Les publications amusantes sur les réseaux sociaux fonctionnent-elles mieux que les autres ?

Pour certaines personnes, le concept selon lequel « une publication que vous publiez sur les réseaux sociaux doit avoir une résonance émotionnelle » est un nouveau réveil. Cela ouvre de merveilleuses portes à la réflexion. Imaginez combien d'engagement supplémentaire vous pourriez obtenir en y introduisant de l'émotion, plutôt que de vous fier simplement à une simple proposition de valeur ?

Pour d’autres, la réponse émotionnelle est un vieil ami du marketing, et il ne s’agit pas de savoir s’il faut ou non inclure l’émotion, mais plutôt laquelle. C’est là que les études modernes entrent en scène.

Réactions sur Facebook

Facebook a depuis longtemps le bouton J'aime, et pendant des années, les gens ont plaisanté sur l'ajout d'un bouton Je n'aime pas, rendant les guerres de votes positifs et négatifs similaires à ce que nous voyons sur Reddit ou Imgur ou sur l'une des centaines d'autres plateformes de contenu.

En 2016, Facebook a reconnu la nécessité de représenter d’autres émotions que « J’aime ça ». Les gens publient tout le temps de tristes nouvelles, des choses qui les mettent en colère, et le manque d’options de réaction solides a conduit à une diminution de l’engagement à tous les niveaux. Certaines personnes aimeraient publier un message, puis commenter pour préciser : « Je l'ai aimé par sympathie, pas parce que j'aime les mauvaises nouvelles. » D’autres personnes renonceraient tout simplement à aimer la publication.

La réponse, introduite en 2016, était la barre de réaction moderne. Désormais, plutôt que de simplement liker, vous pouvez ajouter l'une des nombreuses réactions différentes.

• Comme. Il s'agit du style traditionnel, et c'est la valeur par défaut si vous cliquez ou appuyez simplement sur le bouton plutôt que de le survoler ou de le maintenir enfoncé pour sélectionner quelque chose de différent, et en tant que tel, il aura généralement le nombre le plus élevé sur n'importe quelle publication.
• Amour. Il s’agit d’une expression de plaisir, d’appréciation ou d’émotion positive plus profonde que ce qui se produit. Les gens réagissent souvent avec amour aux bonnes nouvelles.
• Haha. Il s’agit de l’emoji qui rit et c’est une réaction destinée à exprimer son appréciation pour l’humour d’un message. Les gens contactent Haha pour des messages drôles, des blagues, des mèmes et pour la souffrance des autres qu'ils dénigrent.
• Ouah. Il s’agit d’une réaction choquée qui tend à exprimer de l’incrédulité ou de l’émerveillement. Les gens utilisent cela comme un raccourci pour dire « Je ne peux pas y croire », pour tout ce qui va d'un grand événement mondial à une recette qu'ils ont trouvée particulièrement intéressante.
• Triste. Il s’agit de l’une des deux réactions « négatives », destinées à montrer de la sympathie pour un message. Les gens réagissent tristement aux messages exprimant de mauvaises nouvelles, comme le décès d'un membre de la famille ou la fermeture d'une entreprise locale bien-aimée.
• En colère. Il s’agit de l’autre réaction « négative » et vise à exprimer la colère avec un message. Quelqu'un qui parle d'avoir été harcelé ou d'avoir eu un accident de voiture pourrait exprimer de la colère. La colère est également souvent utilisée pour tout ce qui a un parti pris, qu'il s'agisse d'actualités sportives ou de messages politiques.

Mécaniquement, les réactions sont presque identiques aux likes, mais pas tout à fait. Chaque réaction compte pour une action d’engagement +1. La seule différence est que maintenant vous pouvez voir les gens qui réagissent de différentes manières, sur une base limitée.

Cependant, Facebook a déclaré qu'il évalue différemment les réactions et les likes. Un like est une réaction très basique et est considéré comme « un faible effort, un faible engagement » par rapport aux réactions. Si quelqu'un utilise une réaction Amour, Haha, Triste, Colère ou Wow pour une publication, l'engagement est plus fortement pesé dans l'algorithme de Facebook. Vous pouvez lire la déclaration de Facebook à ce sujet ici.

Facebook modifie occasionnellement la conception des réactions elles-mêmes, mais ne change jamais leur nature spécifique. Par exemple, ils ont changé les emojis représentant chaque icône en designs inspirés de Star Trek pour le 50 ^e anniversaire de la série, mais ils sont toujours du genre/amour/haha/wow/triste/en colère.

Les réactions peuvent être utilisées pour évaluer le sentiment des utilisateurs sur une base générale, même si elles sont particulièrement imprécises. Vous pouvez mesurer approximativement le sentiment des utilisateurs avec eux, mais s'appuyer sur des chiffres précis sera moins utile.

