou de restauration, dirigeant ainsi les clients potentiels vers l’emplacement de la franchise.

Ces méthodes publicitaires traditionnelles offrent le coût pour mille impressions (CPM) le plus bas, ce qui en fait une option rentable pour les entreprises franchisées cherchant à atteindre un public local et à générer du trafic vers leurs emplacements individuels.

En savoir plus : Meilleures tactiques de génération de leads pour le marketing de contenu, d'e-mail et de médias sociaux

Tirer parti des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux

Le marketing des médias sociaux est bien entendu un élément essentiel du marketing de franchise dans le paysage numérique actuel.

La majorité des consommateurs passant plus de 2 heures et demie par jour sur les plateformes sociales, les franchises peuvent tirer parti de ce média pour se connecter avec leur public cible, renforcer la notoriété de leur marque et générer des prospects :

graphique montrant le temps quotidien passé sur les réseaux sociaux

Mais quelle est la bonne plateforme de médias sociaux pour votre franchise, et quel type de « contenu convaincant » devriez-vous créer pour engager et retenir efficacement l’attention de votre public ?

Choisir les bonnes plateformes sociales

La sélection des plateformes de médias sociaux appropriées pour votre franchise dépend de votre public cible et du type de contenu que vous envisagez de partager.

Les meilleures plateformes de médias sociaux pour différentes franchises dépendent souvent de plusieurs facteurs, notamment la nature de l'entreprise, le public cible et les types de contenu les plus efficaces pour cette franchise.

Voici quelques directives générales:

Facebook : Avec sa base d'utilisateurs massive, Facebook est souvent un bon choix pour la plupart des franchises. Il est particulièrement efficace pour les entreprises locales, car il permet un ciblage géographique spécifique et dispose d'outils robustes pour les pages professionnelles. Les franchises peuvent partager un mélange de contenu informatif et promotionnel, et également interagir directement avec leurs clients par le biais de commentaires et de messages.
Instagram : Puisqu'il s'agit d'une plate-forme visuelle, elle est idéale pour les franchises de l'industrie alimentaire, de la vente au détail, de la beauté, du fitness ou de toute autre entreprise pouvant présenter ses produits ou services à travers des images et des vidéos convaincantes. Instagram attire également une population plus jeune, ce qui en fait un bon choix pour les franchises ciblant ce public.
LinkedIn : Pour les franchises du secteur B2B ou des services professionnels (comme les services de conseil ou de formation), LinkedIn peut être très efficace. C'est une bonne plate-forme pour partager du contenu de leadership éclairé et se connecter avec d'autres entreprises.
Twitter : Twitter est une bonne plateforme pour les franchises qui ont la capacité d'interagir en temps réel avec leurs clients. C'est particulièrement efficace pour partager des actualités et des mises à jour, ainsi que pour le service client.
YouTube : si une franchise peut créer un contenu vidéo convaincant (comme des didacticiels, des démonstrations de produits ou des aperçus en coulisses), YouTube peut être une excellente plateforme. Par exemple, les franchises de fitness pourraient partager des vidéos d’entraînement, tandis qu’une franchise alimentaire pourrait partager des démonstrations culinaires.
TikTok : Pour les franchises ciblant un public plus jeune, TikTok peut être une plateforme efficace. C'est particulièrement intéressant pour les franchises capables de créer du contenu vidéo amusant et engageant.

N'oubliez pas que le plus important n'est pas seulement de choisir la bonne plateforme, mais également de créer un contenu engageant et de haute qualité, adapté à cette plateforme et à son public.

Chaque plateforme de médias sociaux a ses caractéristiques uniques et les attentes de son public, votre contenu doit donc être personnalisé en conséquence. Ce qui nous amène à….

Créer du contenu social convaincant

Pour attirer et retenir l’attention de votre public cible sur les réseaux sociaux, il est crucial de partager un contenu engageant et pertinent qui correspond à ses préférences et à ses besoins. Ce contenu peut prendre diverses formes, notamment des images, des vidéos, des articles et des publications interactives.

