9 prédictions des spécialistes du marketing des médias sociaux pour 2022

S'il y a quelque chose que 2021 a prouvé, c'est que beaucoup de choses peuvent se passer en 12 mois.

Au cours de la dernière année, le social a accru son influence sur les tendances, les industries et même les marchés. Alors que ses impacts continuent de croître, les gestionnaires de médias sociaux ont pris leurs rôles dans des directions nouvelles et innovantes. Aujourd'hui, les gens de toutes les organisations se rendent compte que le rôle ne consiste pas seulement à rédiger et à planifier, mais à créer une culture Internet.

Gérer un compte de marque demande un travail acharné, une peau dure et une créativité sans fin, sans parler d'une quantité incroyable de prévoyance. Comprendre quelles tendances fonctionneront pour votre public et votre marque (sans parler de votre équipe juridique) est à la fois un art et une science. Certains jours, on a l'impression d'avoir besoin d'une boule de cristal.

Alors, qui de mieux pour prédire l'avenir du marketing des médias sociaux que les personnes derrière les profils ? C'est pourquoi nous avons demandé aux SMM de tous les secteurs ce qu'ils pensaient être la prochaine étape des médias sociaux en tant qu'industrie et profession.

Voici leurs prédictions sur ce qui nous attend pour l'avenir du marketing des médias sociaux en 2022.

1. Les postes de marketing de plus haut niveau nécessiteront une expérience des médias sociaux

Le domaine des médias sociaux devient de plus en plus complexe à mesure qu'il se développe. Selon Sarah Chapman, directrice de la stratégie numérique chez CareSource, la navigation dans ces changements a préparé les gestionnaires de médias sociaux à des postes de direction.

« Nous allons voir davantage de rôles internes de niveau supérieur qui sont explicitement occupés par des personnes issues des réseaux sociaux », déclare Chapman. «Je crois que l'expertise sociale est enfin valorisée en tant que compétence après la pandémie. Nous commençons à voir des rôles de leadership hors agence qui mettent cela en évidence.

Au cours de l'année écoulée, les gestionnaires de médias sociaux ont dû analyser les tendances en temps réel pour maintenir la pertinence de la marque. Cela a donné à beaucoup l'effet de levier nécessaire pour sortir des silos marketing et rejoindre les conversations au sein de leurs grandes organisations. À mesure que le rôle continue d'évoluer, il est même possible que la prochaine génération de directeurs marketing provienne d'équipes de médias sociaux.

2. Les équipes sociales composées d'une seule personne appartiendront au passé

2022 sera-t-elle l'année où nous dirons adieu aux listes d'emplois qui demandent aux SMM de tout faire et plus encore ? Saad Khan, Senior Social Lead chez Shopify, pense que c'est possible.

"Les équipes sociales s'agrandiront à mesure que le succès et le potentiel des réseaux sociaux deviendront plus évidents pour les organisations", déclare Khan. "Il y aura probablement des réalisations que les équipes sociales composées d'une seule personne ne sont pas durables et que vous avez besoin d'une équipe de professionnels de l'artisanat dévoués, ce qui se traduira idéalement par des emplois beaucoup plus spécifiques et des opportunités de croissance."

Courtney Gagné, responsable du programme d'inclusion et de diversité et ancienne spécialiste principale des médias sociaux chez Progress, a fait écho à ce sentiment. "Pour qu'une stratégie sociale réussisse, les organisations auront besoin d'une équipe sociale complète avec les ressources nécessaires pour les soutenir, sinon elles manqueront une énorme opportunité pour leur entreprise."

Les professionnels sociaux peuvent aider à conduire ce changement au sein de leurs organisations en appelant les membres de la haute direction à repenser les rôles qui ont été historiquement considérés comme des «équipes d'un seul». La préparation d'un exemple d'organigramme des médias sociaux leur montrera ce qui peut être fait avec plus de ressources, en faisant tourner leurs roues dans la bonne direction.

3. Davantage d'entreprises embaucheront pour des rôles de soutien social et de gestion communautaire

Près d'une entreprise sur deux prévoit que les médias sociaux deviendront leur principal canal de communication externe dans les trois prochaines années. Codi Dantu-Johnson, stratège des médias sociaux chez Mini Media Marketing, prévoit que ce changement incitera davantage d'entreprises à renforcer leurs équipes avec des rôles de médias sociaux centrés sur le client.

« Depuis le début de la pandémie, le numérique a véritablement pris le dessus », déclare Dantu-Johnson. "Les gens interagissent davantage avec les marques qu'ils aiment sur les réseaux sociaux. Je pense qu'en 2022, nous verrons les entreprises se concentrer sur la création d'équipes de support de médias sociaux et d'équipes de gestion de communauté solides pour interagir avec les fans et les clients.

4. Votre public occupera le devant de la scène…

En 2022, l'engagement devra aller au-delà du simple fait d'aimer les publications et de répondre aux commentaires. Votre public veut le micro et Briana Rabiola, responsable des médias sociaux à l'American Association of Nurse Anesthesiology, pense que le leur transmettre peut créer des liens significatifs.

"Cette année à venir, il y aura beaucoup plus d'opportunités de collaboration avec les clients", déclare Rabiola. « Le contenu généré par les utilisateurs continuera de croître, jouant un rôle plus important dans la stratégie marketing globale et le développement des campagnes. Le public fera partie des images et de la voix de la marque. »

Rabiola a mentionné que cette prédiction est en partie inspirée des tendances de contenu axées sur TikTok. Bien que le réseau n'ait pas inventé le contenu généré par les utilisateurs, il a certainement réorganisé son apparence et les impacts se font sentir dans le paysage des médias sociaux.