Tout cela est spécialement conçu pour moi pour dire que vous pouvez utiliser les réactions pour évaluer si un message est drôle ou s'il s'agit simplement d'une référence. Si vous recevez plus d’amours et de hahas que de likes, vous avez probablement un article assez drôle entre les mains. Si tout ce que vous obtenez, ce sont des likes, soit vous avez une audience désengagée, soit vous avez une audience qui ne résonne pas avec cette publication particulière.

Les publications drôles sont-elles meilleures ?

Si vous parcourez Facebook pendant un certain temps, vous verrez différents types de publications. Vous voyez beaucoup de mises à jour personnelles sur la famille, ce qui est normal. Facebook a déclaré officiellement que, avec sa refonte à venir, ils souhaitent concentrer davantage la plate-forme sur les amis et la famille, ainsi que sur les groupes, et moins sur les entreprises et la relation entreprise-consommateur. Ce pivot est presque certainement encouragé par la base d’utilisateurs de plus en plus désengagée et la lente migration hors du site.

Vous verrez des actualités avec toutes les réactions appropriées à cette actualité. La plupart des nouvelles les plus partagées ont tendance à être les plus controversées, ce qui signifie qu'elles susciteront un grand nombre de réactions d'amour et de colère. Jetez un œil à n’importe quel message politique et vous verrez ce que je veux dire.

Vous verrez également une tonne de blagues et de mèmes. Il existe des milliers de pages sur Facebook dédiées au partage de mèmes et de blagues. Certains d’entre eux créent leur propre contenu, mais beaucoup d’entre eux font circuler du contenu entre eux ou le volent sur Reddit, Tumblr, Twitter ou Imgur. Vous pouvez même suivre la propagation d'une publication lorsque vous la voyez initialement publiée sur Twitter ou Tumblr, capturée et publiée sur Imgur, partagée sur Reddit, puis diffusée sur Facebook quelques jours plus tard.

La question est la suivante : la prolifération des blagues et des mèmes est-elle simplement due au fait qu'il s'agit d'un type de compte facile à gérer, de sorte qu'il y a des tonnes de pages fonctionnant avec ce style de contenu ? Ou est-ce parce que ce type de contenu fonctionne mieux, donc de plus en plus de gens se tournent vers les publications humoristiques en ces temps déprimants ?

Fait n°1 : Les deux réactions les plus courantes sur Facebook sont Love et Haha. Ces deux réactions combinées représentent 81 % du total des réactions à la vidéo Facebook, qui est un microcosme de Facebook dans son ensemble.

Fait n°2 : selon une étude majeure portant sur plus de 777 millions de publications sur Facebook, le contenu qui suscite le plus d'engagement sur Facebook en général est inspirant, drôle ou pratique.

• Les messages inspirants ont tendance à être motivants, inspirants ou diversifiés. Ils soutiennent les gens. Ils encouragent les gens. Ils encouragent la diversité et l’inclusion. Ils s'efforcent de lutter contre la haine qui sévit dans le climat politique actuel et sur les plateformes de médias sociaux d'aujourd'hui.
• Le contenu amusant peut aller de vidéos avec de la comédie physique ou de la magie à des messages mèmes qui sont à la limite du non-sens. C'est là qu'intervient un point clé : une publication n'a pas besoin d'être drôle pour tout le monde pour être performante, elle doit simplement trouver un écho auprès d'un nombre suffisant de votre public pour être performante. Les mèmes et blagues simples fonctionnent très bien, à condition qu'ils soient meilleurs qu'un message qui n'est pas drôle du tout.
• Le contenu pratique, quant à lui, a tendance à s’appuyer fortement sur le didacticiel vidéo. Le contenu de style Lifehack et le contenu de recettes/food porn sont deux principaux exemples de ce type de contenu. Ils sont excellents pour engager les utilisateurs qui souhaitent l'essayer, avoir une histoire sur l'essai ou avoir des idées pour l'améliorer. Et, bien sûr, certaines personnes dénigrent les astuces de vie en soulignant des moyens plus commercialisés pour atteindre le même objectif, mais bon ; c'est toujours des fiançailles, bébé !

À propos, dans l'étude que j'ai liée ci-dessus, vous pouvez voir les 10 publications les plus engagées sur Facebook pour 2018, ainsi qu'un examen plus approfondi de quatre d'entre elles, avec les leçons que vous pouvez en tirer. Je ne ressens pas le besoin de revenir sur ce que Buffer a exceptionnellement bien couvert, alors allez simplement consulter leur critique.