Voici quelques exemples des différents types de contenu sur les réseaux sociaux que différentes entreprises de franchise peuvent créer :

Instagram (Franchise de fitness) : une franchise de fitness peut publier des photos ou des vidéos de haute qualité d'entraînements, des citations de motivation, des photos de transformation avant et après de clients et des aperçus des coulisses des séances d'entraînement. Les histoires ou bobines Instagram peuvent présenter des conseils d'entraînement rapides, des défis de remise en forme ou mettre en évidence la journée de la vie d'un entraîneur.
LinkedIn (Franchise de conseil aux entreprises) : pour une franchise de conseil aux entreprises, vous pouvez partager des articles informatifs ou des articles de blog sur les stratégies commerciales, l'actualité du secteur, les réalisations de l'entreprise et les témoignages de réussite de clients. Des vidéos de webinaires, d'ateliers ou d'entretiens avec des experts du secteur conviendraient également bien ici.
Twitter (franchise de vente au détail) : une franchise de vente au détail peut utiliser Twitter pour partager de brèves mises à jour sur les nouveaux produits, les ventes, les événements spéciaux ou les tendances du secteur. C'est également une excellente plate-forme pour un service client en temps réel, répondant aux demandes des clients et résolvant tout problème ou préoccupation.
YouTube (franchise d'éducation/tutorat) : une franchise d'éducation ou de tutorat peut créer des vidéos éducatives sur différents sujets, des tutoriels sur des sujets difficiles, des histoires de réussite d'élèves, des entretiens avec des enseignants ou des aperçus de l'environnement de la classe. Des webinaires sur les stratégies éducatives ou les ressources destinées aux parents pourraient également être utiles.
TikTok (Franchise de salon de beauté) : pour une franchise de salon de beauté, TikTok pourrait être utilisé pour partager des tutoriels rapides de coiffure ou de maquillage, des vidéos de transformation montrant les résultats avant et après, des défis amusants pour le personnel liés aux tendances beauté et un aperçu d'une journée à le salon.
Pinterest (franchise de décoration intérieure) : une franchise de décoration intérieure pourrait utiliser Pinterest pour partager des images de haute qualité de différents styles de décoration intérieure, des idées de décoration DIY, des photos de produits liées aux listes de boutiques en ligne et des infographies avec des conseils de décoration intérieure.
Facebook (franchise de restaurant) : pour une franchise de restaurant, vous pouvez partager des photos alléchantes d'éléments de menu, des vidéos des coulisses de la cuisine, des informations sur des événements spéciaux et des témoignages de clients. Vous pouvez également partager des articles pertinents sur l'alimentation, interagir avec les clients dans les commentaires ou même organiser une démonstration culinaire en direct.

N'oubliez pas que la clé est de créer un contenu engageant et précieux qui correspond à la fois à la plateforme et aux intérêts de votre public cible. Encourager le contenu généré par les utilisateurs, comme le partage de leurs propres photos ou expériences avec votre marque, peut également être une stratégie puissante sur toutes les plateformes.

En partageant systématiquement du contenu précieux qui répond aux intérêts et aux préoccupations de votre public, vous pouvez établir un lien fort avec lui et favoriser la fidélité à long terme à votre marque.

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SEO : optimiser la visibilité sur les moteurs de recherche

Alors que la majorité des consommateurs utilisent des moteurs de recherche comme Google, Bing et DuckDuckGo pour rechercher des produits et services avant d'effectuer un achat, il est crucial de s'assurer que votre franchise apparaisse en bonne place dans les résultats des moteurs de recherche.

Jetons un coup d'œil à quelques moyens clés pour améliorer la visibilité de votre franchise sur les moteurs de recherche et générer du trafic vers votre site Web.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

L'un des moyens les plus efficaces d'améliorer la visibilité de votre franchise sur les moteurs de recherche consiste à utiliser le référencement, qui consiste à optimiser votre site Web pour qu'il soit mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche.