5. …Et ce seront eux qui définiront les tendances

Dans le passé, les tendances étaient définies par quelques-uns pour être suivies par les masses. Aujourd'hui, les gens ordinaires entament des moments majeurs de la culture Internet et c'est aux marques de suivre. Dantu-Johnson et Khan affirment que suivre le rythme signifie passer plus de temps à connaître votre public cible en ligne.

Pour ce faire, Dantu-Johnson recommande de réserver du temps à la recherche. « Prenez le temps de vous renseigner sur le comportement humain. Ce n'est pas un travail facile. Cela nécessite une grande compréhension des habitudes d'achat, de la culture et de la société. On réfléchit beaucoup à ce qui est publié sur un compte professionnel. »

Lorsqu'il s'agit de rechercher votre public cible, votre propre flux social sera votre plus grand atout. "Le meilleur endroit pour apprendre les réseaux sociaux est sur les réseaux sociaux", déclare Khan. « Voyez ce que font les marques populaires, mais surtout voyez ce que font les autres humains. Prenez note de la façon dont les gens interagissent les uns avec les autres et gardez un œil sur les conversations tendances, les styles de langage et les types de contenu créatif.

6. Vous maîtriserez la production de contenu à distance

Le travail à distance et hybride a bouleversé les formats de contenu typiques, en particulier en ce qui concerne l'image de marque de l'employeur. Après une année d'acclimatation à nos nouveaux environnements, Anu Hautalampi, responsable des médias sociaux à ONU Femmes, prédit que 2022 sera une année de créativité et d'expérimentation.

«L'épuisement persistant du verrouillage a rendu difficile pour les équipes sociales de nourrir et de favoriser leur créativité collective», explique Hautalampi. «Pendant si longtemps, il n'a pas été possible de créer du contenu en personne comme une vidéo sociale sans l'extraire d'un enregistrement Zoom. Ces restrictions en ont rendu beaucoup un peu rouillés en matière de création de contenu. Cela peut être l'occasion de revenir à votre travail avec une nouvelle perspective et de réévaluer votre style social.

La transition vers la production vidéo à distance s'est accompagnée de défis, mais elle a également encouragé les professionnels des médias sociaux à sortir des sentiers battus. L'année prochaine, nous verrons les équipes sociales se regrouper et apprendre à créer du contenu visuel encore plus innovant pour se démarquer dans les flux.

7. Le contenu vidéo vertical deviendra la norme

En parlant de tendances TikTok, le réseau a également déclenché une autre norme émergente. Kevin Vicker, spécialiste des médias sociaux et de la réputation en ligne au Children's Hospital of Colorado, prédit que la vidéo verticale deviendra le format standard en 2022.

« C'est un défi lorsque les vidéos sont produites pour plusieurs supports, par opposition aux seuls médias sociaux », explique Vicker. « Il y a beaucoup de séquences d'archives en 16:9, mais tous les principaux réseaux sociaux évoluent vers une norme de vidéo verticale. Il va devenir de plus en plus déconnecté de partager du contenu vidéo horizontal sur les réseaux sociaux. »

8. Les efforts de marketing IRL seront créés avec la viralité à l'esprit

En octobre, les Londoniens ont afflué sur les réseaux sociaux pour discuter de quelque chose d'accrocheur lors de leur trajet du matin.

Peu de temps après le début des conversations en ligne, les gens ont réalisé que cet homme n'expiait en fait aucun acte répréhensible romantique. Il faisait partie d'une campagne de marketing pour une nouvelle application de rencontres appelée jeudi. Cette cascade, ainsi que quelques autres, a doublé les téléchargements hebdomadaires de l'application avec un budget de 35 $. John Thorton, responsable des médias sociaux chez innocent drinks, pense que nous verrons plus de cascades comme celle-ci au cours de la nouvelle année et au-delà.

"Des entreprises comme Thursday montrent que vous n'avez pas besoin de dépenser des millions pour des panneaux d'affichage", déclare Thorton. «Vous pouvez simplement acheter une bonne activation en personne et laisser le social faire le reste. Je m'attends à voir beaucoup plus de cascades du jeudi - le marketing IRL créé uniquement pour devenir grand sur les réseaux sociaux.

9. Les créateurs et les influenceurs devront se différencier

Les influenceurs et les créateurs de contenu ne vont nulle part. Si quoi que ce soit, d'autres continueront à devenir célèbres. L'espace devient bondé et Danielle Trevino, coordinatrice du contenu social chez Twitter, pense que cela se traduira par un besoin croissant de différenciation.

"En 2022, je prédis que les influenceurs des médias sociaux devront travailler beaucoup plus dur pour se différencier du peloton", déclare Trevino. "Alors que les plateformes de médias sociaux deviennent de plus en plus saturées d'utilisateurs, se démarquer demandera beaucoup plus d'efforts du point de vue des créateurs."

Ces changements auront également certaines implications pour les marques. Dans le passé, les partenariats avec les créateurs visaient à élargir le réseau. Désormais, pour intégrer efficacement les créateurs dans leur stratégie de contenu, les marques vont se concentrer sur la créativité et l'alignement de la marque plutôt que sur la simple portée.

Bravo à l'avenir du marketing des médias sociaux

Indépendamment de ce qui attend exactement les spécialistes du marketing des médias sociaux, une chose est certaine : l'avenir est prometteur. Il y a plus de possibilités de créativité, d'innovation et de croissance de carrière que jamais auparavant. Il est maintenant temps de prendre votre pouvoir et de saisir le moment.

Si vous avez besoin d'aide en cours de route, consultez cette collection de modèles et d'outils de médias sociaux gratuits. À l'intérieur, vous trouverez des ressources qui vous aideront à vous pencher sur un nouveau monde de possibilités de marketing rendues possibles par les réseaux sociaux.