Pourquoi les gens aiment et partagent

Dans une autre étude de Buffer, ils se sont penchés sur la biochimie et la psychologie des médias sociaux. Ils l'ont divisé en quatre sections ; pourquoi les gens publient, pourquoi les gens partagent, pourquoi les gens commentent et pourquoi les gens aiment le contenu sur les réseaux sociaux. Je ne m'intéresse qu'aux trois derniers, puisque pour une entreprise, le premier est « vendre ».

Pourquoi les gens partagent-ils du contenu sur les réseaux sociaux ? Il y a plusieurs raisons différentes.

• De nombreuses personnes partagent du contenu sur les réseaux sociaux comme moyen d’ expression personnelle. Le contenu que vous partagez reflète qui vous êtes et les valeurs que vous défendez. Vos amis peuvent voir cela et interagir avec cela, ce qui contribue à renforcer votre lien avec ces personnes.
• Les gens partagent souvent pour accumuler une monnaie sociale ou une réputation intangible . Lorsque vous partagez quelque chose et que vos amis l’aiment, vous vous sentez bien. Les marques en profitent pour avoir quelque chose d’intéressant à dire.

Et pourquoi les gens aiment-ils le contenu des réseaux sociaux ?

• Les gens utilisent des réactions pour montrer qu’ils voient et se soucient des personnes dont ils suivent le contenu. Un like est un moyen simple de dire « Je suis là et je vois vos publications ». Cela aide les gens à rester connectés les uns aux autres.
• Certaines personnes réagissent aux publications pour encourager la réciprocité. Si j'aime votre contenu, cela vous encourage à venir consulter mon contenu et à aimer mes publications en retour. Encore une fois, cela renforce les liens.
• Bien sûr, la plupart des gens réagissent au contenu pour montrer leur point de vue émotionnel concernant la publication elle-même. Si les gens trouvent ça drôle, ils réagissent par un « haha ​​» . Si les gens détestent ça, ils réagissent avec colère.

Les commentaires, bien sûr, ont leurs propres facteurs déterminants.

• Contrairement à la perspective de la marque, la plupart des utilisateurs ne ressentent aucun lien ou relation avec une marque, et encore moins citent des commentaires fréquents dans le cadre de la relation qu'ils entretiennent.
• De nombreuses personnes lisent les commentaires et écrivent les leurs pour faciliter le traitement des informations. Les commentaires leur permettent de comprendre une situation potentiellement complexe avec plus de nuances, voire avec n’importe quelle nuance. Les commentaires peuvent nous faire changer d’avis et constituent souvent la base d’opinions.
• Les commentaires contribuent également à donner l’impression d’une marque dans son ensemble. Même des accusations sans fondement peuvent nuire à l'image d'une marque, tandis que des critiques polies peuvent augmenter le montant que les gens sont prêts à payer pour un produit.

Tout cela est important pour vous aider à comprendre comment aborder la création de publications qui suscitent plus d'engagement.

Comment créer des messages amusants

Alors comment créer des posts amusants, pour capitaliser sur l’engagement que vous en retirez ? Eh bien, d’une part, avoir le sens de l’humour aide. Ce n’est cependant pas crucial, tout simplement parce qu’une grande partie de l’humour des jeunes générations est fondamentalement absurde. Combien de milliers de personnes ont ri d’une image absurde d’une grenouille sur un monocycle ? Combien de personnes ont trouvé un humour sans fin dans des photos prises au hasard d’un gros Bugs Bunny ? Combien de millions de vues des milliers de vidéos différentes d'un chat de bande dessinée jouant de la musique ont-elles reçu sur l'ensemble de Facebook ?

La barre pour créer quelque chose de drôle est assez basse, mais une grande partie vient de la compréhension de votre public. Différentes données démographiques, et en particulier différents groupes d’âge, ont des sens de l’humour très différents. Connaissez votre public, découvrez ce qu'il trouve amusant, et suivez cette tendance.

Je vous recommande également fortement de garder votre humour aussi doux que possible. Il y a beaucoup d’humour raciste, sexiste ou offensant d’une manière ou d’une autre. En tant que marque, il n’est jamais bon de publier ce genre de contenu, même si vos utilisateurs peuvent l’apprécier, car le tollé peut être dévastateur.

Garder votre humour « en interne » est également une bonne idée. Un restaurant peut jouer avec l’humour culinaire, mais il ne sera peut-être pas non plus en mesure de publier un article sur l’humour sportif.

Enfin, utilisez l’humour avec modération . Les mèmes peuvent être parfaits pour l'engagement, mais si les gens oublient que vous êtes une marque et ne reconnaissent que vos mèmes, vous n'incitez pas les utilisateurs à acheter vos produits.