Cela inclut l'utilisation de mots-clés pertinents dans votre contenu, l'optimisation de vos balises méta (telles que les balises de titre et les méta descriptions), la garantie que votre site Web est adapté aux mobiles, une vitesse de chargement rapide et l'utilisation d'une structure de site claire et logique, facile à utiliser pour les moteurs de recherche. ramper.

Pour les franchises, le référencement local est particulièrement important. Cela inclut l'optimisation de votre site pour les mots clés locaux (comme « livraison de pizza à [nom de la ville] ») et la création et la maintenance d'une fiche Google My Business pour chacun de vos emplacements.
Recherche de mots clés
La recherche de mots clés est un élément clé du référencement et implique l'identification des mots clés les plus appropriés à cibler dans le contenu et les efforts publicitaires de votre franchise. En optimisant le contenu pour les termes pertinents pour votre public cible et votre emplacement, vous pouvez améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et générer plus de trafic vers votre site Web.
Une recherche de mots clés efficace vous aide non seulement à comprendre les termes de recherche utilisés par votre marché cible, mais facilite également la création de contenu plus pertinent pour votre public.
Prenons une franchise comme Starbucks pour démontrer comment la recherche de mots clés pourrait aider à révéler des opportunités de cibler des mots clés spécifiques dans le contenu d'un site Web, des articles de blog, etc.
Voici comment vous pourriez aborder la recherche de mots clés pour une franchise Starbucks :
Mots-clés de marque : il s'agit de termes de recherche qui incluent le nom Starbucks ou des produits Starbucks spécifiques. Des exemples de mots clés de marque peuvent inclure « Starbucks près de chez moi », « Menu Starbucks », « Starbucks Pumpkin Spice Latte » ou « Cartes-cadeaux Starbucks ».
Mots clés sans marque : il s'agit de termes de recherche liés à votre entreprise, mais n'incluent pas le nom de la marque Starbucks. Ils peuvent inclure « un café près de chez moi », « le meilleur expresso de [ville] », « des options de cafés sains » ou « où étudier avec le wifi gratuit ».
Mots-clés des concurrents : vous pouvez également consulter les mots-clés pour lesquels vos concurrents se classent pour trouver des opportunités. Par exemple, vous constaterez peut-être qu'un concurrent se classe en bonne place pour la « meilleure infusion froide de [ville] », ce qui pourrait vous inciter à créer du contenu ciblant ce mot-clé.
Mots clés à longue traîne : il s'agit de termes de recherche plus longs et plus spécifiques qui ont souvent des volumes de recherche plus faibles mais aussi moins de concurrence. Ils peuvent inclure « comment commander une boisson végétalienne chez Starbucks », « combien de calories dans un Frappuccino Starbucks » ou « les cafés les plus silencieux de [ville] ».
Pour trouver ces mots-clés, vous pouvez utiliser des outils comme Keyword Planner de Google, Moz, Semrush ou Ahrefs. Ces outils peuvent vous montrer le volume de recherche pour différents mots-clés (c'est-à-dire combien de personnes les recherchent), leur degré de compétitivité et d'autres données utiles.
Création de backlinks
Lorsque d’autres sites Web réputés renvoient à votre site, cela signale aux moteurs de recherche que votre site est digne de confiance et précieux, ce qui peut améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.
Vous pouvez créer des backlinks en créant du contenu de haute qualité auquel d'autres souhaitent créer des liens, en contactant d'autres entreprises ou blogs de votre secteur, ou en participant à des forums ou annuaires pertinents du secteur. Pour les franchises, obtenir des liens auprès d’entreprises ou d’organisations locales peut également contribuer à améliorer le référencement local.
En mettant en œuvre les meilleures pratiques de référencement sur votre site Web et en créant des backlinks de haute qualité, vous pouvez améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et générer plus de trafic vers vos franchises.
Le marketing de contenu est un autre excellent moyen de générer du trafic vers votre site de franchise et d'améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. (Nous en reparlerons plus tard.)
Exploiter la puissance du marketing par e-mail
Le marketing par e-mail reste un outil puissant et rentable permettant aux entreprises d'atteindre leur public cible et de susciter l'engagement. Avec un retour sur investissement moyen de 36 $ pour chaque dollar dépensé, le marketing par e-mail peut être un ajout précieux à votre stratégie de marketing de franchise :
Construire une liste de diffusion
Construire une liste de diffusion est un moyen puissant pour une franchise de rester en contact avec ses clients.
En offrant des opportunités d'inscription faciles sur tous les canaux, y compris votre site Web, vos réseaux sociaux, vos événements et vos emplacements physiques, vous pouvez interagir efficacement avec votre public cible et élargir votre liste de diffusion.
Une liste de diffusion croissante vous permet non seulement d'atteindre plus de clients potentiels, mais vous aide également à segmenter votre audience et à cibler des groupes spécifiques avec des messages personnalisés.
Voici trois stratégies qu'une franchise peut utiliser pour créer une liste de diffusion :
Utilisez les médias sociaux : faites la promotion de votre liste de diffusion sur vos réseaux sociaux. Vous pouvez publier sur les avantages de rejoindre votre liste, partager des témoignages d'abonnés ou organiser un concours sur les réseaux sociaux où les gens doivent s'abonner à votre liste de diffusion pour participer. Par exemple, une franchise de fitness pourrait lancer une campagne « Inscrivez-vous pour gagner un mois d’abonnement gratuit » sur ses comptes de réseaux sociaux.
Tirez parti de votre site Web et de votre blog : permettez aux visiteurs de votre site Web ou de votre blog de s'inscrire facilement à votre liste de diffusion. Cela peut se faire via un formulaire contextuel, un formulaire d'inscription dans le pied de page ou la barre latérale de votre site, ou une page de destination dédiée aux inscriptions par e-mail. Vous pouvez également ajouter une case à cocher pour vous inscrire à votre liste de diffusion sur votre page de paiement en ligne ou sur n'importe quel formulaire de contact de votre site. Par exemple, une franchise hôtelière pourrait ajouter une case à cocher d'inscription par e-mail à son formulaire de réservation en ligne avec une note disant : « Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour recevoir des offres exclusives et des conseils de voyage ».
Offrez une incitation : L'un des moyens les plus efficaces d'encourager les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion est de leur offrir quelque chose en retour. Il peut s'agir d'une remise sur leur prochain achat, d'un article gratuit, d'un accès à des offres ou du contenu exclusifs, ou d'un article gratuit le jour de l'anniversaire d'un client. Par exemple, une franchise de restauration rapide pourrait offrir une boisson gratuite ou un accompagnement avec un achat en échange de l'inscription à sa liste de diffusion.
La franchise de restauration rapide Pizza Hut envoie à ses clients un e-mail personnalisé le jour de leur anniversaire pour leur offrir un aliment gratuit lors de leur prochaine commande :
Marketing de contenu pour les franchises
Le marketing de contenu est un moyen efficace de créer et de distribuer du contenu de valeur pour attirer et engager votre public cible, stimulant ainsi l'action des clients. En fournissant un contenu pertinent et engageant, vous pouvez établir la confiance et la crédibilité auprès de votre public et favoriser la fidélité à votre marque à long terme.
Création de contenu
Développer un contenu pertinent et engageant est crucial pour vous connecter avec votre public cible et générer du trafic vers vos franchises. Ce contenu peut prendre diverses formes, notamment des articles de blog, des articles, des vidéos et des infographies, et peut être partagé sur diverses plateformes telles que les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et votre site Web.
Voici quelques exemples de différents types de contenu qu’une franchise peut créer :
Articles de blog : une franchise de restauration rapide pourrait rédiger un article de blog sur « La répartition nutritionnelle de notre nouveau menu de salades ». Cela pourrait approfondir les ingrédients utilisés, leurs avantages nutritionnels et la manière dont ils soutiennent une alimentation équilibrée. Ce type d'article de blog peut non seulement promouvoir le nouveau menu, mais également positionner la franchise comme une option alimentaire soucieuse de sa santé.
Articles : Une franchise de fitness pourrait rédiger un article approfondi intitulé « 5 routines d’exercices pour maintenir un cœur sain ». Cet article pourrait décrire chaque routine, expliquer pourquoi elle est bénéfique et même citer des experts ou citer des études pour étayer ses affirmations. Cela apporterait de la valeur à leurs membres et pourrait en attirer de nouveaux.
Vidéos : une franchise de café peut créer une série de vidéos pratiques montrant comment préparer différents types de café à la maison, comme un expresso, un latte ou une infusion froide. Chaque vidéo pourrait également mettre en valeur les grains de café vendus par la franchise, faisant ainsi la promotion subtile de leurs produits d'une manière utile au téléspectateur.
Infographie : une franchise de préparation de déclarations de revenus pourrait créer une infographie intitulée « 10 déductions fiscales les plus courantes pour les petites entreprises ». L'infographie pourrait présenter visuellement chaque déduction, son fonctionnement et qui y a droit. Cela pourrait être partagé sur les réseaux sociaux, dans des newsletters par courrier électronique ou sur le site Web de la franchise, apportant ainsi de la valeur tout en positionnant la franchise en tant qu'expert fiscal utile.
N'oubliez pas que l'objectif du marketing de contenu est d'apporter de la valeur à votre public, en renforçant la confiance et la notoriété de la marque au fil du temps. Ainsi, même si ces éléments de contenu font indirectement la promotion de la franchise, leur objectif principal est d’être utile ou intéressant pour le public.
En créant systématiquement un contenu de haute qualité qui répond aux intérêts et aux préoccupations de votre public, vous pouvez établir un lien fort avec lui et favoriser la fidélité à long terme à votre marque.
Distribution de contenu
Partager votre contenu sur différents canaux est essentiel pour atteindre un public plus large et susciter l'engagement. Les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et la publication d'invités sont tous des canaux de distribution de contenu efficaces qui peuvent vous aider à atteindre votre public cible et à générer des prospects.
Il existe plusieurs canaux sur lesquels les franchises peuvent distribuer leur contenu, mais en voici trois principaux :
Site Web/Blog : votre site Web est votre port d'attache en ligne et c'est l'endroit idéal pour partager du contenu approfondi tel que des articles de blog, des articles et des infographies. Vous pouvez créer une section blog dédiée sur votre site Web pour publier régulièrement du nouveau contenu. De plus, l’ajout de nouveau contenu à votre site Web peut contribuer à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche, permettant ainsi aux clients potentiels de vous trouver plus facilement en ligne.
Médias sociaux : les plateformes comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest et YouTube sont d'excellents canaux pour partager une grande variété de contenus. Les vidéos, les articles courts, les photos, les infographies et les liens vers du contenu plus long de votre site Web peuvent tous être partagés sur les réseaux sociaux. De plus, ces plateformes vous permettent d'interagir directement avec votre public via des commentaires, des likes, des partages et des messages directs.
Newsletters par e-mail : si vous avez constitué une liste de diffusion (ce qui constitue un atout précieux pour toute entreprise), vous pouvez partager votre contenu directement avec des personnes qui ont déjà exprimé leur intérêt pour votre marque via des newsletters par e-mail. Cela peut inclure tout, des liens vers de nouveaux articles de blog, des vidéos, des infographies, des événements à venir ou simplement des mises à jour sur votre entreprise.
N'oubliez pas que la clé d'une distribution de contenu réussie est d'adapter votre contenu à la plateforme sur laquelle vous le partagez et au public spécifique que vous essayez d'atteindre, donc :
un article de blog détaillé peut être partagé sur votre site Web et dans une newsletter par courrier électronique
un court teaser de la publication et du lien pourrait être partagé sur Twitter
une infographie connexe pourrait être partagée sur Instagram
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Faire bon usage des avis
Encourager les clients à laisser des avis et des témoignages peut être un moyen puissant de renforcer la confiance et la crédibilité de votre franchise.
Une enquête réalisée par BrightLocal a montré que 77 % des consommateurs lisent les avis en ligne lorsqu'ils recherchent une entreprise locale. Et 49 % ont déclaré que les avis des consommateurs sont aussi importants que les recommandations des amis et de la famille lorsqu'ils envisagent une entreprise ou un produit.
Et Google est le premier site (63,64 %) sur lequel les gens recherchent des avis sur des entreprises :
Les avis aident non seulement les clients potentiels à prendre des décisions éclairées, mais fournissent également des commentaires précieux aux propriétaires de franchise pour améliorer leur entreprise. Assurez-vous donc de garder votre Google My Business à jour
GMB est une plate-forme qui vous permet de contrôler la façon dont votre entreprise apparaît sur les propriétés Google telles que la recherche et Maps, y compris les avis Google :
En vous engageant activement auprès des clients et en répondant à leurs commentaires, vous pouvez créer une expérience client positive et favoriser la fidélité à la marque à long terme.
Pour configurer votre profil GMB, consultez :
Le guide complet de Google My Business .
Mesurer le succès des efforts de marketing de franchise
Dans le monde dynamique de la franchise, un marketing efficace peut changer la donne. Cependant, il ne suffit pas de lancer une campagne et d’espérer le meilleur. Il est essentiel de mesurer le succès de vos efforts marketing, et c'est là que les indicateurs clés de performance (KPI) entrent en jeu.
Les KPI peuvent déterminer l'efficacité de vos publicités de franchise, suivre votre retour sur investissement et utiliser ces informations pour affiner votre stratégie. Que vous soyez franchiseur ou franchisé, comprendre comment mesurer le succès de vos initiatives marketing est essentiel pour atteindre vos objectifs commerciaux et maximiser votre potentiel de croissance.
Indicateurs clés de performance (KPI)
En surveillant les KPI tels que le trafic du site Web, l'engagement sur les réseaux sociaux, les taux d'ouverture des e-mails et les taux de conversion, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur le succès de vos efforts marketing et prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les performances.
Ces mesures quantifiables vous permettent d'évaluer les progrès vers vos buts et objectifs établis et de fournir des informations basées sur les données pour éclairer les décisions organisationnelles.
N'oubliez pas que les KPI qu'une franchise choisit de mesurer peuvent varier en fonction du secteur, du modèle commercial spécifique et des objectifs de la franchise. La clé est de se concentrer sur les indicateurs qui fournissent des informations précieuses sur les performances et peuvent aider à éclairer les décisions stratégiques.
Voici cinq KPI de base qu’une franchise devrait envisager de mesurer :
Chiffre d’affaires : il s’agit d’un KPI basique mais crucial. Monitoring sales revenue will give you insight into how well your franchise is performing. It can be broken down by different time periods (monthly, quarterly, annually), by different locations, by different products or services, etc.
Cost of Goods Sold (COGS): This refers to the direct costs of producing the goods or services that the franchise sells. It's important to monitor this to ensure that the franchise's pricing strategy is adequate and the business is maintaining a healthy profit margin.
Customer Acquisition Cost (CAC): This measures the cost to acquire a new customer. It includes costs like advertising, marketing, sales personnel, etc. This can be crucial in determining the effectiveness of your marketing strategies and in planning your budget.
Customer Satisfaction Score (CSAT): This KPI measures how satisfied your customers are with your product or service. It's often measured using customer surveys that ask customers to rate their satisfaction on a scale. High customer satisfaction can lead to repeat business and positive word-of-mouth referrals.
Employee Turnover Rate: For franchises, maintaining a stable and knowledgeable staff is important. A high employee turnover rate can indicate issues with job satisfaction, company culture or management, and it can impact customer service and the overall performance of the franchise.
Monitoring Key Performance Indicators (KPIs) can provide franchises with valuable insights about their performance and the effectiveness of their strategies.
An Example of a Successful Franchise Marketing Campaign
A successful franchise marketing campaign should combine various online and offline advertising methods, social media marketing, SEO, email marketing, and content marketing to drive traffic and engagement.
For example, a fast-food franchise may use a combination of local radio ads, targeted social media campaigns, and search engine optimization to drive traffic to their individual locations.
Case Study: National Franchisor in Children's Entertainment
A kid's entertainment franchiser was suffering from a poor franchise recruitment drive, with a close rate of 2 franchises per year and an average lead time of 6 months. They had tried Facebook Ads, but didn't have the expertise to create successful campaigns.
So they hired a marketing agency, who implemented a series of strategies, including:
Targeting several audiences on Facebook:
cold audience using age, location, interests and behaviors
lookalike audience based on client's current franchisees
warm audience of people who had seen one of their ads but hadn't taken action
Testing several hooks such as special offers, pain points and FOMO to increase their ad relevance score
Optimizing their sales funnel to create a shorter customer journey
Setting up a retargeting campaign on Facebook
Using urgency in their ads, which increased their CTR from 1.24% to 2.5%
Le résultat? Over the course of 12 months with £3,019 ad spend:
Generated 1,156 new leads at £2.61 per lead
Signed 18 new franchises, which generated (LTV) revenue of £169,200 56 times or 5,600%
Last Word on Franchise Ads
Maximizing your franchise ads requires a comprehensive marketing strategy that includes online and offline advertising, social media marketing, search engine optimization, email marketing, and content marketing.
As a franchise owner, it is crucial to stay informed of industry trends and best practices to ensure the continued success of your marketing efforts.
By understanding the nuances of franchise advertising, effectively leveraging various marketing methods, and consistently monitoring key performance indicators, franchise businesses can drive traffic to their individual locations and achieve sustainable growth.
If you're ready to grow your franchise, Single Grain's marketing experts can help!
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Franchise Advertising FAQs
What is franchise advertising?
Franchise advertising is a marketing method used to increase the visibility of franchise brands, promote new products and services, build consumer loyalty, and create positive public perception of the brand. It involves strategic marketing techniques, from television commercials, print ads and radio spots, to SEO, PPC and email marketing, in order to reach a wider audience and create brand recognition.
How do you advertise a franchise?
Advertise your franchise business by leveraging proven strategies such as working with franchise marketers, building an online presence, creating content, attending franchise shows, and creating marketing assets.
Advertising a franchise involves a strategic blend of local and national marketing efforts, and online and offline strategies, tailored to reach your target audience effectively. This can include traditional advertising methods like TV, radio, and print, as well as digital marketing strategies such as social media campaigns, SEO, PPC ads, email marketing, and content marketing. The goal is to enhance brand visibility, attract potential franchisees, and drive customers to individual franchise locations.
What is a franchise example?
A franchise is a business relationship between two entities, where one entity grants the right to the other entity to sell its products and use its intellectual property. Examples of franchising include McDonald's, Subway, UPS, and H&R Block. Such franchises offer numerous benefits to both parties, such as increased market presence and brand recognition.
What is franchise marketing?
Franchise marketing is the practice of actively growing your business by utilizing various marketing tools and strategies. This could involve digital, print, PR, or any other type of advertising that helps you reach potential customers. By investing in franchise marketing, you can help to build brand recognition and expand your business's revenue opportunities.